部屋2
goldchildさんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- goldchildさん [30代/男性] 2009年11月16日 14:43:01
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サービス・設備・立地についてはコストパフォーマンスは高いと思います。
ただ、風がとても強い日だったせいでしょうか...（ビル風も伴ってか...）
風きり音がすごく安眠できませんでした。
お部屋が非常口にとても近いのも影響しているのか..
ドアの下の隙間からものすごい勢いで風が吹き込んできました。（ドアを閉めているのにとても寒く感じました）
建物の構造上のものかもしれませんが調査・改善の余地があると思います。
その他は満足です。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年11月16日 15:25:02
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
風の音がうるさく安眠できなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
当日、電車も運休となる大変な強風で新潟市内でも強風により被害が若干でるよう悪天候でした。換気口より風が吹き込んできたのかもしれません。やはり非常口に近いお部屋は、他の部屋に挟まれているお部屋より寒いかもしれません。
今後、悪天候であっても安心してお休みいただけるように改善してまいりたいと思います。
申し訳ございませんでした。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
新潟古町 女将より
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】
部屋2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月02日 22:07:22
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まず、当日朝に連れではなく私が支払いをしたいと申し入れたところ、「来れるのであれば先に支払いを済ませてください。」と言われ、料金の支払いのためだけに新潟駅からタクシーに乗り支払いに行かされた。女性に支払いをさせた事のない私にとっては大事なこと。せっかく安いホテルを予約したのに１日に新潟駅から２回も行くはめになった。他のホテルでは、こんな事を言われた事はない。おかげで会議に遅刻した。
部屋は防音がぜんぜん駄目で、廊下や上下左右から音が入ってくる。
新しいので見た目は綺麗だが、フロントの対応などに不満が残る。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年08月07日 15:00:05
-
この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
お客様には、2度手間をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは、前金制となっているためお支払いを先にお願いしたしだいです。フロントの対応に関して、不愉快な思いを抱かせてしまい深くお詫びいたします。
今後、接客対応に関してよりお客様に喜んでいただけるように取り組んでまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
- 仲良しカップルプラン！！【ダブルのお部屋でのんびりと♪】
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【喫煙】★朝食付・LAN接続無料★】
部屋2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月03日 07:49:19
-
部屋の暖房が効き難く（とくにカド部屋）、足元がとても冷たい。
冬の寒い日などは何とかして欲しい。
【ご利用の宿泊プラン】
エコ割・連泊プラン2泊～3泊de1泊4000円
シングル【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆- 宿泊年月
- 2009年03月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年04月08日 20:44:34
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
パネルヒーターが足元に備え付けてありますが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
今後、フロントでのご案内を徹底及び指導してまいります。
またのご来店を心よりお待ちいたしております。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
- エコ割・連泊プラン2泊～3泊de1泊4000円
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】
部屋1
プレジデントベアーさんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- プレジデントベアーさん [40代/男性] 2023年10月20日 13:30:05
-
まくらが臭く安眠できないのに金取られ対応が悪くだらしない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2023年10月20日 19:27:04
-
この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
この度は安眠ができなかったということで、
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフ間で情報共有をし、今まで以上に清掃に気をつけていきます。
重ね重ねになりますが、この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙 シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
部屋1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月16日 18:25:58
-
隣の部屋からのいびきか低い音がうるさくて眠れなかった。
空港までの送迎は、２人だけでも送ってくれてありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2023年10月30日 16:23:00
-
この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
隣の部屋の音で眠れなかったということで
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
フロントにて耳栓もご用意しておりますので
よろしければ次回お声がけください。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月12日 14:07:20
-
部屋がエレベーターの横でした。新しい高速エレベーターのようでそれほど音は気になりませんでしたが音を気にする方には辛いかもしれません。その分部屋が少し広くなっているようですが、チェックインの時に一声言ってもらうか、何か割引等があれば気持ちよく泊まれるのではないかと思います。自分だけ外れたような気分でした。
チェックイン時に部屋の確認をお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングルＡ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルＡ】
部屋1
KOYAYANさんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- KOYAYANさん [30代/男性] 2015年05月06日 08:21:10
-
クーラーを使用するとかなりの異臭がして、直ぐに使用を止めても部屋はかなりの異臭がしたままだった。
フロントに電話しても電話にでず。。
東横インには今後宿泊しない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ミニダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ミニダブル】
部屋1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月29日 07:28:10
-
部屋がエレベータの近くでうるさかった。
もう少し防音対策をしてほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングルＡ
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルＡ】
部屋1
ホット３４４１さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- ホット３４４１さん [50代/男性] 2011年06月13日 14:27:37
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喫煙者なので「禁煙」と書かれていないプランを申し込んだが、禁煙部屋であった。部屋の交換を申し入れたが、禁煙部屋の申し込みであったというフロントの対応で、土曜で部屋がないとかる～く断られた。他のホテルに変えようとさえ考えてしまった。書かれてもいない禁煙プラン、それに対してありえない「禁煙で申し込んでいる」というフロントの対応、喫煙者を馬鹿にしている。プラン作成者にも文句を言いたい！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2011年06月17日 18:15:09
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この度は、東横イン新潟古町をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、私共の不注意によりお客様に多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
新人フロントの確認不足によりお客様を禁煙部屋にお通ししてしまいました。担当したフロントには厳しく指導いたしました。
今後、このようなことがないように指導・教育を徹底してまいります。決して、喫煙者の方をないがしろにしている訳ではございません。この度のことを深く反省し、よりお客様におくつろぎいただけるようこれから精一杯努力してまいります。
またのご来店を心よりお待ちいたしております。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
- ★シングルＡ【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月25日 14:18:48
-
壁が薄いのか隣りの部屋の話し声が聞こえました。他のホテルでもよくあることですが、それにしても聞こえ過ぎのような気もしました。他は快適に過ごせました。
【ご利用の宿泊プラン】
仲良しカップルプラン！！【ダブルのお部屋でのんびりと♪】
ダブル【喫煙】★朝食付・LAN接続無料★
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年05月29日 14:14:41
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様のお声を反映し、改善していけるように取り組みたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。
新潟古町 女将より
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月20日 02:28:59
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変に堅苦しくない接客が良かったです。
ＨＰで掲げていらっしゃる「お客様への約束」を従業員の皆さんが遂行していらっしゃるのが感じ取れ。
また、過去にこの欄で他の方々から受けた進言に対しての改善活動もうかがえて感心致しました。
徒歩圏内に飲食店の選択肢も多数有り、新潟の味を堪能でき非常に快適な旅になりました。
新潟に行く機会があれば、また利用したいホテルです。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年05月29日 14:36:15
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、とてもあたたかいお言葉をいただき大変感激いたしております。
新潟の味も楽しんでいただけたようで、本当に嬉しいかぎりです。
より快適にお泊りいただけるよう、これからも精一杯取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
新潟古町 女将より
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月30日 21:50:00
-
お部屋も綺麗だし，ベッドも大きくて，満足しました
【ご利用の宿泊プラン】
【カップルにお得な】恋する2人プラン♪
ダブル【禁煙】★朝食付・LAN接続無料★
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年04月01日 11:23:14
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけるよう、更に清掃に力を注ぎたいと思います。
またのご宿泊を心待ちにしております。
新潟古町 女将より
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月29日 09:44:32
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室内・浴室も大変綺麗で、またベッドも広くて、大変快適に過ごすことができました。駐車場の1泊500円は、新潟市内の中では安いので助かりました。
ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
【お得！！】楽天ポイント10倍 プラン♪ 【期間限定】
ダブル【禁煙】★朝食付・LAN接続無料★
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年04月01日 11:21:42
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
来ていただいたお客様に、より快適に過ごしていただけるようこれからも精一杯努めさせていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願いもうしあげます。
新潟古町 女将より
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月24日 18:17:17
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チェックイン時刻に間に合わないので連絡したが、何回掛けても電話がつながらなかった。
【ご利用の宿泊プラン】
【お得！！】楽天ポイント10倍 プラン♪ 【期間限定】
ダブル【禁煙】★朝食付・LAN接続無料★
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年04月01日 11:19:28
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
何度もわざわざ、ご到着時間変更のご連絡をいただいたのにも関わらず、大変申し訳ございません。今後、電話対応も含めお客様にご迷惑がかからないように、心をこめた接客を指導してまいります。
新潟古町 女将より
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月02日 22:36:46
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立体駐車場に入れる際、何台か待っている車両があるとかなり待たされることがあります。
もう少し工夫をすれば早くできるだろうな、と思います。
是非改善していただきたい。
【ご利用の宿泊プラン】
エコ割・連泊プラン2泊～3泊de1泊4000円
シングル【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年03月04日 19:59:11
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場に関しては、日々思考錯誤を重ねております。この度もお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
全力で改善に取り組むことをお約束いたします。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
新潟古町 女将より
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月02日 08:05:46
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朝食サービスはうれしいが、もう少しメニューが豊富であれば・・・
駐車料金５００円は安い。
【ご利用の宿泊プラン】
今年もよろしくお部屋おまかせプラン♪ シングルタイプ4,600円
シングル【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年03月04日 19:56:32
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今後、「新潟産コシヒカリ」のおにぎりと具材も工夫しながら新潟古町ならではの朝食をご用意できるよう取り組んでまいります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
新潟古町 女将より
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月22日 00:28:13
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部屋は広くて落ち着いてくつろげました。が゛、その日は外が寒かったせいか、トイレの便座が温度が冷たくデルモノも止まりました。 便座が温かい装置が有れば、と思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
今年もよろしくお部屋おまかせプラン♪ シングルタイプ4,600円
シングル【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年02月23日 17:16:30
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この度、ご宿泊いただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止めて、よりよい過ごしやすいホテルとなるように努めてまいります。
新潟古町 女将より
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月15日 21:44:08
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徹底的に合理性を追求したサービスに感心しました。部屋もバスも広めで快適に過ごせました。
【ご利用の宿泊プラン】
【GOGOプラン】楽天ポイント10倍 プラン♪ 【期間限定】
ダブル【禁煙】★朝食付・LAN接続無料★
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年02月16日 16:23:05
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この度は、ご宿泊ありがとうございます。今後も、更にお客様に喜んでいただけるサービスを追求してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町 女将より
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月14日 11:06:17
-
レンタカーのナビ利用で行きました。
新しい建物なのでナビ表示されず少々心配でした。
付近は一方通行で、初めて訪れるものには不安でした。
平日利用の為か立体駐車場にも余裕があり、５００円/１泊で出し入れ自由はありがたい。
到着時間にもよりますが、コーヒーサービスもあり女性スタッフでの受け入れは、嬉しいかぎり。
３００円の割引チケットの受け渡しより、『コーヒーどうぞ』のほうが利用者としてはお得間があるのでは・・・？
例年なら寒い時期ですが、利用日は割りと暖かくエアコンの暖房で十分でした。ただ自動送風の音が耳についた。
新しい物件で、幅広のベッド140CMは余裕あり快適。（添い寝もOK？？？）
加湿器も目に付くところにあれば利用しましたが・・・ＰＲ不足
建物の造りも合理的で、エレベータ２基併設もありがたい。
一番嬉しかったのは、朝食。握りたてのおにぎりも４～５種類あり、具沢山の味噌汁（インスタントでは無い）サラダ、漬物食べ放題、ホットコーヒー飲み放題は嬉しいかぎり。コンビニで同等そろえても６００円超にはなるでしょう。
部屋においてきたアンケート用紙、９Ｆまで取りに戻りました。
もちろん また利用させてくださいと書くために。
※新潟駅を往復するシャトルバスも運行されてました。なぜか北九州ナンバー
【ご利用の宿泊プラン】
今年もよろしくお部屋おまかせプラン♪ シングルタイプ4,600円
シングル【禁煙】☆朝食付・LAN接続無料☆
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年02月16日 16:31:26
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この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。加湿器のご案内とコーヒーサービスに関して、アドバイスありがとうございました。
早速、フロントにてお声がけさせていただきます。朝食は、更にバージョンアップし手作りサンドウィッチも登場いたしました。ぜひ、またのご宿泊を心待ちにしております。
ちなみに・・・シャトルカーの件ですが、北九州よりお嫁入りしてきたのです。
新潟古町 女将より
部屋2
静岡出張人さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
まず、プラン名が本当ならば入浴剤があるべきだが、そんなもんはなかった。
出張で車で七時間もかけて着いて早めのチェックインが可能か尋ねると、会員でないと無理の一点ばり。
その際に一応駐車場が心配だったので、RV車で来ている事を伝えたら、立体に入らないので別の駐車場になり、料金も高くなるという説明。
フロントで楽天トラベルのサイトではそんなもんは表記ないし予算の関係もあるので何とかしてと伝えたら、上の者に…と言ったものの、何も説明なく、他の者を待たせていた手前、もういいゃ…ってなり、近くのコインパーキングに入れたら立体よりは高いけど、案内料金よりは安い。
不親切にも程がある!!
朝飯は不味いし種類少なすぎ
ひどすぎます!!
出張でご利用の際はご注意下さい！
もう二度と利用しません。
あまりにも酷かったので投稿しておきます。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル【喫煙】☆朝食無料☆！あったか入浴剤プレゼント
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご説明不足で大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
立体駐車場に関しましては、提携駐車場がございますが、当ホテルの駐車場と異なり若干時間外の料金が発生するため、フロントで時間外料金がかかると説明をさせていただきました。
また、楽天サイト上での駐車場の記載につきましては、システム上難しいため「提携駐車場あり」のみで記載させていただいております。
接客カメラにて、対応について再度確認させていただきましたが、フロントでは駐車場の時間、場所、料金についてご説明させていただいております。また、16時すぎのご到着でしたのでお部屋には、お車をお止めいただいてそのままお部屋にご案内させていただいております。
無料朝食サービスに関してのご指摘は、真摯に受け止め今後更にお客様に喜んでいただけるよう、精一杯努めさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
新潟古町 女将より