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熱海温泉 秀花園湯の花膳のクチコミ･お客さまの声
総合3
鮑とステーキが選べるということでこちらの宿を選んだのに、手違いということで希望の品が食べられなかった。予約時、到着時、部屋に到着後も確認されたのに料理終盤でも出てこないのでこちらから伺ったところ、手違いで切らしたとのことでした。他の料理も品書きにあるものが出てないので伺うと、本日それは出ませんとの事。お客に聞かれる前にきちんと説明がなくて残念。結局原因もよく分からないままで、帰りに菓子箱一箱渡された。とても残念でしたので、今後はこのようなミスがないことを望みます。
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この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。お料理の件、誠に申し訳ありません。一言で「係の出し間違えで御座います。」実際にお料理内容が多少変更する事もあり、この件はご説明出来るように今一度徹底致しました。原因もよく分からないまま、だと更に納得出来ないですよね。担当仲居が慌ててしまい、指示系統を無視して行ってしまった為、理由をきちんと説明出来ない状況でした。これに関しましてもかなり厳しく本人に指示を致しました。今後二度とこの様な事が無い事をここに書かせて頂き、私からの謝罪とさせて頂きたく思います。しかし、お風呂等を含めて、なのか、総合３点と言う、非常に温かい御評価、本当に有難う御座います。次回御来館の際がありましたら必ず喜んで頂ける体制に必ずさせて頂きたく思います。【若旦那】
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総合3
投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ
鮑とステーキが選べるということでこちらの宿を選んだのに、手違いということで希望の品が食べられなかった。
予約時、到着時、部屋に到着後も確認されたのに料理終盤でも出てこないのでこちらから伺ったところ、手違いで切らしたとのことでした。
他の料理も品書きにあるものが出てないので伺うと、本日それは出ませんとの事。お客に聞かれる前にきちんと説明がなくて残念。
結局原因もよく分からないままで、帰りに菓子箱一箱渡された。
とても残念でしたので、今後はこのようなミスがないことを望みます。
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この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お料理の件、誠に申し訳ありません。
一言で「係の出し間違えで御座います。」
実際にお料理内容が多少変更する事もあり、この件はご説明出来るように今一度徹底致しました。
原因もよく分からないまま、だと更に納得出来ないですよね。
担当仲居が慌ててしまい、指示系統を無視して行ってしまった為、理由をきちんと説明出来ない状況でした。
これに関しましてもかなり厳しく本人に指示を致しました。
今後二度とこの様な事が無い事をここに書かせて頂き、私からの謝罪とさせて頂きたく思います。
しかし、お風呂等を含めて、なのか、総合３点と言う、非常に温かい御評価、本当に有難う御座います。
次回御来館の際がありましたら必ず喜んで頂ける体制に必ずさせて頂きたく思います。
【若旦那】