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ホテルサンルートソプラ神戸のクチコミ･お客さまの声
総合4
素泊まりだったので食事はしてませんでしたが、シングルルームからツインの部屋にアップグレードしていたただいて広々使えました。ただ、備え付けの冷蔵庫を開けたらとても臭かったし冷えなかった。挙げ句の果てに入れたペットボトルに臭いがついて最悪でした。これがなければ本当に良かったのにね。
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この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋に空きがございましたので、ツインのお部屋をご準備いたしました。ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。ですが、冷蔵庫の清掃が至らずご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回、お客様からいただいたご指摘を踏まえ、該当の客室冷蔵庫の清掃を入念に行いました。今後の対策としましては、全スタッフに周知徹底し、清掃する際の確認方法の改善をし、客室の維持管理に努めて参ります。今後も、お客様にご利用いただけるホテルを目指し、尽力して参ります。またのご利用をお待ちしております。
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ホテルサンルートソプラ神戸（兵庫県）
4.0
投稿日：2023-08-10 10:57:39
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総合4
gogonkさんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
素泊まりだったので食事はしてませんでしたが、シングルルームからツインの部屋にアップグレードしていたただいて広々使えました。
ただ、備え付けの冷蔵庫を開けたらとても臭かったし冷えなかった。
挙げ句の果てに入れたペットボトルに臭いがついて最悪でした。
これがなければ本当に良かったのにね。
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この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に空きがございましたので、ツインのお部屋をご準備いたしました。ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ですが、冷蔵庫の清掃が至らずご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回、お客様からいただいたご指摘を踏まえ、該当の客室冷蔵庫の清掃を入念に行いました。今後の対策としましては、全スタッフに周知徹底し、清掃する際の確認方法の改善をし、客室の維持管理に努めて参ります。
今後も、お客様にご利用いただけるホテルを目指し、尽力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。