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ホテルサンルートソプラ神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルートソプラ神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:5085件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地3.89
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.73
  • 食事4.49

総合3

投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023-08-15 18:33:08

シングルルームを予約しましたがチェックインの際「ダブルルームにアップグレード(文言は不確かですがこういうニュアンスの言葉)しました」と得意げに言われました。
『料金が変わらず高い部屋へ泊れるんだから文句あるまい』というホテルマンの気持ちが感じられました。
しかし、当方としてはベッドを除いた部屋のスペースが狭くないかなとの懸念がありました。
部屋に入ってみると案の定、ダブルベッドに部屋が占領されていてスペースに余裕のない部屋でした。
大型テレビがありましたが十分に離れて見ることがでません。
シングルの部屋に無理やりダブルベッドを詰め込んだとしか思えない状況で、ベッドの片側は壁との間に掌が入る程度の隙間しかなく、壁側の足元は鉄筋コンクリート造り特有の出っ張りがあってこちらにもスペースがありません。
ということは、二人で泊った場合、壁側に寝る人はパートナーより先にベッドに入り、あとから出ることを強いられ、自由に出入りができないんじゃないか?
また、老婆心ながらベッドメイキングは大変だろうと気になりました。壁側に人が入れないのでベッドに乗って作業しなければならず、なおかつ、手が十分に入らないのでシーツ交換は至難だろうな?慣れれば難なくできるんだろうか?あるいは、ベッドが横に移動する?

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルサンルートソプラ神戸 2023-08-23 09:10:40

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の案内・対応及びお部屋に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お客様に対し、ご納得いただけるよう案内に努めることを最優先として考え、最善を尽くすためフロント間で話し合いの場を設け、今後の案内・対応に繋げたいと考えております。
客室に関しましては、設備面である為、難しい点はございますが、よりよい形になるよう改善に取り組んで参ります。
お客様にとって利用しやすいホテルを目指して、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】