ホテルサンルートソプラ神戸のクチコミ･お客さまの声

この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
弊社都合でのお部屋タイプのご変更でございましたが、かえってご利用に際しご配慮いただいてしまい申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお部屋はご使用済みかどうかに関わらず、全て御交換しておりますのでぜひ余すところなく存分にご利用いただけましたら幸いです。
シャンプーバーに関しましても、ご満足いただけませんでした事申し訳ございません。
お取りいただく際にご案内表示がございますが、カップ自体には表記がございません。白、黒をお色味を分けておりますが、どなた様にもより分かりやすいご案内を心がけて参ります。
そんな中寝心地が最高、また利用したいとのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。当館は睡眠環境に力を入れており、マットレスは英国王室御用達スランバーランド社の32センチを全室導入しております。貸出枕と合わせてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
これからも創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、今後ともホテルサンルートソプラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
24年前からご愛顧いただいているとのことで非常に嬉しく拝読いたしました。長らくのご愛顧誠にありがとうございます。お知り合いにもお勧めしていただいてるとの事、幸甚の極みでございます。
立地や設備、従業員の対応とご満足頂けている様子が伺え、安堵しております。
昨年より1階ロビーにて枕の貸出コーナーを設置しております。ご利用頂きましたタイミングでご要望に添える枕のご準備がございませんでした事、大変申し訳ございません。また、当館では現在8種類の貸出枕をご準備しておりますが、そば殻枕は取り扱いがございません。そば殻や竹炭等硬めの素材の枕の導入を社内で早急に検討させて頂きます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルサンルートソプラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、度重なる清掃の不備により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。このような事態にも拘わらず、清掃スタッフ、フロントスタッフへの心優しいお言葉、痛み入ります。
清掃を含む関係部署すべてに、今後このようなことが再び起きることのなきよう、チェック体制を強化する等改善処置並びにスタッフの指導教育の徹底を指示しております。
今回の事はご容赦頂き、もし挽回の機会を頂戴出来ましたら、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドに関しましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読させて頂きました。
当館は全室共通でご準備しております32センチ厚のベッドマットレスは睡眠環境に力を入れております自慢の逸品でございます。
また、お一人お一人に合った枕をお選びいただける貸出枕コーナーをご準備しておりますので次回ご利用の際はぜひお試しくださいませ。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、隙間風に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
確認をさせて頂き、対応させて頂きます。
滞在中に、ご対応できず重ね重ね申し訳ございません。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し私どもも嬉しく拝読させて頂きました。
当館のご朝食は、ご当地グルメのぼっかけやミックスジュース等和洋様々なメニューをご用意しておりますので、
次回お越しの際にも是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けたご様子で私どもも嬉しく拝読させて頂きました。
ホテル周辺にはいくつか飲食店はございますが、夜間になりますと、オフィス街ですので、繁華街の喧騒から離れごゆっくり休める立地にございます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、2度目の宿泊とのことで、当館をお気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ロビーサービスやスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、従業員一同嬉しく拝読しております。

ロビーサービスのドリンクサーバー、シャンプーバーですが、どちらも期間を設けて内容を変更しており、季節を感じられるようなサービスをご準備しております。

朝食バイキングに関しましても仰る通り、神戸名物ぼっかけや新メニューのホテル特性オリジナルチーズバーガーやミックスジュース、その他にも日替わりメニューも大変好評いただいております。

次回お越し頂いた際にもご満足いただけるようホテル作りに力を入れて参ります。

お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。

この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館ではフロントににお伝えいただきましたら、保冷材などを冷凍庫で預かることが可能でございます。

全室共通でご準備しております32センチ厚のベッドマットレスは睡眠環境に力を入れております当館の自慢の逸品でございます。ぐっすり眠れましたとのお言葉に安堵致しております。
また、お一人お一人に合った枕をお選びいただける貸出枕コーナーをご準備しておりますので次回ご利用の際はぜひお試しくださいませ。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら客室清掃の不行き届きで重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お恥ずかしい限りでございます。

本件に関しては全スタッフ共有し、清掃の者にも再発の無い様に申し伝え、今後清掃後の確認方法等再度見直しを行います。

お客様のご指摘が無ければ気付かず、見過ごすところでございました。
重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の位置にもよりますが当館は神戸空港と三宮駅をつなぐモノレール「ポートライナー」が見えるお部屋が多数ございます。お楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読致しました。
お部屋の灯りへのご意見ありがとうございます。設備の都合上直ぐに対応させて頂くのは難しくなっておりますが、真摯に受け止めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
また当館の駐車場がご利用頂けず申し訳ございません。駐車場も台数に限りがございますが、ご到着順のご案内で満車の際は、お客様の仰る通り提携駐車場や近隣のコインパーキングをご案内致しております。
お越しいただく全てのお客様が笑顔でお過ごしいただくようにこれからも努力と精進を致します。
お忙しい中のご投稿誠にありがとう誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用いただき誠に有難うございました。
ご朝食に関しましては、ご当地グルメのぼっかけやミックスジュース等和洋様々なメニューをご用意しておりますので、
次回お越しの際にも是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用いただき誠に有難うございました。
ご存知の通り、当館は各線三宮駅から徒歩8～10分の距離に立地しており、ポートライナーご利用のお客様ですと、貿易センター駅を下車していただくと、徒歩2分圏内となっております。
併せて夜は閑静なオフィス街になる為、繁華街の喧騒から離れごゆっくり休める立地にございます。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
神戸の数あるホテルの中から当館を選んで頂き大変嬉しく存じます。

お部屋の広さの件につきましてはお客様のご希望に100％添えずに申し訳ございません。
ご予約日によっては広めのお部屋をご利用頂けるプランもご用意しておりますので、次回またご来館頂いた際には是非ともご検討くださいませ。

これからもお客様にご満足頂けるホテル作りを目指し精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、器の設置場所に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございません。
スタッフと相談し、改善をしたいと思います。
また、ドリンクサーバーとシャンプーバーは１４時から２４時までご利用頂けます。各内容も季節等により変更する予定でございます。
ドリンクの蓋に関しましては、今後の検討材料とさせて頂きます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドの寝心地や、当館で作成しております周辺地図をお褒めいただきましてありがとうございます。大変嬉しく拝読いたしました。
「また利用したい」とのお言葉が何よりも励みになります。お客様のお言葉に恥じぬようこれからも精進して参ります。
お客様とまたお会いできます事をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。ごゆっくりご宿泊頂けた様子が伺えスタッフ一同嬉しく拝読致しております。
是非またお客様とお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございまし

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
神戸の数あるホテルの中から当館を選んで頂き大変嬉しく思います。
当館は三ノ宮の繁華街から徒歩10分ほど離れてはおりますが、
周りはその分静かで、徒歩30秒ほどの所にはコンビニもございますので、快適にお過ごし頂けたかと存じます。
次回お越しの際にも是非ご利用下さいませ。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様がご存知の通り、当館は神戸空港からポートライナーご利用のお客様は乗り換えなしで貿易センター駅から下車徒歩3分圏内となっております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、快適な環境づくりに一同邁進してまいります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。