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Renaissance Shanghai Zhongshan Park Hotelのクチコミ･お客さまの声
総合3
投稿者さんの Renaissance Shanghai Zhongshan Park Hotel のクチコミ
12/31～1/2の二泊でした。ホテルも新しく、設備も充実はしています。スタッフもほとんど流暢な英語が話せ。レベルとしては良かったとは思います。
ただ、従業員への教育については、非常に個人差があり、不愉快な思いもしました。
チェックアウト時、クレジットカードで払ったデポジットの返金をもらえませんでした。こっちからどうなっているのかと聞くと、必要か？みたいなことを言われ、文句を言うとやっとクレジットカードのマイナスを入力し、控えをもらいました。今まで海外のホテルへ何度も宿泊していますが、こっちから言わないとデポジットのキャンセルをしてもらえないホテルは初めてでした。
それから、先にチェックアウトしコーヒーショップで待っている友人に今からこっちもチェックアウトしますと言うために店に入ったら、ウェイターに注文しないなら出て行けと言われました。ほんの１～２分のことなのに、注文しないなら出て行けとは、どういう意味でしょうか？最後の最後で本当に不愉快な思いをしました。店のポリシーはわかりますが、何とも場を読めないウェイターにがっかりです。おそらく注文しないで長居をする客と思われたようです。
せっかく良いホテルと思っていたのに、チャックアウト時に大逆転でした。はっきり言って、暖かみのない、冷たいホテルという印象になってしまいました。同じサービスならもう泊まりたくありません。
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