この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

嬉しいクチコミありがとうございます！！！
お客様が心地よくお過ごしいただけるように・・・！清掃面も日々試行錯誤しながらチェックを行っております☆
こういったお声をいただけるとより一層【お客様の為に！頑張ろう！！】という気持ちになります♪

しかしながらっっっ！！！
総合4点なのには何か致命的な問題がっ・・・！？
一体どうされたのでしょうか！？

次回は【うんっ♪文句なし5点♪】と言っていただけるように！改善すべきことがあればぜひ教えてくださいね！！！(涙)

(“良かったけどなんとなく4点♪”が一番涙出ます・・・泣)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

あら☆ご満足いただけてよかったです☆
お子様にとっても楽しい思い出になりましたでしょうか♪

当館では大人の方だけでなくお子様にもお浴衣や甚平をご用意しております！
一緒に浴衣を着て写真撮ったりお散歩したりっていうのもすっごくいい思い出になりますよね！！
※サイズは80ｃｍ～のご用意となります。

また、露天風呂も喜んでいただけて良かったです☆
2021年6月に浴槽・洗い場、洗面所をリニューアルしたばかりのお部屋でございます♪
暗くなってくるとなんとライトアップされてまるで浴槽が浮かんでいるかのような神秘的な空間になります・・・！！！！

お食事内容につきましては、内容が変更になる場合もございますので一例としてホームページに掲載しております。お問い合わせいただければどのような料理が出るのかご案内しますのでお気軽にお問い合わせください！！

またのご来館心よりお待ち申し上げております！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

女性湯処の洗面台の件ですが、深夜にお客様の体調不良によりそのような事になっておりました。
深夜の男女湯処入れ替え作業の際に、ナイトフロントスタッフが気付き、すぐに念入りに清掃いたしました。

残念な点があったにも関わらず、接客・お風呂へのお褒めのお言葉ありがとうございます！！！！

私はお帰りの際にお話させていただきましたが非常に明るく楽しくお話しいただいて私が元気を与えるつもりがお客様からたくさん貰っちゃいました♪（笑）

また次回ご予約のご予定ございますね！ありがとうございます！！！
今回は素泊りでしたが、次回は当館自慢の【お料理】もぜひお楽しみくださいっ！！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お子様との記念すべき初旅行に、当館をお選びいただけましたこと・・・本当に嬉しい限りでございます！ありがとうございます。

お子様が大きくなってからまたご来館されるようなことがあれば、『赤ちゃんの時に来たんだよ』なんていう会話もできるのではないのかな♪と幸せな妄想を膨らましちゃいました（笑）

担当仲居は今年フロントから仲居に異動した女の子ですが、いつも明るくおしゃべり大好きな子です☆
お子様との思い出の中に、当館の接客も彩りとして添えられたら良いなぁと思います♪

だがしかし！！！総合4点なのは悔しいです～～～(涙)次回は5点いただけるように、リベンジしたいです！！！

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております！

若旦那の妹より

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

ぬおっ！！！シンプルで嬉しいお言葉！！！
ありがとうございます！！

スタッフ皆、お子様大好きデレデレマンなので、お子様を見ると体が勝手に・・・(危険なニオイ・・・(笑))
当館では小さいお子様がいらっしゃっても、安心してお泊まり頂けるように心がけています♪
やっぱり接客が温かいと、安心できますよね！

はい！そして！なぜ4点！？！？
ええ！はい！なぜ4点！？
ヨッ！ホッ！なぜ4点！？(リズミカルに読んでください)

ショックぅ～～～～～～～～～(泣)
お願いだから気に入ってもらえたら5点ください(泣)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます！熱海の夜景や当館自慢のお料理、ご満足いただけたようで何よりでございます！！☆

お会計時のお会計書の件ですが、大変失礼いたしました。事実確認いたしましたが、当館の不手際でございました。

朝食時に、冷蔵庫のお飲み物のご利用は担当仲居から確認させていただきますが、お察しの通り別のお部屋の伝票と間違えておりました。

が、問題なのはその後の対応、ですよね。

お客様に間違いのないように、と確実に確認をするために再度冷蔵庫のカウントを行っておりましたが、そこで大変時間がかかってしまった事と、お声掛けも適切ではなかったと思います。

ミスがあったとしても、伝票や冷蔵庫の利用を確認してお会計書を作成し、お客様にお会計をする前までの間のタイミングで、防げたと思います。
せっかくお褒めいただいたのに悔しい！！！！
今一度フロントと仲居でオペレーションを見直し、必ず改善いたします！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

いやん・・・なんて素敵なお言葉・・・
その言葉で今日はいい夢見れそう☆(スヤァァ)
そういう声が聞きたくて、赤字覚悟の激安タイムセール料金でも、料理も接客も手を抜かずに日々頑張っております！！！

熱海の夜景、すっごく綺麗ですよね。小さいお子様たちには新鮮だったでしょうか♪
まるで宝石箱みたいだなあ～～って、毎日この夜景を見てる私でもすごく感動しちゃうんです(こんな所でプロポーズされたいわん・・・)

またこのおもてなし、お食事の味、そして熱海の夜景が恋しくなりましたらぜひ！！ぜひ！！またお越しくださいませ☆★

【若旦那の妹】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
熱海の花火は台風でもない限り基本的には決行致します♪
正に「アメニモマケズ」ですね！
ただ悔しいなぁ～
4点かぁ～！！！
5点が欲しかったなぁ～！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
少し悔しいですね。
総合4点か、、、、
6項目あって4項目5点頂けたのでしたらせめて総合は5点が欲しかったです。。。。
5点はパーフェクト以外入れない、と言う
日本人あるあるですかね。
次回ご来館の際は是非！5点を！
清き5点をお願い致します！
【選挙みたいになってる若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
「今まで泊まった中でも最高に良かった」
との身に余るお言葉、非常に嬉しく感じております。
私も基本的に今はお客様前に出ないのですが、
事前に仰って頂き、私が合えば。になってしまい、誠に申し訳ないのですが、そんな形で業務させて頂いております（汗
ただ、そんな中、ゆうの事をお褒め頂き、本当に嬉しいです！
新卒で今年入ったばかりの「ゆう」ですが、
笑顔が本当によく、お客様評価もバッチリの仲居で御座います。
また是非、お越しくださいませ。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お食事と接客が売りの当館で御座います。
その2つをお褒め頂き、非常に嬉しく思っております。
この2つをもっと向上しながら、これからもお客様に笑顔を届けたく思います。
ご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
【若旦那】

この度はご来館頂き誠に有難う御座いました。
ん～、正直この４点は悔しいです。
ここまでお褒め頂いたのに４点かぁ・・・
と言う気分です。
希望点の部分ですかねぇ。。。
設備部分は。正直すぐの対応は難しいかと思います（汗
当館は総客室数２３部屋の小さな旅館なので、
大型ホテル様と比べ、設備面は正直劣る。と思っています。
しかし、感じて頂けましたお食事や、ちょっとしたサービスは負けません。
例えば私も市内外の施設様でお食事を食べさせて頂く事が多々あるのですが、正直負けてる気がしません。
こんな当館なんです。
うちにも弱い所、強い所があり、その強い所を目指して、期待して来て頂けると、お客様にも、当館にも。全てに良い事が絶対あります♪
次回ご来館の際は是非、
「あ、秀花園　湯の花膳はここが良かったから、今回もそれを期待して行こう」と思って頂けると幸いです＾＾
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
まず、観光場所で御座いますが、
遊覧船でしたね。定休日なのに申し訳御座いません。
これに関しまして、
案内すること自体は今後も変わらず崩さぬ姿勢を保たせて頂く所存で御座いますが、
今一度こちらで案内等々を徹底致します。
当館の売りとしまして「料理」と「接客」を重視したく思っております。
これを糧にさせて頂き、今後さらに頑張りたいと思います。
まだまだ至らぬ点もある当館では御座いますが、
また是非、お越しくださいませ。
御来館、有難う御座いました。
【若旦那】

この度は再びのご来館を頂き誠に有難う御座いました。
お話頂きました件、今一度検討させて頂きます。
しかなしながら、再びのご来館、
そしてその他の評価点を頂き、光栄で御座います。
今後も少しずつですが、一歩一歩頑張りたいと思います。
またのご来館、心よりお待ちしております。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お食事がお口に合い、温泉も最高。とのお言葉、
非常に嬉しく感じております。
今後も頑張り、更なる良い旅館創りを目指します。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
担当係りは「ユン」ですね。
私がベトナムから直接雇用し、現在１年頑張っている子で御座います。
感動、とまで言って頂けまして、本人も凄く喜ぶと思います。
お食事、お部屋食の旅館も最近少なくなってきましたよね。
なので当館はお部屋食にこだわります。
また女性はお洒落浴衣を選べます。
これも女性の特典の一つですね♪
また熱海に来られる際がありましたら是非。
お待ちしております。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
まず、私個人としては、悔しいです！
ザブングルの加藤くらい悔しいです！
冗談はさておき、
５点が頂けなかった事がまだまだ足りないなぁ、と痛感する所です。

お洒落浴衣、そこまで大したものではありませんが、そう仰って頂き嬉しく思います。
お食事もお口に合い、良かったです＾＾
それと何より接客部分ですが、気持ちよくお過ごし頂けた事が私も一番嬉しいです＾＾

しかしまだまだ、ですね。
足りなかった所、なんだろう、と今一度考えます。
機会がありましたら試行錯誤を繰り返しながらの当館で御座いますが、是非またお越しください！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
掛け布団ですね。即確認し、改善致します。
日々無いようには心がけておりますが、もしそのような事があれば、即日対応させて頂きます。
何より１日お客様が心に引っ掛かった物があるままお過ごし頂くのは私は一番嫌なので、どうぞ仰って下さい。
その他の接客、夜景、お食事とお褒め頂き光栄で御座います。
夜景に関しましては熱海の市街地が海沿いで一番綺麗に見える場所にあると自負しております。
これ位の立地で、お部屋食でこの料金、と言うのも熱海に中々無いと自分では思います。
仰って頂きました所は改善へ持っていかせて頂きます。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
加湿器は現在貸し出しで行っております。
お部屋に貸し出し用のメニューもご用意しておりますが、宜しければ是非言ってみて下さい。
他の物でも、旅館って意外にあったりするんです（笑
お部屋は当館の勝手では御座いましたが、一部屋広めのお部屋にさせて頂きました。
当館は熱海港の目の前なので、初島、大島へ行かれる方は◎ですね♪
お食事もお口に合いました様で嬉しく感じております。
今後もコツコツ、頑張ります！
また是非お越しくださいませ。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お食事、老若男女、様々な方がいらっしゃると思いますが、当館は基本的に
「少なかった」
この言葉だけは絶対頂きたくない言葉なんです。
なので、基本的には多目にご用意させて頂いているつもりです。
桜えびご飯は次回是非（笑
お部屋係りは、気を使って頂いたのでしょうか。
りさこ、ですね♪
悪い意味ですと係含め、私もへこんだり、泣きそうになったりしますが、こういった良い意味でしたらお名前を出して頂いてＯＫですよ♪
本人も物凄く喜んでおりました！
こういったお言葉が私が褒めるのも良いですが、
本当の意味で本人がやる気になったり、モチベーションが上がったりします！
本当に有難う御座います！
館内のお花は他の係が手伝ったり、一緒に行ったりしますが、基本的に若女将が行っております。
こういった所も見て頂いて光栄です。
これからも社員一丸となり、未熟な所はありますが、頑張りたいと思います。
またの御来館、若女将、りさこと一緒にお待ち申し上げております。
【若旦那】