この度はご利用頂き誠に有難うございます。
また結果としてご期待に添えず
大変申し訳ございません。

この度ご指摘頂きました壁の穴、クロスの剥がれ等恵設備に関するものは出来る限り早急に
修繕させて頂きます。
また清掃の不行き届きに関しましては
二度とこのようなことが発生しない様
今一度気を引き締め清掃の徹底に
取り組んでまいります。

せっかくお越し頂きましたのに
ご期待に添えず
不快なお気持ちにさせてしまいましたこと
心より深くお詫び申し上げます。

もしまたご縁を頂けるのであれば
必ずご満足頂ける様お迎えいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見
本当に有難うございました。

フロントスタッフ　東寛子

またこうしてお迎え出来ましたご縁に
心より感謝いたします。

今回もご夕食をご堪能頂けた様で
大変嬉しく存じます。
いつもお嬢様とお二人仲睦まじいお姿を
館内でお見かけする度に
幸せのお裾分けを頂いたような気分になります。
12月からは六つ葵のお食事も
冬バージョンに変わりますので
また宜しければぜひご賞味くださいませ。

変わらぬご愛顧に心より感謝の気持ちを込めて…
フロントスタッフ　東 寛子

この度はご予約頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

ご指摘頂きました通り、
当館は公共交通機関をご利用の
お客様におきましては
最寄りのバス停からも徒歩約7分と
少々不便に感じられる距離で御座います。
また周辺にレストランは点在しているのですが
分かりにくい所も御座います。
フロントでレストランマップを
ご用意しているのですが
心配りが足らずお渡しできなかった様で
大変申し訳御座いません。
今後はこうした立地条件や交通の便の不便さを
カバーできるくらいの
心地良いおもてなしでお迎えできる様
スタッフ一同努めて参ります。
またのご縁を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き
本当に有難う御座いました。

この度はご予約頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

この度ご利用頂きましたお部屋は
和歌山城側とは反対の紀の川側だった為
お部屋からはご覧頂くことが出来ず
大変申し訳御座いません。
当館はツインルームは紀の川側となっており
10階に御座いますユニバーサルデザインの
ツインルーム1室のみが和歌山城側となります。
次回ツインルームにてご予約頂きました際には
可能な限り和歌山城側にてご用意させて頂きます。
またお迎え出来ます日を心より
お待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

ごゆっくりとご滞在頂けたとのメッセージ、
本当に嬉しく存じます。
当館にはこの度ご利用頂きました和室の他にも
10畳の和室とベッド2台の洋室がドッキングした
和洋折衷の和洋室も設けております。
和室でお寛ぎ頂き、お荷物そのままで
洋室でお休み頂く…ということも可能ですので
また機会が御座いましたら、
是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は皆様でご利用頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

シルバーウイークの期間ということもあり
大変混み合っていた為、
ご希望通りのお部屋を
ご予約頂けなかったのでは…と
心配しておりましたが
1日の疲れをごゆっくりと
癒して頂けたとのお言葉にホッと致しました。

当館には和室や和洋室など
皆様ご一緒にお過ごし頂ける
お部屋も御座いますので
また機会が御座いましたら
ぜひお待ち申し上げております。

この度は当館をお選び頂いたご縁に
心より感謝申し上げます。

この度はご予約頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

お履き物を脱いでお寛ぎ頂けた様で
何よりで御座います。
またご朝食も干物を炙りながら
ごゆっくりとお召し上がり頂けたご様子で
大変嬉しく存じます。
アメニティバーは季節により
お品替えも行っております。
いつお越し頂いても
変わらない心地良い空間と時間を
ご用意してお待ち申し上げております。
またご縁が御座いましたら
ぜひお越しくださいませ。
お忙しい中ご丁寧なメッセージを頂き
本当に有難う御座いました。

いつもご利用頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

この度は清掃が行き届かず
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳御座いません。
清潔なお部屋で気持ち良く過ごして頂けます様
スタッフ一同今一度気を引き締めて
おもてなしに努めてまいります。

梅干しを美味しく召し上がって頂けたとのお言葉
本当に有難う御座います。
朝食レストランにて販売も行っておりますので
宜しければ一度ご覧くださいませ。

朝晩の気温差が大きくなってまいりました。
どうぞ健康にはお気を付けて
お仕事頑張ってください。
一日の疲れをごゆっくりと癒して頂ける様
ご用意してお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

この度は和スタイルのスイートルーム、
灯スイートをご利用頂き誠に有難う御座います。
こちらのお部屋は
2015年の和歌山国体の際に
皇太子様(現在：天皇陛下)をお迎えする為、
リニューアルさせて頂いたお部屋で
ブライダルカップルやご年配のご夫婦、
特別な日のお泊りをされるご家族様より
ご好評を頂いております。

繁忙期でない場合は
比較的ご利用頂きやすいお値段で
ご用意させて頂いております。

またご縁が御座いましたら
ぜひ当館で特別なひとときを
お過ごしくださいませ。

この度はご利用頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

残暑厳しい中のご宿泊にも関わらず
冷房の効きが悪く
ご満足頂けるご宿泊をご用意できず
大変申し訳御座いません。
経年劣化による冷房の点検を
随時行っているのですが
続く猛暑日でフル稼働が続き
新たに発生する不具合も多く
この度のようにご満足頂ける
快適温度をご用意できず
ご迷惑をおかけするケースが発生しております。
1日も早い修繕改善に努めさせて頂きます。
この度は本当に申し訳御座いませんでした。

いつも変わらぬご愛顧本当に有難う御座います。

先日はアルコールが少なくなっており
センサーが反応しなかったようです。
ご不便をおかけし大変申し訳御座いません。

ご愛顧頂いているご縁に恥じぬ様、
そして安心してご利用頂けます様、
心を込めてお迎えいたします。

厳しい残暑が続いております。
どうぞご無理はなさらず
お身体にお気をつけて
お仕事頑張ってください。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

ご家族皆様水入らず、
特別なお部屋で特別なお時間を
過ごして頂けたのであれば
非常に嬉しく存じます。
どうか皆様の心に残る楽しいご滞在で
あったことお祈り申し上げます。

また機会が御座いましたら
ぜひ皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同、心より楽しみに
お待ち申し上げております。

いつもご利用頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

わかやまリフレッシュプランの延長により
8月末までは比較的混み合っている日が多く
料金も少し高めとなっております。
なかなかご希望に添えず
大変申し訳御座いません。

もし和室でも宜しければ
和室はお風呂とお手洗いが
セパレートとなっており
浴室もシングルルームよりはお広く設けております。
ぜひ一度お試しくださいませ。

まだまだ厳しい残暑が続いております。
どうぞお体にはお気を付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

県庁へのご出張お疲れ様で御座いました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？

ポットについてで御座いますが、
連泊されている場合は
ご飲食されてるものにつきましては
そのままの状態をキープさせて頂いております。
説明不足で不快な思いをさせてしまい
大変申し訳御座いませんでした。

カーテンとエアコンの件につきまして
この度頂きました貴重なご意見は
ぜひ現状確認を行い
改善について検討させて頂きます。

お忙しい中、ご丁寧なメッセージを頂き
本当に有難う御座います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつも変わらぬご愛顧本当に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

今年は野外活動に危険があるレベルの
大変暑い日が続いておりますね。
そんな暑い中、
お仕事本当にお疲れ様で御座いました。
ごゆっくりと一日の疲れを癒して
お休み頂けていれば幸いで御座います。
何かお手伝いできることが御座いましたら
いつでもご遠慮なくお声掛けくださいませ。
喜んでお手伝いさせて頂きます。

いつも変わらぬご愛顧本当に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

今年の夏は猛暑日が続いており、
エアコンがフル稼働になる為、
何かとトラブルが発生しがちなのですが
涼しいお部屋で集中して
お仕事して頂けた様で
本当に何よりで御座います。
連日熱中症アラートが発令される暑さが
続いておりますので
何卒お体にはお気を付けくださいませ。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き本当に有難う御座います。
ヒーリングミュージック、
ご視聴頂き有難う御座います。
檜の香りもお楽しみ頂けましたでしょうか？
またヒーリングツインをご利用頂く
機会が御座いましたら、
次回は漫画≪美味しんぼ≫、
和歌山の特集刊をご用意しておりますので
ぜひご覧くださいませ。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

いつも変わらぬご愛顧本当に有難う御座います。
お声掛けさせて頂いたスタッフも
いつも頂いている優しいお気遣いに
ご対応出来なかったのが心苦しく
思わずお声掛けさせて頂いたのだと思います。
いつもスタッフ一人一人にお気遣い頂き
感謝の気持ちでいっぱいで御座います。
猛暑日が続いておりますので
どうぞお体にはお気を付けになって
お仕事頑張ってください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

フロント横のアメニティバーにつきましては
チェックイン時の案内が不十分だったかも知れません。
大変失礼いたしました。
また当館が全室お履き物を脱いで
お寛ぎ頂ける様になっているのですが
お部屋の入口のご案内だけに頼り
チェックイン時には特にご案内して
おりませんでした。
この度頂きました貴重なご意見を
ぜひ今後の参考にさせて頂きます。
本当に有難う御座います。
また機会が御座いましたら、
是非お待ちしております。
より快適なご滞在をお約束出来るよう
心を込めてお迎えいたします。

こうしてまたお迎え出来ましたご縁に
心より感謝申し上げます。
フロントスタッフ東と申します。
サイクリングならではの楽しい発見、
美味しい発見をされたとのこと、
ホテル滞在だけではなく
お出掛けも楽しいお時間となったようで
私共も非常に嬉しく存じます。
ご出発時にご挨拶させて頂きました際の笑顔からも
お客様のお気持ちが伝わってまいりました♪

リフレッシュプランが8月末まで延長となりましたので
またぜひご来館頂き、
プランのお名前に負けないくらいの
リフレッシュタイムをお過ごしくださいませ♪
次回お迎え出来ます日を心より
お待ち申し上げております。