東横ＩＮＮ新潟古町クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

食事は種類も少なく、美味しくなかった。無料サービスだとしても、誰にも好まれる味にするべき。部屋は綺麗に掃除されていたが、枕が固いだけでなく高いため、私にはあわず熟睡できなかっただけでなく、首も痛くなってしまった。

【ご利用の宿泊プラン】
サマーキャンペーンプラン【今だけこのお値段♪】
シングルA【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年09月

東横ＩＮＮ新潟古町 2010年11月08日 13:03:27: この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食に関して、貴重なご意見深く感謝いたします。10月より、朝食が全面リニューアルいたしました。今後は、おかゆも取り入れてよりお客様に喜んでいただけるように取り組んでまいります。新メニューとして、おにぎりはおかかと高菜と鮭。副食は、海藻サラダ、卵焼き、ポテトサラダや地元特産油揚げの納豆はさみ焼き、ウィンナーなどを日替わりでお出ししております。
よりヘルシーで体に優しい朝食つくりに取り組んでまいります。
また、枕に関してですが大変申し訳ございませんが1種類のご用意しかございません。今後の課題として、検討させていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

新潟古町　女将より

ご利用の宿泊プラン: サマーキャンペーンプラン【今だけこのお値段♪】
ご利用のお部屋: 【シングルA【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】

総合3

おぐみっつ５５さんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

おぐみっつ５５さん [30代/女性] 2010年10月16日 21:34:46

今回三連休に宿泊させていただきました。値段も安く、設備は満足しました。ただ、フロントの方の対応にショックを受けました。言葉使いも雑（丁寧さが感じられない）で、館内説明、朝食の説明などはなかったです。
　朝の朝食もサービスなのは、大変ありがたかったのですが、スタッフが２名しかおらず、おにぎりやおかずの補充が間に合わず、かなり待ちました。連休で、宿泊者が多いことが分かっているときは、スタッフの数を増やし、スムーズに朝食が食べられるようにしてほしいものです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年10月

東横ＩＮＮ新潟古町 2010年10月18日 09:49:31: この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。数多くあるホテルのなかより、当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、大変不愉快な思いを抱く結果となってしまい深く、深くお詫び申し上げます。
また、朝食サービスへの貴重なご意見誠にありがとうございます。まだ、研修中ということもありまして、お客様をお待たせしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、さらに努力を続け皆様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町　女将より

ご利用の宿泊プラン: 節約プラン!!【セミダブルのお部屋にお2人様で～♪】
ご利用のお部屋: 【シングル【禁煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

投稿者さん 2010年09月16日 13:15:07

清潔感があり立地も良かったのですが、宿泊したのが日曜日でしたので折角の繁華街が殆どお休みでした。
急遽の新潟訪問でやむ終えないとは思いましたがモット繁華街を楽しみたかったです。

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旅行の目的: その他
同伴者: その他
宿泊年月: 2010年09月

東横ＩＮＮ新潟古町 2010年09月16日 17:22:48: この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
生憎、日曜日は飲み屋街は定休日となっている店舗が多くお客様のご要望にお答えできない結果となってしまい、大変申し訳ございません。
日曜日でも、営業している店舗もございますので
フロントにて、ご案内を徹底したいと思います。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
新潟古町　女将より

ご利用の宿泊プラン: 仲良しカップルプラン！！【ダブルのお部屋でのんびりと♪】
ご利用のお部屋: 【ダブル【喫煙】★朝食付・LAN接続無料★】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

投稿者さん 2010年09月04日 10:26:04

朝食　サービス　とのことでしたが
余りに粗末な食事でした　
（無料なので　サービスを受けなければよいのですが・・・
　私どもは　前のコーヒー屋さんに参りました）
むしろ　なし　のほうがよいのでは？

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年07月

東横ＩＮＮ新潟古町 2010年09月04日 12:03:40: この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食サービスにつきました、貴重なご意見を頂戴し、深く感謝いたします。朝食につきましては、おにぎり、パン、おみそ汁又はスープ、サラダ類、ウィンナーや卵焼き、ヤスダヨーグルトなど日替わりの提供となっております。また、オレンジジュースとコーヒーも無料となっております。
コストが、厳しい中精一杯取り組んではおります。今後、さらにお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町　女将より

ご利用の宿泊プラン: 仲良しカップルプラン！！【ダブルのお部屋でのんびりと♪】
ご利用のお部屋: 【ダブル【禁煙】★朝食付・LAN接続無料★】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

投稿者さん 2010年07月29日 22:09:45

７月25日に宿泊しました。
近くに吉野家があったりヨーカドーがあったりして立地的には良かったと思いましたが、
駅から出ているというシャトルバスが分かりづらかったです。
朝食は手作りのおにぎりとサラダが美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年07月

東横ＩＮＮ新潟古町 2010年07月30日 11:46:40: この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき深く感謝いたします。また、朝食に関してお褒めいただき朝食スタッフ一同感激しております。今後、より一層お客様に喜んでいただけるサービスに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町　女将より

ご利用のお部屋: 【シングルA【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】

総合3

hossyさんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

hossyさん [40代/男性] 2010年06月27日 14:21:25

出張で４泊しました。
全体的には可もなく不可もなくといったところですが、立地的には近くの古町がさびれていて仕事の空き時間を考えるともっと新潟駅に近いところのほうが良かったかも。
朝食はちょっとお粗末で同じ価格でももっと種類が多いところもありますので頑張って下さい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年05月

東横ＩＮＮ新潟古町 2010年06月28日 18:06:34: この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食に関してですが、無料で承っておりますがこのたびの貴重なご意見を参考にし、よりよく改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
新潟古町　女将より

ご利用の宿泊プラン: シングル140cmゆったりプラン♪
ご利用のお部屋: 【シングル【禁煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

投稿者さん 2009年11月22日 02:46:14

会社から近いので利用させていただいております。

フロントの人数が少ないことから、外から帰ってきた際のルームキーの受け渡しに時間がかかっているという場面が多々見受けられます。

フロントの方の対応の良さでフォローできていると思いますが、改善点のひとつに挙げさせていただきました。

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宿泊年月: 2009年11月

東横ＩＮＮ新潟古町 2009年11月23日 10:05:26: いつもご利用いただき誠に深く感謝いたします。
外出からお戻りの際に、こちらの不手際でお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
フロント個々の能力を向上させ、お待たせしないよう精一杯取り組んでまいります。
申し訳ございませんでした。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

新潟古町　女将より

ご利用のお部屋: 【シングル【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】

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goldchildさんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

goldchildさん [30代/男性] 2009年11月16日 14:43:01

サービス・設備・立地についてはコストパフォーマンスは高いと思います。
ただ、風がとても強い日だったせいでしょうか...（ビル風も伴ってか...）
風きり音がすごく安眠できませんでした。
お部屋が非常口にとても近いのも影響しているのか..
ドアの下の隙間からものすごい勢いで風が吹き込んできました。（ドアを閉めているのにとても寒く感じました）
建物の構造上のものかもしれませんが調査・改善の余地があると思います。

その他は満足です。

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宿泊年月: 2009年11月

東横ＩＮＮ新潟古町 2009年11月16日 15:25:02: この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
風の音がうるさく安眠できなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
当日、電車も運休となる大変な強風で新潟市内でも強風により被害が若干でるよう悪天候でした。換気口より風が吹き込んできたのかもしれません。やはり非常口に近いお部屋は、他の部屋に挟まれているお部屋より寒いかもしれません。
今後、悪天候であっても安心してお休みいただけるように改善してまいりたいと思います。
申し訳ございませんでした。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

新潟古町　女将より

ご利用のお部屋: 【シングル【禁煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】

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投稿者さんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

投稿者さん 2009年08月17日 12:21:19

いつも東横インを利用させてもらっていますが
ここは初めてでした。

ちょっと残念だったのは朝食で新潟名物？が出るようなことが
コメントにあった気がしたのですが
いつものおにぎりだったことくらいでしょうか。
（朝遅かったからかもしれません）

でも全体的にはフロントの対応もよく、
気持ちよくすごさせていただきました。

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宿泊年月: 2009年08月

東横ＩＮＮ新潟古町 2009年09月01日 19:52:31: この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食に関しては、日替わりですのでご期待に添えなかったかもしれません。申し訳ございません。季節メニューでもあるのですが、新潟名物の「のっぺ」をお出しする日もあるのですが・・・。
煮物や味噌汁も地元の野菜を使ったもので、提供しております。今後、さらに改善を図りより郷土色のある朝食を目指して取り組んでまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

新潟古町　女将より

ご利用の宿泊プラン: 節約プラン!!【セミダブルのお部屋にお2人様で～♪】
ご利用のお部屋: 【シングル【禁煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】

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投稿者さんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

投稿者さん 2009年07月15日 13:47:09

可もなく不可もなく…ごくごく普通でした。駅前の方が愛想がいいかも

【ご利用の宿泊プラン】
シングル140cmゆったりプラン♪
シングル【禁煙】☆朝食付・LAN接続無料☆

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宿泊年月: 2009年07月

東横ＩＮＮ新潟古町 2009年07月25日 18:52:46: この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。より喜んでいただけますよう今後、一層と努力してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

新潟古町　女将より

ご利用の宿泊プラン: シングル140cmゆったりプラン♪
ご利用のお部屋: 【シングル【禁煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】

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投稿者さんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

投稿者さん 2009年04月03日 07:49:19

部屋の暖房が効き難く（とくにカド部屋）、足元がとても冷たい。
冬の寒い日などは何とかして欲しい。

【ご利用の宿泊プラン】
エコ割・連泊プラン2泊～3泊de1泊4000円
シングル【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆

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宿泊年月: 2009年03月

東横ＩＮＮ新潟古町 2009年04月08日 20:44:34: ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
パネルヒーターが足元に備え付けてありますが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
今後、フロントでのご案内を徹底及び指導してまいります。
またのご来店を心よりお待ちいたしております。

新潟古町　女将より

ご利用の宿泊プラン: エコ割・連泊プラン2泊～3泊de1泊4000円
ご利用のお部屋: 【シングル【喫煙】☆朝食付・LAN接続無料☆】

総合2

投稿者さんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

投稿者さん 2022年09月20日 13:54:36

古町のホテルを利用させていただきました。駅から自社の送迎されているという事でしたがバス時間より早く着いたので公共のバスを利用をしようと思いました、駅前店でバス路線、バス停を伺いました。ホームページに記載がなかっので、対応した方は自社の送迎バスの説明され、別の方が、市役所行きのバスでバス停は古町と教えてくださいました、しかしバス乗りの場にはそのようなバスがなく、バス案内の方に聞いたら５・６番のバスで本町でで降りてくださいと言われた。バスに乗り無事につきました。貴社の同じ市内の公共バス路線案内は正確にしていただくと他府県からきた者は安心します。今後このようなことがないようにしてください。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年09月

東横ＩＮＮ新潟古町 2022年10月06日 15:16:33: この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。また、アンケートにお答えいただきありがとうございます。バスのご案内がわかりにくく、また実際のバス停にはないご案内を行ってしまったようで申し訳ございませんでした。他府県からお越しいただきました方へご説明するには足りない点が多々あったと思います。今後は改善し、わかりやすいご案内ができるよう努めた参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 08:52:21

混んでいて、朝食を食べることができませんでした。
以前泊まった時もそうでした。

朝食を食べている方を横目で見ながら、腹を空かせてチェックアウトする腹立たしさ…。
パンとかおにぎりをテイクアウトできるようにするとかできないでしょうか。
もしくは、朝食は不要だから宿泊費を安くしてほしいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年09月

東横ＩＮＮ新潟古町 2023年10月28日 05:24:32: この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食を召し上がれなかったということで
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
朝食の配線を変更させていただき、
今までよりもスムーズに
朝食をお召し上がりいただけるかなと思います。

衛生上の観点から
テイクアウトは現状難しくなっていますが
貴重なご意見として今後の参考にしたいと思います。

またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

総合2

kato208さんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

kato208さん [60代/男性] 2020年08月12日 10:22:41

大変不定期ですがリピートしていて、今回は8/7に一泊しました。
サービス他に不満は無くコストパフォーマンスにも満足しています。
ただ、今回は以下2つが気になりましたので改善をお願いしたいです。
1.8/7の17:30過ぎ、広くないロビーのテーブルでサラリーマン男性2人が長く会話していましたが、年上40代の方がマスク無しでした。そして、ホテルスタッフの方も、マスク着用を頼んでいませんでした。部屋に行くエレベーターの近くのテーブルでした。
2.同じく8/7夕方、ホテルスタッフの方の中に、マスク着用していない方いいました。
宜しくお願いします。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年08月

東横ＩＮＮ新潟古町 2023年10月28日 05:29:57: この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

マスクに対してのお声がけ、
またスタッフがマスクをしていなかった
ということで不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。

またの機会にご宿泊お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

投稿者さん 2019年12月14日 22:09:41

フロントの対応が事務的で不満

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

東横ＩＮＮ新潟古町 2023年10月30日 15:13:55: この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

フロントの対応が事務的だったということで
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
お客様に寄り添った接客ができるようにしていきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またの機会にご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

総合2

投稿者さんの東横ＩＮＮ新潟古町のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 18:25:58

隣の部屋からのいびきか低い音がうるさくて眠れなかった。
空港までの送迎は、２人だけでも送ってくれてありがたかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年07月

東横ＩＮＮ新潟古町 2023年10月30日 16:23:00: この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

隣の部屋の音で眠れなかったということで
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
フロントにて耳栓もご用意しておりますので
よろしければ次回お声がけください。

またのご宿泊をお待ちしております。