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ホテル龍名館東京のクチコミ･お客さまの声
部屋5
お部屋を使用する予定があるため、清掃を14:00過ぎでお願いしたが、1O:45頃所用を済ませて戻ると、おばさんがお風呂を清掃中でした。まさか人が来ると思わないので、そのわずかな外出時は貴重品など出しっぱなしにしていたので慌てました。おばさんは『いらっしゃらなかったので間違った』とのこと…。しかも、もう少しで終わるというので我慢して待っていたら、お風呂の清掃を終えたおばさんは『お部屋を掃除機かけていいですか？』と。お客の都合も、その場の空気も何にも考えない言動に驚きました。。挙句、その夜気が付きましたが、バスマットが用意されていませんでした。他のサービスやお料理が良かっただけに残念です。指導を徹底してください。
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この度は、ホテル龍名館東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中にご気分を害す、不手際がありましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、再発防止に努めると同時に各スタッフにしっかりと指導育成を行ってまいります。これからもお客様が安心してご宿泊いただけるように精進してまいります。誠に申し訳ございませんでした。また、東京にお越しの機会がございましたらホテル龍名館東京にご宿泊いただけることをスタッフ一同心よりお越しをお待ち申し上げます。開業100年目の“新”ホテル龍名館東京
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部屋5
投稿者さんの ホテル龍名館東京 のクチコミ
お部屋を使用する予定があるため、清掃を14:00過ぎでお願いしたが、
1O:45頃所用を済ませて戻ると、おばさんがお風呂を清掃中でした。
まさか人が来ると思わないので、そのわずかな外出時は貴重品など出しっぱなしにしていたので慌てました。おばさんは『いらっしゃらなかったので間違った』とのこと…。
しかも、もう少しで終わるというので我慢して待っていたら、お風呂の清掃を終えたおばさんは『お部屋を掃除機かけていいですか？』と。
お客の都合も、その場の空気も何にも考えない言動に驚きました。。
挙句、その夜気が付きましたが、バスマットが用意されていませんでした。
他のサービスやお料理が良かっただけに残念です。
指導を徹底してください。
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この度は、ホテル龍名館東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にご気分を害す、不手際がありましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様の声を真摯に受け止め、再発防止に努めると同時に各スタッフにしっかりと指導育成を行ってまいります。
これからもお客様が安心してご宿泊いただけるように精進してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
また、東京にお越しの機会がございましたらホテル龍名館東京にご宿泊いただけることをスタッフ一同心よりお越しをお待ち申し上げます。
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