コンチ3032　様

先にご返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

旅のお疲れのところ、お迎えをさせて頂くべきスタッフがフロントに不在であった事、深くお詫びを申し上げます。今後、このような事がないよう最善を尽くさせていただきます。ご指摘有難うございます。

施設内の調度品、順次取替の計画をいたしております。不快な思いをされました事、重ねてお詫び申し上げます。

蟹に関しましては、プラン内容といたしまして「活蟹」をご使用する事が出来ませんが、ご希望がございましたら、各漁港の「タグ付き活蟹」でのご提供も可能でございますので、お問い合わせください。お問い合わせをお待ち申し上げます。

天橋立荘　スタッフ一同

投稿者　様

先にご返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

　当館からは運河沿いの歩道をご利用頂きますと、天橋立入口まで約15分のロケーションでございます。これからの季節は散歩道として多くの方々がご利用になられます。

　お料理のご提供が遅れました事、お詫び申し上げます。作り立ての状態でお客様へお届けできますようスタッフ一同が心掛けているのですが、周知徹底が出来ておらず、ご満足いただけなかった事を深く反省いたします。今一度、貴重なご意見を無駄にしないようスタッフ一同で取り組みをいたします。

　また風呂場の脱衣場に関しましては、その後に改装をいたしました。施設や設備が古いのですが、出来ます箇所から改善を始めさせていただいております。

まだまだ至らない事が多い私共ですが、またこちら方面にお越しの際は、当館にご宿泊いただけましたら嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

天橋立荘　スタッフ一同

パピーのお父さんさん　様

この度は天橋立荘をご利用いただき誠に有難うございました。

日頃より様々な事情、条件などで数多くのお客様にご利用いただいております。おっしゃいます通り、クチコミ等におきましても厳しいご意見を頂戴いたしております。

私共に出来る事は何か？ご提供できるサービスとは何か？可能な事と不可能な事、理想と現実等々日々葛藤しております。これからもご予約いただき、お越しいただいたお客様に誠心誠意、向き合わせていただきます。

またいつの日かお越しいただける日がございましたら、率直なご意見を頂戴出来れば嬉しく思います。スタッフ一同、心よりお越しをお待ち申し上げます。

天橋立荘スタッフ一同

TOMATO2010さん

この度は天橋立荘をご利用いただき誠に有難うございました。


当館の食事をお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変に嬉しく思います。是非、次回は豪快な「舟盛」をお楽しみください。

お盆のホコリ・・・
大変に申し訳ございませんでした、清掃スタッフに対し、TOMATO2010さんのご指摘を伝えました。スタッフが新たな気持ちで本日より業務に取り組んでおります。ご指摘いただき感謝いたします。

エアコンの調整が出来ていなかった点も重ねてお詫び申し上げます。コロナ禍で換気などを行いながら空調をしております。上手く調整がとれていなかったのだと思いますが、細心の注意をもって作動させていただきます。


これからの季節は、当館自慢の「炭火」で味わう「焼きガニ」のシーズンとなります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

「海の京都」天橋立荘スタッフ一同

投稿者 様

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。ご指摘のガラス窓が汚れていた点、大変に失礼をいたしました。以前より清掃箇所として予定をしておりましたが、未だ完了しておらず快適にご入浴していただけなかった事をお詫び申し上げます。

また、客室内の冷蔵庫と金庫も古いタイプの物で使い勝手が悪くご不便をおかけいたしました。蜘蛛の巣除去も清掃スタッフが日々、行ってはいるのですが・・・至らない点が多く大変に申し訳ございません。ご指摘の点を本日よりスタッフ全員に指示を出し、改善させていただきます。
大変に貴重なご意見を有難うございました。

是非、またのご利用をお待ち申し上げます。

天橋立荘スタッフ一同

投稿者　様

この度は当館、「天橋立荘」をご利用いただき誠に有難うございました。

先ずは投稿者様に十分なご満足を得ていただけなかった事、大変に申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしまして、お詫び申し上げます。

初歩である「お料理の説明」が不十分でありました事は早速、スタッフ全員で今一度改めて取り組みをさせて頂きます。また害虫対策は行ってはおりますが、ご気分を害されました事を重ねてお詫び申し上げます。

投稿者様の貴重なご意見を無駄にせぬよう、明日よりスタッフ一丸となりまして取り組みをさせて頂きます。今後も天橋立荘を何卒、宜しくお願いを申し上げます。

天橋立荘　スタッフ一同

投稿者　様

この度は天橋立荘をご利用いただき誠に有難うございました。冷蔵庫に関しましては大変にご不便をお掛けいたしました。フロントにてお預かりさせて頂く事も出来ましたのですが、お伝えが出来ておらずお詫び申し上げます。無料コーヒーに関しましては、今後において検討をさせていただきます。大変に貴重なご意見を有難うございました。

これから秋本番、そして「蟹」の季節をまもなく迎えます。是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

天橋立荘　スタッフ一同

この度は、再びご利用いただきましてありがとうございます。昨年のプランの方がご利用しやすかったご様子で、私共もお客様へ少しでも喜んで頂けるよう日々努力してまいります。お客様から頂いたお言葉を肝に銘じより良いご提案ができますよう頑張って参りますので、また天橋立へお越しの際はお立ち寄り下さいませ。

天橋立荘　高田

この度は、数あるお宿の中より天橋立荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫のドアが壊れていましたこと、不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。直ぐに改善させていただきます。これからも、お客様へご満足いただけるお宿づくりを目指し日々精進して参ります。これからも、天橋立荘をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
　　　　　　　　　天橋立荘　フロント　　　

この度は、数あるお宿の中より天橋立荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プランニングやお料理内容、接客など不手際のございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、フロントにおいてのお部屋のご説明に至らぬ所がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
これからは、このような事のないように、従業員教育の再徹底、おもてなし力の向上に努めて参りたいと思っております。
これからも、天橋立荘をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申しております。
天橋立荘　フロント　高田

この度は数ある旅館の中より当館をお選び頂きありがとうございました。
山側ビジネスツインより海側のひろびろ洋室へのグレードアップ　ご満足頂けてよかったです。
今回は軽い朝食のついたプランでしたが当館は料理旅館ですのでぜひ次回ご利用頂けるのであれば夕食もついたプランをオススメ致します。
必ずご満足して頂ける自信を持って販売しておりますのでよろしくお願いいたします。
またこちらへお越しの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

天橋立荘　営業　篠竹 明敏

この度は天橋立荘にご宿泊いただきましてありがとうございました！

今回ご宿泊いただいたプランは【4つ星人気宿】という楽天トラベルの特集に掲載させて頂いた記念プランでございます。



夕食にかにを1杯追加という当館でも初めての特典をつけさせて頂きましたがいかがでしたでしょうか？


この丹後の地は冬の蟹以外にも美味しいものがたくさんあります。
その中でも特にオススメなのがとり貝です。
大変肉厚で柔らかくそして上品な甘みのある大変美味しいものです。
今季から当館でも鳥貝プランを販売いたします。
ぜひ食べに来てください！

この度はありがとうございました！

天橋立荘　営業　　篠竹　明敏

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。


当日は大変宿泊のお客様が多いお日にちでしたため
大浴場の件ではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

なお女性用のクレンジングでございますがフロントにて無料で提供いたしておりますのでぜひ次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。

これから春に向けて新プランをどんどん販売いたしておりますぜひ一度ご覧くださいませ。

お客様のまたのお越しお待ちいたしております。

ありがとうございました

天橋立荘　インターネット営業　篠竹　明敏

ご利用ありがとうございました！
お食事もご満足いただけたようで光栄でございます。

日の出見ていただけてうれしいです！
当館のお部屋からの日の出は僕個人的にすごく大好きでとてもおすすめでございます。

今回は会席料理のプランでしたが今はカニの時期ですのでもしよろしければまた皆様で食べに来てください。
必ずご満足いただけると思います。

お客様のお越しをスタッフ一同おまちしております。
ありがとうございました。

天橋立荘　インターネット営業　　篠竹　明敏

お返事遅くなってしまいごめんなさい。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館海側客室からは宮津湾と天橋立運河そして天橋立松並木をご覧いただけます。

個人的に一押しなのが夜のベランダから見る夜空と早朝の日の出です！
都会から離れた田舎らしい絶景だと僕は思います！

いつも当館から送迎させていただいております、姉妹間のホテル丹後のお食事処【割烹たんご】は旬の魚介類を宮津港より毎朝仕入れておりそして直接卸の為料金もリーズナブルです。
実はスタッフもよく利用いたしております。
当館では施設が古い分最高のおもてなしでお客様をお迎えいたしております。

今はカニが旬の時期でございます。お得なプランもたくさんご用意いたしておりますのでぜひお越しくださいませ。



天橋立荘　インターネット営業　　篠竹　明敏

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。

お客様の宿泊されたお部屋からは運河をはさみまして松林が見えていたと思いますが
そちらが天橋立の松並木となります。

俗に言う飛龍観は当館より徒歩７分の位置にありますリフトをご利用いただいて
展望台まで上がって頂くと眺めていただくことができます。

当館ではお客様に天橋立・文殊側の展望台『天橋立ビューランド』のリフト・モノレールの
割引券をお客様にお渡ししております。
スタッフまでお申し付け頂ければ乗り場までの送迎も致しております。

ぜひ次回ご利用の際は『割引券』・『送迎』をご利用下さいませ。
この度はお客様への説明不足であった事を心よりお詫び申し上げます。

周辺の観光案内も致しますのでご希望の際はスタッフにお申し付けくださいね！

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


天橋立荘　インターネット営業　　　篠竹　明敏