いつもご利用頂きましてありがとうございます。
この度の朝食の件等におきまして大変不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
即、レストランマネージャーに報告をし、改善させます。更に繁忙時間の対応策を今一度見直しこのような事のないようにして参ります。
せっかく期待されていた卵かけご飯を気持ちよくお召し上がりいただけず、本当にお詫びのしようもございません。
あと、旅行かばんや楽器にしてもレストランのスタッフが預かる前にフロントである私どもが伺ってお預かりするべきところを怠っていた点につきましてもお詫び申し上げます。
今後はロビーアテンドスタッフにも注意させ、臨機応変にベストの対応をさせるよう心がけて参ります。
客室に関しましても、確かにお部屋の老朽化は否めないところですが、捲れている部分を見落としてお客様にご販売していたことはお恥ずかしい限りでございます。
至急客室担当者にチェックさせ修繕させました。
今後もこれに懲りずご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はこのような大変貴重なご意見お聞かせいただけましたこと真摯に頂戴いたします。
本当にありがとうございました。
フロント担当:薮内　俊樹
レストランリーダー:藤田　武