この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんと！！！なんとっ！！！！！
『ひな』のお名前をお書きいただいてありがとうございます！！！(盛大な拍手)
こうやって係のお名前書いてくださる方、少ないんですが、楽天トラベルさんのクチコミはお名前書けますので・・・

もしお客様の心に残る接客でしたらぜひ！ぜぇぇひ！！！お名前も書いてくださるとウレシイデス！！！

担当の【ひな】ですが、ベトナム出身の女の子です♪本当に努力家で、いつも熱心で、お客様を楽しませよう！笑顔にしよう！という気持ちが人一倍強い子です。

私もひなの明るさにいつもつられて明るくなっちゃいますもん！（笑）
こういったお声が【ひな】のやる気とやりがいにも繋がります。
ぜひまた【ひな】に会いに来てください！！！

またのご来館、心よりお待ちしております☆彡


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

嗚呼、お客様からこうやって【最高】【満足】というお言葉をいただけるのってこんなに体全体で『嬉しいよおおおおお！』って叫びたくなるくらいうれしいものなんですね・・・(嬉泣)
本当にありがとうございます！！！

料理や担当係もお褒めいただきありがとうございます！！お部屋食、特別感ありますよね・・・！
今回お泊りの貴賓室は特別料理【花ざかりの膳】で、ご朝食が当館板長が目の前で卵焼きを焼いたりするパフォーマンスもございます☆

またこの特別な時間を味わいにいらしてくださいね！！！！お待ちしております☆彡

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます！！
当館のお料理に対して【とても綺麗】とのお言葉、大変嬉しく思います！
板前のこだわり部分の1つとして、“見た目の鮮やかさ、彩り”を大切にしております。

ついお写真を撮りたくなるような、つい笑顔になってしまうような、色とりどりの野菜の飾り切りや盛り付けは、私もいつ見ても綺麗だなぁと感じます。もはや“芸術”ですね！

おもてなしについてもご満足いただけて良かったです！当館での思い出がお客様の記憶にキラキラと輝いて残るように、精一杯おもてなしさせていただいております！

こんなにご満足いただけましたのに総合4点！泣いてもいいでしょうか！！（涙）
迷わず5点をポチッとしていただけるように・・・もっと頑張ってまいります！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

ご結婚記念日！改めて・・・
＼おめでとうございまぁぁぁぁぁす！！！！／
当館で大切な日をお過ごしいただけて私まで最高に嬉しい気持ちでございます☆彡

４月１５日、すごい雨でございましたね。熱海の花火大会は雨天決行ですが、それにしても少し不安になるほどの雨でした。
ですが打ち上げ時間が近づくにつれて徐々に雨が上がり・・・！お部屋から目の前で最高に綺麗にご覧いただけたとお思います♪
忘れられない結婚記念日になったのではないでしょうか♪

料理や担当係もお褒めいただきありがとうございます☆
毎年結婚記念日は秀花園湯の花膳で！と恒例行事になったら嬉しいなぁ、とちょっぴり夢見ております(照)

またぜひ！お越しくださいませ！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます！

今回はお嬢様のお食い初め、初節句でご利用頂きましたね。お嬢様の大切な節目に当館でお祝いしていただき大変嬉しく思います♪

当館の料理は、味だけでなく見た目もこだわっております。
飾り切りの野菜たちや色とりどりの器が当館でのお食事時間をさらに彩ってくれますよね☆

私も家であんな風に野菜を切れたらいいなぁと思うのですが、きっとそこに時間をかけすぎて半日くらいかかりそうですね・・・(笑)

また、担当係もお褒めいただきありがとうございます！
担当は『ひかり』と申しまして、ネパール人の女の子です♪少し控えめな性格ですが、優しく温かい接客と元気をもらえる笑顔が彼女の魅力です。

次回お越しの際は指名していただけると『ひかり』の自信に繋がりますので、ぜひ！ご指名もお待ちしております！！！

またぜひお越しくださいませ☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

熱海の数ある旅館の中でも、こだわって当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思います！
ありがとうございます。

コンセントは、仰る通りあまり多くないのが現状です。ですので全部屋に大き目の延長コードを設置しておりまして、そちらはご自由にご利用頂けます。設置場所が分かりにくかったかもしれませんので、ご案内すべきでございました。

また、湯処に関しましてご指摘いただきありがとうございます。

目隠しがございますので外からは実際見えにくくなっておりますが、気にされる方もいらっしゃいます。ですが、これ以上隠してしまうとせっかくの景色が何も見えなくなってしまいますので・・・(涙)

ご満足いただけない点があったにも関わらず、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
担当仲居は入社して3ヶ月のネパール人の女の子『あん』と申します。

日本語も勉強中ではありますが、とにかく一生懸命で愛嬌があり、スタッフの間でもすごく評判のいい仲居でございます♪
また『あん』の成長した姿、見に来てくださいね☆

またのご来館、お待ちしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お部屋からの景色、最高ですよね！私も当館から眺める夜景は本当に綺麗だと思います。
毎日見ててもうっとりしちゃいますもん・・・

当館、駅から離れている立地ではありますが、ここまで来る価値があった！と思っていただけるような自慢の景観でございます♪

・・・ん！？『孫のしょうがくせい』の後にももしかして見えぬメッセージがございましたでしょうか！？
これはもしや私の想像力にかかっているのかと思うのですが、全て5点満点にしていただいているのでお褒めのお言葉なのでは！とポジティブに捉えておきますね！(照)

今度いらした際にぜひ続きの感想をお聞かせいただきたいです♪
またのご来館、お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お母様の米寿のお祝い、本当におめでとうございます！ちゃんちゃんこと当館からのお祝い、お喜びいただけたようで私まで嬉しいです♪

しかも、この日は熱海の海上花火大会でございましたね。
目の前で上がる大迫力の花火をご覧いただけて、お祝いにふさわしい、特別な日になったのではないでしょうか♪


また、お食事もお楽しみいただけて良かったです。
当館のグレードアップ料理でのご用意でございましたが、メインのような料理がテーブルいっぱいに並ぶ幸せったら・・・(幸)

お料理は、温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちにご提供できるようにしております。
お腹いっぱい、幸せいっぱいになっていただけたようで何よりでございます！

総合４点なのが悔しいですが・・・(涙)
次は５点いただけるように頑張りますので！
またぜひご来館くださいませ☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

ご意見いただきましてありがとうございます。
湯処の大きさですが・・・時々言われます(涙)
客室数23室の小さな旅館でございますので、湯処も当館の旅館の規模では一般的にこのくらいかと存じます・・・(涙)

また、空気清浄機の埃、大変失礼いたしました。
お掃除の際、お部屋チェックの際。気付けるシーンがたくさんあったにも関わらず、対処出来なかった事大変悔やまれます。
パッと見えない部分も必ず確認・掃除を徹底いたします。


ご満足いただけない部分があったにも関わらず、当館自慢の【接客】【料理】部分、お褒めいただきましてありがとうございます！
高座イスや簡易ベッドなど、事前にお申し付け頂ければご用意可能でざいます。お気軽にお申し付けください！

担当係【ひかり】は以前まで裏方でしたが今年から客室係へ変身したネパール人の女の子です♪
最初は日本語もつたない感じでしたが・・・お客様と楽しく会話・接客する中でものすごく日本語が上手になりました☆

こうやって口コミでお名前を書かれる程評価していただいた事、ひかりの大きな自信に繋がります。ありがとうございます！！
ぜひ！次回はひかり指名でのご予約もお待ちしております！


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんと！続けてのご投稿ありがとうございます！！

ご満足いただけたようで私も心から嬉しいです。

お夜食の小さな俵おにぎりは、当館女将からの心ばかりのおもてなしでございます。

ご夕食でお腹いっぱいになっても、その後お風呂に入られたり、気の知れたご友人やご家族、恋人と楽しくお話の花を咲かせていたら、ちょっと小腹が空くものです。

もしよろしければどうぞ、とお出ししておりますので、小腹が空いた時にはぜひお召し上がりください♪
※ご予約の宿泊プランによりお夜食が付かない場合もございます。

ぜひまた、当館のおもてなしに癒されに来てくださいね♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

すごい！！お客様の文章からこんなにも【喜び】【感動】【興奮】が伝わってまいりました・・・！

私もまるで一緒にご旅行したかのようにワクワクしちゃいました☆嬉しいお言葉ありがとうございます！

また、担当係【ひでみ】のお名前も覚えていただき嬉しい限りでございます！！
“距離感がちょうどいい”と多くのお客様からお声をいただくほど、心地よく尚且つ楽しい接客が得意なベテラン仲居でございます。

またぜひ【ひでみ】に会いにいらしてくださいね♪ご来館お待ちいたしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

わぁぁ・・・こんなに嬉しいお言葉！ありがとうございます☆

今回、お部屋の冷蔵庫のお飲み物が飲み放題のプランでご予約いただきましたね♪

お値段気にせずゴクゴクお飲みいただけるので、
今回のようにご友人とのグループ旅行や、３世代旅行などにも非常にオススメのプランでございます♪

また、担当係【かのこ】の名前までお書きいただきましてありがとうございます！！！
当館の中でもクチコミ評価がかなり、かなり！高いスタッフでございます。
『緊張しますぅ』が口癖なんですが、実際はそんなに緊張しておりません。（笑）

このようなクチコミがまた、かのこのやる気に繋がります！ぜひ次回お越しの際はご指名でもご予約お待ちしております☆彡

当館自慢の接客部分、お褒めいただき感無量でございます！これからも、心がホッコリ癒されるような時間をご提供できるように頑張ってまいります！またぜひお越しくださいませ！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お褒めのお言葉！ありがとうございます！！
仰る通り、今回の担当仲居は姉妹館【湯宿みかんの木】からお手伝いとして当館に来ておりました♪

こうしてお客様と出会えたのも何かのご縁でしょうか♪
さつきはネパール出身の仲居でございます。
丁寧な日本語や柔らかい物腰、楽しい会話でお客様との距離を縮めることが大変上手なスタッフでございます☆

“楽しい思い出に花を添えて下さいました。”
なんて嬉しいお言葉でしょうか・・・！
お客様の秀花園での思い出が華やかなものになれば私も本当に嬉しいです☆

今度はぜひ、湯宿みかんの木にも遊びにいらしてくださいね。(あ！秀花園にももちろんまた来てください！！！)またのご来館心よりお待ち申し上げております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お子様との記念すべき初旅行に、当館をお選びいただけましたこと・・・本当に嬉しい限りでございます！ありがとうございます。

お子様が大きくなってからまたご来館されるようなことがあれば、『赤ちゃんの時に来たんだよ』なんていう会話もできるのではないのかな♪と幸せな妄想を膨らましちゃいました（笑）

担当仲居は今年フロントから仲居に異動した女の子ですが、いつも明るくおしゃべり大好きな子です☆
お子様との思い出の中に、当館の接客も彩りとして添えられたら良いなぁと思います♪

だがしかし！！！総合4点なのは悔しいです～～～(涙)次回は5点いただけるように、リベンジしたいです！！！

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております！

若旦那の妹より

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たっくさんのお褒めのお言葉に涙が出そうになりました・・・ありがとうございます！！
お料理やお子様用枕のサービス、お喜びいただけて嬉しいです♪

今回お料理グレードアップのコースでご予約いただきましたね。仰る通り、かなりのボリュームでございます。(笑)
ですが、お腹いっぱいでも食べたくなっちゃう、当館の板前が繰り出す【魔法の料理】。
私も本当に絶品だと思っています。

また、お子様用の枕ですが、当館ではたくさんの絵柄の枕を取りそろえております♪

会話の中で、お子様のお好きなキャラクターが分かれば、なるべくそのキャラクターの枕をお持ちするようにしています。
私たち小さな旅館のスタッフだからこそできる、お客様に寄り添ったサービスで、お客様の笑顔が見られることが本当に嬉しいのでこれからも続けていきます。

ぜひまたお越しくださいませ！お待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

大変お足元の悪い中、お越しいただきましてありがとうございます・・・(涙)
本当にご無事にご到着いただいたことが何よりでございました・・・！

神様のいたずらか、何なのか・・・本当に台風直撃で大荒れの日でしたね。当館のスタッフは自分がどれだけ濡れても、何としてでもお客様を濡らすまい！！と思い全力で守らせていただきました！(笑)

お料理や接客、景色もお褒めいただきましてありがとうございます。
お天気がスッキリ晴れている日は、海がキラキラ輝いて見え、さらに素晴らしい景色をご覧いただけます♪ぜひまたのご来館お待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

わぁお！！
担当仲居の“ひとみ”の名前を覚えていただいて、こんなにたくさんのお褒めのお言葉・・・！
本当にありがとうございます☆彡

ひとみはネパール出身の仲居ですが、誰よりも負けず嫌い(いい意味で！！)で日本語も一生懸命覚え、今では日本人より日本人なのでは・・・というくらい語学もおもてなしの心も一人前です。

秀花園で仲居をやっていましたが、この春から姉妹館『湯宿みかんの木』の仲居としてお仕事をしております。

この日たまたまお手伝いで秀花園に戻ってきていたので、お客様が仰る通り、これも素敵なご縁かな、と思います♪
連れて帰っていただいてもいいのですが東京から熱海まで通勤してもらいますよ☆(笑)

またぜひ、ひとみに会いに、そして当館のおもてなしを感じに来てくださいね。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

今回はグレードアップ料理に加えて【アワビの踊り焼き】【和牛ステーキ】の両方付いてくる『よくばりさんプラン』でご予約いただきましたね♪

欲張る事は決して悪いことではございません・・・！！お腹いっぱいになっていただけたら私たちは最高に嬉しいです！

せっかくのご旅行、そりゃたくさん食べたいですよね！私もこんなに豪華な料理がたくさん付いてくるプランなら、思わず選んじゃいますもん。(笑)

ご満足いただけたようで良かったです♪

またヘアゴムでございますが、実はフロントにご用意があるんです・・・！
必要な方のみお渡ししておりますので、ぜひお気軽にお声がけくださいませ！！

お部屋にご用意していないもの等でも、なにかお困りの事や『これってあるのかな？』と思うことがございましたら、ぜひご遠慮なくお聞きくださいね♪
お客様がストレスフリーにお過ごしいただけるよう、対応できる事は精一杯させていただきます！

またのご来館お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

古希のお祝いでございましたか！！
おっめでとうございますううううう！！！！！

当館のスタッフはお祝いと聞いたら黙ってなんていられません。
担当仲居は【さつき】と申しますが、ぜひ！お客様の思い出に残る旅にしたい！という想いが強く、全力でお祝いさせていただきました☆彡

また、その後お身体の具合いかがでしょうか？
当館のクチコミ高評価のお料理を目の前にして召し上がれなかった事・・・本当にお辛かったでしょう・・・(涙)想像しただけでも苦しくて泣けてきます・・・

ぜひ！！次回はお料理も心からお楽しみいただければと存じます！！
またのご来館お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

ご意見いただきましてありがとうございます。
バズタオルの枚数は、露天風呂付き客室にご宿泊のお客様にはおひとり様2枚ずつご用意しております。

有料にはなりますが、追加のご用意もできますので！！必要でしたらお申し付けください！

また、冷蔵庫の中でございますが、当館でご用意したお飲み物がたくさん入っております。

当館では保健所の指導によりお持ち込みをお断りしておりますので、基本的には当館でのご用意したお飲み物をご利用いただいております。

お土産の冷蔵品等ございましたら、フロントでのお預かりも可能ですので遠慮なく仰ってください。

また、設備面に関しましてあまりよく思われてませんが、当館の売りは【料理】【接客】ですので・・・その部分をもっと見ていただければ嬉しいなぁ・・・(小声)


残念だった点もいくつかあったようですが、その中でもお褒めいただく部分があり嬉しいです・・・！
中でも担当の【さつき】をお名前まで書いてお褒めいただいた事！！！自分の事のように嬉しい！！

いつもニコニコ笑顔で太陽みたいな子なんです♪
お客様にフレッシュな笑顔でおもてなしいたしますので、これからもさつき含め、スタッフ一同頑張ってまいります！！！！

【若旦那の妹より】