いつも御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのお褒めのお言葉とご指摘ありがとうございます！！
至らない点がございまして大変失礼いたしました。

担当係に事情の確認をいたしました。
お客様からフロントに依頼していた寝具をお部屋までお持ちするように担当係に伝えましたが、
お食事のご提供がかなり混み合い、ご対応が遅くなってしまったとの事でございました。

仲居の状況を見て他のスタッフがお持ちするという手もございましたし、すぐにお持ちできない場合はお時間頂戴する旨をお伝えするべきでございました。情報共有と臨機応変な対応を行い、今後このような事が無いようにいたします。

しかしながら、総合としてはご満足いただけたようで・・・嬉しい限りでございますッ(涙)
ご当日は熱海海上花火大会のお日にちでございましたね！

当館のお部屋からは打ち上げ場所が【目の前！】なので、どのお部屋も特等席で花火鑑賞ができちゃいますよ♪
お早めにご予約いただき大正解です！！花火は大人気なので・・・3か月～半年前頃からご予約で埋まってきます！！

またこの感動の時間を味わいにぜひいらしてくださいね！！お待ちしております☆

【若旦那の妹より】