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東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ･お客さまの声
総合3
お部屋はシングルでも以前利用したことがある他の駅前にあるビジネスホテルより広く、綺麗で良かったです。ただフロントの女性の対応がいまいちでした。アメニティの説明もなく、宿泊料が安いから備え付けがないのかと思いきや、チェックアウトのとき、フロントにあることに気がつきました。朝食の説明もされず、こちらから聞く始末。ホテルの周辺のマップがほしいと言ったら部屋にもありますから、と。でも実際には部屋にはなくもうどうでもいいやと思いました。ちなみに8月19日に宿泊しました。【ご利用の宿泊プラン】【期間限定】3周年謝恩キャンペーン☆シングル最安値¥3980朝食無料シングル【禁煙】☆朝食無料☆！
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この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。アメニティの説明に関しては、ご案内漏れがないようにエレベーターにも掲示してあるのですが、レーザー・コームについてのご案内が不足しており、大変ご迷惑をおかけいたしました。防犯カメラにて、接客を確認させていただきましたが、お客様がおっしゃるような対応は見受けられませんでした。また、ホテルの周辺マップについては、お部屋に備え付けのインフォメーションマップに入っております。そもそも、フロントカウンターに備え付けてありますので、お部屋でのご案内はしていないのですが・・・。大変分かりにくい対応をしてしまい、誠に申し訳ございません。今後、お客様に誤解を招くようなことが無いように接客及びサービスに力を注いでまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。新潟古町女将より
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
お部屋はシングルでも以前利用したことがある他の駅前にあるビジネスホテルより広く、綺麗で良かったです。ただフロントの女性の対応がいまいちでした。アメニティの説明もなく、宿泊料が安いから備え付けがないのかと思いきや、チェックアウトのとき、フロントにあることに気がつきました。朝食の説明もされず、こちらから聞く始末。ホテルの周辺のマップがほしいと言ったら部屋にもありますから、と。でも実際には部屋にはなくもうどうでもいいやと思いました。ちなみに8月19日に宿泊しました。
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この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。アメニティの説明に関しては、ご案内漏れがないようにエレベーターにも掲示してあるのですが、レーザー・コームについてのご案内が不足しており、大変ご迷惑をおかけいたしました。
防犯カメラにて、接客を確認させていただきましたが、お客様がおっしゃるような対応は見受けられませんでした。
また、ホテルの周辺マップについては、お部屋に備え付けのインフォメーションマップに入っております。
そもそも、フロントカウンターに備え付けてありますので、お部屋でのご案内はしていないのですが・・・。
大変分かりにくい対応をしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、お客様に誤解を招くようなことが無いように接客及びサービスに力を注いでまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
新潟古町女将より