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ホテルサンルートソプラ神戸のクチコミ･お客さまの声
総合1
予約したのはシングルでしたが、当日は団体さんの関係でツインへ変更しておりますとのことで、楽しみに部屋へ向かったのですが…どうやらお部屋を清掃されていないようでした。冷蔵庫やコップ類のところに髪の毛…挙句、置いてあったコップは全て使用済みで、いつ使ったか分からないような、お茶の飲み残しが固まった状態で放置されており、とても気持ち悪くなり、事情を話し別の部屋に変えていただいたきました。新しいお部屋は掃除はされているようでしたが、ヘアアイロン・ドライヤーはきちんと整っておらず（恐らく清掃の際にコードを整えたり、巾着袋に入れるはずが、ぐちゃぐちゃの状態で無造作に引き出しに入っていました…）ルームクリーニングされていない所に宿泊しているのか…と考えるととても悲しい気持ちになり、またあまり気持ちが良いものではありませんでした。口コミが良く、またHPの印象も良かったので、ホテルでゆっくりするのを楽しみにしていましたが、予定していたよりかなり早くチェックアウトしました。とても楽しみにしていた神戸滞在ですが、思い出したくない思い出になりました…
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この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら客室清掃の不行き届きで重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お恥ずかしい限りでございます。本件に関しては全スタッフ共有し、清掃の者にも再発の無い様に申し伝え、今後清掃後の確認方法等再度見直しを行います。お客様のご指摘が無ければ気付かず、見過ごすところでございました。重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
予約したのはシングルでしたが、当日は団体さんの関係でツインへ変更しておりますとのことで、楽しみに部屋へ向かったのですが…どうやらお部屋を清掃されていないようでした。冷蔵庫やコップ類のところに髪の毛…挙句、置いてあったコップは全て使用済みで、いつ使ったか分からないような、お茶の飲み残しが固まった状態で放置されており、とても気持ち悪くなり、事情を話し別の部屋に変えていただいたきました。
新しいお部屋は掃除はされているようでしたが、ヘアアイロン・ドライヤーはきちんと整っておらず（恐らく清掃の際にコードを整えたり、巾着袋に入れるはずが、ぐちゃぐちゃの状態で無造作に引き出しに入っていました…）ルームクリーニングされていない所に宿泊しているのか…と考えるととても悲しい気持ちになり、またあまり気持ちが良いものではありませんでした。
口コミが良く、またHPの印象も良かったので、ホテルでゆっくりするのを楽しみにしていましたが、予定していたよりかなり早くチェックアウトしました。とても楽しみにしていた神戸滞在ですが、思い出したくない思い出になりました…
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この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら客室清掃の不行き届きで重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お恥ずかしい限りでございます。
本件に関しては全スタッフ共有し、清掃の者にも再発の無い様に申し伝え、今後清掃後の確認方法等再度見直しを行います。
お客様のご指摘が無ければ気付かず、見過ごすところでございました。
重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。