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ホテル アバローム紀の国のクチコミ･お客さまの声
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所用のため年に数回歌山のホテルを利用しているが、今までの中で最も満足できるホテルだった。立地は県庁近く。繁華街からは離れるが和歌山城徒歩圏内、食事も徒歩圏に店を選べる程度にあるし、コンビニ、スーパーマーケットも近くにある。部屋は清潔で、掃除をして下さった方やフロントの方のウェルカムメッセージも添えられ、心遣いがうれしい。室内は靴を脱いで過ごすスタイル（靴脱ぎの段差は無く、ここで靴を脱いで下さいと書かれている。）で、好みが分かれるところかもしれないが、私はリラックスできた。朝食は高級ホテル並みとはいわないが充分にに高い評価ができる。個人的に改善してほしい点だが、ボディソープやシャンプーなどは大きなボトルで備えられていたが、できれば小さな使い切りのものにしていただけたらと思う。もう一点、フロントや朝食の際のレストランスタッフの女性の方など何人かが無表情で無愛想に感じた。仕事は疎かにされてないし、言葉遣いも丁寧だが、対応して下さるときに無表情では機械的で冷たい感じを受ける。一方で今回言葉を交わした男性のスタッフはみなさん丁寧かつフレンドリーで良い印象をうけたホテルスタッフに限らず接客業は笑顔とフレンドリーな態度が基本だと思う。全体的にはとても良い印象のホテルだった。また利用させていただくと思う。
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ホテルアバローム紀の国フロント酒井と申します。この度は当ホテルにてご宿泊頂きました上、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。ホテルスタッフを代表しお礼申し上げます。ボディーソープとシャンプーの使い切りのご意見に関してですが、少し前に新しい物に変更した次第でございまして、すぐにご変更するのは難しいので、今後改善する上で考えさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。またフロント、朝食会場のスタッフの接客に関しましては、朝の貴重なお時間に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。表情と態度が良くなければ言葉遣いが丁寧でも好印象を得ることはできないのはお客様が仰る通りでございます。早急に接客態度を良くするように研修などを行い強化をして参ります。お客様には次回もご利用して頂きたく存じます。その際は最高のおもてなし、ご満足頂けるよう努めます。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
所用のため年に数回歌山のホテルを利用しているが、今までの中で最も満足できるホテルだった。立地は県庁近く。繁華街からは離れるが和歌山城徒歩圏内、食事も徒歩圏に店を選べる程度にあるし、コンビニ、スーパーマーケットも近くにある。部屋は清潔で、掃除をして下さった方やフロントの方のウェルカムメッセージも添えられ、心遣いがうれしい。室内は靴を脱いで過ごすスタイル（靴脱ぎの段差は無く、ここで靴を脱いで下さいと書かれている。）で、好みが分かれるところかもしれないが、私はリラックスできた。朝食は高級ホテル並みとはいわないが充分にに高い評価ができる。個人的に改善してほしい点だが、ボディソープやシャンプーなどは大きなボトルで備えられていたが、できれば小さな使い切りのものにしていただけたらと思う。もう一点、フロントや朝食の際のレストランスタッフの女性の方など何人かが無表情で無愛想に感じた。仕事は疎かにされてないし、言葉遣いも丁寧だが、対応して下さるときに無表情では機械的で冷たい感じを受ける。一方で今回言葉を交わした男性のスタッフはみなさん丁寧かつフレンドリーで良い印象をうけたホテルスタッフに限らず接客業は笑顔とフレンドリーな態度が基本だと思う。
全体的にはとても良い印象のホテルだった。また利用させていただくと思う。
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ホテルアバローム紀の国フロント酒井と申します。
この度は当ホテルにてご宿泊頂きました上、
このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
ホテルスタッフを代表しお礼申し上げます。
ボディーソープとシャンプーの使い切りのご意見に関してですが、少し前に新しい物に変更した次第でございまして、すぐにご変更するのは難しいので、今後改善する上で考えさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またフロント、朝食会場のスタッフの接客に関しましては、朝の貴重なお時間に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
表情と態度が良くなければ言葉遣いが丁寧でも好印象を得ることはできないのはお客様が仰る通りでございます。
早急に接客態度を良くするように研修などを行い強化をして参ります。
お客様には次回もご利用して頂きたく存じます。
その際は最高のおもてなし、ご満足頂けるよう努めます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。