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ホテル ブエナビスタ クチコミ・感想・情報

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ホテル ブエナビスタのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:2393件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.23
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂3.77
  • 食事4.45

食事4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2012-04-09 18:41:07

部屋、朝食等は問題なく、それなりに快適に過ごしました。
ただし、料金上で解せないことがありました。
 1、予約では
   宿泊11000円
   クーポン利用-500円
   楽天ポイント-2200円
  で合計8300円支払いとなっておりました。
しかし、
 2、実際支払いは
   宿泊11000円
   駐車場代1050円
   ら・クーポン500円
   楽天ポイント-2200円
  で合計10350円
でした。通常料金よりは安いものの、以前泊まった時は通常申し込みでしたが、
駐車料は無料でしたし、そのような情報は事前に知らせるべきことです。
更にら・クーポン500円なるものは何なのか?一部詐欺のようなものでは?
改善を求めます。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
ホテル ブエナビスタ 2012-04-10 21:39:15

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お支払料金の件に関し、私共の不手際により不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
「ら・クーポン」とは本来、ご予約頂いた金額からクーポンの額面の金額を割引してご精算頂くものでございます。
しかしながら、私共の会計処理のミスにより本来割引すべき金額をお客様に請求をしてしまいました。
過剰に頂戴してしまった分は早急にご返金のお手続きをさせて頂きます。

今後このようなことが無いよう、スタッフ間にて注意喚起して参ります。
またお越し頂けることがございましたら、次回はご満足いただけるよう努めさせて頂きますので、是非また当ホテルへお立ち寄り頂ければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【春得】最安値♪2人でお得なカップルステイ☆朝食付き
ご利用のお部屋
【◇【朝食付】禁煙ツインルーム◇室数限定】

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