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熱海温泉 秀花園湯の花膳 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 秀花園湯の花膳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:791件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.66
  • 立地4.43
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.47
  • 食事4.67
宿泊年月
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714件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 18:52:10

部屋、お風呂、、食事、スタッフさんの対応、どれも最高でした!
また機会あれば利用させてもらいたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】\1番人気/写真映え必至☆元祖・金目鯛の熱海煮&目の前で焼く鮑踊り焼♪
ご利用のお部屋
【「花風館」温泉露天風呂付客室】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 15:44:42

夫婦二人で利用しました。部屋も広々で露天付きのため部屋でお風呂も入れて、食事もできてとてもゆっくりと過ごすことができました。
料理も大変美味しく満足です。
ひとつ難点は、部屋のドライヤーが少し古いのかパワーがイマイチ…

チェックイン時に夕食と朝食の時間を聞かれ、その後時間の変更をさせていただきましたが、急な依頼に対応してくださりありがとうございました。
また、帰りにタクシーをお願いしたところ丁度送迎バスもあるということでお声がけ頂き助かりました。旅館前では沢山写真も撮ってくださりいい思い出になりました。
是非また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【限定タイムセール1日3室】☆期間限定☆超直前割☆【最大25600円引き】お部屋食
ご利用のお部屋
【「花風館」リニューアル温泉露天風呂付客室】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 21:48:38

5月24日に1泊で、宿泊させていただきました。お部屋からの景色がとても、よく、静かでゆったり過ごすことができました。お部屋担当の係の方が、とても明るく、丁寧で、チェックインから、チェックアウトまで、笑顔がたえず、場が和みました。館内全体に、お花がいけてあり、和の雰囲気のする落ち着いた宿でした。食事も、品数がおおくボリューム満点で、アワビの踊り焼きをはじめ、見た目もお味も、楽しめました。配膳も丁寧で、良かったです。今回、長寿のお祝いで宿泊しましたが、黄色のちゃんちゃんこのセットを用意していただいたり、爆弾おにぎりのお祝い花火を頂いたり、サプライズもあり、大変記念になりました。送迎も、熱海駅前すぐで、わかりやすく、チェックイン、チェックアウトともに、丁寧な対応で、
チェックアウトの際には、宿の方に、たくさん写真を撮っていただきました。お風呂も、あまり込み合わず、ゆったり入ることができました。期待以上のお宿でした。また、機会があれば、ぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】\1番人気/写真映え必至☆元祖・金目鯛の熱海煮&目の前で焼く鮑踊り焼♪
ご利用のお部屋
【海が見える和室10畳「花秀館」のお部屋】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 09:08:37

母の誕生日のお祝いで2泊しました。
朝、夕とも部屋食だったのですが、仲居さんの気配りと明るい接客でとても楽しい時間を過ごせました。誕生日のサプライズを含め、母も大変感激しておりました。
料理も素晴らしく、2日間とも美味しくてお腹いっぱいになりました。
宿からは花火が良く見えるそうで、今度は花火を見るために訪れたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【グループ旅限定!】3名以上で最大31200円引き★もちろんお部屋食【友情旅行にも♪】
ご利用のお部屋
【海が見える和室10畳「花秀館」のお部屋】

総合5

bear6628さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

bear6628さん [60代/男性] 2024年05月25日 15:05:42

今回の宿泊は妻の母へ母の日のプレゼントです!
少し早めに到着しましたが、スタッフの対応も親切でとても良かったですね!
部屋も綺麗で快適に過ごせました!
露天風呂も海や温泉街が見渡せ、同じ時間に入浴していた方ともお話が出来てとても良かったですね!
料理はどれを食べても美味しく母は金目鯛が食べられて感動していました!
朝食もとても美味しかったです。
担当のスタッフの方は感じがとても良くサプライズもしていただきありがとうございました。
母がとても喜んでくれました!
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【限定タイムセール1日3室】☆期間限定☆超直前割☆【最大25600円引き】お部屋食
ご利用のお部屋
【海が見える和室10畳「花秀館」のお部屋】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 01:04:50

初めての一人旅にて宿を探して居て、部屋食、露天風呂などの条件からこちらをチョイスしましたが
色々な宿に泊まってきて過去1番良かったです。
お食事の準備をしてくださったプラティさん?ごめんなさいうる覚えで…日本語も上手で色々話を振ってくれてとても感じの良い方でした。お食事も朝晩共に品数、ボリューム、味共に満点です。少食な為少し残してしまったことがとても残念…
また近いうちに訪れたい宿でした。

1つ2つ残念な事と言えば
・温泉の入り口などの、スライド式のドアが開けたら自動で戻らず全て開きっぱなしになってしまうこと(いちいち自分で閉めないといけない)
・送迎は無料なのに、マイカーで行くと駐車場代を請求されることですかね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年05月17日 17:18:49

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お褒めのお言葉とご意見いただきありがとうございます。
スライド式ドアに関しまして、全部自動にしたい気持ちは山々なのですが・・・(汗)なかなか設備面で難しい部分もございます(大汗)しかしながら毎年休館日を設けまして、館内のメンテナンス等行っておりますので、貴重なご意見として参考にさせていただきます!!

気になる点があったにも関わらず、大変嬉しいお言葉ありがとうございます!!

『色々な宿に泊まってきて過去1番良かったです。』!!!!!!!

こここここここここ光栄でございます!!!!!

担当係の名前合っておりますよ♪
覚えてくださりありがとうございます!!
本人も大変喜びますしやりがいになります☆


【プラティ】はネパール出身の仲居でありながら、当館の仲居頭を務めております。
今回お客様が感じていただけたように大変感じが良く、テキパキと準備・片付けも行う、俗に言う・・・“シゴデキ”なスタッフでございます!

次回はぜひご指名でのご予約もお待ちしております!!

また、当館自慢のお食事もご満足いただけて良かったです♪
小食でいらっしゃるとの事ですが、今回グレードアップのお料理コースでのご予約でしたのでボリュームがあったかもしれません(汗)

もし、あまり量は食べないけど内容は豪華な方が良い!!という方には“【量より質!】金目鯛orお肉鍋の選べるメイン★高クオリティプラン【小食さん・シニアの方にオススメ】”というプランもございますので、次回はこちらでのご予約もおすすめです!

またのご来館、プラティと共にお待ちしております!!

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【お料理グレードアップ☆一人旅】気ままなおひとり様贅沢プラン【部屋食】
ご利用のお部屋
【海が見える和室10畳「花秀館」のお部屋】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月08日 11:31:11

初めての子連れ旅行で利用しました。お部屋も清掃が行き届いており、何よりサービスが素晴らしく安心してのんびり過ごすことが出来ました。子供へのおもてなし(お世話グッズやぬりえなど)も用意されており、朝夕食ともに部屋食で子供が泣いてスムーズに食べられなかったところ片付けの融通を利かせて頂くなどご迷惑をかけてしまったにも関わらず嫌な顔一つせず対応頂き非常に助かりました。また必ず利用したいと思えるお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年05月15日 16:34:24

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お子様との旅行デビュー!!そんな大切なご旅行に当館をお選びいただき本当~~~~に嬉しいです!!

塗り絵は、こどもの日までの期間限定で行っていたのですが、お喜びいただけて嬉しいです♪
当館は赤ちゃん歓迎の宿として、小さなお子様連れのお客様でも安心してお過ごしいただけるようにご準備しております!

泣いちゃったりお食事中に寝ちゃったり、お食事に飽きて遊びたくなっちゃう子もいらっしゃいますが、レストランと違いお部屋食で他のお客様に気にせずお食事できる当館は、
お子様連れの強い味方なのかなと思います!☆

今回担当させていただいた仲居頭の『プラティ』はじめ、他のスタッフもお子様連れのお客様へのご配慮は喜んでさせていただきます!!
全てはお客様の笑顔の為にっ!!☆

またぜひ、ぜひ!お越しくださいませ☆

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【ベッド付き和洋室タイプ】1日1室限定☆露天風呂付貴賓室~当館最上級お料理をお部屋食で~
ご利用のお部屋
【和洋室タイプ「花秀館」温泉露天風呂付貴賓室】

総合5

1963izumiさんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

1963izumiさん [60代/男性] 2024年05月06日 12:38:49

数日前の予約でしたが、運よくGW中に良い部屋が取れ家族3人で宿泊しました。子供が障がい者で宿泊時には周りに迷惑を掛けないかいつも気にするのですが、今回は部屋の露天風呂が快適であり、部屋食のメニューもとても配慮いただき大変感謝しています。和室の継ぎ間も子供と過ごすにはちょうど良いスペースでした。
館内や部屋の随所でスタッフの方の細かい気配りやホスピタリティ精神が感じられました。手間が掛かったで
今後のために敢えて気づいた点をコメントさせていただきます。まず部屋の露天風呂の温泉が、かけ流しとなっている点です。雰囲気的にはよいですが、温泉は限りある資源ですので、ゲストが操作できるようにすれば十分かと思います。我が家は4回入りましたが、ずっとかけ流しはもったいないと感じました。次に、歯ブラシの色です。我が家は3人利用で、同じ白だったので、一度使うと見分けがつかず困りました。複数色を用意して見分けられるようにすると便利かと思います。浴衣は好みでしょうが、女性はオプションで数種類から選ぶことができるようにするとワクワク感が増すのではないでしょうか?
トイレのスペースがもう少しあると、介護等の際により快適でしたが、一般的には十分なサイズでした。おそらく夜間時など暖房等の配慮がなされており暖かかったです。
エレベータもハード面の制約があり止むを得ませんが、時間帯によっては混雑します。6階露天風呂の混雑状況はリアルタイムで提供してくれるので、エレベータも同様にオペレーションの改善や工夫で待ち時間を最小化できるように思います。
細かな点をいろいろ申し上げましたが、全体的には非常に満足な良い宿でした。ぜひまた利用させていただきます。(本当は花火の日が目の前で良いのですが、予約が大変そうですね・・・)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年05月15日 16:21:02

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのご意見と、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。

露天風呂につきましては、施設ページにも記載しておりますが源泉かけ流しではなく循環式の温泉でございます。
資源の部分でのお気遣いありがとうございます。
濾過して綺麗な状態になった熱海温泉で循環して常に流しておりますので、かけ流しのように感じられるかもしれません。

せっかく露天風呂付のお部屋に泊まる際には『チョロチョロチョロ・・・』という温泉が流れる音も風流ですよね。
そういった心地よい時間を過ごしていただきたいという想いもございます。

また、歯ブラシやお浴衣についてもご意見ありがとうございます。只今色々改善しながら新しいアメニティに変更するなどしておりますので検討させていただきます。

エレベーターは当館の規模ですとなかなか増やす事は難しいですが、お部屋の半分が露天風呂付客室であるため湯処に行く際はあまり混み合わず
チェックアウト時間も一般客室と露天風呂付客室では異なる為あまりこういったご意見をいただいた事はございませんでした。

しかしながら仰るようにゴールデンウィークや年末年始などご宿泊のご人数が多いお日にちにはお待ちになる時間も発生する可能性もございますね。この場合の工夫等は考えてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

気になる点があったにも関わらず、ご満足いただけた部分も多くあったようで良かったです。

事前にお食事の件について私がご対応させていただきましたが、お客様のように事前にご相談いただけましたらご対応できるものもございますので当館としてもありがたく思います。

ご事情があったり小さなお子様がいらっしゃるお客様にはお部屋食や客室露天風呂は大変ご好評いただいております!
周りを気にせず、ご家族水入らずのお時間をゆっくりお過ごしいただけたなら嬉しいです♪

花火の日はお察しの通り早々にご予約で埋まってしまいますので、お早目のご予約が絶対に良いです!!
また花火の日もお待ちしております!

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【鮑踊り焼き&黒毛和牛ステーキ付】海鮮もお肉も堪能できちゃう★ 贅沢なよくばりさんプラン♪【部屋食】
ご利用のお部屋
【「花風館」リニューアル温泉露天風呂付客室】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 22:41:59

熱海駅から送迎バスがあります。お部屋も綺麗でご飯も美味しく、お腹いっぱいでした。金目鯛の煮付け絶品です!一緒に行く子が体調から急遽なまものを避けたいとお願いしましたが、ご快諾頂き、スタッフみなさん親切でした。唯一気になる事は、大浴場がそれほど大きくない事と、その脱衣所にブラインドなど少し目隠し欲しかったです。他は良かったので、また伺いたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年05月01日 15:25:15

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

ご意見と、嬉しいお言葉もありがとうございます!!
湯処の大きさは、宿の大きさに合わせたサイズになっているかと存じます。その為【大浴場】ではなく【湯処】と表記しております。

当館23室の小さな旅館ですし、約半数のお部屋が露天風呂付客室である事から、共同の湯処があまり混み合う事はございません♪

しかしながらお食事やスタッフの対応等ご満足いただき嬉しいです☆
生もののご対応ですが、事前にお客様からご相談いただいたのでご対応ができました!

せっかくなら全て美味しく召し上がっていただきたいので、ご相談いただきありがとうございます!ご当日ですとご対応できかねる場合もございますので、今回のように事前にご相談いただけると幸いです♪

【元祖・金目鯛の熱海煮】・・・絶品ですよねぇ・・・!?
私も当館の板前作る金目鯛の味付け最高だと思ってます。甘じょっぱさがごはんにもお酒にも合っちゃいますね(照)

きっとお客様も病みつきになられたことでしょう・・・!!ぜひまたこの味とおもてなしに会いに!!いらしてくださいね!!

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】\1番人気/写真映え必至☆元祖・金目鯛の熱海煮&目の前で焼く鮑踊り焼♪
ご利用のお部屋
【「花風館」リニューアル温泉露天風呂付客室】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 19:42:27

1歳と2歳の孫と初めての旅行でしたので、部屋食、露天風呂付きを探しGWに宿泊しました。朝夕食ゆっくり大変美味しく頂きました。部屋はもちろんお風呂、館内とてもキレイで静かで心地よく本当に感動のお宿でした。スタッフ皆さんが笑顔でご親切で、帰りも玄関外で車が見えなくなるまで 手を振っていただき、感激で涙が出そうでした。
必ずリピートする予定です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年05月01日 15:13:40

御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

大変・・・大変嬉しいクチコミありがとうございますっ!!!!!!!!!!!!!!
最初から最後までお褒めのお言葉ギッシリで・・・私も感激で涙出ちゃいます!!!!!!

今回ご宿泊の【露天風呂付貴賓室】は客室露天風呂を2023年2月にリニューアルしたばかりのお部屋でございます♪

館内はところどころに生花も飾っており、旅館に来たからにはぜひ和を感じて癒されていただきたいという想いで空間づくりしております。

また、何より嬉しいのはスタッフの対応に感激していただけたこと!!
当館は【接客】【おもてなし】自慢の宿でございます。自分が笑顔じゃなきゃお客様を笑顔になんてできるはずがない!!という気持ちで、お出迎え・お見送りまでスタッフみんな笑顔でご対応させていただいております☆

笑顔って連鎖するので、スタッフもお客様もたくさんの笑顔に溢れた宿でありたいと思っています♪
またぜひ!!ご来館くださいませ!!

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【和室タイプ】\1日1組限定/露天風呂付貴賓室!広いお部屋で<当館最上級料理>を堪能♪
ご利用のお部屋
【和室タイプ「花秀館」温泉露天風呂付貴賓室】

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 14:33:36

夜、朝とも食事の提供のタイミングが良くなく特に朝食は米を頂けるまでかなり待たされてあまり食べないうちにお腹がいっぱいになりました。まず夕食がそのような状況でしたが、部屋付きのスタッフの方は若いしその方にクレームを伝えても気の毒なので、耐えてみました。朝まではそんなことないだろうと同行者も頭を切り替えて朝食を頂きましたが、やっぱり駄目でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年05月01日 15:02:20

御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹がご返信いたします。

せっかくの自慢の料理を心からお楽しみいただけず残念でございます。
至らぬ対応となり申し訳ございませんでした。

本人に当日の様子を確認いたしましたが、
ごはんのおかわりを頼まれた際に、他のお部屋のお料理準備に時間がかかり、ご提供が遅れてしまったとの事でした。

今後このような事がないよう、お料理提供のタイミングや優先順位を今一度見直し指導いたしました。

担当係は4月に仲居になったばかりの見習いのスタッフでございます。
先輩仲居に追いつけ追い越せ!で一生懸命に食らいついているのですが、まだまだ経験不足な所もございます。

このような状況であったにも関わらず、担当係へのお気遣いのお言葉いただき恐縮でございます。
しかしながら、私としては、ご当日にお客様に対して何もできなかった事に悔しさを感じます。

何かその場で思う事があればご滞在中にぜひご対応させていただきたく存じますので、何なりとお申し付けくださいませ。

いただいたお言葉を胸に、これからも精進してまいります。

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【早期割60】60日前までのご予約で最大12000円OFF!お部屋食♪<スタンダード料理>
ご利用のお部屋
【広々ゆったり寛げる和室8畳2間「花秀館」のお部屋】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 12:21:44

お部屋は畳など大変清掃が行き届いていて、とても気持ち良かったです。
客室露天風呂は、天井に蜘蛛の巣と大きな蜘蛛がいて驚きましたが、すぐにつぶしておきましたが、浴槽は大変綺麗で、何度も入浴させていただきました。特に檜と温泉の香りが素晴らしかったです。ライトアップもされてて大変楽しめました。
食事は少なめと書いてありましたが、自分と妻には十分すぎる量でした。味は朝食の鯵とアサリの味噌汁が最高でした。
接客は最初の部屋説明の方は大変丁寧でわかりやすく、その後部屋対応して下さった、いくみさんもとても良かったです。妻が髪型で困っていたときは、いくみさんがすぐにコテを持ってきて下さり、助かりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年04月23日 17:25:44

御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

蜘蛛の巣!!お客様にご対応させてしまうなんて申し訳ございません!!

日々チェックしておりますが暖かくなってきてクモちゃんも活発になっているようでございます・・ってのは言い訳になりません!!!

さらにお部屋清掃・チェックを強化し、上から下まで目を凝らして確認するようにいたします!

しかしながら温泉、料理、スタッフの対応に関してたくさんのお褒めのお言葉!!ありがとうございます!!!

今回ご予約のリニューアル露天風呂付客室は2021年6月に湯船をリニューアルしたばかりのお部屋です♪
カップルやご夫婦での宿泊には雰囲気もかなり良く素敵な温泉時間を過ごせるかと思います☆

また、お部屋の説明は私がさせていただきましたがこんなに嬉しいお言葉いただけると思わなかったのでニヤニヤしちゃいます。
【いくみ】の名前も覚えてこのように書いていただき本人も大変喜びます☆

いくみはお客様から頼まれる前に気づいて行動できる、心遣い&先回り行動の達人でございます!(笑)

しかししかしっ・・・!こんなにご満足いただけれほとんど4点なのはかなりショックでございますっ(涙)
素直に良いな♪と思っていただけたらぜひ【清き5点】をお待ちしております!!

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【限定タイムセール1日3室】☆期間限定☆超直前割☆【最大25600円引き】お部屋食
ご利用のお部屋
【「花風館」リニューアル温泉露天風呂付客室】

総合5

ちゅん0930さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

ちゅん0930さん [40代/女性] 2024年04月15日 16:08:04

2回目の宿泊でした。
部屋の目の前から見える花火は迫力満点!随分前から予約していてよかったです!
モーニングサービスのマンゴージュースがとても美味しかったです!
スタッフの方がおすすめしてくれたものでしたが濃くて美味しかったです。
キンメの煮付けも味がちょうどよくお刺身も本当に美味しかったです。
1点気になった点が、何度かスタッフさんにお願い事をしましたが、なかなか情報共有ができておらず何回も同じことをお願いすることがありました。
それを含めても感じの良いスタッフさんたちですのでまた伺おうと思います。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年04月23日 17:02:25

いつも御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのお褒めのお言葉とご指摘ありがとうございます!!
至らない点がございまして大変失礼いたしました。

担当係に事情の確認をいたしました。
お客様からフロントに依頼していた寝具をお部屋までお持ちするように担当係に伝えましたが、
お食事のご提供がかなり混み合い、ご対応が遅くなってしまったとの事でございました。

仲居の状況を見て他のスタッフがお持ちするという手もございましたし、すぐにお持ちできない場合はお時間頂戴する旨をお伝えするべきでございました。情報共有と臨機応変な対応を行い、今後このような事が無いようにいたします。

しかしながら、総合としてはご満足いただけたようで・・・嬉しい限りでございますッ(涙)
ご当日は熱海海上花火大会のお日にちでございましたね!

当館のお部屋からは打ち上げ場所が【目の前!】なので、どのお部屋も特等席で花火鑑賞ができちゃいますよ♪
お早めにご予約いただき大正解です!!花火は大人気なので・・・3か月~半年前頃からご予約で埋まってきます!!

またこの感動の時間を味わいにぜひいらしてくださいね!!お待ちしております☆

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
☆熱海海上花火大会の特等席を独占☆ 【宿泊1ヶ月前より変更・取消不可】
ご利用のお部屋
【海が見える和室10畳「花秀館」のお部屋】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月13日 15:51:54

妊婦で子連れで宿泊でしたが、子供用の浴衣も貸していただき、料理も妊婦用に生物は無くしていただけました。露天風呂からの景色も良くてお風呂も最高でした。
帰り際には、ロビーのドリンクサービスの時間が終わっているにも関わらず、気にせずゆっくり飲んで帰ってくださいねと声をかけていただけました。
対応もよくとても気持ちの良い宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年04月17日 17:33:46

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

大変嬉しいクチコミありがとうございます!!
改めて、ご懐妊おめでとうございます。
事前に妊娠していらっしゃること、生ものが召し上がれない事を仰っていただきましたので、当館もご対応ができました。

ご当日ですとご対応いたしかねる場合もございますので、事前にお申し付けいただけますと幸いでございます!!

また、当館のささやかなおもてなしもお喜びいただき嬉しいです♪
やはりどのお店やサービスにも営業時間やルールはございますし、当館にももちろんございます。

ご要望にお応えできる・できない事もありますが
お客様の笑顔の為に【できる事】は可能な限りご対応できるように最善を尽くします。

こういった事も、当館としてのおもてなしのこだわりでございます♪
またぜひご来館いただければ嬉しいです!!お待ちしております。

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【お料理グレードアップ】伊勢海老&選べる鮑orステーキ☆豪華食材をふんだんに使用!
ご利用のお部屋
【「花風館」温泉露天風呂付客室】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 15:54:59

お料理は良かったが、部屋が狭い。
椅子も二つしかなく、4人で泊まると布団の上げ下ろし、食事の配膳中と居場所がない。ロビーや売店に逃げたくてもほぼ機能してないので、部屋の隅で固まって待ってるしかない。
二人用ですね。
あと案内されたバスが平日のため運行していなかった。雨の中駅まで苦労した。きちんと把握していて欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年04月17日 17:22:51

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

手厳しいクチコミありがとうございます。。。涙

バスの件に関しまして、大変失礼いたしました。
ご案内したバスは熱海市内を周遊するバスでございます。
3月18日より平日全面運休になっておりましたが、お客様がご宿泊された4月頭の時点ではきちんと把握できておりませんでした。
改めて全スタッフに周知いたしました。ご指摘いただきありがとうございます。

今後このような事が無いようにいたしますが、
今回のようにバスが無かった、間に合わなかった等ございましたら、当館無料送迎バスの次の便等ご案内できる場合もございますので一度当館へご相談いただきたく存じます。


また、お部屋に関しましては予約時既に【10畳のお部屋】と記載がございます。

お客様が10畳のお部屋をお選びになってご宿泊いただきましたので、ご了承の上ご宿泊になられたかと存じますが、その上でこのようなお言葉をいただくのは残念でございます。

また、ロビーや売店が機能していないという部分ですが、売店は20時まで営業しており、お布団ご用意の時間帯はロビーもお待ちいただけるようなスペースがございます。

4名様ですと、確かに手狭に感じられるかもしれません。
広いお部屋をご希望でしたら【ゆったり広々寛げる8畳2間のお部屋】でしたら16畳のお部屋ですので4名様でもゆったりとお過ごしいただけますからオススメでございます。

またのご旅行の際にぜひご検討くださいませ。
貴重なご意見いただきましてありがとうございました。

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【限定タイムセール1日3室】☆期間限定☆超直前割☆【最大25600円引き】お部屋食
ご利用のお部屋
【海が見える和室10畳「花秀館」のお部屋】

総合5

スガワラ0305さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

スガワラ0305さん [40代/男性] 2024年04月07日 18:47:41

0歳の子どもを連れて、初めての家族旅行でしたが、旅館のスタッフに優しく対応していただき旅行を楽しむことができまさした。
部屋食だったので気を遣わずに終始リラックスでき、料理も美味しく、お陰様で良い旅になりました!
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年04月17日 16:55:38

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

かわいいかわいいお子様との初旅行!!
温泉デビューでしょうか?♪当館をお選びいただき、ご満足いただけたようで本当~~~~に嬉しいです!!!

当館は基本お部屋食ですが、お子様連れのお客様には大変喜ばれます。

お食事中に寝ちゃっても、ぐずっちゃっても、
好きな時に寝かせてあげられたり遊ばせてあげられるので周りを気にせず気を遣わなくていいですよね♪


小さなお子様連れでもパパママが安心してお過ごしいただけるようにご対応いたしますので!ご心配な事がありましたらお気軽に相談してくださいね!!

またのご来館心より!!心より!!!お待ちしております☆

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【熱海時間】お部屋食でパパママ安心♪【赤ちゃんと一緒】ファミリー温泉旅行☆父子旅【有給利用にも】
ご利用のお部屋
【海が見える和室10畳「花秀館」のお部屋】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月06日 05:01:58

3/19に宿泊させていただきました。
全てに満足ですが、その中で特に良かったのが、従業員皆さんの対応で、さらに仲居さんの対応に感動です。ありがとうございました。
また是非癒されに伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年04月16日 16:32:56

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおおお!!素敵なクチコミありがとうございます!!!
なんとまたしても仲居の【みゆき】のおもてなしをお褒めいただきました・・・!!
(実は一つ前のクチコミもみゆきへのお褒めのお言葉でした。ありがとうございます♪)

当館にいらっしゃるお客様は、
ただただ食事や温泉を楽しみに来られる、というよりも【おもてなしを受けに来られる】という方がかなり多いように感じます。

旅館は日本特有の文化ですし、だからこそ和の温かいおもてなしを感じられるような接客を心掛けています。

【みゆき】をはじめ、当館のスタッフがお客様に癒しを与えられていたのでしたら本当に嬉しいです♪
またぜひ癒されにいらしてくださいね!!

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】\1番人気/写真映え必至☆元祖・金目鯛の熱海煮&目の前で焼く鮑踊り焼♪
ご利用のお部屋
【「花風館」リニューアル温泉露天風呂付客室】

総合5

TakaMasaさんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

TakaMasaさん [60代/男性] 2024年04月03日 07:44:09

まずは、仲居さんの対応が素晴らしかった。ありがとうございました。
もちろん料理も夕食、朝食とも質、量とも大変満足でした。
お風呂も内風呂、外風呂とも気持ちよく入る事が出来ました。屋上の露天風呂からの眺め(特に夜景)は、熱海の街、夜景が一望でき最高です。
希望があるとすれば、浴衣だけでなくパジャマ形式の館内着衣があったらさらによかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年04月05日 16:01:07

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんの・・・たくさんのお褒めのお言葉!!!ありがとうございます!!!!!
嬉しくてパソコンの前でガッツポーズしちゃいました。お客様からの【大満足】というお言葉って本当に最高の褒め言葉です。

自信持ってご提供しているおもてなしやお料理ですので、それを評価していただけるのって超超~~~~~~~~~嬉しいですねっ・・・!(喜)

担当仲居は【みゆき】と申します。
いつもニコニコで柔らかい雰囲気が本当に癒されます。私の中では歩くアロマテラピーと呼んでいます。(今初めて呼びました)

お客様にも癒しを与えられていましたでしょうか♪

パジャマのご意見もありがとうございます!!
今後検討させていただきます♪

ぜひ、またご来館くださいませ!!心よりお待ちしております!

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】\1番人気/写真映え必至☆元祖・金目鯛の熱海煮&目の前で焼く鮑踊り焼♪
ご利用のお部屋
【「花風館」リニューアル温泉露天風呂付客室】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 15:57:23

大浴場はとても絶景ですが脱衣所が外から丸見えなので気をつけてください!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年04月05日 15:53:32

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおおっ!!!??
すごくシンプルな注意喚起!!!

ちょちょちょっとお待ちくださいませ!!?
実体験から他のお客様へお伝えいただくのはありがたいのですが、丸見えというのは語弊がございます!(汗)

窓は体が見える範囲の部分は曇り仕様になっておりますので、窓を閉めている状態でしたら丸見えなんてことはございません。
実際に外から見ていただくと分かると思います・・・(汗)

(極端に窓に近づいたり、ジャンプとかした場合は分かりませんが・・・)

もし窓が開いていた場合は、当館のスタッフが意図的に開けておくことはございませんのでお着替え前に閉めていただいて大丈夫です。

しかしながら点数は全て5点満点!?ありがとうございます。今回素泊まりでしたが今度はぜひお食事も楽しんでくださいね!

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】チェックイン21時までOK!熱海温泉と夜景を存分に楽しむ湯ったりステイ♪【当日歓迎】
ご利用のお部屋
【【素泊まり】海が見える和室10畳「花秀館」のお部屋】

総合5

ピンクラブ53さんの 熱海温泉 秀花園湯の花膳 のクチコミ

ピンクラブ53さん [30代/女性] 2024年03月23日 11:33:15

お食事が美味しくて、旅館の方々も皆さんとても素敵でした。お風呂も眺めが良く、最高でした。また熱海に行った際には、是非泊まりたいと思う旅館でした。素敵な思い出にしてくださって、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
熱海温泉 秀花園湯の花膳 2024年03月27日 17:44:09

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

すっごおおおおい!!!!!!!!
またしてもオール5点満点!?!?
本当にありがとうございます(涙涙)
こういうお客様からの温かいお言葉が私達スタッフのエンジンとなり日々笑顔で頑張れておりますっ!!!!!(涙)
素敵なクチコミでまたエンジン補給できたので明日から、いや今日から!!!エンジン全開で頑張っていきますよぉっ!!!

当館自慢の【料理】【接客】、ご満足いただけて良かったです☆
当館で過ごした時間をぜひまた思い出して来ていただけたら嬉しいです♪

またぜひ!!ぜひ!!ご来館くださいませえええ!!!!!!!!!!

【若旦那の妹より】

ご利用の宿泊プラン
【早期割60】60日前までのご予約で最大12000円OFF!お部屋食♪<スタンダード料理>
ご利用のお部屋
【海が見える和室10畳「花秀館」のお部屋】

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