チェックイン時、トイレットペーパーが流れてなく愕然としました。
設備も古いし、正直残念でした。
ただ朝食は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

よく説明を読んでいなかった自分が悪いのですが、まさかバスタブのない部屋があるとは
チョットショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

大好きなホテルのひとつでコロナ時期だからこそ応援しようと泊まった。がっかりしたことに楽しみの名物朝食が中止。体調アンケートとられ、体温まで測られた。まあ、仕方ないですね。これだけお客さんに要求されたのですからなんとなく探ってみたが、レイトチェックアウトってありますか、と聞くと、え、「１割増です」と言われた。宿泊中一度たりともほかの客に会わなかった。思えば丸の内側のホテルはリピーターにお帰りなさい、三回目くらいには部屋すいているのでアップグレードですと言われたり、良かったらチェックアウトを1時間伸ばされますかと言われたりのホスピタリティに甘えすぎた自分が恥ずかしいと思いながら。なら客に次々と不愉快な空気だけ与えて、食事の不自由を与えてまで堂々としないでほしい、なんとなく損した気分だ。和って、おもてなしがホスピタリティを上回るものじゃないの？エレベーター前に、いつもになく当ホテルは生まれ変わりたい、意見を下さいテーブルが置いてあった。ほんまかいな。客が離れ出したから焦っているのかな。こんなアンケートおいておきながら何も気づかないのは末期症状だろうか。リピーターを大事にしないホテルは生き残れるだろうか。残念無念。好きなホテルだったのに。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

１泊の宿泊のみですが、立地は最高です。ただ、大手町と日本橋駅が徒歩でだいたい１分の距離にあるけれど地下を相当歩きます。なのでJR東京駅利用の方が立地的にはより便利だと思います。

フロントは高級感があり写真通りです。フロントデスクの方の対応もとても親切でした。ただ１５階にあるので、ホテルを出る前に立ち寄ることができないので、不便に感じる方も多いようでした。

お部屋はそこまで期待はしていませんでしたが、少し古い感じでコンセントがお風呂に１つあった以外見つからなかったのでとても不便でした。夜寝る際にカードを抜いて電気を消すと冷房が暖房に自動的に切り替わるらしく、寝付いた頃にすごく暑くなって起きてしまい、それを防ぐために電気をつけっぱなしにしなければいけなかったので、ほとんど眠れなかったので最悪でした。フロントに２度電話しましたが誰も出なかったので対応すらしていただけたのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

解っていたことですが、湯船がないのはきつかったです。
部屋は狭く外は見えず窓の問題で狭く感じました。
朝食は良かったです。
スタッフの対応は普通だと思います。
シティーホテルにシングルはないので評価的には？？？？ですが。
立地的には良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

新幹線が停電のため大幅に遅れ明け方5時に東京に到着。ようやくの思いでチェックインし、出発までの3時間ほど眠ることが出来た。（チェックインの際にその事情はフロント係に説明）
ところが、チェックアウトの際にフロントが言い放った言葉は「次回以降は、チェックインが24時を過ぎる場合は連絡して下さい」。
この一言でこれまで龍名館に対して築かれてきた評価、イメージが一瞬にして崩壊した。結局この程度のホテルだったわけですね。残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

とにかく眺望が劣悪なのに驚きました。
眺めには期待していなかったのですが、そもそも陽がほとんど入らない、暗～い部屋でした。龍名館の建物が曲がったその内側にある部屋で、工事中の建物も密接しており非常に窮屈。この窓からの景色は、私が過去宿泊した宿の中で、最低のものでした。
のんびりしたいと、シングルの中でも広い部屋を予約したのですが、これだったら普通にスタンダードにしておけばよかった。というより、これだったら部屋が広くてもスタンダードと同価格にすべきだと思います。
部屋の中の設備等には満足したのですが、コンセプトシングルルームを予約することはもうないでしょう。シャワーは他の方がおっしゃっているように快適で、それは救いでした。もし、もう少し部屋の紹介の欄で、眺望のことが前もってわかっていれば、満足のいく滞在になったと思うと残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

東京駅至近という立地は大変良く、便利でした。大通りに面しているにも関わらず、部屋は静かで、防音の良さを感じました。廊下を通る人の話し声も気にならない程度。

部屋に関しては概ね満足ですが、排水溝が詰まっているのか風呂の水はけが悪く、頂いた入浴剤で泡風呂にしたら泡が流れず後始末に困りました。

アメニティは女性向けに化粧水など一通り揃っているとのことで何も持たずに行ってしまったのですが、洗顔や基礎化粧品のセットが一回分しかありませんでした。普通は朝晩顔洗いますよね…？追加してもらおうとフロントに連絡したら「部屋にありませんでしたか？」と結構冷たい口調で言われました。不足の旨伝えると持ってきてもらえたのですが、あまり気分良くは無かったです。

宿泊当日はチェックイン予定時刻より３０分程早く着いたので、手続きだけして鍵を貰っておこうとしましたが、処理の関係でチェックインはできないと言われました。横ではお部屋の支度ができました、と呼ばれている人もいたのに。清掃などの関係で、というならわかりますが、処理的に無理と言われたのに出来る人とできない人がいたのが疑問です。

チェックインの時にも部屋まで案内や非常口の説明もなく、要するにシティホテルではなくビジネスホテルなのだな、と思いました。

チェックアウトの時には、近場でお勧めのそば屋を聞いてみたところ、困っていました。。。どこのホテルでも、どちらかと言えば皆積極的に教えたがるくらいなので、こちらがびっくりしました。ここではあまりこういうこと聞かれないんですかね？裏からマニュアルみたいなものを持ってきて、その中から教えてくれましたが。

老舗ということでサービスを期待しすぎたのかも知れませんが、よくあるビジネスホテルよりサービスは良くないな、と感じました。
ビジネスマンや外国人をメインターゲットとしているのか、女性に優しい感じはしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

チェックアウト時に荷物を預かっていただき、再度荷物を引き取るまでの三時間半もあり、清掃も終わっているのに部屋での忘れ物を教えていただけなかったことが非常に残念。ホテルのＰＲが旅館とホテルの良いところを兼ね備えているとされているので、連絡がなかったことやその後のフロントの対応にがっかりしてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

パッケージプランと称したサービスプランで予約したのですが、当日は内容がまったく説明不足で逆に価格的に割高感が残ったのものとなりました。サービスがつかないものを表示するのは問題で、ちょっと考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

・新しくて綺麗なホテルでした。客室の窓も大きく気持ちが良かったです。
・女性一人の宿泊だとわかっているのなら男性が使用する髭剃り等々は必要ないのではないでしょうか。
・浴室の壁が茶色なので湿度が上がるとお掃除の跡（拭いた跡）が目立つので、こんな風におそうじされてるのね、とわかってしまいちょっとまずいかもしれません。
・少しウトウトしかけたときにいきなりベッドの横の壁で「ドンッ！」しばらくしてもう一度「ドンッ」とかなり大きな音がして起こされました。それからしばらく空調か何かのファンが廻る騒音が小一時間ほど続き、さらに時折なにか他の音がして結局明け方まで眠れませんでした。４階の９号室という老舗旅館が経営されているホテルにしては珍しい部屋番号だったからでしょうか…。
・朝食の品数は多くはありませんが美味しいです。ヨーロッパのホテルなどではよく見かけるスタイルですが、まずくてやたら種類の多いバイキング形式のものよりよっぽど好印象です。

東京駅からは近くて便利ですので、次回は静かなお部屋に当たるようリベンジ宿泊しようと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

急遽、２泊することになったため、東京駅に近く、ホテルが新しいので決めた。疲れていたので、１泊目は朝食付きのキャンペーンを活用した。良い点は、ホテルが駅に近く、新しいこと。そして、新聞が無料。スタッフのカンジは問題ない。反面、気になったことは、まず部屋の防音。隣部屋のウォシュレットの音が聞こえ、寝ていて気になった。スタッフが言うほど防音に優れていないため、その日に部屋替えをお願いした。しかし、一旦広げた荷物を自分で運ばされたのは、とても不便で苦痛だった。今時、廉価なビジネスホテルでも台車ぐらいは貸してくれる。バスルームが静かな引き戸だったためか、隣部屋で頻繁にトイレを使用されても戸の開閉音は気にならず、むしろ部屋が広く感じてよかった・・・・が、クローゼットが無い！ハンガーをかける余地が少ないので、せめて多く掛けられるようにハンガーを掛ける棒を伸縮性のあるものにされたら如何だろうか？宿泊数が多いと困るだろう。初め加湿器が無いと言われ、結局、空気清浄機付きのモノを使用させてもらったが、これから乾燥しインフルエンザが気になるのに標準設備されてないのは困る。朝食は、旬と言えども『ジャガイモづくし』の炭水化物オンパレードのメニューでウンザリした。野菜は、レタスとプチトマトだけ・・・メニューの検討をお願いしたい。
（ホテルの近くには、コンビニやチェーン店のカフェ、デパートなどがあるので２泊目は問題なかったが・・・）

宿泊年月

2009年10月