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ホテル アバローム紀の国のクチコミ・お客さまの声
立地3
テニス大会参加で利用、仕事終わってテニス道具を背負って試合前日にチェックイン、手続き中に他の客が問い合わせが2回もあり受付の女が一人で応対、他の職員おらんのか。こちらは疲れているのにその間ずっと待たされ、駐車場の利用方法もこちらが聞くまで、説明無し、それにテニス大会で試合に負けたら、翌日の宿泊は要らなくなるのでいつも一度チェックアウトしてから試合に行き負けたらキャンセルは無料でやってくれるホテルばかりだったのに、アパロームは当日10時迄に宿泊の有無を連絡しないと100%キャンセル料金かかるらしい試合は10時からなのに勝ち負け解るわけ無いやん。ホントに上からの商売をしているホテル、客の立場を理解しない、こんなホテルそのうちに終わるわ。今は外国人が多いから、偉そうな商売も成り立つだけや。二度と泊まりません。全くサービス精神の無い感じでした
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ホテルアバローム紀の国フロントマネージャーの薮内と申します。先日は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。また私どものご対応に対し、種々貴重なご意見をいただき恐縮いたしております。チェックイン時に際しましては、お仕事が終わったあとのご来館、テニス道具を背負われての状態でお待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。金曜日の夕方ということですでにチェックインされたお客様のお問合せの電話等でお待たせいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。同日は、お客様の状況を勘案し2人体制でお迎えにあたっておりましたが、所用で1名が外していたタイミングであったこともお待たせ時間に屋上屋を重ねてしまった原因かと存じます。これを教訓に、お客様にご不快の念をお与えしない待ち時間について検討させていたしたく存じます。翌朝の10時までにご宿泊の可否をお伺いさせて頂く点ですが、当ホテルは数少ない客室で、できるだけ多くのお客様に低廉な価格でご提供させて頂きたいという思いから、ご協力をお願いいたしております。以上のような考えをご理解いただき御寛恕願えれば幸いです。これに懲りませず、又のご来館頂ければと存じます。厚かましいお願いではございますが、何卒よろしくお願いいたします。
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愛知県女性総合センターウィルあいち(愛知県)
4.0
投稿日:2019-07-03 11:42:48
ホテル アバローム紀の国(和歌山県)
2.0
投稿日:2019-01-14 22:08:10
ビジネスイン南海(和歌山県)
投稿日:2018-01-13 22:52:05
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立地3
なだる0356さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
テニス大会参加で利用、仕事終わってテニス道具を背負って試合前日にチェックイン、手続き中に他の客が問い合わせが2回もあり受付の女が一人で応対、他の職員おらんのか。こちらは疲れているのにその間ずっと待たされ、駐車場の利用方法もこちらが聞くまで、説明無し、それにテニス大会で試合に負けたら、翌日の宿泊は要らなくなるのでいつも一度チェックアウトしてから試合に行き負けたらキャンセルは無料でやってくれるホテルばかりだったのに、アパロームは当日10時迄に宿泊の有無を連絡しないと100%キャンセル料金かかるらしい試合は10時からなのに勝ち負け解るわけ無いやん。ホントに上からの商売をしているホテル、客の立場を理解しない、こんなホテルそのうちに終わるわ。今は外国人が多いから、偉そうな商売も成り立つだけや。二度と泊まりません。
全くサービス精神の無い感じでした
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ホテルアバローム紀の国フロントマネージャーの薮内と申します。
先日は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また私どものご対応に対し、種々貴重なご意見をいただき恐縮いたしております。
チェックイン時に際しましては、お仕事が終わったあとのご来館、テニス道具を背負われての状態でお待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
金曜日の夕方ということですでにチェックインされたお客様のお問合せの電話等でお待たせいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
同日は、お客様の状況を勘案し2人体制でお迎えにあたっておりましたが、所用で1名が外していたタイミングであったこともお待たせ時間に屋上屋を重ねてしまった原因かと存じます。
これを教訓に、お客様にご不快の念をお与えしない待ち時間について検討させていたしたく存じます。
翌朝の10時までにご宿泊の可否をお伺いさせて頂く点ですが、当ホテルは数少ない客室で、できるだけ多くのお客様に低廉な価格でご提供させて頂きたいという思いから、ご協力をお願いいたしております。
以上のような考えをご理解いただき御寛恕願えれば幸いです。
これに懲りませず、又のご来館頂ければと存じます。
厚かましいお願いではございますが、何卒よろしくお願いいたします。