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ホテルサンルートソプラ神戸のクチコミ･お客さまの声
総合2
いつも利用しているホテルが満室だった為レビューが良いこちらのホテルを選びましたが残念でした。1度目は冷蔵庫に飲み残しのジュースがあり連絡。スタッフの方が袋を持参され回収。お掃除されていますよね?に最終確認が漏れていたと説明あり。少し不信感。２度目はスタッフさん退室後にトイレに行くと便器内に排泄物付着。フロントへ連絡。しばらくしてスタッフの方が確認に来られ別室へ案内していただきました。くじでハズレを引いてしまった感覚です。ただ 対応してくださったスタッフさん チェックアウト時にお詫びの言葉をかけてくださったスタッフさん すれ違ったお掃除スタッフさんは とても感じがよかったです。
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、度重なる清掃の不備により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。このような事態にも拘わらず、清掃スタッフ、フロントスタッフへの心優しいお言葉、痛み入ります。清掃を含む関係部署すべてに、今後このようなことが再び起きることのなきよう、チェック体制を強化する等改善処置並びにスタッフの指導教育の徹底を指示しております。今回の事はご容赦頂き、もし挽回の機会を頂戴出来ましたら、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
いつも利用しているホテルが満室だった為レビューが良いこちらのホテルを選びましたが残念でした。
1度目は冷蔵庫に飲み残しのジュースがあり連絡。スタッフの方が袋を持参され回収。お掃除されていますよね?に最終確認が漏れていたと説明あり。少し不信感。
２度目はスタッフさん退室後にトイレに行くと便器内に排泄物付着。フロントへ連絡。しばらくしてスタッフの方が確認に来られ別室へ案内していただきました。
くじでハズレを引いてしまった感覚です。
ただ 対応してくださったスタッフさん チェックアウト時にお詫びの言葉をかけてくださったスタッフさん すれ違ったお掃除スタッフさんは とても感じがよかったです。
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、度重なる清掃の不備により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。このような事態にも拘わらず、清掃スタッフ、フロントスタッフへの心優しいお言葉、痛み入ります。
清掃を含む関係部署すべてに、今後このようなことが再び起きることのなきよう、チェック体制を強化する等改善処置並びにスタッフの指導教育の徹底を指示しております。
今回の事はご容赦頂き、もし挽回の機会を頂戴出来ましたら、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。