食事5
ひなた_mamaさんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- ひなた_mamaさん [50代/女性] 2022年10月15日 16:39:21
-
和歌山城が徒歩圏内なので、観光には良いです。
清潔で居心地の良い部屋でしたが、バスルーム等の設備は普通のビジネスホテル並。駅からも遠いですし、これで10000円を越える宿泊費は高く感じました。
朝食は、和歌山の特産品が満載で、和食が充実しており、たいへん美味しく戴きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル アバローム紀の国 2022年11月28日 13:02:16
-
この度は数多いホテルの中からお選び頂き
誠に有難うございます。
只今、全国旅行割でお客様が急増しており
お正月やお盆休みと同様の状況となっております。
コストパフォーマンスのご不満を
おもてなしでご満足頂くに至らず
ご満足頂けなく大変申し訳ございません。
またご縁を頂けました際には
ご朝食だけでなくおもてなしで
ご満足頂けます様努めてまいります。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用頂き誠に有難うございました。
フロントスタッフ 東 寛子
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【ホテル自慢こだわり朝食バイキング】朝食付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
食事5
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 21:51:49
-
朝食はバイキングでとても満足でした。
ただ部屋は、壁に穴が空いている箇所があったり、壁紙のクロスが剥がれていたり…
シャワーヘッドに髪の毛が付いていたり…
口コミ評価が良かったので予約したのですが、朝食以外は期待外れで残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル アバローム紀の国 2022年11月13日 14:46:24
-
この度はご利用頂き誠に有難うございます。
また結果としてご期待に添えず
大変申し訳ございません。
この度ご指摘頂きました壁の穴、クロスの剥がれ等恵設備に関するものは出来る限り早急に
修繕させて頂きます。
また清掃の不行き届きに関しましては
二度とこのようなことが発生しない様
今一度気を引き締め清掃の徹底に
取り組んでまいります。
せっかくお越し頂きましたのに
ご期待に添えず
不快なお気持ちにさせてしまいましたこと
心より深くお詫び申し上げます。
もしまたご縁を頂けるのであれば
必ずご満足頂ける様お迎えいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見
本当に有難うございました。
フロントスタッフ 東寛子
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【ホテル自慢こだわり朝食バイキング】朝食付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
食事4
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 09:49:15
-
綺麗でよかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル アバローム紀の国 2023年09月29日 16:58:38
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
ご出張でのご利用とお見受けいたしましたが、
滞在中はごゆっくりとお休み頂けましたでしょうか？
9月とはいえ日中はまだまだ暑く、
また慣れない土地では心労もあり
気付かないうちに疲れが溜まりがちです。
そんな疲れをゆっくりと癒して頂き、
心も体もリフレッシュして頂ける
そんなひとときをお過ごし頂けていれば
幸いでございます。
またご出張やご旅行で
和歌山にお越しになることがございましたら
ぜひお待ち申し上げております。
お仕事お忙しい中ご丁寧にメッセージを頂き
本当に有難うございました。
ホテルアバローム紀の国 フロント 東寛子
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【スタンダード】シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
食事4
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 08:09:59
-
清潔なお部屋で気持ちよく宿泊できました。
朝食美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル アバローム紀の国 2021年02月22日 19:26:45
-
ホテルアバローム紀の国酒井と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋について、お寛ぎ頂けたご様子で、とても嬉しく存じます。また、ご朝食についてもご満足いただけたようで、お褒めのご投稿ありがとうございます。次回もご機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂けば幸いでございます。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食営業再開リニューアルキャンペーン】朝食無料宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
食事4
ペットケンタさんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- ペットケンタさん [50代/男性] 2020年08月09日 19:07:28
-
朝食バイキングがコロナの関係で一人用でした。味は良かったですが、中身のボリュームはちょっとものたりない。部屋はいいのですが、クーラーの効きが悪い。アメニティはいろいろあっていい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル アバローム紀の国 2020年08月16日 19:48:21
-
ホテルアバローム紀の国フロント二宮と申します。
この度はご宿泊及びご投稿誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ボリュームが物足りなく申し訳ございませんでした。おかわり等での対応を検討中でございます。貴重なご意見ありがとうございます。
クーラーの効きが悪くご不便をおかけいたしました。早急に原因を調査いたします。
次回お泊りの際は満足していただけるよう精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食営業再開リニューアルキャンペーン】朝食無料宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
食事4
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月29日 18:36:29
-
朝食おいしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル アバローム紀の国 2018年06月01日 16:25:51
-
ホテルアバローム紀の国フロント酒井と申します。
2度目のご投稿、誠にありがとうございます。
今回はご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じ上げます。
当ホテルの朝食は他のお客様からも、ご満足のお声を頂いております。
次回はご宿泊の方でもご満足して頂けるよう日々努めて参りますので、是非ご利用して頂ければと存じ上げます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＷＥＢ限定早割28日前】朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
食事4
ぱっぱらpa-さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- ぱっぱらpa-さん [50代/女性] 2017年09月01日 21:51:51
-
とても綺麗なホテルで嬉しかったです。朝ごはんのバイキングは、どれも美味しくて大満足でした。
夕食は美味しかったのですが、時間指定していたにも関わらず、入店から15分、料理は何も運ばれて来ず、ビールの泡が消えていってしまいました。また、来始めると全てがほぼ同時に来て、前菜を食べ終える頃には天ぷらが冷えていたり、ご飯がパサパサになっていたりして、本当にガッカリしました。お運びの人たちは上品で、おもてなしの気持ちを感じましたが、こちらのペースではなかったことに、何のためにこんなにたくさんのお運びさんがいるのかな？と疑問を感じました。
お部屋の掃除は行き届いていて、特にお風呂が綺麗で大満足でした。入浴剤のサービスも嬉しかったです。アメニティの品揃えがホームページでもなかなかわからず…基礎化粧品がなくて困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル アバローム紀の国 2017年09月12日 23:26:23
-
ホテルアバローム紀の国フロント酒井と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
夕食の件につきまして、
貴重な旅行のひと時に水を差してしまい、
そして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お料理に関しましては、
お客様のお召し上がり頂くペースに合わせて、
お出しするのが基本なのですが、今回それができていなかったので、
厳しく指導いたします。
お飲物に関しましても同様に、お料理と一緒にお出しするか、
先にお飲物だけをお出しするかの一言も添えることができず、
大変失礼いたしました。
アメニティに関しまして、
ホームページをご覧頂ければわかるよう、改善させて頂きます。
朝食とお部屋の清掃及び入浴剤のサービスについて、
お褒め頂き嬉しく存じます。
次回はお客様にもっとお褒めいただけるよう努めて参りますので、
また和歌山にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
貴重なお時間を割いてまで私共の為にご投稿頂きまして、
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 四季彩【夏】プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルエキストラ2名利用（エコノミーツイン仕様）】
食事4
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月23日 20:43:40
-
朝食は美味しかったですし、お部屋も清潔でした。
しかし、机が小さく、パソコンを置いたら一杯、
部屋が土足禁止でクローゼットの前に立つために、
靴を履かねばならず、(誰のための土足禁止?)また、
寝巻きが化繊で、料金が高いのに朝刊は有料、
レディースルームはお勧めしません。
ちなみにレディースフロアでもありません。
従業員の方の手書きメッセージとか頑張っている
感はありますが、汚れたクッションなら、置かない
ほうがよいですし、頑張る方向を考えたほうが
いいのでは、と思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテル アバローム紀の国 2016年08月06日 19:13:31
-
この度はホテルアバローム紀の国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私、フロントマネージャーの薮内と申します。
客室設備につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
パソコンなど、ビジネス目線でのご指摘おっしゃる通りでございます。
クローゼット・寝間着など、女性目線での貴重なお声大切に頂戴した上で、今後の改善に活かしてまいります。
不手際にもかかわらず、朝食や清潔さなどお褒め頂きありがとうございます。
今後もご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は大変ありがたいお言葉頂戴できましたこと御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 贅沢にホテルこだわり朝食バイキング付プラン【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【【女子欲旅】★禁煙レディースシングルルーム朝食付】
食事4
Ｍｂａｂｙさんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- Ｍｂａｂｙさん [50代/女性] 2016年01月25日 19:13:34
-
部屋は清潔で気持ちよかったのですが、ベッドが硬くて肩が凝ってしまいました。いろいろなホテルに泊まりましたが、ベッドに関していえば、このホテルは珍しいほど眠りにくかったです。でも、食事は地元の食材も取り入れられおいしかったのでまあ満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテル アバローム紀の国 2016年03月14日 03:24:33
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
せっかくのお寛ぎタイムにベッドの硬さが災いし
ごゆっくりお休み頂けず大変失礼いたしました。
現状としましては、
プレシャスルーム、スイートルームを除く
シングル、ツインは全て同じマットレスの仕様と
なっております。
もし、和室でも差支えなければお布団は
如何でしょうか？
洋室のマットレスより柔らかいので
ごゆっくりお休み頂けるかと存じます。
宜しければぜひご検討くださいませ。
ベッド以外でも何かご要望ご希望が御座いましたら
ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
少しでもより快適にお過ごしいただけます様
心を込めてお手伝いさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアバローム紀の国 フロント 東寛子
- ご利用のお部屋
- 【【カップル】★ツインルームDE朝食付♪】
食事4
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月31日 21:29:29
-
８月１８・１９日で宿泊しました。朝食もついて、この価格で文句を言うのもなんですが、ベッドメイキングと夜の女性従業員の言葉遣いが最悪でした。３人で泊まったのですが１台のベッドだけシーツが交換されていなかったのです。たぶん交換し忘れていたのでしょうが、カバーをめくり、しわくちゃのシーツが見えたとたん、びっくりしました。交換シーツを持って来ていただいたのですが、その女性従業員も、お客に対して「はい」ではなく、「うん、うん」と対応。笑顔での対応は良かったのですが、言葉遣いが客に対して「うん」はないだろう。。。と、がっくり。
風呂の掃除、トイレの掃除、パジャマや枕等の心使いはとてもよかった。ですが、さらにがっかりしたのが、従業員さんがくださった手書きのお手紙。手書きでくださったのは嬉しいのですが、文面が、友達に送るメールみたいな内容。「頑張ってくださいね」とか書くだろう文面を、「今日も一日頑張りましょう」って書いてある。がっがり。そもそも度を楽しむために来ているのに「頑張って」はないだろう。そちらが従業員の指導のほうを頑張ってください。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテル アバローム紀の国 2009年09月11日 02:27:43
-
この度は大変不快な思いをさせてしまい。大変申し訳ございません。
私、フロント係の薮内俊樹と申します。
数々の不手際、お詫びのしようもございません。
お部屋の清潔さはあって当たり前でございます。
すぐにベッドメイキングに関して、担当者に申し付けいたしました。
逆に、お風呂やトイレ、パジャマ等お褒めいただけたのにと大変お恥ずかしい限りでございます。
至急漏れのないようチェックの手順を見つめなおしてまいりたいと思います。
あと、メッセージカードに関してもお客様にご無礼な言葉大変申し訳ございませんでした。
メッセージカードに関しては、ご利用いただいておりますお客様に少しでも「ホッと」や「おっ」と思っていただけるようにと少し前より始めさせていただいたものでございます。
スタッフには「お客様の気持ちになって」「スタッフとお客様という関係だが一歩お客様に近づいたメッセージを」「手書きにして親近感を感じてもらえる言葉を」と指導してはございましたが、スタッフの言葉遣いを含め、お客様より今回いただきましたご指摘、ごもっともと思うとともに、一言一言の言葉の大切さを再確認させていただきました。お礼を言う場ではございませんが、今後のスタッフ指導やサービスの向上の為、真摯な気持ちで頂戴したいと思います。
私もホテルマンとしてはまだまだ若輩であり、上司より指導を受けている身ではございますが、
お客様のように、皆様から直接いただけるお言葉が一番の指導と感じております。
今回の件につきましては、大切な思い出作りをお手伝いもできず、本当にお詫びのしようもございません。
今後の課題として第一にサービスの徹底に努めてまいります。もしまたご機会がございましたら、ご利用いただきまして、さらなるご指導いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天独占】めちゃ得★部屋数限定！朝食サービス宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【楽天独占】めちゃ得!!ツインルームDE朝食付♪P無料】
食事3
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月26日 11:32:28
-
大雪だったので、泊まりました。
近くで助かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテル アバローム紀の国 2023年02月08日 14:39:38
-
いつもご利用頂き誠に有難うございます。
当日の夕方から翌日にかけて
風も強く稀にみる大雪でございました。
翌朝、ご出勤の際は道路は雪と凍結で
大変な状況となっておりましたので、
朝お見送りしながら皆心配しておりました。
近いところでもこうしてお役に立てることができ
本当に嬉しく存じます。
暦の上では春を迎えましたが
まだまだ寒い日が続いております。
どうぞお体にはお気を付けくださいませ。
また近いうちにお迎え出来ますこと
心よりお待ち申し上げております。
ホテルアバローム紀の国 フロント 東寛子
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【スタンダード】シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
食事3
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 21:12:42
-
狭くて寒いです。でも空気清浄機やエアコンはあるので調整可能。とはいえ人と待ち合わせするフロントのソファーは寒かったかな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル アバローム紀の国 2022年12月13日 13:59:57
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
この度はシングルルームに
エキストラベッドを追加しての
2名様利用プランでしたので
仰る通り、お部屋が狭く感じられたかと思われます。
この日は早くから予約が集中しておりましたので
ご予約頂く際にもご希望通りの
お部屋を選んで頂けなかったかと存じます。
またご利用頂けます際には
ご希望通りのお部屋でごゆっくりと
お寛ぎ頂けますことお祈り申し上げます。
ご指摘頂きましたロビーの暖房につきましては
常にロビーの温度に気をつけて
暖房管理をするよう注意致します。
またお部屋の暖房は清掃完了後(14時～14時半頃)に
お入れしておりますが
チェックインがお早い場合は
十分に温まっていない可能性がございます。
温かいお部屋でお迎えできず
大変申し訳ございませんでした。
これから益々寒くなって参りますが
心も体も温まって頂けるような
そんなおもてなしでお迎えできます様
スタッフ一同努めてまいります。
またのご縁を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアバローム紀の国 フロント 東寛子
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【スタンダード】シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルエキストラ2名利用（エコノミーツイン仕様）】
食事3
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月12日 18:08:23
-
早く着き過ぎて、15時になったらお呼びしますって言われたのに時間がきても呼ばれず。
こちらから、声をかけてのチェックイン手続き中も悪びれた様子も無い。
淡々と仕事をこなす女性でしたがホテルの質が問われるかと。
残念でした。
部屋に入ると15時過ぎなのに、既に布団を敷かれており畳の上で休む事も出来ませんでした。業務優先でお客様の気持ちには寄り添って無いサービスかと思います。お風呂に入ってない内から布団には寝たくはないですから。
もう行く事も無いですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテル アバローム紀の国 2019年02月16日 19:57:11
-
ホテルアバローム紀の国フロント酒井と申します。
先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
まず、この度は貴重なご旅行の中、私どものご対応により不愉快な思い、ご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
チェックイン時に関しましては、お疲れの所長い間お待たせし、こちらからお声をかけるのを怠ってしまい、さらにはお詫びの一言もお声掛けできず、ホテルのスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
早急にサービス面の指導、強化に努めます。
またお部屋のお布団についてもお客様のご期待に添えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の仰るように夕方にお布団を敷いていては、せっかくの和室の良さが失われると存じます。
ただ当ホテルは旅館のように夕食時間帯にお布団のご準備をする時間が確保できないこと、お客様の中にはお部屋に入ってほしくないとのお声や、チェックイン後すぐに休まれたいお客様が多い為、清掃完了時にお布団をご準備している次第でございます。
以上のような考えをご理解いただき、ご協力いただければ幸いでございます。
これに懲りませず、又のご来館頂ければと存じます。
厚かましいお願いではございますが、何卒よろしくお願いいたします。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿してくださりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【こだわりバイキング】朝食付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
食事3
myaimusicさんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- myaimusicさん [20代/女性] 2014年08月13日 10:18:19
-
台風で観光などは出来なかったが、スタッフさんの対応が丁寧で良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテル アバローム紀の国 2014年08月14日 23:40:20
-
この度はご利用頂き、誠に有り難う御座います。
台風が接近する中、小さなお子様を連れてのご移動、
本当にお疲れ様で御座いました。
また機会が御座いましたら、リベンジ旅行にぜひお越しくださいませ♪
当館にはお子様ものびのびお過ごし頂けます和室や
トリプルルーム(洋室)なども御座います。
少し先にはなりますが…
秋にはこちらを拠点に世界遺産「高野山」の紅葉狩りなどもオススメで御座います。
また皆様をお迎えできますご縁を楽しみにお待ちしております。
ホテルアバローム紀の国 フロント 東寛子
- ご利用の宿泊プラン
- 贅沢にホテルこだわり朝食バイキング付プラン【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【【カップル】★ツインルームDE朝食付♪】
食事3
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月05日 11:32:10
-
私のミスかもしれませんが、禁煙ルーム予定が喫煙になっていたことが残念。しかし、ファブリーズも置いてあり、また思ったほどたばこのにおい気になりませんでした。
朝食はバイキングより茶がゆのほうがおいしそうでした。
１Ｆトイレがわかりづらくまだ和式がありホテルというより公共施設かなというイメージが残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテル アバローム紀の国 2013年05月12日 15:46:16
-
ホテルアバローム紀の国をご利用頂きまして
誠に有り難う御座います。
お部屋タイプの件で御座いますが
インターネットの表記が分かりずらく、
また当日、禁煙のお部屋が満室となって
おりまして、ご案内できず
申し訳御座いませんでした。
ご朝食で御座いますが
バイキングをお召し上がりのお客様は
茶粥もお召し上がりいただけますので
お気軽にお声かけくださいませ。
1階のお手洗いは、皆様より
そのようなご意見を頂いておりまして
スタッフ一同でお客様に場所のご案内を
させて頂いている状態で御座います。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう
スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中でのご投稿
誠に有り難うございます。
ご指摘を頂いた身では御座いますが
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ 松下
- ご利用の宿泊プラン
- ５つ星★人気【朝食付】贅沢にホテルこだわり朝食バイキング付♪【おひとりさま】
- ご利用のお部屋
- 【【開運紀行】★ツインルームDE朝食付♪】
食事3
na1947さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- na1947さん [60代/男性] 2012年09月24日 12:05:14
-
おすすめの朝食卵かけごはん食べてみました。
卵はさすがに良い物の様ですが、ご飯がいまいち美味しくない
炊き上がってから保温時間があるからなのか・・・
７時からに対し８時過ぎに行きましたがふわっと感がなく
少し硬い もう少し少量づつ炊く等の工夫してはどうなのかしら- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテル アバローム紀の国 2012年10月09日 20:43:44
-
この度は、ホテルアバローム紀の国をご利用頂き誠に有り難うございます。
今回おすすめの朝食をお召し上がり頂き、お客様のご期待にそうことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に今後改善して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠に有り難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント
坂垣内
- ご利用の宿泊プラン
- ５つ星★人気【朝食付】贅沢にホテルこだわり朝食バイキング付♪【おひとりさま】
- ご利用のお部屋
- 【【街旅】めちゃ得!!ツインルームDE朝食付♪P無料】
食事2
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月24日 10:50:27
-
数年前に宿泊し，大いに満足した覚えがあり，再度，利用しました。
施設が少し古くなったかな，とは思いましたが，フロントの対応もよく，以前，同様に快適に過ごすことができました。
でも，朝食をいただいたレストランは残念な印象です。これだけで，宿の評価を大いに下げさせていただきました。
1日目，自由に席を選んで座るように指示されました。おいしく，楽しく，いただいていましたが，ウエイトレスの方々が，裏で私語しているのがかなり聞こえてきて，不快な感じがしました。音楽を流して，雰囲気作りをしていることをお忘れ？と声に出そうかと迷いました。
2日目，利用者が多く，待つことになりました。仕方ないと思い，お土産をみていました。食事を済ませ，人がドンドン出てくるので，そろそろカナ？と思っていましたが，片付けが済むまで，入れてくれませんでした。バイキング方式で取り分けるのに時間がかかるので，片付けている間でも通してほしいとお願いしましたが，全く聞く態度はありませんでした。ようやく通されても，まずは席に案内することを優先されました。朝の忙しい時間で大変だったのだと思いますが，利用者も朝の貴重な時間を上手に使いたいと思っています。笑顔も，お詫びもないうえ，臨機応変に対応いただけなかったのは大変，残念でした。
利用者本位のサーブを，皆さんで再度，ご確認いただければと思います。
次回も利用したいと思います。楽しみしています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル アバローム紀の国 2018年10月04日 17:15:54
-
この度はホテルアバローム紀の国をご利用頂きありがとうございます。
私、フロントマネージャーの薮内と申します。
まずは、7年前のご利用でご満足頂き、またご宿泊頂けました事
大変嬉しく存じております。スタッフを代表し心より御礼申し上げます。
その時のご満足をご期待してのご滞在であったにも関わらず、お食事について
大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
旅先ではお部屋等設備面でのご満足はもちろんのこと、お食事はその土地土地の
お料理をお召し上がりいただくことにより、旅先での思い出をより一層良い物に
するものであり、ホテルの朝食バイキングは忙しい方でも地方料理などを気軽に
楽しめる大切なお時間だと思っております。
私も、出張やレジャーで他県にいった際には、名産品や郷土料理を頂くのが楽しみでございます。
その点で2日間にわたり、ご不快・ご迷惑をお掛けしたことお詫びのしようもございません。
今回の件、すぐに料飲責任者に報告致しました。
まず、私語について、「常にお客様の前にいる意識」を徹底するように
サービス部門全体で再度周知し改善して参ります。
そして、翌日のご案内につきましては利用者が多く、
朝の大切なお時間を割いてお待ち頂いていた、お客様のお気持ちをお察しできずお詫び申し上げます。
今後はスタッフひとりひとりがお待ち頂いたお客様のお気持ちを考えた、お声掛けやご案内をできるよう
努力してまいります。
重なるご迷惑をお掛けした上で、このように大変貴重な意見を頂戴できましたこと本当に感謝いたします。
今後の接客向上に繋げてまいります。
また次回ご利用頂けました際は、以前のご満足を再度感じていただけるように致します。
これからも当ホテルをご指導頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】連泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
食事2
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月18日 20:39:19
-
とても綺麗なお部屋でスタッフの対応も良く気持ち良く過ごせましたが楽しみにしていた朝食ががっかりしました。半分以上の物が出来合いの物？で非常に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテル アバローム紀の国 2017年08月20日 21:55:48
-
ホテルアバローム紀の国フロント酒井と申します。
この度は当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食について、お客様の期待に添えず申し訳ございませんでした。
早急にシェフと相談をし、もう少し和歌山の食材を取り入れ、ホテルアバローム紀の国ならではのお料理をご提供できるように、努めて参ります。
次回当ホテルにてご宿泊される事がございましたら、お客様が朝食で食べたいと思うお料理をお教え頂けましたら、幸いでございます。
その様な中、お部屋、スタッフのサービスについて、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
今後ともサービス向上により一層努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大7％OFF【スタンダード】シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
食事2
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月09日 23:16:24
-
朝食のこだわりの卵かけご飯を期待して、７時にレストランに行きましたが、まだご飯が炊けてないとのこと。ホテルで朝食の開始時間にご飯の用意ができていないとは・・・ちょっとびっくり。「まあ、でも炊きたてのご飯が食べれるなら。」１５分ぐらい待ったででしょうか。ようやく出てきたご飯はとうてい炊きたてとは思えないまずいご飯でした。卵とお醤油にこだわるなら肝心のご飯にもこだわったほしかったです。「お客さまの声」では朝食に関してはみなさん好評だったのが不思議です。
前日の夕食は最上階のイタリアンレストランに行きました。コース料理は大変おいしく、大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテル アバローム紀の国 2012年05月17日 20:28:25
-
先日は、ホテル アバローム紀の国をご利用いただき誠に有り難うございます。
この度は、卵かけご飯を楽しみにご来店頂いたというのに、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
当日は、炊飯器の故障により炊き上がりが遅れた上にご期待に応えられないご飯の提供となり、申し訳ございませんでした。
今後、このような事がない様に努めて参ります。
次回、当ホテルをご利用の際には、是非炊きたての卵かけご飯をお楽しみ頂ければ幸いです。
ツインバードについては、お喜び頂けたこと大変嬉しく思っております。
この度は、貴重なご意見を頂き誠に有り難うございました。
レストラン担当
薮内 俊樹
- ご利用のお部屋
- 【【楽天独占】めちゃ得!!ツインルームDE朝食付♪P無料】
食事5
投稿者さんの ホテル アバローム紀の国 のクチコミ
駐車場代がかからなければよかった
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中からお選び頂き
誠に有難うございます。
1泊2食付きプランでのご滞在でしたが
ごゆっくりとお過ごし頂き、
お料理もご堪能頂けましたでしょうか？
駐車場につきましては
有料という点でご満足頂けず
大変申し訳ございません。
(公式ホームページからご予約頂いた方は無料、
その他のお客様には一律500円頂戴しております)
またご縁を頂きました際には
駐車場の有料化をカバーできる様
より丁寧でより温かなおもてなしで
心を込めてお迎えさせてえ頂きます。
12月に入り冬らしい寒さとなってまいりました。
どうぞお体にはお気をつけくださいませ。
来る2023年が健やかな1年となりますこと
お祈り申し上げます。どうぞよいお年を…
フロントスタッフ 東寛子