この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

“最高”というお言葉いただけて私まで“最高”でございます！！！！！！
ありがとうございます！！！！！

仰る通り熱海駅からは離れておりますが、
熱海の夜景や街並み、船の発着など、当館の立地ならではの景色はここでないと楽しめないのです！♪

そうは言ってもなかなかアクセスが。。。とお思いの方もいらっしゃると思いますが、熱海駅から無料送迎バスも15時・16時・17時で出ておりますので電車でお越しの方はぜひご活用いただけたらと思います！
※バスは予約制ですので事前にお申し付けください！

最高と書いていただきましたが点数は最高では無さそうなのが気になりましたっ・・・！(汗汗)
マイナス1点の理由が知りたいところでございます！！！！(涙)

もし、『なんとなく4点！』ということであれば次回からは『なんとなく5点！』でもいいのではないでしょうか・・・！？

【若旦那の妹より】

御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

蜘蛛の巣！！お客様にご対応させてしまうなんて申し訳ございません！！

日々チェックしておりますが暖かくなってきてクモちゃんも活発になっているようでございます・・ってのは言い訳になりません！！！

さらにお部屋清掃・チェックを強化し、上から下まで目を凝らして確認するようにいたします！

しかしながら温泉、料理、スタッフの対応に関してたくさんのお褒めのお言葉！！ありがとうございます！！！

今回ご予約のリニューアル露天風呂付客室は2021年6月に湯船をリニューアルしたばかりのお部屋です♪
カップルやご夫婦での宿泊には雰囲気もかなり良く素敵な温泉時間を過ごせるかと思います☆

また、お部屋の説明は私がさせていただきましたがこんなに嬉しいお言葉いただけると思わなかったのでニヤニヤしちゃいます。
【いくみ】の名前も覚えてこのように書いていただき本人も大変喜びます☆

いくみはお客様から頼まれる前に気づいて行動できる、心遣い＆先回り行動の達人でございます！（笑）

しかししかしっ・・・！こんなにご満足いただけれほとんど4点なのはかなりショックでございますっ(涙)
素直に良いな♪と思っていただけたらぜひ【清き5点】をお待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

嬉しいクチコミありがとうございます！！！
お客様が心地よくお過ごしいただけるように・・・！清掃面も日々試行錯誤しながらチェックを行っております☆
こういったお声をいただけるとより一層【お客様の為に！頑張ろう！！】という気持ちになります♪

しかしながらっっっ！！！
総合4点なのには何か致命的な問題がっ・・・！？
一体どうされたのでしょうか！？

次回は【うんっ♪文句なし5点♪】と言っていただけるように！改善すべきことがあればぜひ教えてくださいね！！！(涙)

(“良かったけどなんとなく4点♪”が一番涙出ます・・・泣)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お褒めのお言葉のオンパレードっ！！！ありがとうございます！！！
今回ご予約の宿泊プランは、小食の方向けのプランでしたね♪

ただボリュームダウンするのではなく、内容は豪華に！【伊勢海老のお造り】や【選べるメイン】など十分ご満足いただける内容になっているかと思います★
私みたいにいっぱい食べる方は３人前くらい食べられちゃう量だと思いますので、ボリュームたっぷりの【よくばりさんプラン】がオススメ♪（笑）

皆様のニーズに応えられるよう、色んな宿泊プランをご用意しておりますので、楽しみながらぜひ選んでみてください♪

１泊ですと確かに少し忙しないかもしれないですね！２泊目のお料理は１泊目よりガラッと変わりますので！今度はぜひゆっくりお二泊なさってください★

しかしながら・・・こんなにご満足いただけたのに全て４点とは・・・！？見間違い！？え、また視力下がったのかな私！？
感情に正直に・・・「良かった！」とお思いでしたら、ぜひ５点をくださいね・・・！！(涙)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

あら☆ご満足いただけてよかったです☆
お子様にとっても楽しい思い出になりましたでしょうか♪

当館では大人の方だけでなくお子様にもお浴衣や甚平をご用意しております！
一緒に浴衣を着て写真撮ったりお散歩したりっていうのもすっごくいい思い出になりますよね！！
※サイズは80ｃｍ～のご用意となります。

また、露天風呂も喜んでいただけて良かったです☆
2021年6月に浴槽・洗い場、洗面所をリニューアルしたばかりのお部屋でございます♪
暗くなってくるとなんとライトアップされてまるで浴槽が浮かんでいるかのような神秘的な空間になります・・・！！！！

お食事内容につきましては、内容が変更になる場合もございますので一例としてホームページに掲載しております。お問い合わせいただければどのような料理が出るのかご案内しますのでお気軽にお問い合わせください！！

またのご来館心よりお待ち申し上げております！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お子様の心にも残る思い出作りができたようで私まで本当～～～～～に！！嬉しいです★

お子様のお食事につきまして、当館はご年齢でご料金が決まっておりますので大変恐れ入りますがお食事とお布団を含んだご料金のみのご選択になってしまいます。


ご要望がございましたらお食事無しにすることも可能ですが、ご料金は変わりませんのでご了承いただきたく存じます(涙)

ただ、お料理に関してのご評価や、貸し出し品に関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます！！

貸し出し品は充電器だけに限らず、ヘアアイロン、くるくるドライヤー、カードゲームなどもございます♪
(有料にはなりますがダイソンのヘアドライヤーやリファのヘアアイロン、Panasonicの美顔器のセットもお貸出しできますよ♪)


ぜひ貸し出し品を利用して身軽に快適にお過ごしください★

ご帰宅後のお子様との会話・・・想像したら私もなんだかすごく幸せな気持ちです・・・！！
秀花園での思い出がお客様の心に残って、『また来たい！』と思っていただけたら最高です★
またお待ちしております！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

当館自慢の【料理】【接客】について、お褒めのお言葉いただきありがとうございます！！！
担当係は【まゆ】と申しまして、当館の仲居頭でございます。

お客様からの評価も非常に高く、毎回チェックアウトでまゆがお客様のお見送りに来ると『まゆさあああああん！！』とお客様がすごく嬉しそうにされているシーンをよく見かけます♪

それほど、まゆの接客は親しみやすく、お客様に楽しんでいただけているのかな、と思います♪

アワビの踊り焼き、私も大好きです。
焼くと柔らかくなって、そこにバターとレモンなんてかけてしまったら、、、んもゥっっ！！！美味しすぎるやんっっ！！と悶絶しますよねぇ・・・。
(アワビの踊り焼き食べたくて先日は一人浜焼きに行きました（笑）)

またぜひご利用くださいませ！！！！！

～若旦那の妹の独り言～
ご満足いただけたら恥ずかしがらずに5点をポチっと押していただけますととっても嬉しいですゥ(小声)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます！！
早朝のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ナイトフロント(夜警)のスタッフでございますが、不慣れな部分がございますので改めて指導してまいります。

ただ、担当係の対応につきましては、お楽しみいただけたようで何よりでございます！！！
担当係は【りょうこ】と申しまして、実は・・・前職が自衛隊！という経歴を持つスタッフなんです！！

少しシャイな部分もあるのですが、話してみると言葉のチョイスがかなり面白く楽しいので、次回お越しの際はぜひ自衛隊話もしてみてくださいね！！（笑）

また、露天風呂や料理もご満足いただけて最高に嬉しいです♪次回は・・・5点をいただけるように！５点への情熱を燃やして！！さらに精進してまいります！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

スタッフの服装、担当係の作法について、ご指摘いただきありがとうございます！！
お恥ずかしい限りでございます・・・今一度お客様の前に出る前に身だしなみのチェックを厳しく行います。

担当係の【ひな】ですが、お名前まで覚えてお書きいただきありがとうございます！！！！
まだまだ日本語勉強中でございますが、お客様に楽しんでいただくための努力は惜しまないスタッフです。

こういったお言葉が【ひな】の励みになります！！次回いらっしゃる際にはもっと日本語上手になっていると思いますので、ひなの成長を見に来てくださいね♪

『ここ最近に宿泊した中でも一番良かったです』のお言葉で心の底から叫びたいほど嬉しい気持ちになりました・・・☆ありがとうございます！
次回は５点いただけるようにビシッと！！頑張ってまいります！！！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

湯処のシャワー・湯船の件ですが、23室の小さな旅館ですのでそれなりの規模であることはご了承いただきたいです・・・（涙）
また、部屋風呂の件は大変申し訳ございません。
実際に確認いたしましたが、少し臭いがありました。今一度掃除を徹底いたします。


ですが、そんなお声の中でもお褒めのお言葉までいただきありがとうございます！
今回8畳2間のお部屋でご予約いただきましたね。
4名様以上ですとこちらのお部屋タイプはゆったりとお寛ぎいただけますので非常～～におススメでございます！！

また、改めて銀婚式、本当におめでとうございます☆お嬢様からの素敵なサプライズでございましたね。素敵な1日のお手伝いが出来て私たちも嬉しです♪

こんなに褒めいただけたのに4点はくぅ～～～～悔しい！！！次こそ5点いただけるように、もっともっと頑張ります！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

まず、生物を出してしまった件、申し訳御座いませんでした。

お客様との予約やお電話の履歴を見たのですが、ご予約時に『妊婦の方がいるので食前酒を変えて下さい。』と記載がありましたので
こちらはジュースに変更させて頂きました。

ご予約後のお電話にてもしかしたら奥様が生物召し上がれない旨をお伝えいただいたのかもしれませんが、その際こちらの理解が「お子様料理の生物を変更」と承っておりました。

なので、当日はお子様料理は生物は変更させて頂きました。

また当日も担当仲居から『お子様は生物が召し上がれないですね。』と確認をさせて頂きました。

その会話の中で奥様が妊婦様である事、食前酒変更の旨のお話はいたしましたが、奥様も生物が召し上がれないというお話はできていなかったようでございます・・・(泣)


ただ、当日は御旅行中ですから聞いた聞かない、きっとあると思います。
そんな時はお料理をご用意させて頂いている途中でもぜひ、ぜひ！仰ってください。

当日、その場なので全て対応できるか分かりませんが、出来る限りは対応させて頂きます。恥ずかしがらずに仰って下さい。だってお帰りになった際にこのお声じゃぁ・・・私寂しいですもん！！

ただ、接客、客室、湯処とお褒め頂いていたので・・・私は悔しいです（泣
なので！！次回は心からご満足いただけるご旅行にさせていただきたいです。ぜひリベンジさせて下さい。

ご出産後、新しいご家族が増えたらぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおお！駅から歩いてこられたんですね！！
それは確かにいい運動になります・・・！(笑)

当館は熱海港のすぐ近くでございまして、駅からは離れておりますので、電車で来られた方には
熱海駅から当館までの送迎バスをご用意しております！(15時、16時、17時の3便。要予約)

次回来られる際、あいにくのお天気でしたり歩くのはちょっと疲れちゃうなぁ・・・という事がございましたら！ぜひご活用くださいませ♪

むむむ！？こんなに嬉しい内容お書きいただいてるのに4点は泣けちゃいますぅ・・・(泣)
『コメントでも褒めて点数でも褒めたらちょっとやりすぎかな？？』って感じでしたら・・・いやいやいやそんなことございませんのでね！！べた褒めwelcomeでぇぇぇす！！
もう一度言います。
べた褒めwelcomeでぇぇぇぇぇぇぇす！！

ぜひ次回は褒めすぎ5点でお待ちしております☆(笑)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

ぬおっ！！！シンプルで嬉しいお言葉！！！
ありがとうございます！！

スタッフ皆、お子様大好きデレデレマンなので、お子様を見ると体が勝手に・・・(危険なニオイ・・・(笑))
当館では小さいお子様がいらっしゃっても、安心してお泊まり頂けるように心がけています♪
やっぱり接客が温かいと、安心できますよね！

はい！そして！なぜ4点！？！？
ええ！はい！なぜ4点！？
ヨッ！ホッ！なぜ4点！？(リズミカルに読んでください)

ショックぅ～～～～～～～～～(泣)
お願いだから気に入ってもらえたら5点ください(泣)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

あらま！お料理お褒めいただきありがとうございます！！
今回はお料理のボリュームMAX！のよくばりさんプランでご予約いただきましたね♪

これでお腹いっぱいにならなかったお客様を聞いたことがありません・・・(笑)
お肉も海鮮も楽しみたい！お腹いっぱいになりたい！という方にはぜひオススメでございます☆

むむむ？？？？
おろろろろ？？？？
はにゃ？？？
おかしいな、点数とコメントが合っていないような・・・

４点でございますか！？こんなにお褒めいただいてるのにぃッ！！！！！
はにゃ！？以外の何者でもありません(泣)

美味しい料理にご満足いただけましたら、ぜひ清き５点を・・・(泣)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

わ～～お！！お褒めのお言葉の数々！！本当～～～にありがとうございます☆
当館は【接客】と【料理】に特に力を入れている宿です。どちらもご満足いただけたようで・・・嬉しい～～～～ん！！！！！！

料理は新鮮な食材、味にももちろんこだわっておりますが、美しい見た目にもこだわりがございます♪
当館板前の腕が光る、飾り切りの数々・・・目の前に現れた時に心躍るような、見ただけで食事時間が楽しくなるような、カラフルな飾りを施しています♪

コロナがまた増えてきて不安なお気持ちもあったと思いますが、このようなお言葉をいただけて大変！大変！嬉しいです！

なのに！！！なのに！！！うえぇ！？総合4点！？
ぬぇぇ！？うそおん！？
ふぇぇぇ！？(←しつこい(笑))

ご満足いただけたなら5点欲しかった・・・・・・(泣泣)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます！熱海の夜景や当館自慢のお料理、ご満足いただけたようで何よりでございます！！☆

お会計時のお会計書の件ですが、大変失礼いたしました。事実確認いたしましたが、当館の不手際でございました。

朝食時に、冷蔵庫のお飲み物のご利用は担当仲居から確認させていただきますが、お察しの通り別のお部屋の伝票と間違えておりました。

が、問題なのはその後の対応、ですよね。

お客様に間違いのないように、と確実に確認をするために再度冷蔵庫のカウントを行っておりましたが、そこで大変時間がかかってしまった事と、お声掛けも適切ではなかったと思います。

ミスがあったとしても、伝票や冷蔵庫の利用を確認してお会計書を作成し、お客様にお会計をする前までの間のタイミングで、防げたと思います。
せっかくお褒めいただいたのに悔しい！！！！
今一度フロントと仲居でオペレーションを見直し、必ず改善いたします！！！

【若旦那の妹より】

この度はご来館頂きまして、誠に有難う御座います。
今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪♪

料理をお褒めいただきありがとうございます！！！ボリュームも、味も、そして見た目も。全てにこだわり、自信を持ってご提供しております！！！イェイ！！
また、当館は赤ちゃん連れ歓迎の宿でございます！
赤ちゃんを連れての初旅行、ママパパの不安を少しでも取り除けるように、こちらでご用意できるものはさせていただきます！

残念なところはお部屋のお風呂ですね・・・うーーーんどうしても当館は歴史がある分古くなってしまっているんですが・・・(汗汗汗)
もし！よろしければ！！今度は露天風呂付客室にお泊まりいただければと思います！！
今年6月にリニューアルした客室露天風呂のお部屋もございます。浴槽がライトアップしたりシャワーヘッドも新しくなっています。
24時間好きな時に入れて、【お客様だけの空間】で周りを気にしなくていいので、小さいお子様連れの方にとってもオススメ☆また次回ご来館される際はぜひ！！！♪
次は5点満点いただきたいなあーーー！！☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
WIFIの件、今一度確認いたします。
海なし県ですとやはり海が良いですよね♪
私からすると山も空気が澄んでいますし、綺麗だと思います☆
夜景も当館のポイントの一つです☆
昼と夜で見える景色が変わりますよね♪
今後も当館はコロナに負けず、頑張ります！
【若旦那】