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熱海温泉 秀花園湯の花膳のクチコミ･お客さまの声
サービス5
昭和を感じる風情のある旅館に泊まりたくてお世話になりました。スタッフの家族的なおもてなしでゆっくりと過ごすことができました。室内の4S（整理、整頓、清潔、清掃）もよろしく食事の器、盛付けが綺麗で味もおいしく、適量で大満足です。季節、外気温が丁度良く部屋の露天風呂に入り横のベランダでの晩酌は熱海の夜景を肴に格別で日ごろの現実を忘れさせてくれ寛ぐこと、十分堪能しました。次回は花火大会の時に来たいと思います。二つ気になった事があります。一つ目は大浴場の整備、整頓、清掃です。北側の浴室の壁についている館内放送のスピーカーが落ちそうになっていたり室内浴室に設置してある観葉植物の下周りの清掃がされていなかったり露天風呂のすすきが枯れていたりその設置台が斜めに無造作に置かれていたり楽屋裏があらわに見えてしまっているのはいかがかな？と感じました。見えてもきちっとしていれば印象はは良いはずです。二つ目は客室に向かう東側通路から見える外部足場です。事情はあると思いますが客の心理としては現実を見ているような冷めた気持ちになってしまうのは私だけかもしれませんが目隠しなりきめ細やかな配慮があれば・・・完ぺきだと感じました。口うるさい事を書きましたが総合的に大満足です。ありがとうございました。感謝、感謝
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この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。湯処の整備につきましてご指摘いただきありがとうございます。ご指摘いただいた箇所、全て確認いたしました。まずスピーカーについてですが、仰る通り1つボルトが取れかかったようになっておりました。確認したところ、落ちる心配はありませんでしたが、修繕するように設備管理の者へ申し付けました。また、浴室の植物につきましては目隠しの為にも置かせていただいておりますが、大きく育ってきてお見苦しい姿になっていたかと存じます。管理・チェックが行き届いておらず大変失礼いたしました。こちらもすぐ確認し、清掃スタッフに不要な植物の除去を依頼し、対応いたしました。お客様からご指摘を受けてからではなく、毎日のチェックの際に気づき、綺麗に整備してお迎えいたします。足場の部分は当館と隣の土地に設置されているものですが、目隠しのすだれをかけております。もう少し見えにくい工夫もできるのでは、と思いますので今後検討させていただきます。ただ、残念な想いをされたにも関わらず全体としてはご満足いただけたようで・・・嬉しいですっ・・・！！！(涙)当館の売りは【料理】と【接客】でございます。また食べたくなるような、色鮮やかな美味しい料理と、また会いに来たくなる温かいスタッフのおもてなし、感じていただけて良かったです♪当館にもまだまだ！伸びしろがあると感じました！！前向きに、もっとお客様の笑顔をたくさん増やせるように！頑張ってまいりますっ！！【若旦那の妹より】
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投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ
昭和を感じる風情のある旅館に泊まりたくてお世話になりました。スタッフの家族的なおもてなしでゆっくりと過ごすことができました。室内の4S（整理、整頓、清潔、清掃）もよろしく食事の器、盛付けが綺麗で味もおいしく、適量で大満足です。季節、外気温が丁度良く部屋の露天風呂に入り横のベランダでの晩酌は熱海の夜景を肴に格別で日ごろの現実を忘れさせてくれ寛ぐこと、十分堪能しました。次回は花火大会の時に来たいと思います。二つ気になった事があります。
一つ目は大浴場の整備、整頓、清掃です。北側の浴室の壁についている館内放送のスピーカーが落ちそうになっていたり室内浴室に設置してある観葉植物の下周りの清掃がされていなかったり露天風呂のすすきが枯れていたりその設置台が斜めに無造作に置かれていたり楽屋裏があらわに見えてしまっているのはいかがかな？と感じました。見えてもきちっとしていれば印象はは良いはずです。二つ目は客室に向かう東側通路から見える外部足場です。事情はあると思いますが客の心理としては現実を見ているような冷めた気持ちになってしまうのは私だけかもしれませんが目隠しなりきめ細やかな配慮があれば・・・完ぺきだと感じました。
口うるさい事を書きましたが総合的に大満足です。ありがとうございました。感謝、感謝
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この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。
湯処の整備につきましてご指摘いただきありがとうございます。
ご指摘いただいた箇所、全て確認いたしました。
まずスピーカーについてですが、仰る通り1つボルトが取れかかったようになっておりました。確認したところ、落ちる心配はありませんでしたが、修繕するように設備管理の者へ申し付けました。
また、浴室の植物につきましては目隠しの為にも置かせていただいておりますが、大きく育ってきてお見苦しい姿になっていたかと存じます。管理・チェックが行き届いておらず大変失礼いたしました。
こちらもすぐ確認し、清掃スタッフに不要な植物の除去を依頼し、対応いたしました。
お客様からご指摘を受けてからではなく、毎日のチェックの際に気づき、綺麗に整備してお迎えいたします。
足場の部分は当館と隣の土地に設置されているものですが、目隠しのすだれをかけております。
もう少し見えにくい工夫もできるのでは、と思いますので今後検討させていただきます。
ただ、残念な想いをされたにも関わらず全体としてはご満足いただけたようで・・・嬉しいですっ・・・！！！(涙)
当館の売りは【料理】と【接客】でございます。
また食べたくなるような、色鮮やかな美味しい料理と、また会いに来たくなる温かいスタッフのおもてなし、感じていただけて良かったです♪
当館にもまだまだ！伸びしろがあると感じました！！前向きに、もっとお客様の笑顔をたくさん増やせるように！頑張ってまいりますっ！！
【若旦那の妹より】