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ホテル ブエナビスタのクチコミ･お客さまの声
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4/10に一泊。洗面台とトイレが毛だらけ、ゴミも落ちてる。他の方が過去に書いてある内容は本当だったんだとがっかりしました。寝るときベッドの灯りをつけたら積もったホコリが頭の上の棚に浮かび上がりました。毛もホコリも自分で掃除してしまいました。そんなことはせずフロントへ相談すれば良かったと後悔しています。清掃した人の名前が書いてあるカードはベッドの棚にありました。なんだかなぁ、、、という感じで運が悪かったと思いながら寝ました。しかし、また宿泊したいとは中々思えません。
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この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかく数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにもかかわらず、基本的な清掃面が不完全な状態でお部屋にお通ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。客室については、担当者が清掃を終えた後、各フロアの責任者が最終チェックを行い、清掃完了となるのですが、何らかの理由で見落とし、またはチェックミスがあったように思われます。当日の清掃担当者、清掃部門の責任者、フロントスタッフにて原因を究明し、再発防止に努めます。観光でお越しになられたお客様には、大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。ご指摘の内容を真摯に受け止め、これから来ていただくお客様が同様の不快な思いをしないよう、いただいたご投稿を役立てて参ります。
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部屋1
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投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ
4/10に一泊。
洗面台とトイレが毛だらけ、ゴミも落ちてる。
他の方が過去に書いてある内容は本当だったんだとがっかりしました。
寝るときベッドの灯りをつけたら積もったホコリが頭の上の棚に浮かび上がりました。
毛もホコリも自分で掃除してしまいました。
そんなことはせずフロントへ相談すれば良かったと後悔しています。
清掃した人の名前が書いてあるカードはベッドの棚にありました。
なんだかなぁ、、、という感じで運が悪かったと思いながら寝ました。
しかし、また宿泊したいとは中々思えません。
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この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにもかかわらず、基本的な清掃面が不完全な状態でお部屋にお通ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室については、担当者が清掃を終えた後、各フロアの責任者が最終チェックを行い、清掃完了となるのですが、何らかの理由で見落とし、またはチェックミスがあったように思われます。当日の清掃担当者、清掃部門の責任者、フロントスタッフにて原因を究明し、再発防止に努めます。
観光でお越しになられたお客様には、大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、これから来ていただくお客様が同様の不快な思いをしないよう、いただいたご投稿を役立てて参ります。