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東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ･お客さまの声
立地3
ビジネスホテルですし、料金も安いので、きめ細やかなサービスを期待してはいけないのかもしれませんが…楽天トラベルで予約した際、クレジットカードでの支払いをしていたにもかかわらず、フロントで料金を請求されました。不審に思って私が予約内容を確認している最中に、担当者が間違いに気づき二重支払にはなりませんでしたが「申し訳ありませんでした」の一言もナシ。チェックイン手続きは片手で電話を受けながら…、朝食の案内をしていただけなかったので場所や時間を後から電話で確認するような状態でした。部屋は清潔感もありますし、アメニティサービスはいいのですが、フロントスタッフがホテルマンというよりレンタルショップの店員のようで残念でした。
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この度は、東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度は、大変失礼なフロントの対応につきまして深くお詫び申し上げます。当日担当したフロントに厳重注意し、今後二度と同じようなミスを犯さないことと接客向上に努めるよう徹底してまいります。せっかく、お部屋の方をお褒めいただいたのにフロントの心無い対応でお客様のご気分を損ねてしまったことを本当に申し訳なく感じております。できることでしたら、再度お越しいただきお目にかかってお詫びできたらと思っております。これからは、接客対応につきましてプロ意識を持ってあたたかいおもてなしが出来るよう精一杯取り組んでまいります。この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。新潟古町 女将より
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立地3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
ビジネスホテルですし、料金も安いので、きめ細やかなサービスを期待してはいけないのかもしれませんが…
楽天トラベルで予約した際、クレジットカードでの支払いをしていたにもかかわらず、フロントで料金を請求されました。
不審に思って私が予約内容を確認している最中に、担当者が間違いに気づき二重支払にはなりませんでしたが「申し訳ありませんでした」の一言もナシ。
チェックイン手続きは片手で電話を受けながら…、朝食の案内をしていただけなかったので場所や時間を後から電話で確認するような状態でした。
部屋は清潔感もありますし、アメニティサービスはいいのですが、フロントスタッフがホテルマンというよりレンタルショップの店員のようで残念でした。
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この度は、東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、大変失礼なフロントの対応につきまして深くお詫び申し上げます。
当日担当したフロントに厳重注意し、今後二度と同じようなミスを犯さないことと接客向上に努めるよう徹底してまいります。
せっかく、お部屋の方をお褒めいただいたのにフロントの心無い対応でお客様のご気分を損ねてしまったことを本当に申し訳なく感じております。
できることでしたら、再度お越しいただきお目にかかってお詫びできたらと思っております。
これからは、接客対応につきましてプロ意識を持ってあたたかいおもてなしが出来るよう精一杯取り組んでまいります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
新潟古町 女将より