この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

すごく素直な感想、ありがとうございます！
広くもなく新しくもない、とありますが、
当館は熱海の中でも老舗旅館に入ります。

営業を続けていく過程で新館を作ったり、露天風呂付き客室をリニューアルしたり、外壁を塗り替えるなどなど・・・お客様に少しでも『泊まりたい！』『泊まって良かった！』と思っていただき快適にお過ごしいただけるように改装を続けています♪

また、スタッフの接客についてお褒めいただきありがとうございます！！
仰る通り、まさに【お客様ファースト】！
お客様との距離が近い旅館だからこそできるおもてなしが必ずあると私は思います。

心温まる接客で最高の思い出ができるよう、これからも心からおもてなしをしてまいります★

全体的に4点なのは、【あと一歩！】というところがあったのでしょうか(涙)

【迷わず5点！】と言っていただけるように、改善していきたいので！何かありましたらぜひご滞在中に仰っていただけると嬉しいです！！

【若旦那の妹より】