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東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ･お客さまの声
食事3
駅から送迎バスが出るという事で早朝7時から豪雪、吹雪の中待ちました。一時間に二本運行してるとHPに書いてあり一時間待ってもバスが通らないので電話しました。フロントの男性からは「交番前ですよね？雪の関係で遅れてるのかもしれないのでもう少しお待ちください」と言われたので更に一時間待っても来ずもう一度電話をしたら今度は女性の方が対応して「おかしいですね？雪のせいでしょうか？運転手が戻ったら聞いて見ます」と。やっと来たバスの運転手に確認したところ「今日から駅からホテルの送迎は予約してもらう事になったんです」HPはともかくフロントの従業員が全く把握してなく一体どういう会社なのか信じられませんでした。ホテルの部屋自体全く問題なく非常に残念で初めての新潟旅行で朝からあんな嫌な思いするとは思いませんでした。あの時他にどう対応すればよかったのか分かりません。
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この度は、数多くあるホテルの中から東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度は、極寒の中お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、フロントの対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがございませんよう指導し徹底してまいります。新潟古町
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
駅から送迎バスが出るという事で早朝7時から豪雪、吹雪の中待ちました。一時間に二本運行してるとHPに書いてあり一時間待ってもバスが通らないので電話しました。フロントの
男性からは「交番前ですよね？雪の関係で遅れてるのかもしれないのでもう少しお待ちください」と言われたので更に一時間待っても来ずもう一度電話を
したら今度は女性の方が対応して「おかしいですね？雪のせいでしょうか？運転手が戻ったら聞いて見ます」と。
やっと来たバスの運転手に確認したところ「今日から駅からホテルの送迎は予約してもらう事になったんです」
HPはともかくフロントの従業員が全く把握してなく一体どういう会社なのか信じられませんでした。
ホテルの部屋自体全く問題なく非常に残念で初めての新潟旅行で朝からあんな嫌な思いするとは思いませんでした。あの時他にどう対応すればよかったのか分かりません。
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この度は、数多くあるホテルの中から東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は、極寒の中お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、フロントの対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがございませんよう指導し徹底してまいります。
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