この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
朝食に関して、大変ご迷惑をおかけいたしました。朝食の混雑が、少しでも緩和されるよう、朝食ご利用時間を早めにして、少しでも改善できるよう取り組んで参ります。
またのお越しを心より、お待ち申し上げております。
新潟古町女将より

この度は、ご利用誠にありがとうございます。
数多くあるホテルより、当ホテルをお選びいただき深く感謝いたします。
また、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同身が引き締まる思いでございます。
今後も、よりお客様に清潔感と安心感を感じていただけるよう精一杯取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町女将より

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。清掃については、自店舗のスタッフが常にお客様に清潔にお過ごしいただけるよう精一杯対応させていただいております。今後もさらに、お客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町女将より

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。ご丁寧な、評価を頂戴し深く感謝申し上げます。また、朝食に関して貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ぎりぎりのコストの中で、朝食はよりたくさんの方々に召し上がっていただけるように無料にて提供しております。
生卵は、保健所の指導の下あまり芳しくないとのことで、ご提供は控えております。また、納豆に関しては、皆様より様々なご意見を頂戴しており、あぶら揚げに挟んで提供という形になっております。
お米は、新潟産のこしいぶきをおにぎり専用にブレンドしてのご提供しております。
無料でのご提供になりますので、品数はやはり限られてしまいますが、その中で精一杯お客様に喜んでいただけるように取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
新潟古町　女将より

この度は、東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新潟シティマラソンいかがでしたでしょうか？
天候にも恵まれ、絶好のマラソン日和で一安心でした。
毎年、新潟シティマラソンが盛り上がるように応援隊としてスタッフ一同取り組んで行きたいと思います。
これからもお客様がゆっくりとおくつろぎいただけるホテルとして精一杯努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。

新潟古町　女将より

この度は、東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　朝食のご案内がフロントにて不足しており、大変ご心配をおかけし、申し訳ございませんでした。
朝食につきましては、全プランに無料でご用意しております。
新潟の街はいかがでしたでしょうか？
古町も散策すると大変おもしろいお店がたくさんございます。
また次のご機会にお散歩マップを片手に古町の風情を味わっていただけたらと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

新潟古町　女将より

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。朝食に関して、貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございます。
おいしいおにぎりを期待されていたのに、誠に申し訳ございません。ちょうど、新米と切り変わる時期でしたが、残念ながらまだ間に合っておりませんでした。１０月からは、新米でのおにぎりの提供となっておりますので、ぜひまたお召し上がりくださいませ。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
新潟古町女将

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。ゆっくりとお休みになれましたでしょうか。これからもお客様に喜んでいただけるように、サービス接客に取り組んで参ります。
新潟古町女将より

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度は、同じフロアで騒いでいるお客様がいらしたとのことで、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様よりご連絡いただき、すぐに対応させていただきました。本当にありがとうございました。また、朝食に関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございました。
お米は、コシヒカリ100％だけですと、粘り気がありすぎておにぎりには適さないため、新潟産のおコメをおにぎりちょうど良いものを特別にブレンドしております。
今後、塩おにぎりや海苔だけのものを提供できるように取り組んで参ります。
新潟を楽しんでいただけたようで、本当に良かったです。また、ぜひお越しいただきますよう心よりお待ち申し上げております。
新潟古町女将より

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
備え付けの時計がの音が、お気に障られたとのこと、大変申し訳ございません。
お客様の宿泊されてお部屋を確認し、改善するよう努めます。
これからもよりお客様に喜んでいただけるサービスに精一杯取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げおります。
新潟古町女将より

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは、オートロック式になっており鍵を差し込むと、電源が入るシステムのため大変ご不自由うをおかけいたしました。フロントにて、貸出ようのタブレットがございますので、外出中に充電等で、電源を入れておきたいお客様にご利用いただけます。ご案内が、不足しており、大変申し訳ございません。
貴重なご意見を頂戴し、深く感謝いたします。
これからも、お客様により喜んでいただける接客・サービスに取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町女将より

この度は、ご利用いただき誠にありがとうござます。お部屋の設定に不備があり、大変ご迷惑をおかけし深く、深くお詫び申し上げます。
今後は、このようなことが無いように指導してまいります。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お部屋に不備があったのにもかかわらず、大変あたたかいお言葉をいただき、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
これからは、お客様により喜んでいただけるサービスと接客に精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町女将より

ありがとうございます！何より、大変うれしいお言葉です。ホントにありがとうございます。
これからも、いただいたお言葉に恥じないように、精一杯取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町女将より

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し、深く感謝いたします。
ご指摘の通り、無料サービスで提供している朝食に関して、召し上がる方が大変多く混雑してしまいます。
当ホテルは、会議室もございませんので、ロビーで召し上がっていただくしかございません。

テーブルの配置につきましては、固定式ではないため朝食開始時には、余裕をもって並べなおしてスタートするのですが、大変ご不自由をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
今後は、朝食担当やフロントで小まめにテーブル、椅子の配置を直すよう心がけてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

新潟古町女将より

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご意見頂戴しました、フロントのサービスレベルが著しく低いとは、どのような内容なのでしょうか？防犯カメラで、確認したところ、特にお客様に対して失礼があった様子は、確認できませんでした？何かご案内が不足しましたでしょうか？
私たちは、24時間いつお客様がいらしても良いように、対応させていただいております。夜遅くのご到着でしたので、カメラでは確認できませんでしたが、フロントが嫌な顔でもしたのでしょうか?今後、お客様に誤解を招かないように接客・サービスに努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

新潟古町女将より

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。朝食についてお褒めいただき、大変感激しております。地元特産の栃尾の油揚げを提供し、安心・安全な朝食をめざしております。
また、お部屋がエレベーターのお隣で、騒がしかったとのことですが、シングルAのお部屋はエレベーターの両隣にある部屋で、エレベーターの稼動が24時間のため、やはり音がしてしまいます。
音が気になる方は、あまりお勧めできないお部屋です。その分、通常のお部屋よりはお安く提供させていただいております。
ご案内が、不足していたでしょうか？
申し訳ございません。
これからも、お客様により喜んでいただけるよう精一杯取り組んでまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
新潟古町女将より

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。ありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴し深く感謝いたします。
カミソリとコームに関しては、フロントカウンターに設置してあり、ご自由にお持ちいただくようになっております。ご案内不足で、ご不自由おかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にもっと、分かりやすいように掲示しなければならないとと、深く反省いたしました。
今後は、丁寧に分かりやすく一言添えるように配慮してまいります。

お忙しいところ、大変あたたかいお言葉と貴重なご意見をいただき、深く御礼申し上げます。
また、お越しいただける日を心待ちにしております。
新潟古町女将より

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルは、ビジネスホテルでございます。大変申し訳ございませんが、他ホテルと異なり、サービス料を頂戴しておりませんので、お部屋のお荷物をお持ちする等のサービスは、行なっておりません。また、喫煙ルームと入り口を間違えた際に、笑われた・・・とのご指摘でしたが、防犯カメラで確認したところ、「露骨に笑った」という表記のような対応は確認できませんでした。
よく間違えるお客様が多いので、別段、おかしいとは思わないと思うのですが、しかしお客様がそのように感じるような行動があったとしたら、大変申し訳ございませんでした。

朝食に関しては、無料サービスのなか精一杯対応させていただいております。限られたスペースなので、どうしても窮屈になってしまいます。
申し訳ございません。

朝食の品数に関しても、無料サービスで軽朝食ですので、ご満足いただけなっかたのは大変申し訳ありませんでした。
今後は、メニューを改善を図りよりお客様に喜んでいただけるよう取り組んでまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

新潟古町　女将より

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。駐車場のご利用ということで、ご不自由はございませんでしたか？
あいにく立体駐車場は60台しか駐車できません。お客様にご迷惑がかからないように、すぐお隣の駐車場と提携をいたしました。
20:00から翌10時までは、ホテルと同じ500円で駐車できます。満車で、駐車場がない・・・ということは、ないと思われますのでご安心くださいませ。
今後も、お客様に喜んでいただける接客、及びサービスに精一杯取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟古町　女将より

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。コーヒーの他に、ほうじ茶は常にお出ししているのですが、野菜ジュースを日替わりでお出ししております。震災後、入荷が安定しておらず、毎日お出しできればいいのですが、製品が間に合わないようです。大変申し訳ございません。
あぶらあげは、地元特産の栃尾のジャンボ油揚げをお出ししております。
今後、さらにお客様に地元の食材を行っていただきたいと思い、ホテルの前でミニ朝市を行います。大変安価で、ご提供させていただきますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。
今後、さらにお客様により喜んでいただけるように、精一杯取り組んでまいります。
またのお越しを心より、お待ち申し上げております。
新潟古町　女将より