この度は数あるホテルの中からホテルサンルートソプラ神戸をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館は睡眠環境に力を入れており、32センチの極厚マットレスを全室完備しております。快適にお過ごしいただけたご様子で安堵致しました。
そしてお気に入りのホテルとして再来訪頂けました事、大変幸甚に存じます。
是非また神戸、三宮でのイベント等ご宿泊がございましたら当館へお越しくださいませ。
お客様とまたお会いできます事をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
滞在中、様々な点でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
改めて接客姿勢を見直し、皆様をお迎えするにあたり、一同初心に帰り精進させていただきます。
今後も皆様に愛されるホテルとなる様、努力に励んでまいります。
この度はお忙しい中ご意見を頂き、有難うございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
朝食会場にての接客内容や客室内冷蔵庫の不具合につきまして、
ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
今回の件を重く受け止め、この様な接客内容を見直し、一同指導徹底を行わせて頂き、フロントスタッフへの引継ぎ漏れも含めて再発防止に努めさせていただきます。
皆様に快適にお過ごし頂ける様に心掛ける部分が欠如し、お客様に快くお過ごし頂けなかった事、無念でございます。
当館としてはこの度、おもてなしの心が足りず、非常に恥ずべき接客を行ってしまいました事、猛省すると共に、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後も一同初心に帰り、皆様に快くご宿泊頂ける環境づくりを行い、客室内も含めてより良いサービス向上に努め、精進してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉有難うございます。神戸での新生活の第一歩に少しでもお力添えが出来ました事、何よりでございます。
当館では32センチ厚のマットレスを全室採用しており、どのお部屋でも極上の睡眠をご体験いただけます。寝心地最高
!!のお言葉大変光栄でございます。
ご朝食も神戸のソウルフードぼっかけをはじめとした様々なメニューで皆様から大変ご好評いただいております。当館のぼっかけは黒毛和牛のすじ肉を利用しております。思い出の味としてまたいつの日かお召し上がりいただければと存じます。
お客様とまたお会いできます事をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。その際は是非ご友人様とご一緒にお会いできますことを願っております。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けた様子でスタッフ一同嬉しく拝読しております。
是非また神戸へお越しの際は当館をご利用下さいませ。
お客様とお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

今回お客様にご利用頂きましたのは、女性用のスーペリアツインルームでございましてホテルの都合ではございますがグレードアップをさせて頂きました。
ご滞在中、心地よくお過ごしいただけました様子にスタッフ一同嬉しく拝読しております。
また、朝食につきましてもお褒めの言葉頂きお礼申し上げます。

是非次の機会がございましたら当館をご用命くださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
アルコールにつきましては、ロビーや朝食会場入り口等に設置しておりましたが、ご案内不足でございました。
今回のお声を受け止め、設置方法や案内パネル等今後は工夫を重ね、皆様により良い環境をご提供出来る様、改善に努めさせて頂きます。
。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度もホテルサンルートソプラ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けた様子に、私共一同嬉しく拝読いたしました。
当館自慢の朝食にもご満足頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今後もより良いサービスに努めますので、
是非次に神戸へお越しの際も当館へお越し頂けますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテルサンルートソプラ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え何よりでございます。
是非次に神戸へお越しの際も当館へお越し頂けますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
高齢のお母様との旅行に当ホテルをご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ユニットバスの排水に問題があり、大変ご不快な思いをされた事を心よりお詫び申し上げます。
ご家族とともにお過ごしいただく特別な瞬間で、それが思い出深いものであるべきだったことを理解しております。お母様の貴重な時間を大切に考え、お手伝いができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
早急徹底的な改善を図り、同様の問題が再発しないように万全を期します。また、サービス向上のための取り組みを強化し、お客様にとって快適な場所として当ホテルをご利用いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
機会がございましたら、お客様とまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は各線三ノ宮駅から10分程度、最寄り貿易センター駅から3分程度の立地にございます。三ノ宮駅からも平坦で歩きやすい道のりだと存じます。貿易センター駅のエレベーターは当館とは反対側の市役所方面に地上へ下りるエレベーターがございます。少々遠回りとなりますが、大きなお荷物をお持ちの際はご利用をご検討下さいませ。
ベッドやテレビ、部屋の造り、インターネット環境等たくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。細部までお褒め頂き恐縮至極でございます。
特に当館では睡眠環境に力を入れており、全室スランバーランド社の32cm厚のマットレスを採用してございます。体圧分散に長けているので、いつもよりよく眠れた、疲れが取れたとたくさんのお客様よりご好評いただいております。
しかしながら、空調に関しましてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、当館は空調が一括管理となっております。当日の外気温等に合わせ可能な限り変更を行っておりますが、全てのお客様のご要望に添いかねる場合がございます。設備面の事ですので直ぐに改善は出来兼ねますが、真摯に受け止めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様をまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
最寄りのコンビニエンスストアが徒歩1分の距離にございます。照明に関しましてはスムーズな入眠を促すために、ちょうどいい明るさや色味に調節が可能でございます。その他、ベッドやお風呂に関しましてもお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際にご案内が不足していた事深くお詫び申し上げます。お客様からご指摘いただいた点を踏まえまして、今後ご満足いただける接客・案内を目指します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様にてご指摘いただきました内容を全てまとめ、スタッフ間に周知させると共に、今後の再発防止に努めたいと考えております。
快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります.
貸出の枕に関しましては今後の検討材料とさせて頂きますので、貴重なご意見を有難うございます。
お客様をまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
料金の補助に関しましては、直ぐには実行が難しいですので今後の検討材料とさせて頂きますので、
貴重なご意見を有難うございます。
お客様をまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また休館中は大変ご迷惑お掛けいたしました。
再オープンに際し、改めてご宿泊頂き、大変嬉しく存じます。

ベッドの寝心地にご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝読いたしております。

当館は朝食にも力を入れております。
ご当地グルメのぼっかけや自家製のスムージー等和洋様々なメニューをご用意しておりますので、
また次回お越しの際にも是非ご利用下さいませ。

お客様をまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けない点がございました事、お詫び申し上げます。
空調につきましては、設備面の問題として今後の改修等の改善点に挙げさせて頂きます。
フロントスタッフは常時おりますので内線等でお呼出頂けますが、ロビー枕コーナーに関しましては、数に限りがございますので在庫切れの際や深夜は幕を下ろす事もございます。ご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂きましたお声を真摯に受け止め、
今後のホテル環境づくりに役立てさせて頂ければと一同初心に帰り、精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
神戸空港ご利用のお客様ですと、ポートライナー一本で当館の最寄りの「貿易センター」駅へ到着し、出口から徒歩2分圏内に位置してございます。
併せて夜は閑静なオフィス街になる為、繁華街の喧騒から離れごゆっくり休める立地にございます。
お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠に有難うございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ベッドの寝心地にご満足いただけたご様子に
一同大変嬉しく拝見しております。
当館ではスランバーランド製マットレスを採用しており32cmの厚みをもってお客様の身体をお支えします。
当館ロビーにございます、ドリンクサーバーとシャンプーバーは１４時から２４時までご利用頂けます。各内容も季節等により変更する予定でございますの。
ベビークリームですが、キューピーのベビースキンミルクを使用していますので、是非ともご利用くださいませ。
今後もより良いサービス提供に努め精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は朝食にも力を入れております。
ご当地グルメのぼっかけや自家製のスムージー等和洋様々なメニューをご用意しておりますので、
次回お越しの際にも是非ご利用下さいませ。
お客様をまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。