この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら騒音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
少しでもお客様に快適に過ごしていただけるよう、夜間帯の巡回強化などに努めておりますが不十分であったこと、そしてご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。
また、ご朝食時にはご希望の席へご案内することが出来ず、本当に申し訳なく思っております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後ともお客様にごゆっくり快適にお過ごしいただけるようサービス向上と巡回強化、客室管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。