この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんの！！たくさんの！！お褒めのお言葉！！ありがとうございますーーー！！！！！

今回ご担当いたしました【ギタ】と【アニタ】でございますが、2人ともネパール出身の仲居でございます。

当館は外国人の仲居も数名おりますが、気遣いや明るさ・丁寧さも素晴らしく、日本語もとっても上手なのでたくさんのお客様から接客をご好評いただいております♪

私たち日本人スタッフも、外国人スタッフの底なしの明るさにいつも元気をもらっているくらいですから。彼女たちかなり、パワフルなんです。（笑）

当館自慢の料理もお気に召していただき嬉しく思います☆彡またぜひ！！癒されにいらしてくださいね！！！お待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

今回【8畳2間のお部屋】にキャンセルが偶然出ましたので、広いお部屋にサプライズでお振替させていただきました♪

お喜びいただけて本当～～～～に良かったです！！(こういう場合チェックインの時にお伝えしますが、お客様が嬉しそうな反応をされると私たちまでニヤニヤ嬉しくなっちゃってます。(笑))

やはり熱海・伊豆にせっかく来たなら海鮮を思いっきり楽しみたいですよね！！
（あら、なんだか見ていると私と好きな食材が似ていて少し親近感・・・！！！）

当館のアワビは目の前で焼く“踊り焼き”スタイル。アツアツの出来立てを召し上がっていただくと身がぷりぷりコリコリでもうやみつきになっちゃいますよ♪

ちなみにアワビは別注文で“お造り”もございますので、次回ご来館の際はこちらもぜひお試しくださいね！！！

またのご来館、お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

あらま！！同業の方でいらっしゃいましたか！！
しかも若女将様だなんて！？
ぜひお話させていただきたかったです♪

ここまでお褒めのお言葉をいただけるなんて、本当に本当にお客様の笑顔の為に毎日頑張ってきたスタッフの努力が報われたような気持ちです。ありがとうございます！！

担当係の【ひでみ】でございますが、お名前を覚えてクチコミに書いていただいて嬉しいです！！
ひでみは秀花園が大好きで、毎日誇りを持ってお仕事をしております。

そのため、お客様へも従業員に対してもかなりこだわりを持って妥協せず接している様子をいつも見ております。
当館には、そんな素敵なスタッフがたくさんおります。

『秀花園に泊まりに来てよかったな、また来よう』と1人でも多くのお客様に感じていただき、当館を愛してくださるお客様がもっと増えるように、これからも頑張ってまいります☆

またのご来館、心よりお待ち申し上げております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お褒めのお言葉と、貴重なご意見いただきありがとうございます。
ベビーソープの件につきまして、対応したスタッフに確認いたしました。

今回のお子様連れ専用プランでございますと、本来はお部屋の洗面所または脱衣所にベビーソープを置いております。
万が一なかった場合はすぐにお持ちさせていただきますが、ナイトフロントのスタッフでして不慣れなご対応となってしまい大変失礼いたしました。
今後このようなお声をいただく事が無いように指導いたしました。

また、ベビーバスの件のご指摘もいただきありがとうございます。館内アンケートにもお書きいただいたのですぐに確認し、新しく取り換えをいたしました。このような不備がないように必ずご来館前に確認してまいります。

残念に思われる点があったにも関わらず、温かいお言葉もいただきありがとうございます。

担当係は『しんのすけ』と申しまして、柔らかい接客と先読みした気遣いでお客様から大変好評いただいている男性仲居でございます。

お部屋食で小さなお子様とご一緒にゆったりとお食事もお楽しみいただけたようで良かったです！

次回ご来館される際には、もっとお客様に心から楽しんでいただけるよう、今後も精進してまいります。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おお！！またしても当館のお料理への嬉しいお言葉ありがとうございます！！！！
こんなに嬉しいクチコミいただけるとより一層当館の板前もモリモリ張り切っちゃいます☆

また、こちらも当館自慢の【接客】、ご満足いただけて嬉しいっ・・・！！！！
当館は“旅館”としての古き良き温かいおもてなしと、フレッシュな明るい接客でお客様に笑顔になっていただけるように心がけております。

私はよく旅行に行き、旅館にもホテルにも泊まりますが、当館のスタッフのおもてなしには、“またここに戻ってきたい”と思えるような当館にしかない温かさ・良さがあると思っています。

お客様にもそう感じていただき、またご来館いただけたら最高に嬉しいです♪
またのご来館お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

当館自慢の料理、お褒めいただき本当に嬉しく思います！！！！
当館の料理は、味はもちろん！で・す・が、お客様の仰るように【見た目】にもかなりこだわっております。

お皿１つとっても、料理とのバランスを見て選び、お野菜１つ１つの形も綺麗に飾り切りして見ているだけでワクワクしてしまうようなお料理になっていると思います☆

当館の板前の魂を込めたお料理、ご満足いただけて本当に良かったです！

当館は全室海側客室なので、どのお部屋からも海や夜景をご覧いただけます。ずっと見ていられますよね・・・☆

またぜひ！！！癒しを求めて当館にご来館いただければ嬉しいです！！！お待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおおお！！！！またまたオール5点満点！！！
本当に本当にありがとうございます！！！

私もそうですが、やはり宿を決める際に決め手になるのってクチコミだと思います。
お客様もしっかりクチコミをご覧いただいた上で『ここだ！！』と決めてくださったのかと思うと熱いものが込み上げてきますねっ・・・(涙)

ご当日は、16畳のお部屋にキャンセルが出たので、ご予約いただいお部屋よりも広いお部屋でご用意させていただきました♪

喜寿のお祝いだとお伺いしたので、少しでも思い出になればとささやかながらお祝いさせていただきました☆

改めて私の方からも・・・喜寿のお祝い、
＼本当におめでとうございます！！／

お帰りの際に大変ご満足いただけた様子を拝見して私たちまで幸せな気持ちになりました♪

今度はぜひ！！ご家族皆様でお越しくださいませ！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおおお！！！！！！こここここれはこれはこれはオール5点満点ではないですか！！！！！！
ありがとうございます！！！！☆彡
最初から最後までお褒めのお言葉でぎっしり・・・！！幸せ！！！！

今回は神出鬼没の【タイムセールプラン】でご予約でしたね♪
このプラン、お日にちによっては本当に破格で『え、この値段でお部屋食＆熱海温泉入れる＆海が見えるお部屋って・・いいの！？！？』と思っちゃうくらい赤字覚悟なプランなんですが、
見つけたお客様は本当にラッキーです♪

(当館としてはあんまりこのプランで予約入られてしまうと商売あがったりなので、1日3組限定ですが・・・(笑))

当館自慢の料理と接客も喜んでいただけて嬉しいです☆彡
なんと！？以前から行きたいお宿リストに入れてくださっていたんです！？！？光栄でございます！！！！！！！！

期待以上の満足感で笑顔でお帰りいただけたなら本当に嬉しいです☆彡
またのご来館お待ちしております！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

４世代でのご宿泊、ありがとうございます！！！
冷蔵庫に関しましては、仰る通り当館で販売しているドリンクが入っております。
当館は保健所の指導により飲食物のお持ち込みをご遠慮いただいておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

大きいお土産等は入りきらないかと存じますので、フロントにお預けいただければチェックアウトまで冷蔵・冷凍でお預かり可能でございます。

また、ベッド部屋の間接照明に関しましては主電源のスイッチと間接照明用のスイッチがあり、恐らく主電源の方が付いていなかったのだと思います。
分かりにくい仕組みで戸惑わせてしまい恐縮でございます。お土産の事に関しましても、照明に関しましても、ぜひお困りでしたらフロントや担当係へお申し付けいただければと思います。
何もご対応できずにお帰りになられてしまうのは悲しいので・・・(涙)

しかしながら料理や高座椅子のサービス等にご満足いただけて嬉しいです・・・！！
お部屋食ですとご高齢のお父様お母様でも移動が少なく、ゆっくりお召し上がりいただけたかなと思います♪

ご希望でしたら、お食事の際にお部屋移動はございますがイステーブル席でのご用意も可能でございますので、シーンに合わせてご利用いただければと思います！！！


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのお褒めのお言葉、ご意見もいただきありがとうございます！！
ご夕食時の担当係の対応について、仲居本人に当時の状況を確認いたしました。

夕食の準備をしている時に、お子様が倒されていたのを見て移動したようですが、
“お声がけをしてから”ではなく、
“お声がけをしながら移動”をしておりまして、行動と言葉を一緒にした事でお客様に伝わっていなかったのだと思います。申し訳ございません。

どんなに忙しくても、しっかりとお客様に伝わるようにお声がけいたします。

しかしながら全体的にご満足いただけたようで本当に嬉しく思います。
清掃面に関しましては、特に力を入れている所でございましたのでこのようなお声をいただけて、スタッフの努力が報われたような気持ちです(涙)

清掃面、お食事に関しても、他のクチコミをよくご覧いただいて、実際にお客様の目で見たご感想をいただけたことが大変嬉しいです。
本当にありがとうございます！！

またぜひ、お子様とご一緒に素敵な思い出を作りに当館へいらしてくださいね！！！！
またのご来館心よりお待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

な・・・なんと・・・！！こんなに最高なクチコミをいただけて、ハッピーハッピーハッピィィィィィ！！(猫○－ム)な気持ちでございます！！！

えっとどこからコメントしたらいいのか分からないくらい幸せな気分ですが、
当館自慢の【料理】と【接客】をお褒めいただいたこと、最高に嬉しいです！

今回はお料理グレードアップのプランでしたね♪
選べる鮑orステーキや、伊勢海老のお造り、金目鯛など豪華食材をこれでもか！！と使用した、当館の人気プランです♪

お客様の仰る通り、ボリュームはなかなかありますので、お昼は軽くしていただくか早めの時間に召し上がっていただく事を全力でオススメします！！（笑）

また、今回担当の係は『ガラン』と申しまして、ネパール出身の仲居でございます。
落ち着いた対応と笑顔で明るい雰囲気で会話を盛り上げてくれる人気の仲居です☆

ぜひ次回ご来館の際は指名していただけると、ガランもさらにやる気が出ちゃいますよっ！！

帰りのご挨拶は女将ではなく売店のスタッフの『内田』でございますが、私も内田の挨拶は毎日聞いてても本当に明るい気持ちになれる、
また今日の1日が楽しくなりそうな予感のする、素敵な挨拶だと思います♪

ぜひまた、花火の日にもご予約お待ちしております！！！

【若旦那の妹より】

いつも御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

今回、最上階の【露天風呂付貴賓室】にキャンセルが出ましたので、スペシャルなお部屋グレードアップをプレゼントさせていただきました♪

お母様も喜んでいただけて本当に良かったです☆ゆっくりしていただけましたでしょうか♪

貴賓室だけの特別料理【花ざかりの膳】でご予約いただくと、朝食で当館の板長がお部屋にお邪魔して、目の前で卵焼きや削り節をご用意するサービスなんかもございます☆

もしお部屋をお気に召していただけましたら次回はぜひ！！貴賓室プランでもご予約いただけたらさらに最高の思い出になると思います♪

またぜひご来館くださいませ！！！お待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お褒めのお言葉ありがとうございます！！！！
露天風呂付客室デビューだったんですね★
当館でデビューしていただき大変っ！大変嬉しいですううう！！！！！！！！！！！！！！

当館の客室露天風呂は・・・
【海と夜景を一望☆】
【熱海温泉入り放題☆】
な、客室露天風呂デビューには最高すぎるお部屋なんですよねええええ！！！！

今回お泊りいただいたお部屋もおすすめですが、もっとおすすめなのは【リニューアル露天風呂付客室】です♪

湯船は2021年6月にリニューアルし、なんとライトアップまでしちゃうロマンティック・・・な温泉時間を演出してくれるお部屋です★
しかも！！
洗面所には“女優ミラー”も完備してますので、明るくて大きい鏡でお化粧できちゃいます♪

今回は素泊まりでしたが、当館自慢の料理と接客にも触れていただきたいので次回はぜひお食事付きでのご予約もお待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんと！彼女様っ！！
☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡☆

　お誕生日おめでとうございます！！

☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡☆

記念のご旅行で当館をお選びいただけて嬉しいです♪

当館は全室海側ですので、どのお部屋からも海、そして夜景や街並みもご覧いただけます☆

今回は朝食付きプランに熱海の居酒屋を巡るお得な【ハシゴ酒クーポン】が付いたプランでのご予約でしたね！

街中までは10分～15分お散歩して辿り着く距離ですが、海沿いをお散歩しながらお店に向かうのも、これまた楽しいですよね♪

今度はぜひ！！自慢の夕食もご堪能いただければと思います！！またのご来館お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

最初から最後までお褒めいただき・・・ありがとうございます！！！！

当館からの景色、控えめに言っても【 最 高 】ですよね・・・！？！？

綺麗な景色って、日々の疲れも、嫌な事も全部忘れられちゃうような浄化作用がありますよね。
お客様も癒されましたでしょうか・・・♪

また、担当係の対応、料理もお褒めいただきありがとうございます！
担当係は、お客様の中にもかなり多くのファンがいるほどの、“おもてなしマスター”なベテラン仲居の【ひでみ】でございます。

ひでみの心遣いは当館の中でもピカイチ！もし心に残る接客でしたら次回は指名もお待ちしております★

でも・・・こんなにこんなにご満足いただけたようですが・・・【オール4点】・・・！？
お、おかしいなっ・・・！？

私の視力が落ちただけなのか、いつからか楽天トラベルさんは4点満点にシステムが変わったのか、これが現実なのか。さて、答えはどれなのでしょうか。。。(涙)

もし4点満点システムに変わったわけでないのでしたら、遠慮せずに、恥ずかしがらずに【5点】をいただけたら本当に嬉しく思います。。。(涙)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

“最高”というお言葉いただけて私まで“最高”でございます！！！！！！
ありがとうございます！！！！！

仰る通り熱海駅からは離れておりますが、
熱海の夜景や街並み、船の発着など、当館の立地ならではの景色はここでないと楽しめないのです！♪

そうは言ってもなかなかアクセスが。。。とお思いの方もいらっしゃると思いますが、熱海駅から無料送迎バスも15時・16時・17時で出ておりますので電車でお越しの方はぜひご活用いただけたらと思います！
※バスは予約制ですので事前にお申し付けください！

最高と書いていただきましたが点数は最高では無さそうなのが気になりましたっ・・・！(汗汗)
マイナス1点の理由が知りたいところでございます！！！！(涙)

もし、『なんとなく4点！』ということであれば次回からは『なんとなく5点！』でもいいのではないでしょうか・・・！？

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんとっ！！一つ前のご投稿に続き2回目のご投稿ありがとうございます！！！

しかも2回目もしっかりめにお褒めいただいて・・・！！！あらやだ照れちゃいますわん！！☆

今回担当させていただいた仲居は【プラティ】と申しまして当館の仲居頭でございます。
ネパール出身の明るく大変気の利く仲居でして、お客様からはもちろん、スタッフからも人気で信頼されております♪

当館はお客様1組1組に寄り添ったおもてなしを大切にしています。

お客様が仰る通り、同じ熱海にも全国にも、もっとお部屋や施設が広く充実した設備のあるお宿はたくさんあります！！
しかしながら、小さい旅館だからこその温かいおもてなしは他の宿に負けない自信があります。

“旅館は心のホスピタル”と当館では言っておりますが、こういったおもてなしに癒されに来るお客様が大変多くいらっしゃいます。
またぜひ、温もり溢れるおもてなしで癒されにいらしてくださいね！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんて素敵なクチコミなんだあああああ！！！！ありがとうございますううううう！！！！！！

お部屋食、本当にご好評いただいております☆
食事の際に移動したり、片づけたりなど面倒な事は一切なしっ！！お布団の敷き、上げももちろん当館のスタッフが全てさせていただきます♪

せっかくご旅行に来たのなら周りの目も気にせずゆっくり過ごしたいですよね！！
ご満足いただけて本当～～に嬉しいです☆

当館のメイン料理【元祖・金目鯛の熱海煮】ですが、2名様に1尾＼ドドオオオオン！！／と出てきます。
当館の板前が朝からじっくり、ゆっくりと時間をかけて愛情もしっかり込めて煮込んだ金目鯛、美味しくないはずがありませんっ！！(自 信 満 々)

またぜひ！この味が恋しくなりましたら当館を思い出してお越しいただけたら嬉しいです◎
またのご来館お待ちしております！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

最初から最後までたっくさんのお褒めのお言葉！ありがとうございます☆


お食事のご変更についてですが、ご予約時にお客様の方からお申し付けいただきましたので、ご対応ができました！！！
ご当日だとご対応いたしかねる事もございますので、事前に言っていただけたのは当館としてもありがたいことです♪

当館の食事は、人参や大根でできた蝶々などの飾り切りや、フルーツをお刺身の土台にして鮮やかに盛り付けたものなど、味だけでなく見た目にもかなりこだわったまさにアートのようなお料理です☆

見た目が鮮やかだとお食事の時間が華やかになって、よりワクワクしますよね！！☆

またぜひ！！疲れを癒しに当館にお越しください♪お待ちしております！！

【若旦那の妹より】