この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルは、ビジネスホテルでございます。大変申し訳ございませんが、他ホテルと異なり、サービス料を頂戴しておりませんので、お部屋のお荷物をお持ちする等のサービスは、行なっておりません。また、喫煙ルームと入り口を間違えた際に、笑われた・・・とのご指摘でしたが、防犯カメラで確認したところ、「露骨に笑った」という表記のような対応は確認できませんでした。
よく間違えるお客様が多いので、別段、おかしいとは思わないと思うのですが、しかしお客様がそのように感じるような行動があったとしたら、大変申し訳ございませんでした。

朝食に関しては、無料サービスのなか精一杯対応させていただいております。限られたスペースなので、どうしても窮屈になってしまいます。
申し訳ございません。

朝食の品数に関しても、無料サービスで軽朝食ですので、ご満足いただけなっかたのは大変申し訳ありませんでした。
今後は、メニューを改善を図りよりお客様に喜んでいただけるよう取り組んでまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

新潟古町　女将より

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
朝食につきましては、無料サービスにてご提供させていただいております。
今後、よりお客様に満足していただけるよう、朝食についても工夫していきたいと思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
新潟古町　女将より

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。当日は、全館満室となっており、朝食会場が大変込み合っておりました。ご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後、さらにお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう精一杯取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

新潟古町　女将より

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食に関して、貴重なご意見深く感謝いたします。10月より、朝食が全面リニューアルいたしました。今後は、おかゆも取り入れてよりお客様に喜んでいただけるように取り組んでまいります。新メニューとして、おにぎりはおかかと高菜と鮭。副食は、海藻サラダ、卵焼き、ポテトサラダや地元特産油揚げの納豆はさみ焼き、ウィンナーなどを日替わりでお出ししております。
よりヘルシーで体に優しい朝食つくりに取り組んでまいります。
また、枕に関してですが大変申し訳ございませんが1種類のご用意しかございません。今後の課題として、検討させていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


新潟古町　女将より

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご説明不足で大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
立体駐車場に関しましては、提携駐車場がございますが、当ホテルの駐車場と異なり若干時間外の料金が発生するため、フロントで時間外料金がかかると説明をさせていただきました。
また、楽天サイト上での駐車場の記載につきましては、システム上難しいため「提携駐車場あり」のみで記載させていただいております。
接客カメラにて、対応について再度確認させていただきましたが、フロントでは駐車場の時間、場所、料金についてご説明させていただいております。また、16時すぎのご到着でしたのでお部屋には、お車をお止めいただいてそのままお部屋にご案内させていただいております。
無料朝食サービスに関してのご指摘は、真摯に受け止め今後更にお客様に喜んでいただけるよう、精一杯努めさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
新潟古町　女将より

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。数多くあるホテルのなかより、当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、大変不愉快な思いを抱く結果となってしまい深く、深くお詫び申し上げます。
また、朝食サービスへの貴重なご意見誠にありがとうございます。まだ、研修中ということもありまして、お客様をお待たせしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、さらに努力を続け皆様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町　女将より

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度は、大変不愉快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。朝食のメニューは、日替わりとなっておりますので申し訳ございません。
また、EVのモニターに関しては、女性のお客様のご要望が多かったため、オープンの際より装備しております。
今後、頂戴したご意見について様々な点を見直し改善していくよう前向きに取り組みます。
またのお越しを心より、お待ち申し上げております。
新潟古町　女将より

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご意見頂戴しまして、ご宿泊いただいた日のお客様のカード控えと照合いたしましたが、正常の宿泊料金しかいただいておりません。また、カードを何回も切ったということもございません。更に、カード会社の方にも確認させていただきましたが、「そのような事実はありません」との返答でございました。当日は、クーポンご利用と現地精算でしたので、通常の宿泊料からクーポン分を引いた金額でカードで切らせていただいております。何かのお間違いではないでしょうか？
お電話にて、ご説明をと思いご連絡いたしましたがお出になりませんので、留守番電話に録音させていただきました。
どうぞ、ご確認くださいませ。
新潟古町　女将より

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度は、大変申し訳ございませんでした。システムを改善し、ご要望にお答えできるようにいたしました。貴重なご意見、ありがとうございます。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町　女将より

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食に関して、貴重なご意見を頂戴し深く感謝いたします。
朝食に関しては、無料サービスとなっておりますが、今後さらに充実できますよう精一杯取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

新潟古町　女将より

この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
今回のご宿泊、大変ご満足いただけたようでとても喜ばしく思います。
お部屋の清掃に関してもお褒めのお言葉ありがとうございます。今後もお客様が快適にご宿泊できるようスタッフ一同精進してまいります。
朝食に関しましても、現在新潟のご当地メニューも日替わりでご提供しております。
また次回のご宿泊の際にお時間がございましたら是非朝食もお召し上がりくださいませ。
この度は心温まる素敵な口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

この度は安眠ができなかったということで、
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフ間で情報共有をし、今まで以上に清掃に気をつけていきます。

重ね重ねになりますが、この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

この度は東横イン新潟古町にお泊り頂き誠にありがとうございました。
お客様が少しでも快適にお過ごしできるように、お部屋のお掃除は特に入念に行っております。
また、禁煙希望のお客様が空き状況によっては喫煙のお部屋にお泊りしなければいけなくなってしまった時には消臭対応も行っておりますので、気軽にお問合せ下さいませ。
ご機会ございましたら、また東横イン新潟古町にお越しくださいませ。

お足元の悪い中、この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。

お忙しい中、アンケートにお答えいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
サービスがよかったとのことで、スタッフ一同大変うれしく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
また、当ホテルをご利用される機会がございましたらお待ちしております。

この度は、東横イン新潟古町をご利用していただきまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fi等の施設設備につきましては、お客様にも分かりやすくご案内出来ますように勤めていきますので、今後とも宜しくお願い致します。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。また、アンケートにお答えいただきありがとうございます。コーヒーのご提供時間につきましては「出発を応援するホテル」として今後の課題とさせていただきます。また、フロントではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。快くご宿泊できるよう精進してまいりたいと思います。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。また、アンケートにお答えいただきありがとうございます。またお近くにお越しの際はご利用をお待ちしております。

この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駅前ほどの賑わいはありませんが、古い建物、石畳の通り、アーケードなど散策するにはぴったりだと思います。
市営のバスもホテル近くから頻繁に出ていますが、お時間は決まっていますがホテル、新潟駅間で無料送迎も出ておりますのでぜひそちらもご利用いただけたらと思います。
またの機会にご宿泊お待ちしております。

この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回のご予約は
オンライン事前決済のプランでのご予約でしたので
事前決済のみの精算となっておりました。
現地精算のプランもございますので
ご確認をお願いいたします。

またのご宿泊をお待ちしております。