この度は、ホテル龍名館東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

忌憚ないご意見ご感想を賜りましたことを御礼申し上げます。

ご滞在中は、お客様に満足していただけなく大変恐縮でございます。
ご意見を参考に少しでも改善できるように努めてまいります。

また、機会がございましたらご宿泊いただけることを心よりお待ちしております。

開業100年目の“新”
ホテル龍名館東京

この度は、ホテル龍名館東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊のご感想を賜りましたことを御礼申し上げます。

ホテル龍名館東京は、昨年6月にオープンし、
まもなく1周年を迎えます。
当ホテルは、和の旅館が前身でございまして、
お部屋の家具や壁紙、フットスローなど小物などにも日本の伝統色「江戸紫」を基調として揃えております。
落ち着いた雰囲気の中で、お過ごしいただけると幸いでございます。

これからもホテル龍名館東京にご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

開業100年目の“新”
ホテル龍名館東京

いつもホテル龍名館東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

楽天ポイント１０倍の件ですが、
楽天トラベル側のシステムの問題でございます。
ポイント付与が、以前と変更になりまして、
チェックアウトの日付から９日後に付与されるように変更しております。
前回ご宿泊いただいたポイント分は、3月13日以降に還元されますので、宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。

開業100年目の“新”
ホテル龍名館東京

この度は、ホテル龍名館東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に当ホテルの落ち度により、大変ご不快なご宿泊となりましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様よりdo not disturbのランプの点灯中に室内の清掃は不要のご連絡をいただいたのにも関わらず、お客様の外出していた際にお部屋に入ってしまいましたことを深くお詫びいたします。
また、お部屋に入ってしまったことも問題ですが、中途半端な清掃状態で退出してしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

これからは、しっかりと関係各所との連携をとることも当たり前ながら、ランプの点灯状態の確認・清掃後状態の確認を徹底してまいりたいと思います。
至らない点が多々あり、お詫び申し上げるとともにお客様のお言葉を真摯に受け止めて再発防止に努めてまいります。

失った信頼を取り戻すことは並大抵のことではないと覚悟しておりますが改善に向け取り組んでまいります。

お客様が求めるサービスをきちんと受け止めて的確かつ柔軟な対応ができるホテルを目指してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ホテル龍名館東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく、私たちのホテルをお選びいただいて、ご予約していただいたにも関わらず、
チェクインの際に、
私たちフロントスタッフの不手際でお客様に対しまして、大変なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋でごゆっくりとお寛ぎになられていた時に、無理なお話を申し上げてお客様の気分を害してしまった事につきましても重ねてお詫び申し上げます。
あってはならないことで、今後は徹底してフロントスタッフ教育に厳しく指導してまいります。

また次回、ホテル龍名館東京をご利用する機会がございましたら、
ぜひともお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル龍名館東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様より貴重なご意見を頂戴いたしまして、
重ねて御礼申し上げます。
まだまだ設備・備品・ホテルの入口などお客様から多くのご指摘がございます。
また、スタッフの対応もまだまだお客様に対して不慣れな部分があり、ご迷惑をお掛けしております。

特典の3000円券は、7月からご利用頂ける券です。
また東京にお越しの際は、合わせてご利用いただけることを心よりお待ち申し上げます。