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ホテル ブエナビスタ クチコミ・感想・情報

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ホテル ブエナビスタのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:2742件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.28
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂3.61
  • 食事4.51
宿泊年月
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立地5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 11:20:19

翔峰の温泉に入れるサービスは良かった。
朝食も美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル ブエナビスタ 2023年10月03日 18:20:25

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
系列ホテルの温泉もご利用いただき、ごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけるように取組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【駐車場無料】ご朝食付きプラン(2B2)
ご利用のお部屋
【◇禁煙スーペリアツインルーム◇】

立地5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月01日 16:52:41

フロントさんの対応が非常に良く温かみのある空間でした。
お部屋も綺麗でした。しかし、2人での予約なもののアメニティ類が1つずつの用意で、2人分無かったのが残念でした。言ったら即準備してくださいました。
十分満足できました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
ホテル ブエナビスタ 2023年09月08日 09:29:24

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

アメニティのセットに関しては、大変申し訳ございませんでした。また、ご指摘をいただいたとのこと、大変恐縮でございます。

その中でご満足いただき、フロントスタッフの接遇も評価していただき、嬉しく思います。

次回松本市近郊へお越しになられた際にも、是非当ホテルへ足をお運びください。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン19:00/チェックアウト10:00】お得なショートステイプラン(朝食付)(2A1)
ご利用のお部屋
【◇禁煙スーペリアセミダブルルーム◇】

立地5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 22:52:33

夏休みと重なりどこも満室、唯一予約できたホテルでした。
他のホテルと比較検討できずに利用しましたが、上質のホテルでした。
シングルツインの部屋は広くてもキレイ。大浴場はありませんが、ホテルの送迎で、美ケ原の温泉を無料で利用できました。
再訪の折りにはまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル ブエナビスタ 2023年08月30日 14:24:40

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

大変混み合った1日に、唯一ご予約がいただけたとのことで、一期一会の機会であったかと思います。他のホテルとの比較ができないままご利用いただくこととなった中において、またのご利用をと思っていただけていることが、何よりの励みでございます。

是非、次回お越しの際には、より一層当ホテルをご堪能いただければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【駐車場無料】ご朝食付きプラン(2B2)
ご利用のお部屋
【◇禁煙プレミアツインルーム◇】

立地5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 21:15:57

松本では接客、設備、立地は一番だと行くならこちらと決めています。
今回は当日スイートに空きがあるとのご案内を頂き、せっかくだからと少しの差額でグレードアップして頂きました。
大変素敵なお部屋でした。
でも、コーヒーマシーンの中に前泊の方のでしょうか、使用済みのポーションが入ったままでした。
清掃が行き届いていないのかと不安になってしまいました。
お気に入りのブエナビスタさんだったので大変残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテル ブエナビスタ 2023年08月11日 11:09:07

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

冒頭の「松本では~」の一文にとてもうれしく思ったのですが、コーヒーマシーンに不備がありましたこと、そして清掃について不安な想いを抱かせてしまいましたこと、大変申し訳なく、猛省しているところでございます。

清掃に関しては改めて徹底をさせていただき、より快適にお過ごしいただけるような空間を整えてまいります。是非、今一度のご利用をいただきましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◆喫煙エグゼクティブツインルーム◆】

立地5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月13日 15:26:04

美ケ原温泉翔峰の送迎サービスは大変ありがたいのですが、エグゼクティブルーム宿泊のサービスと相性が悪いと感じたため、時間の見直しや優先乗車などの配慮がいただけたらと思いました。
18時30分のバスを前提とすると落ち着いてラウンジを楽しむことができない、食事をする時間もない、戻ってきても開いている店が居酒屋程度しかない。
19時30分のバスを前提としても、落ち着ける時間があるとは言えないため食事を取るかラウンジサービスを取るかの2択となる、そもそもこの時間の予約を取るのが困難。
どちらを選んでもデメリットが目立つため、ここさえ何とかしていただければその他のサービスは申し分ない故に非常にもったいないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ホテル ブエナビスタ 2023年07月15日 10:40:13

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。

エグゼクティブラウンジはエグゼクティブフロアご宿泊の方のみを対象としたスペース(6時00分~20時00分に利用可能)ではございますが、14時00分~16時00分はティータイム、17時30分~20時00分はカクテルタイム(L.O.19時30分)として、サービスを展開しております。

また、翔峰の入浴サービスに関しては、自施設に宿泊される方も多くある中、協力を得て行っているサービスでございます。当ホテル内の施設ではないこともあり、入浴時間以外に移動の時間も必要となります。

この2つのサービスの時間的な兼ね合いが、とのご意見ですが、今後じっくりと吟味させていただきます。しかしながら、諸般の事情を鑑み、可能な限りにおいてより多くのお客様にご利用いただけるよう、時間等の設定をさせていただいております。自館のサービスと他館でのサービスを両立する中において、全てのご要望にお応えすることは残念ながら難しい状況でございます。ご理解・ご協力をいただきますよう、お願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 【駐車場無料】ご朝食付きプラン(2B2)
ご利用のお部屋
【◇禁煙エグゼクティブラグジュアリーセミダブルルーム◇】

立地5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月10日 20:10:13

夜美ヶ原温泉へ無料送迎があり、くつろげました。朝食はバイキングスタイルで質、量ともに満足しました。松本駅に近く、雨の日は送迎があって、助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテル ブエナビスタ 2023年07月13日 12:31:00

この度は当ホテルをご利用いただき、またご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。

朝食ブッフェ・送迎用無料シャトルバス・系列ホテル『翔峰』の温泉入浴と、いずれも人気のサービスではございます。 いずれもご利用いただき、お気に召したご様子、とてもうれしく思います。

次回のご来館もお待ちしておりますので、松本市近郊へお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ 【信州朝ごはん】
ご利用のお部屋
【◇禁煙プレミアツインルーム◇】

立地5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月10日 20:12:38

家族で法事に参列するために連泊で利用しました。
楽天セールや全国旅行支援を利用して予定よりかなり安く泊まれました。

さすがこの辺りでは名の知れたホテルでしたので、設備や施設はお洒落で広々していました。
アメニティも最低限ではなく、お客さんのことを考えたラインナップでとても良かったです。

実は一泊目の夜、お風呂に入り排水をして出ようとしたら排水溝が詰まっていてそれが洗い場兼トイレの方に溢れてしまい、大変な思いをしました。
翌朝、ホテル出発時にスタッフ様に置き手紙にて事情を伝えて出たのですが、ホテルに戻ったらきちんと直してあり誠実な対応に嬉しくなりました。
お風呂の評価は3ですが、きちんと対応していたたけたのでこのようにしました。

旅のトラブルに宿泊施設として迅速丁寧な対応は一番大切だと思います。
また機会がありましたらぜひ利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテル ブエナビスタ 2023年06月11日 12:06:02

この度は当ホテルをご利用いただき、またお声をご投稿いただき、ありがとうございます。

排水の件に関しては、大変申し訳ございませんでした。2泊目の利用時にご不便が無かったようで、安心いたしました。対応についてご評価をいただきましたが、まずはご不便が生じてしまったことが何よりの気掛かりでございました。

今回ご利用いただいたお部屋は『スタンダードツインルーム』でしたが、必要最小限のアメニティを取り揃えたお部屋です。他にエグゼクティブタイプ等のお部屋もございますので、次回以降で機会がございましたら、是非お試しください。

ご利用のお部屋
【◇禁煙スタンダードツインルーム◇】

立地5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年05月31日 08:26:16

恋人の誕生日にいいホテルを予約したくてブエナビスタを選択させて頂きました。とても綺麗で最高でした。。。ですが、部屋着が1枚しかなく困りました。。。なんとか過ごせましたが、それ以外は困ることなく、最高の誕生日を過ごせました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年05月
ホテル ブエナビスタ 2023年06月01日 10:35:06

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

部屋着以外のご不便が無かったとのことが何よりの幸いでしたが、せっかくの記念日に、少しでも不便があったこと、大変心苦しく思います。

来年は是非、より最高の1日となりますよう努めさせていただきますので、改めてご検討に加えていただきますよう、お願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
Simple stay (no meals)シンプルステイ素泊り
ご利用のお部屋
【◇禁煙プレミアセミダブルルーム◇】

立地4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 16:00:48

近くにコンビニがある

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテル ブエナビスタ 2024年03月20日 07:43:56

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【アルピコホテルズ2周年ダブルキャンペーン】 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【喫煙◆スタンダードセミダブルルーム/17平米】

立地4

tnym9610さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

tnym9610さん [50代/男性] 2023年12月27日 17:11:13

昨年より朝食会場に訪日外国人の方が多くいました。
訪日外国人が増えることはいいことだと思いますが、日本の環境(ルール)を理解していない方もいると思います。
12月27日、私が食事していた席の近くに案内された訪日外国人(女性)の香水のにおいがきつく、
全く食事に集中できませんでした。
席に案内されるスタッフの方はマスクをしているので、香水のにおいに気付かないのは仕方ないと思いますが、
何らかの対応を求めます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテル ブエナビスタ 2024年01月16日 09:58:03

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】元気な朝を応援★ブエナビスタ朝食付プラン(2A2)
ご利用のお部屋
【禁煙●スタンダードセミダブルルーム/17平米】

立地4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月27日 16:23:03

朝食のバイキングが種類も多く、おいしく頂きました。部屋の温度設定がやや高めで、調整してもあまり
下がりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル ブエナビスタ 2023年11月03日 16:05:29

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝ブッフェで満腹】元気な朝を応援★スタンダード朝食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙●プレミアツインルーム/27平米】

立地4

sat3585さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

sat3585さん [60代/男性] 2023年10月14日 08:47:23

学会のため宿泊、部屋もきれいで気持ちよいホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテル ブエナビスタ 2023年10月20日 14:10:42

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
Simple stay (no meals)シンプルステイ素泊り
ご利用のお部屋
【◇禁煙スーペリアセミダブルルーム◇】

立地4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 15:44:34

リピート予約です。
チェックインは遅い時間が好都合だったので、そのプランで少しお得に宿泊できました!
お部屋も広々としたお部屋で、ゆっくり過ごせました。
また次回も利用したいと思っています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル ブエナビスタ 2023年08月13日 18:16:48

再度のご利用、ありがとうございます。

今回はショートステイプランでのご利用でしたが、滞在可能時間以外には特段の変わりはございません。次回以降も、ご都合に合わせてプランの選択をいただきましたら、少なからず、何かしらのお得感を感じていただけるのではないかとと思います。

是非またの機会にも当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン19:00/チェックアウト10:00】お得なショートステイプラン(朝食付)(2A1)
ご利用のお部屋
【◇禁煙プレミアセミダブルルーム◇】

立地4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 15:42:35

2回目の利用です。
信州の朝ごはんが美味しくて次もここにしようと思い、再度お世話になりました。
またホテルの雰囲気や従業員の皆様の対応の良さ、ホテルらしさがあるホテルなところもお気に入りです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル ブエナビスタ 2023年08月13日 17:49:49

再度のご利用、ありがとうございます。

信州、もうファンになっていただけましたか??

お気に入りのポイントを維持できるよう、今後も努めてまいりますので、是非またの機会にも当ホテルへお立ち寄りくださいませ。そして、是非是非、信州ファンとなってくださいましたら、幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【駐車場無料】ご朝食付きプラン(2B2)
ご利用のお部屋
【◇禁煙エグゼクティブラグジュアリーセミダブルルーム◇】

立地4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月15日 17:11:22

松本駅の近くでもしっかり駐車場があり、安心でした。
夜遅くのチェックインでしたが、スムーズな対応とスタッフの皆様も雰囲気がとても良く、居心地が良いホテルでした。
朝食も信州のものが食べられてとても美味しかったです。
また松本に立ち寄ることがあれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテル ブエナビスタ 2023年07月16日 22:47:29

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。また、お声をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの接遇や朝食についての好評、大変うれしく思います。駐車場についてご安心いただいたとのこと、なかなか普段意識していない部分でもありましたので、あることの意味を再認識させていただきました。本当にありがとうございます。

次回のご来館もお待ちしておりますので、是非お立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ 【信州朝ごはん】
ご利用のお部屋
【◇禁煙スタンダードツインルーム◇】

立地4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年05月28日 18:08:27

2度目の利用です。
セミダブルがやや狭かったですが、立地、温泉施設の利用と送迎、チェックイン・アウト時間に余裕があるなど、全体的に満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテル ブエナビスタ 2023年05月29日 18:58:37

ご利用いただき、ありがとうございます。

セミダブルルームに関しては、当ホテルの中で最もコンパクトな客室となっており、手狭な印象は拭えないものの、ご利用の多いタイプです。立地や系列ホテル『翔峰』での入浴サービス等、併せてご満足いただきましたこと、大変うれしく思います。
なかなか客室の広さは変更が難しいところではございますが、是非別の客室タイプもご検討の上、次回以降のご利用もお願いいたします。

ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアセミダブルルーム】

立地4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年04月19日 18:00:40

松本旅行で利用させて頂きました。スタッフの方の対応もとても心地よく素泊まりでしたが、快適でした。何より駐車場が地下にあり便利なのもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ホテル ブエナビスタ 2023年04月22日 14:28:37

この度は、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

接遇に関しての好評をいただき、ありがとうございます。現在最も尽力しているポイントのひとつでもありますので、大変うれしく思います。
また、今回は地下駐車場をご利用いただくことができ、何よりです。車庫数が少なく、先着順となりますため、どうしても立体駐車場へとご案内することが多くなってしまいますが、地下駐車場の利便性は高いものです。

今回のご利用を機に、今後のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
Simple stay (no meals)シンプルステイ素泊り
ご利用のお部屋
【◇禁煙スタンダードセミダブルルーム◇】

立地4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年04月13日 16:52:42

格調高い感じのホテルでしたが、お部屋はチョット狭かったかな。朝食は卵料理をオーダー出来、そとたま美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ホテル ブエナビスタ 2023年04月16日 13:26:53

この度は、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

お部屋の広さに関しては恐縮でございますが、朝食に関して好評をいただき、ライブキッチンでの対応にも引き続き力が入ります。

次回以降、松本市近郊へお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 【駐車場無料】ご朝食付きプラン(2B2)
ご利用のお部屋
【◆喫煙スタンダードセミダブルルーム◆】

立地3

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 09:23:05

ビジネスホテル並みの価格で高級ホテルのサービスが受けられるホテルです。ホテルの名前である良い景色も上層階からは望めるのでしょう。スタッフの対応も清掃もレベルが高く気持ち良く過ごせます。テレビの設定の件で担当の方が駆け回って下さり、最終的にリモコンの交換で対応して頂きました。チェックイン後落ち着くのに時間がかかりましたが大変感謝しております。家族でお出掛けが嬉しかったのでしょう、隣の部屋のお子さんが興奮してはしゃいでいたのには閉口しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテル ブエナビスタ 2024年01月16日 10:26:05

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス利用応援】集中力を高める★ドリップコーヒー付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙●スタンダードセミダブルルーム/17平米】

立地3

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 22:23:08

朝食が最高でした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ホテル ブエナビスタ 2023年06月19日 02:28:21

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。

朝食では、信州食材を中心としたメニュー展開をさせていただいております。多くの方に好評をいただいておりますが、“最高”とのお言葉、大変うれしく思います。

次回以降、松本市近郊へお越しの際には、メニューも少し変わっているかもしれませんが、是非ご利用いただき、ご意見をお聞かせくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
連泊すればするほどお得♪連泊割引プラン 朝食付
ご利用のお部屋
【◇禁煙スーペリアセミダブルルーム◇】

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