この度はご利用頂き誠に有難うございます。

こうして数あるホテルの中から
当館をお選び頂きましたにも関わらず、
ご満足頂けず大変申し訳ございません。

壁紙の修繕につきましては
職員皆で修繕箇所の詳細を確認し
只今その手続きを進めている段階でございます。
今年の冬、修繕終了を予定しております。
今しばらくお見苦しい状態が続きますが
何卒ご理解ご了承をお願い申し上げます。

またアメニティバーの基礎化粧品についてですが
化粧水、乳液はお手持ち物を使われる方、
髭剃りの後保湿に乳液だけ使われる男性の方など
単品で使用されるというお客様の声を基に
ＳＤＧsの一つである環境保護(ごみ削減)の
取り組みとして
それぞれ単品でご用意させて頂いております。
私共の趣旨をきちんとお伝え出来ず、
不快なお気持ちにさせてしまい
大変失礼いたしました。

ご朝食につきましては
この度頂きましたご意見ご指摘を真摯に受け止め
レストランにお伝えいたしました。
お客様皆様にご満足頂けるご朝食を目指して
取り組んでまいります。

この度のご満足頂けなかったことに関しまして
今一度深くお詫び申し上げます。
そして貴重なお時間を割いて
こうしてメッセージを頂きましたこと
心より感謝申し上げます。

より快適なご宿泊をお約束できる様
改善に努めてまいりますので
またご縁がございましたら
ぜひお待ち申し上げております。

ホテルアバローム紀の国　フロント　東寛子