この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんと！！！なんとっ！！！！！
『ひな』のお名前をお書きいただいてありがとうございます！！！(盛大な拍手)
こうやって係のお名前書いてくださる方、少ないんですが、楽天トラベルさんのクチコミはお名前書けますので・・・

もしお客様の心に残る接客でしたらぜひ！ぜぇぇひ！！！お名前も書いてくださるとウレシイデス！！！

担当の【ひな】ですが、ベトナム出身の女の子です♪本当に努力家で、いつも熱心で、お客様を楽しませよう！笑顔にしよう！という気持ちが人一倍強い子です。

私もひなの明るさにいつもつられて明るくなっちゃいますもん！（笑）
こういったお声が【ひな】のやる気とやりがいにも繋がります。
ぜひまた【ひな】に会いに来てください！！！

またのご来館、心よりお待ちしております☆彡


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

嗚呼、お客様からこうやって【最高】【満足】というお言葉をいただけるのってこんなに体全体で『嬉しいよおおおおお！』って叫びたくなるくらいうれしいものなんですね・・・(嬉泣)
本当にありがとうございます！！！

料理や担当係もお褒めいただきありがとうございます！！お部屋食、特別感ありますよね・・・！
今回お泊りの貴賓室は特別料理【花ざかりの膳】で、ご朝食が当館板長が目の前で卵焼きを焼いたりするパフォーマンスもございます☆

またこの特別な時間を味わいにいらしてくださいね！！！！お待ちしております☆彡

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

ご結婚記念日！改めて・・・
＼おめでとうございまぁぁぁぁぁす！！！！／
当館で大切な日をお過ごしいただけて私まで最高に嬉しい気持ちでございます☆彡

４月１５日、すごい雨でございましたね。熱海の花火大会は雨天決行ですが、それにしても少し不安になるほどの雨でした。
ですが打ち上げ時間が近づくにつれて徐々に雨が上がり・・・！お部屋から目の前で最高に綺麗にご覧いただけたとお思います♪
忘れられない結婚記念日になったのではないでしょうか♪

料理や担当係もお褒めいただきありがとうございます☆
毎年結婚記念日は秀花園湯の花膳で！と恒例行事になったら嬉しいなぁ、とちょっぴり夢見ております(照)

またぜひ！お越しくださいませ！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます！

今回はお嬢様のお食い初め、初節句でご利用頂きましたね。お嬢様の大切な節目に当館でお祝いしていただき大変嬉しく思います♪

当館の料理は、味だけでなく見た目もこだわっております。
飾り切りの野菜たちや色とりどりの器が当館でのお食事時間をさらに彩ってくれますよね☆

私も家であんな風に野菜を切れたらいいなぁと思うのですが、きっとそこに時間をかけすぎて半日くらいかかりそうですね・・・(笑)

また、担当係もお褒めいただきありがとうございます！
担当は『ひかり』と申しまして、ネパール人の女の子です♪少し控えめな性格ですが、優しく温かい接客と元気をもらえる笑顔が彼女の魅力です。

次回お越しの際は指名していただけると『ひかり』の自信に繋がりますので、ぜひ！ご指名もお待ちしております！！！

またぜひお越しくださいませ☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

熱海の数ある旅館の中でも、こだわって当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思います！
ありがとうございます。

コンセントは、仰る通りあまり多くないのが現状です。ですので全部屋に大き目の延長コードを設置しておりまして、そちらはご自由にご利用頂けます。設置場所が分かりにくかったかもしれませんので、ご案内すべきでございました。

また、湯処に関しましてご指摘いただきありがとうございます。

目隠しがございますので外からは実際見えにくくなっておりますが、気にされる方もいらっしゃいます。ですが、これ以上隠してしまうとせっかくの景色が何も見えなくなってしまいますので・・・(涙)

ご満足いただけない点があったにも関わらず、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
担当仲居は入社して3ヶ月のネパール人の女の子『あん』と申します。

日本語も勉強中ではありますが、とにかく一生懸命で愛嬌があり、スタッフの間でもすごく評判のいい仲居でございます♪
また『あん』の成長した姿、見に来てくださいね☆

またのご来館、お待ちしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お部屋からの景色、最高ですよね！私も当館から眺める夜景は本当に綺麗だと思います。
毎日見ててもうっとりしちゃいますもん・・・

当館、駅から離れている立地ではありますが、ここまで来る価値があった！と思っていただけるような自慢の景観でございます♪

・・・ん！？『孫のしょうがくせい』の後にももしかして見えぬメッセージがございましたでしょうか！？
これはもしや私の想像力にかかっているのかと思うのですが、全て5点満点にしていただいているのでお褒めのお言葉なのでは！とポジティブに捉えておきますね！(照)

今度いらした際にぜひ続きの感想をお聞かせいただきたいです♪
またのご来館、お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

ご意見いただきましてありがとうございます。
湯処の大きさですが・・・時々言われます(涙)
客室数23室の小さな旅館でございますので、湯処も当館の旅館の規模では一般的にこのくらいかと存じます・・・(涙)

また、空気清浄機の埃、大変失礼いたしました。
お掃除の際、お部屋チェックの際。気付けるシーンがたくさんあったにも関わらず、対処出来なかった事大変悔やまれます。
パッと見えない部分も必ず確認・掃除を徹底いたします。


ご満足いただけない部分があったにも関わらず、当館自慢の【接客】【料理】部分、お褒めいただきましてありがとうございます！
高座イスや簡易ベッドなど、事前にお申し付け頂ければご用意可能でざいます。お気軽にお申し付けください！

担当係【ひかり】は以前まで裏方でしたが今年から客室係へ変身したネパール人の女の子です♪
最初は日本語もつたない感じでしたが・・・お客様と楽しく会話・接客する中でものすごく日本語が上手になりました☆

こうやって口コミでお名前を書かれる程評価していただいた事、ひかりの大きな自信に繋がります。ありがとうございます！！
ぜひ！次回はひかり指名でのご予約もお待ちしております！


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんと！続けてのご投稿ありがとうございます！！

ご満足いただけたようで私も心から嬉しいです。

お夜食の小さな俵おにぎりは、当館女将からの心ばかりのおもてなしでございます。

ご夕食でお腹いっぱいになっても、その後お風呂に入られたり、気の知れたご友人やご家族、恋人と楽しくお話の花を咲かせていたら、ちょっと小腹が空くものです。

もしよろしければどうぞ、とお出ししておりますので、小腹が空いた時にはぜひお召し上がりください♪
※ご予約の宿泊プランによりお夜食が付かない場合もございます。

ぜひまた、当館のおもてなしに癒されに来てくださいね♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

すごい！！お客様の文章からこんなにも【喜び】【感動】【興奮】が伝わってまいりました・・・！

私もまるで一緒にご旅行したかのようにワクワクしちゃいました☆嬉しいお言葉ありがとうございます！

また、担当係【ひでみ】のお名前も覚えていただき嬉しい限りでございます！！
“距離感がちょうどいい”と多くのお客様からお声をいただくほど、心地よく尚且つ楽しい接客が得意なベテラン仲居でございます。

またぜひ【ひでみ】に会いにいらしてくださいね♪ご来館お待ちいたしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

わぁぁ・・・こんなに嬉しいお言葉！ありがとうございます☆

今回、お部屋の冷蔵庫のお飲み物が飲み放題のプランでご予約いただきましたね♪

お値段気にせずゴクゴクお飲みいただけるので、
今回のようにご友人とのグループ旅行や、３世代旅行などにも非常にオススメのプランでございます♪

また、担当係【かのこ】の名前までお書きいただきましてありがとうございます！！！
当館の中でもクチコミ評価がかなり、かなり！高いスタッフでございます。
『緊張しますぅ』が口癖なんですが、実際はそんなに緊張しておりません。（笑）

このようなクチコミがまた、かのこのやる気に繋がります！ぜひ次回お越しの際はご指名でもご予約お待ちしております☆彡

当館自慢の接客部分、お褒めいただき感無量でございます！これからも、心がホッコリ癒されるような時間をご提供できるように頑張ってまいります！またぜひお越しくださいませ！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たっくさんのお褒めのお言葉に涙が出そうになりました・・・ありがとうございます！！
お料理やお子様用枕のサービス、お喜びいただけて嬉しいです♪

今回お料理グレードアップのコースでご予約いただきましたね。仰る通り、かなりのボリュームでございます。(笑)
ですが、お腹いっぱいでも食べたくなっちゃう、当館の板前が繰り出す【魔法の料理】。
私も本当に絶品だと思っています。

また、お子様用の枕ですが、当館ではたくさんの絵柄の枕を取りそろえております♪

会話の中で、お子様のお好きなキャラクターが分かれば、なるべくそのキャラクターの枕をお持ちするようにしています。
私たち小さな旅館のスタッフだからこそできる、お客様に寄り添ったサービスで、お客様の笑顔が見られることが本当に嬉しいのでこれからも続けていきます。

ぜひまたお越しくださいませ！お待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

わぁお！！
担当仲居の“ひとみ”の名前を覚えていただいて、こんなにたくさんのお褒めのお言葉・・・！
本当にありがとうございます☆彡

ひとみはネパール出身の仲居ですが、誰よりも負けず嫌い(いい意味で！！)で日本語も一生懸命覚え、今では日本人より日本人なのでは・・・というくらい語学もおもてなしの心も一人前です。

秀花園で仲居をやっていましたが、この春から姉妹館『湯宿みかんの木』の仲居としてお仕事をしております。

この日たまたまお手伝いで秀花園に戻ってきていたので、お客様が仰る通り、これも素敵なご縁かな、と思います♪
連れて帰っていただいてもいいのですが東京から熱海まで通勤してもらいますよ☆(笑)

またぜひ、ひとみに会いに、そして当館のおもてなしを感じに来てくださいね。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

今回はグレードアップ料理に加えて【アワビの踊り焼き】【和牛ステーキ】の両方付いてくる『よくばりさんプラン』でご予約いただきましたね♪

欲張る事は決して悪いことではございません・・・！！お腹いっぱいになっていただけたら私たちは最高に嬉しいです！

せっかくのご旅行、そりゃたくさん食べたいですよね！私もこんなに豪華な料理がたくさん付いてくるプランなら、思わず選んじゃいますもん。(笑)

ご満足いただけたようで良かったです♪

またヘアゴムでございますが、実はフロントにご用意があるんです・・・！
必要な方のみお渡ししておりますので、ぜひお気軽にお声がけくださいませ！！

お部屋にご用意していないもの等でも、なにかお困りの事や『これってあるのかな？』と思うことがございましたら、ぜひご遠慮なくお聞きくださいね♪
お客様がストレスフリーにお過ごしいただけるよう、対応できる事は精一杯させていただきます！

またのご来館お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なぁ～～～んて嬉しいクチコミ！！！
いや～～んありがとうございますっ(泣)


せっかくのご旅行で雨だとやっぱりテンション下がっちゃいますよね。秀花園にご来館されましたら、もう天気なんて関係ない！！！と思えるような、太陽みたいな笑顔でお出迎えいたします☆彡

そして担当の【つばさ】の名前を覚えてお書きいただけたこと・・・嬉しすぎて涙ちょちょぎれますねぇっ・・・！！！

なかなかおっちょこちょいな部分もありますが、それもまた愛嬌♪(笑)
お客様が感じていただけた通り、いつも元気いっぱいでお客様からも私たちスタッフからもとっても愛される仲居です。
こういうお声が本当にやる気になりますので！！！こちらのクチコミはつばさの家宝にしてもらおうと思います！！(笑)

お料理や当館からの景色もご満足いただけたようで何よりでございます☆
お客様の心と記憶に残って、また秀花園に足をお運びいただける日をお待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

ご意見いただきましてありがとうございます。
バズタオルの枚数は、露天風呂付き客室にご宿泊のお客様にはおひとり様2枚ずつご用意しております。

有料にはなりますが、追加のご用意もできますので！！必要でしたらお申し付けください！

また、冷蔵庫の中でございますが、当館でご用意したお飲み物がたくさん入っております。

当館では保健所の指導によりお持ち込みをお断りしておりますので、基本的には当館でのご用意したお飲み物をご利用いただいております。

お土産の冷蔵品等ございましたら、フロントでのお預かりも可能ですので遠慮なく仰ってください。

また、設備面に関しましてあまりよく思われてませんが、当館の売りは【料理】【接客】ですので・・・その部分をもっと見ていただければ嬉しいなぁ・・・(小声)


残念だった点もいくつかあったようですが、その中でもお褒めいただく部分があり嬉しいです・・・！
中でも担当の【さつき】をお名前まで書いてお褒めいただいた事！！！自分の事のように嬉しい！！

いつもニコニコ笑顔で太陽みたいな子なんです♪
お客様にフレッシュな笑顔でおもてなしいたしますので、これからもさつき含め、スタッフ一同頑張ってまいります！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

なんとッ！！！！5点満点！！！いただきましたぁーーーー！！！！★ぬおおおおおありがとうございます！！！(歓喜)

え！？え！？しかもべた褒めなんてっ・・・！！
うれピィなぁぁぁぁぁ！！！

担当係の【つばさ】、お名前までお書きいただいてありがとうございます♪
クチコミでお名前いただく事、目標にしておりましたので、なんだか私までウホウホ嬉しいです♪
これからも笑顔を絶やさずに頑張っていきます！

そ・・・そして・・・なんと私の事までお書きいただいて。。。ありがとうございます(泣)
有難いことに『クチコミ返信いつも見てます！』とよくお声かけいただきます。クチコミと返信を見てお越しいただくきっかけになりましたら、すっごく嬉しいですしやりがいがあります！
ぜひまた見てください☆

またお誕生日祝いでも、花火大会でも、もちろんそうでない日でも！！ぜひ！ぜひ！お待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

おぉっ！！！熱海の中で厳選した結果秀花園に辿り着いてくださったんですね！？
お客様の厳選宿に選ばれて光栄でございますうう！！！ありがとうございます♪

しかもすんごいべた褒め・・・(笑)
うふふふふふふふ(ニヤニヤが止まらない私)
チェックインは15時でございますが、15時よりお早めに来られましたらロビーでお待ちいただくことも可能でございます。

お早いご到着時のお荷物やお車のお預かりも喜んで承ります！大歓迎です！！

たくさんのお褒めのお言葉いただきましたが、やはり何より嬉しいのは、スタッフへのお言葉。
当館がこだわっている温かい人間味のあるおもてなし。ロボットじゃできないおもてなし。

感じていただけてよかったです♪
ぜひ！ぜひまたお越しくださいませ！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

あーーらやだッ！！！！
ぜぇーーーんぶ5点じゃないの！！！！
※嬉しすぎておばさん化状態

ありがとうございます！！！！！

『お部屋食で良かった』。
お子様連れの方から大変多くこのお言葉を頂戴いたします。
ご飯中に寝ちゃったり、食べるの飽きちゃったり。寝るのがお仕事、遊ぶのもお仕事ですもん！

一生懸命お仕事がんばってるお子様たちには、お部屋外に移動してたくさんの人がいる所でお食事、というのはなかなか落ちつけないかな・・・と思います。

お部屋食なら、その場で寝ちゃっても、遊び始めちゃっても他の人の目も気になりません。
とっても魅力的ですよね♪またぜひ元気なお子様とご来館ください☆心よりお待ちしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

初熱海旅行に当館をお選びいただけて！！んもぅ！！嬉！し！い！で！す！

当館からの景色はまさに【THE熱海！】・・・という感じです。(笑)
熱海湾と熱海の街並みを一望でき、夜になれば街並みは宝石を散りばめたような夜景に変わります。

私は新潟から熱海に出てきて、この景色に一番感動しました。いい思い出になりましたでしょうか♪

また、お部屋担当は『あやな』と申しまして、この4月に入社したピッチピチの新人仲居です☆

まだ入社して間もないですが、こうしてクチコミをいただくこともしばしば。本当に明るく純粋で、私も見てるだけで汚れた心が浄化されます(笑)
一生懸命頑張っておりますので、またぜひ会いに来てください！
またのご来店をお待ちしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

おっと！ここで大ベテラン仲居の【ひでみ】の名前が！！お名前書いていただけるのすっごく嬉しいんですう！！！ありがとうございます！！

ひでみは、お客様への心遣い、お話の盛り上げ方。どこをとっても、『さすがプロ。ベテランだなぁ』と思います。

どうしたら喜んでもらえるのか。どうしたら気分よく過ごしてもらえるか。私なんかはまだまだ経験が少なく、色々考えながら試行錯誤して接客しています。

もちろんベテラン仲居も考えて行動はしておりますが、やはり自然にすぐさま行動ができ、パッと出てくる言葉遣いも、さすが。の一言です。

お客様が笑顔でお帰りいただけるのは、長く接客をする仲居の存在も大変大きいと思うので、これからも温かいおもてなしを大切に、頑張ってまいります！

また秀花園に、そしてひでみにぜひ会いに来てください！！お待ちしております☆彡

【若旦那の妹より】