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ホテルＷＢＦ釧路のクチコミ･お客さまの声
立地3
子供が大学受験の為、利用いたしました。学生割という条件で申し込みましたが、学生証を持参したのですが、フロントの方に提示を求められなかったとの事で通常料金を支払って来たようで、少しがっかりいたしました。受験で緊張の中の宿泊ですので一言お声頂きたかったと、残念に思いました。ホテル施設の方は何の不満もなかったようです。
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この度は、ホテルラッソ釧路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回、お子様の大学受験の為ということで、当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。まず、ご指摘頂きました「学生証提示」学割プランにつきましては、事前に大学受験のお子様がご宿泊されるというお問合せをお電話にて、頂いておりましたのでチェックイン時に学生証提示を御求め致しませんでした。又、予約サイトの学割プランにおける宿泊料金でございますが、既に500円差し引きされている料金表示となっております。しかしながら、お客様の仰います通り、受験で緊張されているにもかかわらず、何のご説明もなく、一言お声掛けをせず、がっかりさせてしまいましたこと、改めまして今回は、申し訳ございませんでした。貴重なご意見・ご指摘のご投稿、誠に有難うございました。ホテルラッソ釧路 フロント 槻田
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立地3
投稿者さんの ホテルＷＢＦ釧路 のクチコミ
子供が大学受験の為、利用いたしました。
学生割という条件で申し込みましたが、学生証を持参したのですが、フロントの方に提示を求められなかったとの事で通常料金を支払って来たようで、少しがっかりいたしました。
受験で緊張の中の宿泊ですので一言お声頂きたかったと、残念に思いました。
ホテル施設の方は何の不満もなかったようです。
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この度は、ホテルラッソ釧路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回、お子様の大学受験の為ということで、当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、
ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
まず、ご指摘頂きました「学生証提示」学割プランにつきましては、事前に大学受験のお子様がご宿泊されるというお問合せをお電話にて、頂いておりましたのでチェックイン時に学生証提示を御求め致しませんでした。
又、予約サイトの学割プランにおける宿泊料金でございますが、既に500円差し引きされている料金表示となっております。
しかしながら、お客様の仰います通り、受験で緊張されているにもかかわらず、
何のご説明もなく、一言お声掛けをせず、がっかりさせてしまいましたこと、
改めまして今回は、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見・ご指摘のご投稿、誠に有難うございました。
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フロント 槻田