この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
ホコリの件、確認しました。
申し訳ありませんでした。
清掃手順、確認が甘い状況で御座いましたので、
手順、確認の見直しを社員に指示致しました。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お料理の件、誠に申し訳ありません。
一言で「係の出し間違えで御座います。」
実際にお料理内容が多少変更する事もあり、この件はご説明出来るように今一度徹底致しました。
原因もよく分からないまま、だと更に納得出来ないですよね。
担当仲居が慌ててしまい、指示系統を無視して行ってしまった為、理由をきちんと説明出来ない状況でした。
これに関しましてもかなり厳しく本人に指示を致しました。
今後二度とこの様な事が無い事をここに書かせて頂き、私からの謝罪とさせて頂きたく思います。
しかし、お風呂等を含めて、なのか、総合３点と言う、非常に温かい御評価、本当に有難う御座います。
次回御来館の際がありましたら必ず喜んで頂ける体制に必ずさせて頂きたく思います。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お部屋は洋室で御座いますので、和室や露天風呂付きよりお値段を下げてご提供させて頂いております。申し訳御座いませんが何卒ご理解下さいます様お願いいたします。
そんな思いの中、お食事やサービス、またお風呂など「最高」とまでのお声、本当に有難く思います。
また機会がありましたら是非和室や露天風呂付き客室にもご宿泊頂ければ、また少し変わった当館が見れるかもしれません。
是非、お待ちしております。
【若旦那】