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ホテル ブエナビスタのクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋、朝食等は問題なく、それなりに快適に過ごしました。ただし、料金上で解せないことがありました。 １、予約では 宿泊11000円 クーポン利用-500円 楽天ポイント-2200円 で合計8300円支払いとなっておりました。しかし、 2、実際支払いは 宿泊11000円 駐車場代1050円 ら・クーポン500円 楽天ポイント-2200円 で合計10350円でした。通常料金よりは安いものの、以前泊まった時は通常申し込みでしたが、駐車料は無料でしたし、そのような情報は事前に知らせるべきことです。更にら・クーポン500円なるものは何なのか？一部詐欺のようなものでは？改善を求めます。
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先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お支払料金の件に関し、私共の不手際により不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。「ら・クーポン」とは本来、ご予約頂いた金額からクーポンの額面の金額を割引してご精算頂くものでございます。しかしながら、私共の会計処理のミスにより本来割引すべき金額をお客様に請求をしてしまいました。過剰に頂戴してしまった分は早急にご返金のお手続きをさせて頂きます。今後このようなことが無いよう、スタッフ間にて注意喚起して参ります。またお越し頂けることがございましたら、次回はご満足いただけるよう努めさせて頂きますので、是非また当ホテルへお立ち寄り頂ければと思います。
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投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ
部屋、朝食等は問題なく、それなりに快適に過ごしました。
ただし、料金上で解せないことがありました。
１、予約では
宿泊11000円
クーポン利用-500円
楽天ポイント-2200円
で合計8300円支払いとなっておりました。
しかし、
2、実際支払いは
宿泊11000円
駐車場代1050円
ら・クーポン500円
楽天ポイント-2200円
で合計10350円
でした。通常料金よりは安いものの、以前泊まった時は通常申し込みでしたが、
駐車料は無料でしたし、そのような情報は事前に知らせるべきことです。
更にら・クーポン500円なるものは何なのか？一部詐欺のようなものでは？
改善を求めます。
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先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お支払料金の件に関し、私共の不手際により不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
「ら・クーポン」とは本来、ご予約頂いた金額からクーポンの額面の金額を割引してご精算頂くものでございます。
しかしながら、私共の会計処理のミスにより本来割引すべき金額をお客様に請求をしてしまいました。
過剰に頂戴してしまった分は早急にご返金のお手続きをさせて頂きます。
今後このようなことが無いよう、スタッフ間にて注意喚起して参ります。
またお越し頂けることがございましたら、次回はご満足いただけるよう努めさせて頂きますので、是非また当ホテルへお立ち寄り頂ければと思います。