いつも御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

蜘蛛の巣！！お客様にご対応させてしまうなんて申し訳ございません！！

日々チェックしておりますが暖かくなってきてクモちゃんも活発になっているようでございます・・ってのは言い訳になりません！！！

さらにお部屋清掃・チェックを強化し、上から下まで目を凝らして確認するようにいたします！

しかしながら温泉、料理、スタッフの対応に関してたくさんのお褒めのお言葉！！ありがとうございます！！！

今回ご予約のリニューアル露天風呂付客室は2021年6月に湯船をリニューアルしたばかりのお部屋です♪
カップルやご夫婦での宿泊には雰囲気もかなり良く素敵な温泉時間を過ごせるかと思います☆

また、お部屋の説明は私がさせていただきましたがこんなに嬉しいお言葉いただけると思わなかったのでニヤニヤしちゃいます。
【いくみ】の名前も覚えてこのように書いていただき本人も大変喜びます☆

いくみはお客様から頼まれる前に気づいて行動できる、心遣い＆先回り行動の達人でございます！（笑）

しかししかしっ・・・！こんなにご満足いただけれほとんど4点なのはかなりショックでございますっ(涙)
素直に良いな♪と思っていただけたらぜひ【清き5点】をお待ちしております！！

【若旦那の妹より】

いつも御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのお褒めのお言葉とご指摘ありがとうございます！！
至らない点がございまして大変失礼いたしました。

担当係に事情の確認をいたしました。
お客様からフロントに依頼していた寝具をお部屋までお持ちするように担当係に伝えましたが、
お食事のご提供がかなり混み合い、ご対応が遅くなってしまったとの事でございました。

仲居の状況を見て他のスタッフがお持ちするという手もございましたし、すぐにお持ちできない場合はお時間頂戴する旨をお伝えするべきでございました。情報共有と臨機応変な対応を行い、今後このような事が無いようにいたします。

しかしながら、総合としてはご満足いただけたようで・・・嬉しい限りでございますッ(涙)
ご当日は熱海海上花火大会のお日にちでございましたね！

当館のお部屋からは打ち上げ場所が【目の前！】なので、どのお部屋も特等席で花火鑑賞ができちゃいますよ♪
お早めにご予約いただき大正解です！！花火は大人気なので・・・3か月～半年前頃からご予約で埋まってきます！！

またこの感動の時間を味わいにぜひいらしてくださいね！！お待ちしております☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

大変嬉しいクチコミありがとうございます！！
改めて、ご懐妊おめでとうございます。
事前に妊娠していらっしゃること、生ものが召し上がれない事を仰っていただきましたので、当館もご対応ができました。

ご当日ですとご対応いたしかねる場合もございますので、事前にお申し付けいただけますと幸いでございます！！

また、当館のささやかなおもてなしもお喜びいただき嬉しいです♪
やはりどのお店やサービスにも営業時間やルールはございますし、当館にももちろんございます。

ご要望にお応えできる・できない事もありますが
お客様の笑顔の為に【できる事】は可能な限りご対応できるように最善を尽くします。

こういった事も、当館としてのおもてなしのこだわりでございます♪
またぜひご来館いただければ嬉しいです！！お待ちしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

かわいいかわいいお子様との初旅行！！
温泉デビューでしょうか？♪当館をお選びいただき、ご満足いただけたようで本当～～～～に嬉しいです！！！

当館は基本お部屋食ですが、お子様連れのお客様には大変喜ばれます。

お食事中に寝ちゃっても、ぐずっちゃっても、
好きな時に寝かせてあげられたり遊ばせてあげられるので周りを気にせず気を遣わなくていいですよね♪


小さなお子様連れでもパパママが安心してお過ごしいただけるようにご対応いたしますので！ご心配な事がありましたらお気軽に相談してくださいね！！

またのご来館心より！！心より！！！お待ちしております☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおおお！！素敵なクチコミありがとうございます！！！
なんとまたしても仲居の【みゆき】のおもてなしをお褒めいただきました・・・！！
(実は一つ前のクチコミもみゆきへのお褒めのお言葉でした。ありがとうございます♪)

当館にいらっしゃるお客様は、
ただただ食事や温泉を楽しみに来られる、というよりも【おもてなしを受けに来られる】という方がかなり多いように感じます。

旅館は日本特有の文化ですし、だからこそ和の温かいおもてなしを感じられるような接客を心掛けています。

【みゆき】をはじめ、当館のスタッフがお客様に癒しを与えられていたのでしたら本当に嬉しいです♪
またぜひ癒されにいらしてくださいね！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんの・・・たくさんのお褒めのお言葉！！！ありがとうございます！！！！！
嬉しくてパソコンの前でガッツポーズしちゃいました。お客様からの【大満足】というお言葉って本当に最高の褒め言葉です。

自信持ってご提供しているおもてなしやお料理ですので、それを評価していただけるのって超超～～～～～～～～～嬉しいですねっ・・・！(喜)

担当仲居は【みゆき】と申します。
いつもニコニコで柔らかい雰囲気が本当に癒されます。私の中では歩くアロマテラピーと呼んでいます。(今初めて呼びました)

お客様にも癒しを与えられていましたでしょうか♪

パジャマのご意見もありがとうございます！！
今後検討させていただきます♪

ぜひ、またご来館くださいませ！！心よりお待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおおっ！！！？？
すごくシンプルな注意喚起！！！

ちょちょちょっとお待ちくださいませ！！？
実体験から他のお客様へお伝えいただくのはありがたいのですが、丸見えというのは語弊がございます！(汗)

窓は体が見える範囲の部分は曇り仕様になっておりますので、窓を閉めている状態でしたら丸見えなんてことはございません。
実際に外から見ていただくと分かると思います・・・(汗)

(極端に窓に近づいたり、ジャンプとかした場合は分かりませんが・・・）

もし窓が開いていた場合は、当館のスタッフが意図的に開けておくことはございませんのでお着替え前に閉めていただいて大丈夫です。

しかしながら点数は全て5点満点！？ありがとうございます。今回素泊まりでしたが今度はぜひお食事も楽しんでくださいね！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

すっごおおおおい！！！！！！！！
またしてもオール5点満点！？！？
本当にありがとうございます(涙涙)
こういうお客様からの温かいお言葉が私達スタッフのエンジンとなり日々笑顔で頑張れておりますっ！！！！！(涙)
素敵なクチコミでまたエンジン補給できたので明日から、いや今日から！！！エンジン全開で頑張っていきますよぉっ！！！

当館自慢の【料理】【接客】、ご満足いただけて良かったです☆
当館で過ごした時間をぜひまた思い出して来ていただけたら嬉しいです♪

またぜひ！！ぜひ！！ご来館くださいませえええ！！！！！！！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおおお！！？？オール5点満点！！ありがとうございます☆☆☆

ゆったりまったりできたのですね♪とっても嬉しいです♪

当館は【旅館】であることにプライドを持ち、和のおもてなしと美味しい料理、癒しの空間を提供してお客様の思い出に残るひとときを創っています。

茶香炉や生花での癒しの空間づくりはもちろんですが、お客様が感じていただいたように【スタッフの笑顔や明るさ】がある事で癒し空間に、彩りが生まれると思います♪

これからもお客様のゆったりまったりとした楽しいひとときの為に、精一杯！精一杯！！おもてなししてまいりますので！！！ぜひまたご来館くださいね☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

最近は本当に・・・・本当に嬉しいクチコミをたくさん書いていただいて・・・心がポカポカを通り越してアツアツになってきている若旦那の妹です。

本当にありがとうございます！！！＼感謝感激／

中でも、【まゆ】【やまざき】とスタッフの名前を覚えてこうしてお褒めのお言葉をいただけると、スタッフのやりがいにもなります！！
とっても嬉しいです☆

【まゆ】は当館の仲居頭でございます。
お客様が感じていただいた通り、いつも明るくテキパキと準備し、どんなに忙しくても絶対に雑になったりせず丁寧なおもてなしを心掛けております。

私達スタッフから見ても、“ヨッ！！さすが仲居頭！！”と言いたくなってしまう程です。
【まゆ】や、送迎バスを担当していた【山崎】、フロントスタッフのおもてなしで素敵な滞在になりましたなら私達も幸せです♪

また、ぜひ！！ぜひ！！！ご来館くださいませ！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お料理へのお褒めのお言葉！！ありがとうございます！！！！

今回はお料理グレードアップ【花吹雪の膳】のプランでございましたね♪
スタンダードコースに比べて、
焼物が“アワビ踊り焼き”または“和牛ステーキ”からご選択いただけたり、お造りに伊勢海老が加わったり、スープが出て品数が増えたりなど、かなりご満足いただける内容になっているかと思います★

やっぱり和食を存分に楽しめるところも旅館の大きな魅力ですよね♪
当館の料理は味も見た目も、職人がこだわって心を込めて、愛情もたっぷり注入してお作りしております★

また【この味が食べたい！！】と思い出していただきましたら、ぜひご来館くださいね！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおおおおおおおおお！！！！
なんとなんと素敵なお言葉で枠いっぱいに埋め尽くされたクチコミ・・・！こんなに美しい光景があるなんて！！！いやん！感激っ！！！！！！！

本当に本当にたくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます！！(涙)

当館自慢の【接客】と【料理】、心からご満足いただけたようで嬉しいです☆
担当の“あん”のお名前まで覚えていただきありがとうございます！！

あんはネパール出身でして、かなり小柄ですがテキパキと準備や片付けも行い、お客様とのほっこりした会話も癒しのひと時を与えてくれる、そんなスタッフです♪
ぜひ！次回はご指名でのご予約もお待ちしております！！あんが大変喜ぶと思います！！

また、チェックアウトは私が対応させていただきました♪ご体調はその後良くなりましたでしょうか！？
ご朝食が召し上がれず悔しい表情でいらっしゃいましたね(涙)当館は朝食もごはんが進むおかずでご満足いただけるかと思いますので！
次回はぜひリベンジしてみてください★
(でもそんなにお酒が進んでしまうくらい楽しい時間だったんだろうなぁ、と考えると、私としても物凄く嬉しいです♪)

また、お帰りの際も少し話しましたがクチコミの返信も見てくださっているとの事で！ありがとうございます！！
お客様が心を込めて書いてくださっていますし、お帰りになられたお客様との唯一のコミュニケーションの場ですので、私も１つ１つ感謝の気持ちを込めてご返信しています。

またぜひ、当館で癒されにいらしてくださいね！！またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

嬉しいクチコミありがとうございます！！！
お客様が心地よくお過ごしいただけるように・・・！清掃面も日々試行錯誤しながらチェックを行っております☆
こういったお声をいただけるとより一層【お客様の為に！頑張ろう！！】という気持ちになります♪

しかしながらっっっ！！！
総合4点なのには何か致命的な問題がっ・・・！？
一体どうされたのでしょうか！？

次回は【うんっ♪文句なし5点♪】と言っていただけるように！改善すべきことがあればぜひ教えてくださいね！！！(涙)

(“良かったけどなんとなく4点♪”が一番涙出ます・・・泣)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

あ～～～らっヤダっ！！！！！！！！
なんて素敵な素敵な素敵なクチコミなのでしょうかッ！！！！！！
ありがとうございますウウウウ！！！(照)

お客様のお肌が温泉で最高のコンディションになったと同時に、私の心もこのクチコミで最高のコンディションになりました。
嬉しすぎます！！！！！

今回は最上階のお部屋になり、超ラッキーでございましたね☆
当館は目の前に広がる熱海湾や夜景、街並みを一望できる眺望が自慢でございますが、
最上階ですとさらに見晴らしがよくなりますよね♪

また、お部屋でのお食事・お料理のお味もお気に召していただけて良かったです☆
またぜひ！！ぜひ！！！！当館からの景色、料理、そしておもてなしに癒されにいらしてくださいね！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおおおお！！！オール５点満点・・・！ありがとうございます！！！
当館自慢の料理と接客、そして熱海の街並みを一望できる立地、熱海温泉。全てにご満足いただけたようで本当に、本当に嬉しいです！！！

当館のスタッフは、マニュアル通りの接客ではなく、お客様１組１組をしっかりと見て『目の前のお客様にはどんなことをしてさしあげたら、喜んでいただけるだろうか・・・』と考えながら接客をしております。

ご案内したスタッフは「いくみ」と申しまして、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるように目配り、気配りのできる仲居でございます。

また、担当係は『まゆ』と申します。(お名前出していただいて大丈夫ですよっ☆むしろ本人喜びます！！)
当館の仲居頭でございまして、楽しい会話とお客様への気遣いはピカイチでございます。

また、今回は露天風呂付貴賓室でのご予約でっしたので、最上階確約、そして貴賓室プランでしか味わえないご朝食をご用意いたしました♪

当館の板長が目の前で作る卵焼きは・・・やみつきになる方続出！の甘めの絶品卵焼きです☆

熱海の夜景を眺めながら、美味しい料理と温かい接客で、ぜひまた癒されにいらしてくださいね！
またのご来館、心よりお待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんと！！お褒めのお言葉の・・・宝石箱やああああああああああ！！！
ありがとうございますっ！！！！！

当館は全てのお部屋から熱海湾や街並み、夜景をご覧いただける最高の場所にございます♪
夜景を眺めながらの温泉時間、そしてお部屋で乾杯・・・う～～～ん。最高でしかない。ですね！

お部屋食も魅力の一つ♪
移動したり、片づけたり、お布団敷いたり、など面倒な事は一切なし！
気ままにゆっくりお部屋でお寛ぎいただきながらお食事をお召し上がりいただけます★

またぜひお越しくださいね！！お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおおおお！！はなまるいただきましたああ！！
ありがとうございますううううううう！！！

担当係の「いくみ」と、そして私の名前まで！！
覚えてお書きいただいて・・・この上ないご褒美でございますっ・・・！！！！

いくみはお客様とのコミュニケーションを大切にし、心温まる接客を心掛けている癒し系のスタッフです♪
お食事の時間が、ただ食べるだけの時間ではなく少しでも＋α楽しんでいただけるように、料理説明もこだわっております★

また、ご予約時にも私のクチコミ返信をご覧いただいたとコメントしていただきありがとうございました(涙)

ご当日お会いできて私も本当～～に嬉しかったです♪嬉しさのあまり興奮してっぱい喋っちゃってすみません！！（笑）

素敵な笑顔でお帰りいただいて本当に良かったです♪またぜひ！ぜひ！お越しくださいませ！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

仰る通り、お部屋の冷蔵庫で販売しておりますペットボトルのミネラルウォーターは有料になっております。
担当係よりお部屋ご案内時に有料とのご案内があったかと存じます。

ビジネスホテル等では無料で置いてある所も多いですが、当館のように有料の宿や、お部屋には無く自動販売機で売られている宿もございます。

お水をご希望でしたら、ご滞在中にピッチャーをお持ちすることも可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ！

残念にお思いになられた点があったにも関わらず、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。

今回ご宿泊の『露天風呂付貴賓室』の客室露天風呂は、ちょうど1年前の昨年2月にリニューアルしたばかりでございます！

今までは丸い形でしたが、四角く大きな浴槽になりさらに広々お寛ぎいただけたかと思います♪
最上階ですので、眺めも控えめに言って【最高】ですよね・・・！！
ゆったりと熱海温泉をお楽しみいただけて良かったです！温泉と料理で癒されにまたいらしてください。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおおおおおおお！！！！
なんとなんとこんなにもびっしりと嬉しいお言葉で埋め尽くされたクチコミ！！！！
本にして出版しちゃいたいくらいの素晴らしい内容です！！！！！ありがとうございます！！

えーっとどれから返信しようか嬉しすぎて迷いますが、とにかく全て良かったと思っていただけたようで、私・・・幸せですっ・・・！！

当館は【料理】と【接客】が自慢の宿です！
接客部分では、観光案内もお楽しみいただけて良かったです♪１月後半～２月の、ちょうどこの時期は早咲きの“熱海桜”や熱海梅園の“梅”がきれいに咲く時期なんですよ♪

ひと足早い春を感じられる、この時期に熱海へお越しいただくのは超～～～オススメです！！
いい時にいらっしゃいましたね！！★

また、料理部分では、ご夕食・お夜食・ご朝食全てに感動していただき・・・当館の板前も本当に喜びます！！(涙)

アワビの踊り焼き、本当に最高ですよね！
当館でお出ししているアワビは大ぶりで、バターとレモンでキュッとして食べると・・・
もう言葉を失ううまさですわ。

想像しただけでお腹すきますね・・・（笑）

その他にも露天風呂や、お車を預けての観光も存分にお楽しみいただけたようで何よりです♪
またぜひ、当館で至福のひとときをお過ごしいただきたく思います！！！

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

わお・・・！！！なんとも嬉しいクチコミ・・・！
ありがとうございMASU☆★☆

露天風呂付客室、控えめに言っても【最高】＆【最強】ですよね！！！
当館の客室露天風呂は、お部屋タイプによって形や大きさが異なりますが、
どの露天風呂もお二人でも十分に入れる大きさになっています♪

入った瞬間、大きな幸せのため息が出ちゃうような心地のよさですよねぇ・・・(うっとり)

また、お食事もお口に合いまして良かったです！
朝ごはんは、炊き立ての白いご飯に合うような【鯵の干物】やネバネバ食材を使った【朝活セット】、グレードアッププランのお客様には【伊勢海老のお味噌汁】など・・・最高なおかずがいっぱい！

そりゃぁおかわり、しますわな・・・（笑）
私なら4杯は食べられる自信あります。（笑）

お腹も心も満たされるようなご滞在になりましたなら、私も心から嬉しいです♪
またぜひご来館くださいませ！！

【若旦那の妹より】