いつもホテルサンルートソプラ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え何よりでございます。
是非次に神戸へお越しの際も当館へお越し頂けますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
高齢のお母様との旅行に当ホテルをご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ユニットバスの排水に問題があり、大変ご不快な思いをされた事を心よりお詫び申し上げます。
ご家族とともにお過ごしいただく特別な瞬間で、それが思い出深いものであるべきだったことを理解しております。お母様の貴重な時間を大切に考え、お手伝いができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
早急徹底的な改善を図り、同様の問題が再発しないように万全を期します。また、サービス向上のための取り組みを強化し、お客様にとって快適な場所として当ホテルをご利用いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
機会がございましたら、お客様とまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は各線三ノ宮駅から10分程度、最寄り貿易センター駅から3分程度の立地にございます。三ノ宮駅からも平坦で歩きやすい道のりだと存じます。貿易センター駅のエレベーターは当館とは反対側の市役所方面に地上へ下りるエレベーターがございます。少々遠回りとなりますが、大きなお荷物をお持ちの際はご利用をご検討下さいませ。
ベッドやテレビ、部屋の造り、インターネット環境等たくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。細部までお褒め頂き恐縮至極でございます。
特に当館では睡眠環境に力を入れており、全室スランバーランド社の32cm厚のマットレスを採用してございます。体圧分散に長けているので、いつもよりよく眠れた、疲れが取れたとたくさんのお客様よりご好評いただいております。
しかしながら、空調に関しましてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、当館は空調が一括管理となっております。当日の外気温等に合わせ可能な限り変更を行っておりますが、全てのお客様のご要望に添いかねる場合がございます。設備面の事ですので直ぐに改善は出来兼ねますが、真摯に受け止めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様をまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
最寄りのコンビニエンスストアが徒歩1分の距離にございます。照明に関しましてはスムーズな入眠を促すために、ちょうどいい明るさや色味に調節が可能でございます。その他、ベッドやお風呂に関しましてもお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際にご案内が不足していた事深くお詫び申し上げます。お客様からご指摘いただいた点を踏まえまして、今後ご満足いただける接客・案内を目指します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様にてご指摘いただきました内容を全てまとめ、スタッフ間に周知させると共に、今後の再発防止に努めたいと考えております。
快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります.
貸出の枕に関しましては今後の検討材料とさせて頂きますので、貴重なご意見を有難うございます。
お客様をまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
料金の補助に関しましては、直ぐには実行が難しいですので今後の検討材料とさせて頂きますので、
貴重なご意見を有難うございます。
お客様をまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また休館中は大変ご迷惑お掛けいたしました。
再オープンに際し、改めてご宿泊頂き、大変嬉しく存じます。

ベッドの寝心地にご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝読いたしております。

当館は朝食にも力を入れております。
ご当地グルメのぼっかけや自家製のスムージー等和洋様々なメニューをご用意しておりますので、
また次回お越しの際にも是非ご利用下さいませ。

お客様をまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けない点がございました事、お詫び申し上げます。
空調につきましては、設備面の問題として今後の改修等の改善点に挙げさせて頂きます。
フロントスタッフは常時おりますので内線等でお呼出頂けますが、ロビー枕コーナーに関しましては、数に限りがございますので在庫切れの際や深夜は幕を下ろす事もございます。ご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂きましたお声を真摯に受け止め、
今後のホテル環境づくりに役立てさせて頂ければと一同初心に帰り、精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
神戸空港ご利用のお客様ですと、ポートライナー一本で当館の最寄りの「貿易センター」駅へ到着し、出口から徒歩2分圏内に位置してございます。
併せて夜は閑静なオフィス街になる為、繁華街の喧騒から離れごゆっくり休める立地にございます。
お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠に有難うございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ベッドの寝心地にご満足いただけたご様子に
一同大変嬉しく拝見しております。
当館ではスランバーランド製マットレスを採用しており32cmの厚みをもってお客様の身体をお支えします。
当館ロビーにございます、ドリンクサーバーとシャンプーバーは１４時から２４時までご利用頂けます。各内容も季節等により変更する予定でございますの。
ベビークリームですが、キューピーのベビースキンミルクを使用していますので、是非ともご利用くださいませ。
今後もより良いサービス提供に努め精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は朝食にも力を入れております。
ご当地グルメのぼっかけや自家製のスムージー等和洋様々なメニューをご用意しておりますので、
次回お越しの際にも是非ご利用下さいませ。
お客様をまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ベッドの寝心地にご満足いただけたご様子に
一同大変嬉しく拝見しております。
当館ではスランバーランド製マットレスを採用しており32cmの厚みをもってお客様の身体をお支えします。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます
当館ロビーにございます、ドリンクサーバーとシャンプーバーは１４時から２４時までご利用頂けます。各内容も季節等により変更する予定でございますの。
今後もより良いサービス提供に努め精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
悪天候が続く最中にご到着頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様の様にお部屋を複数ご予約いただいている方には極力同フロアでご用意いたしますが、団体のご利用などの状況によってはフロアが分かれる場合もございます事もご了承くださいませ。
好評いただいておりますドリンクサーバーとシャンプーバーは１４時から２４時までご用意致しております。シャンプーバーの銘柄も季節等により変更する予定でございますのでどうぞご期待くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の案内・対応及びお部屋に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お客様に対し、ご納得いただけるよう案内に努めることを最優先として考え、最善を尽くすためフロント間で話し合いの場を設け、今後の案内・対応に繋げたいと考えております。
客室に関しましては、設備面である為、難しい点はございますが、よりよい形になるよう改善に取り組んで参ります。
お客様にとって利用しやすいホテルを目指して、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様をお待たせしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様にてご指摘いただきました内容を全てまとめ、スタッフ間に周知させると共に、今後の再発防止に努めたいと考えております。
快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、もしご宿泊の機会をいただけるのであれば、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に空きがございましたので、ツインのお部屋をご準備いたしました。ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ですが、冷蔵庫の清掃が至らずご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回、お客様からいただいたご指摘を踏まえ、該当の客室冷蔵庫の清掃を入念に行いました。今後の対策としましては、全スタッフに周知徹底し、清掃する際の確認方法の改善をし、客室の維持管理に努めて参ります。
今後も、お客様にご利用いただけるホテルを目指し、尽力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、立地面にご満足いただけず心苦しく存じます。
当館は各線三宮駅から徒歩6～10分の距離に位置してございます。ポートライナーご利用のお客様ですと、貿易センター駅を下車していただくと、出口から2分で当館まで到着いたします。
今後ともホテルサンルートソプラ神戸ならびに全国のサンルートチェーンをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は各種沿線三宮駅から徒歩10分圏内とはなりますが、最寄りのポートライナー「貿易センター」駅からは徒歩2分圏内、
コンビニエンスストアは最寄り徒歩1分圏内にございます。
併せて夜は閑静なオフィス街になる為、繁華街の喧騒から離れごゆっくり休める立地にございます。

ご朝食につきましては、数種類の野菜を手軽に摂取できるスムージーが好評でございまして、
他にも牛すじを長時間煮込み、味の染み渡ったご当地グルメ『ぼっかけ』など様々なメニューをご用意いたしております。

お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠に有難うございました。
お客様とまたお会いできる日を、
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館をご用命頂き、ありがとうございます。
当館自慢のベッド・マットレスと朝食をお気に召していただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
また泊まりに行きたいとのお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もより良いサービスがご提供出来るよう、
サービス向上に一同邁進してまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。
この度はご投稿、ありがとうございました。