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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 08:52:21
-
混んでいて、朝食を食べることができませんでした。
以前泊まった時もそうでした。
朝食を食べている方を横目で見ながら、腹を空かせてチェックアウトする腹立たしさ…。
パンとかおにぎりをテイクアウトできるようにするとかできないでしょうか。
もしくは、朝食は不要だから宿泊費を安くしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2023年10月28日 05:24:32
-
この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
朝食を召し上がれなかったということで
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
朝食の配線を変更させていただき、
今までよりもスムーズに
朝食をお召し上がりいただけるかなと思います。
衛生上の観点から
テイクアウトは現状難しくなっていますが
貴重なご意見として今後の参考にしたいと思います。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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kato208さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- kato208さん [60代/男性] 2020年08月12日 10:22:41
-
大変不定期ですがリピートしていて、今回は8/7に一泊しました。
サービス他に不満は無くコストパフォーマンスにも満足しています。
ただ、今回は以下2つが気になりましたので改善をお願いしたいです。
1.8/7の17:30過ぎ、広くないロビーのテーブルでサラリーマン男性2人が長く会話していましたが、年上40代の方がマスク無しでした。そして、ホテルスタッフの方も、マスク着用を頼んでいませんでした。部屋に行くエレベーターの近くのテーブルでした。
2.同じく8/7夕方、ホテルスタッフの方の中に、マスク着用していない方いいました。
宜しくお願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2023年10月28日 05:29:57
-
この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
マスクに対してのお声がけ、
またスタッフがマスクをしていなかった
ということで不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会にご宿泊お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月14日 22:09:41
-
フロントの対応が事務的で不満
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2023年10月30日 15:13:55
-
この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
フロントの対応が事務的だったということで
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
お客様に寄り添った接客ができるようにしていきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会にご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月16日 18:25:58
-
隣の部屋からのいびきか低い音がうるさくて眠れなかった。
空港までの送迎は、２人だけでも送ってくれてありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2023年10月30日 16:23:00
-
この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
隣の部屋の音で眠れなかったということで
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
フロントにて耳栓もご用意しておりますので
よろしければ次回お声がけください。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月31日 14:18:17
-
サービスの朝食かもしれませんが、朝からカレーだけはいただけません。一般的にどうかしてると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルＡ】
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こさかののっちゃんさんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- こさかののっちゃんさん [50代/男性] 2016年07月05日 14:23:00
-
トイレの便器が小さすぎる。男性だと用を足しにくい。とくに大
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月19日 11:55:45
-
喫煙ルームですが、今まで泊まったホテルの中で一番強烈でした。
そのままですと頭がくらくらしました。
臭い消しスプレーをお借りしましたが、1度くらいでは軽減しませんでした。
煙草の臭いが気になる方は、予約前によく考えたほうがいいかもしれません。
新潟駅までの送迎があり、とても便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙 シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月12日 14:07:20
-
部屋がエレベーターの横でした。新しい高速エレベーターのようでそれほど音は気になりませんでしたが音を気にする方には辛いかもしれません。その分部屋が少し広くなっているようですが、チェックインの時に一声言ってもらうか、何か割引等があれば気持ちよく泊まれるのではないかと思います。自分だけ外れたような気分でした。
チェックイン時に部屋の確認をお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングルＡ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルＡ】
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KOYAYANさんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- KOYAYANさん [30代/男性] 2015年05月06日 08:21:10
-
クーラーを使用するとかなりの異臭がして、直ぐに使用を止めても部屋はかなりの異臭がしたままだった。
フロントに電話しても電話にでず。。
東横インには今後宿泊しない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ミニダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ミニダブル】
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踊る会社員さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 踊る会社員さん [40代/男性] 2015年01月19日 16:29:46
-
本当は禁煙が良かったのですが、空いておらずやむを得ず禁煙を選択。でも室内は消臭されていて快適でした。朝食も混んではいましたが、美味しく戴きました。立地もアメニティも問題点はありません。本来なら評価４点以上でも良いかと思います。
ただ、どうしても許せないことが一つ。帰りに送迎バスを利用しようとした時のことです。時刻の７分前くらいにロビーにて待機し、バスが来るのを待っていましたが時間になっても来ません。不思議に思い、フロントに尋ねると定員に達したので既に出発したとの回答。アナウンスもなければ掲示もありません。こちらが尋ねるまで分からない状況です。無論臨時便がでることもなく、３０分後の次のバスしかない。もしくは自費で公営のバスを利用して下さい、との対応。
もう、これはサービスではなくただの迷惑です。
乗れなかったことに文句を言っているのではないのです。定員オーバーなら仕方ないことです。バスが時間前に行ってしまうのであれば、アナウンスして下さいよ。バカみたいに来ることのないバスを待って、時間を無駄に使わされたことが許せないのです。
その他のサービスに問題がなかっただけに、ただただ残念でなりません。改善がなされなければこの立地にあるメリットはデメリットにしかなりませんよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙 ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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NaSaさんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- NaSaさん [40代/男性] 2013年10月12日 17:19:54
-
いつも泊まっている新潟駅前のＨが満室で、古町の東横Ｈに宿泊することにしました。チェックインのさいメンバーズカードの入会を断ったとたん受付嬢の笑顔がなくなり対応が急変！ビックリ～怖かった。マニュアルどおりの笑顔と対応、人情味に欠けている対応と感じました。新潟駅前のＨに戻ろう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ミニダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ミニダブル】
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sky.stoneさんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- sky.stoneさん [40代/男性] 2013年06月17日 21:31:04
-
普通のビジネスホテルだが、風呂のタオルが白くなかった。
ようは黄ばんでると言うか茶色な感じでした。
アレは無しでしょ
清潔感がマイナスです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン シングルＡ
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
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teru-*teruさんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- teru-*teruさん [40代/女性] 2013年03月16日 09:23:10
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３月１１日～１３日連泊しました。
こちらは何度もリピートさせていただいており、これまでは、それなりの高評価していたのですが・・・
お部屋の乾燥がひどくて、のどが痛くて眠れない・・・
おまけにお部屋に入ってからというもの、鼻水・くしゃみがとまらず、発疹がでて体中かゆい・・・（１人だけでなくその部屋に宿泊した２人ともに症状がでました）
たまたまこの時期の気候がそうさせたのでしょうか？？
お部屋のせいだけではないかもしれませんが、今まで１度もこんなことはなかったので、正直がっかりしています。
他のサービスについては全く問題ありませんし、従業員の方々の対応は◎だったと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月20日 14:35:23
-
年に１回の子供と３人揃っての旅行。長男は初めての宿泊でした。私と長女は何度も利用しています。
最大の楽しみである夕食に出かけた時、長女から「シャワーを浴びようとしたら水が出なくてやけどしそうになった。フロントに話すと１時間以上も掛かると言われた」との事。暑い日でしたから汗を流してうまいビールを期待していたのですが残念です。ホテルに帰る前にフロントに電話すると直っているとの事でしたが心配を抱えての食事でしたからさすがに長女も不機嫌でした。
長男は朝の味噌汁がおいしかったとおかわりをしていました。
前回はアメニティや鍵を渡し忘れたり、毎回何かあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋でリラックス☆スリッパ＆ボディスポンジ付プラン【シングル¥5180】
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】☆朝食無料☆！】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月08日 18:20:14
-
ビジネスホテルですし、料金も安いので、きめ細やかなサービスを期待してはいけないのかもしれませんが…
楽天トラベルで予約した際、クレジットカードでの支払いをしていたにもかかわらず、フロントで料金を請求されました。
不審に思って私が予約内容を確認している最中に、担当者が間違いに気づき二重支払にはなりませんでしたが「申し訳ありませんでした」の一言もナシ。
チェックイン手続きは片手で電話を受けながら…、朝食の案内をしていただけなかったので場所や時間を後から電話で確認するような状態でした。
部屋は清潔感もありますし、アメニティサービスはいいのですが、フロントスタッフがホテルマンというよりレンタルショップの店員のようで残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2011年09月08日 21:27:37
-
この度は、東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、大変失礼なフロントの対応につきまして深くお詫び申し上げます。
当日担当したフロントに厳重注意し、今後二度と同じようなミスを犯さないことと接客向上に努めるよう徹底してまいります。
せっかく、お部屋の方をお褒めいただいたのにフロントの心無い対応でお客様のご気分を損ねてしまったことを本当に申し訳なく感じております。
できることでしたら、再度お越しいただきお目にかかってお詫びできたらと思っております。
これからは、接客対応につきましてプロ意識を持ってあたたかいおもてなしが出来るよう精一杯取り組んでまいります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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samakon9さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- samakon9さん [20代/男性] 2011年08月05日 13:48:39
-
設備面でいえば、枕元にセンスの良い家具があって携帯をおけたり、コンセントの数が多かったので非常に重宝しました。ウェルカムドリンクのサービスにも好感が持てました。
一方、サービス面は同程度のビジネスホテル以下ではないでしょうか。
チェックイン前に荷物を預けましたが、部屋に運ぶ等のサービスはなく、チェックインしてもこちらが申し出るまで荷物を預かっていたことには気づいていませんでした。
当初出入り口と喫煙ルームの入口を間違えてしまったのですが、フロントの方に露骨に笑われたのが不快でした。
朝食に関しては、他のビジネスホテルの朝食をあまり利用したことがないので断言できませんが、品数が驚くほど少なく、おにぎりはしょっぱかったです。何より席が足りず困ってしまいました。
立地もそこまで良いホテルでもないので、今後は他を利用しようと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2011年08月05日 17:27:15
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルは、ビジネスホテルでございます。大変申し訳ございませんが、他ホテルと異なり、サービス料を頂戴しておりませんので、お部屋のお荷物をお持ちする等のサービスは、行なっておりません。また、喫煙ルームと入り口を間違えた際に、笑われた・・・とのご指摘でしたが、防犯カメラで確認したところ、「露骨に笑った」という表記のような対応は確認できませんでした。
よく間違えるお客様が多いので、別段、おかしいとは思わないと思うのですが、しかしお客様がそのように感じるような行動があったとしたら、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しては、無料サービスのなか精一杯対応させていただいております。限られたスペースなので、どうしても窮屈になってしまいます。
申し訳ございません。
朝食の品数に関しても、無料サービスで軽朝食ですので、ご満足いただけなっかたのは大変申し訳ありませんでした。
今後は、メニューを改善を図りよりお客様に喜んでいただけるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
- マジお得！！【ポイント10倍】シングル¥4980 朝食もついちゃいます♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】☆朝食無料☆！】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月02日 16:11:32
-
部屋の設備やサービスは大変満足でしたが、朝食付きを予約したつもりが、朝食無料サービスでしたので、大変混雑して、しかもおぎにりは品キレ。テーブルは前の人が使用して汚れたまま。きちんとした朝食付きのホテルを選択せず後悔の一泊でした。部屋はきれいで、風呂は大きく使いやすかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2011年05月02日 20:40:32
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。当日は、全館満室となっており、朝食会場が大変込み合っておりました。ご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後、さらにお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう精一杯取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
- スプリングキャンペーン☆5月末まで延長¥4980が今だけ¥3980★【１日10室限定】
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】☆朝食無料☆！】
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静岡出張人さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- 静岡出張人さん [30代/男性] 2010年10月18日 21:25:30
-
まず、プラン名が本当ならば入浴剤があるべきだが、そんなもんはなかった。
出張で車で七時間もかけて着いて早めのチェックインが可能か尋ねると、会員でないと無理の一点ばり。
その際に一応駐車場が心配だったので、RV車で来ている事を伝えたら、立体に入らないので別の駐車場になり、料金も高くなるという説明。
フロントで楽天トラベルのサイトではそんなもんは表記ないし予算の関係もあるので何とかしてと伝えたら、上の者に…と言ったものの、何も説明なく、他の者を待たせていた手前、もういいゃ…ってなり、近くのコインパーキングに入れたら立体よりは高いけど、案内料金よりは安い。
不親切にも程がある!!
朝飯は不味いし種類少なすぎ
ひどすぎます!!
出張でご利用の際はご注意下さい！
もう二度と利用しません。
あまりにも酷かったので投稿しておきます。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル【喫煙】☆朝食無料☆！あったか入浴剤プレゼント- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2010年10月19日 10:03:47
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご説明不足で大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
立体駐車場に関しましては、提携駐車場がございますが、当ホテルの駐車場と異なり若干時間外の料金が発生するため、フロントで時間外料金がかかると説明をさせていただきました。
また、楽天サイト上での駐車場の記載につきましては、システム上難しいため「提携駐車場あり」のみで記載させていただいております。
接客カメラにて、対応について再度確認させていただきましたが、フロントでは駐車場の時間、場所、料金についてご説明させていただいております。また、16時すぎのご到着でしたのでお部屋には、お車をお止めいただいてそのままお部屋にご案内させていただいております。
無料朝食サービスに関してのご指摘は、真摯に受け止め今後更にお客様に喜んでいただけるよう、精一杯努めさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
新潟古町 女将より
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】☆朝食無料☆！あったか入浴剤プレゼント】
総合2
hamao0373さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
- hamao0373さん [30代/男性] 2009年12月04日 23:01:36
-
ホテルの立地は繁華街の近くでとても良く、食事の場所には困らないです。フロントの方もとても忙しい時間にも関わらず、一生懸命やっていて感じはとても良かったと思います。
ただ・・・駐車場が混んでいて、担当の人の手際がとても悪く入庫にとても時間を取られました。タワー型の駐車場なのですが、ボタン操作を効率よくすることで時間の節約が図れる事が待っている短い時間でも分かる事が出来ない人でした・・・。最初の印象が悪いと全体の印象も悪く感じてしまうので残念。。。
新潟の県民性か！？- 宿泊年月
- 2009年11月
- 東横ＩＮＮ新潟古町 2009年12月07日 16:59:26
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。駐車場の件でお待たせし申し訳ございません。今後、少しでもお待たせしないように業務の見直しを図りたいと思います。
またのご利用心待ちにしております。
新潟古町 女将より
- ご利用の宿泊プラン
- 節約プラン!!【セミダブルのお部屋にお2人様で～♪】
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ新潟古町 のクチコミ
古町のホテルを利用させていただきました。駅から自社の送迎されているという事でしたがバス時間より早く着いたので公共のバスを利用をしようと思いました、駅前店でバス路線、バス停を伺いました。ホームページに記載がなかっので、対応した方は自社の送迎バスの説明され、別の方が、市役所行きのバスでバス停は古町と教えてくださいました、しかしバス乗りの場にはそのようなバスがなく、バス案内の方に聞いたら５・６番のバスで本町でで降りてくださいと言われた。バスに乗り無事につきました。貴社の同じ市内の公共バス路線案内は正確にしていただくと他府県からきた者は安心します。今後このようなことがないようにしてください。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。また、アンケートにお答えいただきありがとうございます。バスのご案内がわかりにくく、また実際のバス停にはないご案内を行ってしまったようで申し訳ございませんでした。他府県からお越しいただきました方へご説明するには足りない点が多々あったと思います。今後は改善し、わかりやすいご案内ができるよう努めた参りたいと思います。