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東横INN新潟古町のクチコミ・お客さまの声
総合1
喫煙者なので「禁煙」と書かれていないプランを申し込んだが、禁煙部屋であった。部屋の交換を申し入れたが、禁煙部屋の申し込みであったというフロントの対応で、土曜で部屋がないとかる~く断られた。他のホテルに変えようとさえ考えてしまった。書かれてもいない禁煙プラン、それに対してありえない「禁煙で申し込んでいる」というフロントの対応、喫煙者を馬鹿にしている。プラン作成者にも文句を言いたい!
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この度は、東横イン新潟古町をご利用いただき誠にありがとうございます。この度、私共の不注意によりお客様に多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。新人フロントの確認不足によりお客様を禁煙部屋にお通ししてしまいました。担当したフロントには厳しく指導いたしました。今後、このようなことがないように指導・教育を徹底してまいります。決して、喫煙者の方をないがしろにしている訳ではございません。この度のことを深く反省し、よりお客様におくつろぎいただけるようこれから精一杯努力してまいります。またのご来店を心よりお待ちいたしております。新潟古町 女将より
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ハートンホテル心斎橋(大阪府)
4.0
投稿日:2018-02-05 18:37:25
ザ ランタン リゾート パトン(タイ)
投稿日:2017-04-17 11:41:08
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総合1
ホット3441さんの 東横INN新潟古町 のクチコミ
喫煙者なので「禁煙」と書かれていないプランを申し込んだが、禁煙部屋であった。部屋の交換を申し入れたが、禁煙部屋の申し込みであったというフロントの対応で、土曜で部屋がないとかる~く断られた。他のホテルに変えようとさえ考えてしまった。書かれてもいない禁煙プラン、それに対してありえない「禁煙で申し込んでいる」というフロントの対応、喫煙者を馬鹿にしている。プラン作成者にも文句を言いたい!
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この度は、東横イン新潟古町をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、私共の不注意によりお客様に多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
新人フロントの確認不足によりお客様を禁煙部屋にお通ししてしまいました。担当したフロントには厳しく指導いたしました。
今後、このようなことがないように指導・教育を徹底してまいります。決して、喫煙者の方をないがしろにしている訳ではございません。この度のことを深く反省し、よりお客様におくつろぎいただけるようこれから精一杯努力してまいります。
またのご来店を心よりお待ちいたしております。
新潟古町 女将より