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ホテル ブエナビスタ クチコミ・感想・情報

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ホテル ブエナビスタのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:2423件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.24
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂3.84
  • 食事4.44
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78件中 21~40件表示

部屋4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2011年09月26日 09:43:57

部屋は広く清潔で食事処(和食 中華 喫茶)もすべて美味しかった。

しかし従業員の客へのマナーはあまり行き届いてなかった。
たとえば事前に予約しておいた観光バスは記録が消えていた。従業員間の伝達のまずさ。
朝食のバイキングは 長蛇の列。廊下の椅子で順々に奥へと移動し詰めてと。
朝から時間の無駄を感じた。
事前に予約しておいた有難い無料レンタル自転車は、オール貸し出し中とかで待たされた。
ブレーキがあまり効いてない。今後の安全のために点検されるべし。

 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
ホテル ブエナビスタ 2011年10月07日 19:27:12

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中の度重なる不手際に関しまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴しました、貴重なご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【◆【朝食付】喫煙ツインルーム◆室数限定】

部屋4

エスメラルダ*さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

エスメラルダ*さん [30代/女性] 2009年12月05日 07:59:24

宿泊した11階の禁煙ルームは…お部屋は異臭無く良かった。
駐車場がホテルから少し離れていたのが残念。駐車場代“千円”宿泊者にはサービスがあると良かったかも…

ホテル内ショップの割引きが有ったのは良かった!!

立地的にも街中から近く良かったかも…

機会があらばまた利用したい。

【ご利用の宿泊プラン】

◆禁煙ツインルーム◆室数限定

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宿泊年月
2009年11月
ホテル ブエナビスタ 2009年12月08日 04:55:29

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉や、また利用したい、とのお言葉ありがとうございます。

しかしながら、駐車場に関しまして、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
地下駐車場の収容台数が少ない為、満車の場合は立体駐車場へのご案内となっております。
また、駐車料金につきましては、駐車料金が無料のお得なプランがございますので、是非ご参考になさって下さい。

また、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

ご利用のお部屋
【◆禁煙ツインルーム◆室数限定】

部屋4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2009年11月06日 13:55:36

9/22に宿泊しました。お部屋もお風呂も広くてよかったです。また松本に旅行の際は利用したいと思います。

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宿泊年月
2009年09月
ホテル ブエナビスタ 2009年11月07日 07:43:50

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、何よりでございます。また松本にお越しいただいた際は、周辺の飲食店や観光案内等もさせていただきたいと思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーウィーク 最大40%OFF!!日にちをずらして○得プラン】☆朝食付☆
ご利用のお部屋
【◇【朝食付】喫煙ツインルーム◇室数限定】

部屋4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2009年11月06日 13:51:25

9/22に宿泊しました。お部屋もお風呂も広くてよかったです。また松本に旅行の際は利用したいと思います。

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宿泊年月
2009年09月
ホテル ブエナビスタ 2009年11月07日 07:40:46

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。

客室に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様にご満足いただけるよう、努力して参ります。
また松本にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーウィーク 最大40%OFF!!日にちをずらして○得プラン】☆朝食付☆
ご利用のお部屋
【◆【朝食付】禁煙ツインルーム◆室数限定】

部屋4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2009年09月07日 19:09:05

フロントが、チェックイン時にお客さんが多いと対応がでしきれない。
サイトウキネンフェスティバルのコンサート後に食事が出来るようにしてあったのはよいが、人手不足か食事をするのにひどく長時間を要した。

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宿泊年月
2009年09月
ホテル ブエナビスタ 2009年09月08日 08:23:59

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、私共スタッフの不手際でお客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
フロントの対応やご案内、お食事の提供に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後改善を重ね同じ事の無い様スタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【●【朝食付】禁煙ツインルーム●室数限定/27平米】

部屋3

くまきち1215さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

くまきち1215さん [40代/男性] 2019年12月16日 15:46:40

出張で利用しました。
有名なホテルのわりに普通でした。
でも、何も悪いところは無いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル ブエナビスタ 2020年01月06日 08:10:05

ご宿泊ありがとうございます。
出張の際の定宿にしていただけるよう、期待以上の快適さを目指して参ります。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
『ホテルブエナビスタ』のスタンダードプラン・室料のみ
ご利用のお部屋
【◇禁煙スタンダードセミダブルルーム◇】

部屋3

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月12日 09:33:39

自分の予約時のミスで、チェックイン後にお部屋をかえてもらいました。
恥ずかしいやら情けないやらでしたが、田鹿さんの笑顔に救われました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテル ブエナビスタ 2019年11月10日 21:34:48

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン手続きの際に基本的な予約内容の確認をいたしますが、ご要望に合わなければ可能な範囲で変更を承ります。
今後もスタッフ一同、気取らず気の利いたサービスの提供に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ 【信州朝ごはん】
ご利用のお部屋
【◆喫煙エグゼクティブセミダブルルーム◆】

部屋3

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月02日 15:41:21

喫煙ルームを選びはしましたが、部屋に入った途端感じる染み付いたタバコの臭いがとても不快でした。消臭スプレーをたくさんかけましたがダメでした。そんな喫煙ルームなのに肝心な灰皿がどこにも置いておらず探し回ったところ、テレビの後ろから100円玉が出てきました。フロントへ連絡し灰皿を持って来てもらい100円玉も渡しましたが、そうですかと笑いながら持って行かれました。細かいところまでちゃんと清掃されているのか疑問に感じました。
ホームページやレビューを見て期待して行ったので、ちょっと期待外れでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
ホテル ブエナビスタ 2019年09月18日 08:51:18

この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
タバコの匂いについては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
喫煙ルームであっても、タバコ臭の程度によっては当然消臭処理する必要がございます。隅々までしっかり清掃することと合わせて、今後同様のご指摘をいただかないよう、しっかり対応して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
豊富なメニューを揃えた和洋食ブッフェ★【信州朝ごはん】付き
ご利用のお部屋
【◆喫煙スタンダードセミダブルルーム◆】

部屋3

3kazuki1192さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

3kazuki1192さん [60代/男性] 2019年08月25日 19:35:46

駅まで歩いていけるので夜の食事には困りません。去年も宿泊しましたが、スタッフの感じが良くなったと感じました。駐車場が遠いのがマイナスポイントですがおおむね良好なホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテル ブエナビスタ 2019年09月18日 08:42:33

ご宿泊ありがとうございます。
スタッフ一同、気取らず、温かく気の利いたサービスを心掛けております。誰が接遇してもご満足いただけるように致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツインルーム】

部屋3

あいちゃん9933さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

あいちゃん9933さん [60代/男性] 2019年05月25日 18:15:57

瑞鳳?の無償日帰り入浴が 宿泊翌日朝の楽しみにしていたが 時間が変わった。
残念 次は 花月にしようかな?非常に残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル ブエナビスタ 2019年06月07日 06:59:01

この度はホテルブエナビスタをご利用いただき誠にありがとうございます。
美ヶ原温泉 翔峰での宿泊者限定の日帰り入浴につきましてはご希望の時間に添うことができず大変申し訳ございません。
またぜひお時間帯がよろしいお日にちに日帰り入浴のご利用をいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
エクゼクティブフロア改装記念プラン 朝食付 【朝バイキング】
ご利用のお部屋
【◇禁煙エグゼクティブセミダブルルーム◇】

部屋3

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2019年04月03日 18:45:10

今までそんなこと無かったんですが、お風呂に備え付けのタオルが掛けてあるだけだと分かりませんでしたが、拡げたらびりびりでした。使ったらすぐに破れて非常に気分が悪かった。。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年03月
ホテル ブエナビスタ 2019年04月26日 20:59:10

何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は客室備品に不備があり、本当に申し訳ございませんでした。
再発防止に努めると共に、破損に気が付くように清掃担当者も細心の注意を払います。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルブロンズアワード2018★受賞記念】朝食付 ポイント2倍
ご利用のお部屋
【◇禁煙スタンダードセミダブルルーム◇】

部屋3

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2018年11月03日 17:53:56

チェックアウト時の対応が最悪。後から来た人が清算しわたしはずっと待っていたのにあとになった。全体を見ていたフロントのかかりがいたにもかかわらず、見ていない。ホテルは立派でも、目配り、気配り、気付きが全くない。昔、何度も泊まり懐かしいと思い泊まったのですが、二度といきません、がっかり。結婚記念日が台無しでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテル ブエナビスタ 2018年11月16日 09:33:26

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくの結婚記念日に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、目配りが不足していたために、チェックアウトの清算の順番がお待ちの順番と異なってしまったようです。
内容を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
エクゼクティブフロア改装記念プラン 朝食付
ご利用のお部屋
【◇禁煙エグゼクティブセミダブルルーム◇】

部屋3

3kazuki1192さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

3kazuki1192さん [60代/男性] 2018年08月17日 08:52:23

車でホテルの入り口に到着したら駐車場の地図を渡されそこに車を置きました。ホテルまで数分かかる距離を荷物を持ちながら歩きました。普通なら同乗者と荷物をホテルに下ろし車だけ駐車場に入れて下さいと言われると思います。スタートから気分が下がりました。朝食は美味しかったですがオムレツの提供の仕方に疑問を感じました。作るのに時間がかかるのは分りますのでお客はそこに並んでいるようにすれ良いのではないでしょうか。シェフの前に完成したオムレツの皿がありそれをもらおうとすると、これは注文を頂いたお客様のですと言われ気まずい思いおもいをしました。私以外にも多数の人が感じた事だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテル ブエナビスタ 2018年09月12日 07:56:30

この度は、ホテルブエナビスタにをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場への案内については、説明が不十分であり、お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。ご希望に応じて正面玄関で荷物をお預かりしておりますので、次回機会がございましたらお申し付け下さいませ。
朝食のオムレツについては、混雑時の提供方法を試行錯誤しております。お客様からの声を参考に、最善の方法を検討致します。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
Simple stay (with Breakfast)シンプルステイ1泊朝食
ご利用のお部屋
【◇禁煙スタンダードツインルーム◇】

部屋3

6240721さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

6240721さん [50代/男性] 2018年08月06日 17:33:09

冷蔵庫の音がうるさかった。
大家族が前の部屋に滞在し、部屋同士の行き来や、廊下での声が騒がしく、不愉快であった。

 駐車場が遠く不便であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテル ブエナビスタ 2018年09月12日 07:45:35

この度は、ホテルブエナビスタにをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。次回ご利用の際、何か問題がございましたら、どうぞお気兼ねなくフロントにお問い合わせ下さい。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
Simple stay (with Breakfast)シンプルステイ1泊朝食
ご利用のお部屋
【◇禁煙スタンダードセミダブルルーム◇】

部屋3

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月23日 00:04:15

出張で二泊。
仕事柄出張が多く、今まで多くのホテルに泊まってきたが、このホテルの朝食にはがっかりした。
理由は二つ
①1,950円という朝食料金にしては品数が少ない(値段に合っていない)
②品切れしているものが多い

特にがっかりしたのは、二日間共に「品切れ・品切れ寸前」が多かったという事。ごはんやみそ汁、それだけでなくおかずにつけるソースまでも。
また、コックが目の前で作るオムレツを食べようと思ったが、コックが不在。スタッフに聞いたところ「卵を仕込んでいる」との事。「え?何それ」と思った。朝食時間前に用意しておくものなのではないかと。急いでいたので、10分以上待ってオムレツを席までもってきてもらった。

多くの人は朝は忙しい中朝食をとっているのだから、品切れはダメだし、10分以上も待たせるのもいかがなものかと。ましてやそれなりの価格設定をしているのだから。
ごはん・味噌汁・コックが目の前で作るオムレツといった比較的多くの人が食べるものについては、無くなる前に早めに補充・準備しておくべき。また、ほかのお客さんもスタッフの人に指摘していたが、コーヒーカップも全て使われてコーヒーが飲めない状態になっていた。

このホテルは田舎のホテルであり、こんな事は問題ないのかもしれないが、朝食にはがっかりしたし、このレベルで1,950円はあまりにも高い。二度と泊まりたくない。当然お勧めもできない。
これなら近くのビジネスホテルの方が、もっと品数が多く気持ちよく朝食が味わえる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル ブエナビスタ 2018年01月06日 08:31:33

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、朝食について、ご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、品切れすることがないようしっかりと補充することが最低限必要ですし、
万一品切れした場合も、長時間お待たせする前に補充するべきところです。
スタッフもそのような認識で業務にあたっているのですが、実際に補充が追い付いていない状況が発生した以上、問題点を見直し、次回から同様の状況が発生しないよう、改善に努めてまいりたく存じます。
また、コストパフォーマンスの面においても、朝食の品数等の内容が、ご納得・ご満足いただけるよう、検討を重ねて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて行きたく存じます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食6時30分~】●ピンク色!?アルプスを眺めながら朝食を●【ホテル翔峰】大浴場入浴&送迎無料受験
ご利用のお部屋
【◇禁煙スーペリアセミダブルルーム◇】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ひむかいひまわりさんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

ひむかいひまわりさん [50代/女性] 2017年11月03日 23:36:39

ラ・カフェテラサでのディナーバイキング、アルコールの飲み放題が付いたとてもお得なプランで予約しましたが、当日の案内でアルコール類は別料金と案内されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル ブエナビスタ 2017年12月05日 07:11:55

ご宿泊ありがとうございます。
せっかく飲み放題付ディナーバイキングプランでお申込みいただいたにもかかわらず、最初に誤った案内をしてしまい、大変失礼致しました。宿泊スタッフ・レストランスタッフ共に、今後同様の間違いが起こらないよう努めて参ります。
これに懲りず、またご利用頂けるのをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
飲み放題付ディナーバイキング付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【◇禁煙スーペリアセミダブルルーム◇】

部屋3

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月03日 18:52:38

快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル ブエナビスタ 2017年11月18日 18:58:01

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いつ来られても快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたサービスにてお迎え致します。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◇禁煙エグゼクティブラグジュアリーツインルーム◇】

部屋3

kama993さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

kama993さん [50代/男性] 2017年01月15日 12:23:37

エグゼクティブ感は専用フロアの自動ドアだけ。部屋の暗さとベッドは全国トップクラス。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル ブエナビスタ 2017年01月16日 14:18:54

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
“お部屋でビールとチューハイ付”宿泊プラン
ご利用のお部屋
【◆喫煙エグゼクティブセミダブルルーム◆】

部屋3

明弘0528さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

明弘0528さん [40代/男性] 2016年10月08日 00:00:46

立地、駐車場は文句なし。スタッフも笑顔で好感もてます。部屋は、値段相応。
朝食バイキングは、ロケーションは良いが、食事内容は、ビジネスホテル並み。オムレツ焼く人が、食べたい時にいない、ホテルパンのクロワッサンが美味しくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル ブエナビスタ 2016年10月16日 07:08:30

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの笑顔、立地、お褒めいただきありがとうございます。

さて、朝食の件でございます。

内容にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

また、貴重なご意見、ありがとうございます。

早々に改善し、必ずやご満足いただける様、善処致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◇禁煙シングルルーム◇】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ソコラータさんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

ソコラータさん [40代/男性] 2016年07月15日 12:57:41

駅前から無料送迎バンに乗り、ホテルまでは快適に到着!
また、ドアマンの方からフロントまではスムーズに進み、チェックイン後も近くにいたボーイさんが部屋まで荷物を運んでくれました。

部屋は広くもなく、狭くもなく。
ユニットバスに関しては、天井に取り付けられたカーテンレールがカーブを描いていて、広く使える設定になっていたのはgoodでした!!!(このカタチのユニットバスは最近増えてますが、もっと増えて欲しいと思ってます)

さて、このまま順調に宿泊を終えられるかと思っていたら、最後に落とし穴がありました。
朝食のバイキングです…。
別途、1600円を払ってワクワクしながら朝を迎えました。

一度、7:00過ぎに行くも団体客などがいたため、後でまた来ようと一度戻りました。
2回目に到着したのが9:30少し前…。
さすがにお客さんはほとんどいませんでしたが、閑散としていたため、受付の男性スタッフに
「まだ、大丈夫ですか?」
と尋ねたところ、大丈夫と言われたため、そのまま入りました。

ただ、ほぼ全てのプレートが残飯状態であり、後から来た外国人客の方は「もう無いの?」とオーダーをされてました。気持ち、分かります…。

まぁ、それでもと気を取り直して、皿に取り分け朝食を楽しんでいると、9:40過ぎくらいにはテーブルの上を片付け始め、「もうそろそろ終わりですので、取り残しの無いようお願いします」などと告知され始めました。

えーと…(汗)

もちろん、食べる気は失せ、9:50前にはレストランを後にする事にしました。
はい、コスパ最悪です。
雰囲気も最悪です。

宿泊関連に嫌な思いが無かっただけに複雑ではありますが、
片付けは客がいなくなってからしてほしいですし、10:00に完全終了したいのであれば、最終入場は9:00にし、9:30から片付け始めますと最初から告知して欲しかったです。

仮に今後、宿泊する事があったとしてもレストランは絶対に使わないですし、友人・知人に尋ねられたら、今回の件は正直に話すつもりです。
それくらいレストランでの経験はひどいものでした。

レストランの客は営業努力しなくても、ホテルから流れてくるから、あんな感じでテキトーなんですかね??
良くわかりませんが、大変残念です…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル ブエナビスタ 2016年07月28日 12:01:38

この度は、ホテルブエナビスタをご利用頂き、誠にありがとうございます。
7月15日に口コミ掲載を頂いていたにも関わらず、本日の返信となったこと、深くお詫び致します。
料飲責任者・朝食会場担当者へ今回の内容を伝え、事実確認とレストラン運営状況、今後の改善について確認を行いました。
その為、このタイミングでの返信となりました。
大変申し訳ありません。

さて、ご朝食の件でございます。
ご期待して頂いていたにも関わらず、期待を大いに裏切る結果となり、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、改善・徹底致します。

プレートの料理状況は常に把握し、いかに閉店が近いといえども、万遍なくご提供致します。
テーブルの片付けも、閉店後に行う事を徹底致します。
そして、スタッフの対応でございます。
案内方法・タイミング・内容・伝え方の教育を再度徹底致します。

二度と同じ事が無いようにホテルブエナビスタ スタッフ一同、一丸となって取り組みます。

もし、もう一度チャンスを頂けるのであれば、期待を上回るサービスにてお迎えすることをお約束いたします。

どうぞ、今後とも、ホテルブエナビスタをどうかよろしくお願い致します。


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