この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様をお待たせしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様にてご指摘いただきました内容を全てまとめ、スタッフ間に周知させると共に、今後の再発防止に努めたいと考えております。
快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、もしご宿泊の機会をいただけるのであれば、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。