この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

改めまして！！お連れ様のお誕生日おめでとうございます☆
お客様のお言葉の中に【！】のマークがらくさん使われていて・・・勝手ながら興奮冷めやらぬようなワクワクした最高のお気持ちでお帰りになられたんじゃないかなと思い、すっごく私までムフムフしちゃいました！！！！！！！！！！！！！
（笑）

担当の【もえ】の名前までお書きいただきまして本当にありがとうございます！！感謝感激！！！

もえは本当に人を喜ばせる事や笑顔にすることが大好きなスタッフですので、お客様・お子様の笑顔の為に精一杯おもてなしさせていただきました♪

もえもまたお子様にお会いできることを楽しみにしておりますので、次回ご来館の際はぜひとも【もえ】のご指名予約もお待ちしております♪

また、当館はDVDや絵本の貸し出しも無料サービスでございますのでお子様とのご旅行の際にはぜひ！ご利用くださいませ！！


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおっ！初めてのご利用、誠にありがとうございました！対応がとても良かったとのお言葉・・・本当に嬉しいです！

お出迎えからお帰りまで、全力でおもてなしをさせていただきました☆

そして、なんと！担当の【もえ】の名前まで覚えてお書きいただけるなんて・・・素敵なサプライズプレゼントのような口コミをありがとうございます！！！


ぜひ！またのお越しを、【もえ】と、スタッフ一同、心よりお待ちしております！本当にありがとうございました！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんと！！なんと！！！５点満点！！！！
ひゃーーーーー！！！！！嬉しい！！！！
ありがとうございますううううううう☆☆☆

改めまして！！お連れ様のお誕生日おめでとうございます♪HAPPYBIRTHDAY★
担当係の【みすず】も一緒にお祝いさせていただきましたが、いい思い出になったようで私まで嬉しいです・・・☆
(私もその場にいて盛り上げたかった・・・)

また、みすずへのお褒めのお言葉もたくさんいただきありがとうございます！

お客様とスタッフとの距離感て難しいところでもありますが、一番はお客様の雰囲気やどんな方なのかを係が察して、お客様に合わせた距離感で接客することが大切だと思っております。

ベテランスタッフのみすずは、距離感を掴むのが本当にうまく、お客様に楽しんでいただきながら雰囲気を崩さないように意識して接客しています♪

お客様からのたくさんの【最高】というお言葉をいただけて私も【最高】な気持ちですううう♪
またぜひご来館くださいね！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

女性湯処の洗面台の件ですが、深夜にお客様の体調不良によりそのような事になっておりました。
深夜の男女湯処入れ替え作業の際に、ナイトフロントスタッフが気付き、すぐに念入りに清掃いたしました。

残念な点があったにも関わらず、接客・お風呂へのお褒めのお言葉ありがとうございます！！！！

私はお帰りの際にお話させていただきましたが非常に明るく楽しくお話しいただいて私が元気を与えるつもりがお客様からたくさん貰っちゃいました♪（笑）

また次回ご予約のご予定ございますね！ありがとうございます！！！
今回は素泊りでしたが、次回は当館自慢の【お料理】もぜひお楽しみくださいっ！！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんと！！！なんとっ！！！！！
『ひな』のお名前をお書きいただいてありがとうございます！！！(盛大な拍手)
こうやって係のお名前書いてくださる方、少ないんですが、楽天トラベルさんのクチコミはお名前書けますので・・・

もしお客様の心に残る接客でしたらぜひ！ぜぇぇひ！！！お名前も書いてくださるとウレシイデス！！！

担当の【ひな】ですが、ベトナム出身の女の子です♪本当に努力家で、いつも熱心で、お客様を楽しませよう！笑顔にしよう！という気持ちが人一倍強い子です。

私もひなの明るさにいつもつられて明るくなっちゃいますもん！（笑）
こういったお声が【ひな】のやる気とやりがいにも繋がります。
ぜひまた【ひな】に会いに来てください！！！

またのご来館、心よりお待ちしております☆彡


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

自慢のお料理についてお褒めのお言葉・・・あああああああありがとうございますうううううううううう！！！！！！

私も旅行に行くなら『お肉も食べたいし海鮮も食べたいしあああぁんもう決められない！！』ってなってしまうことがめちゃくちゃあるので。。（笑）

当館のお料理コースのようにどちらも思う存分堪能できるところはかなり魅力的だと思っております(照)

あとはお部屋からの景色！！控えめに言っても【最＆高】ですよねええ！！！！
時間を忘れてうっとりなんてこともしばしば・・・何時間でも眺めていられます♪

また贅沢な時間を過ごしにいらしてくださいね！お待ちしておりますっ♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます！！
当館のお料理に対して【とても綺麗】とのお言葉、大変嬉しく思います！
板前のこだわり部分の1つとして、“見た目の鮮やかさ、彩り”を大切にしております。

ついお写真を撮りたくなるような、つい笑顔になってしまうような、色とりどりの野菜の飾り切りや盛り付けは、私もいつ見ても綺麗だなぁと感じます。もはや“芸術”ですね！

おもてなしについてもご満足いただけて良かったです！当館での思い出がお客様の記憶にキラキラと輝いて残るように、精一杯おもてなしさせていただいております！

こんなにご満足いただけましたのに総合4点！泣いてもいいでしょうか！！（涙）
迷わず5点をポチッとしていただけるように・・・もっと頑張ってまいります！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

ご結婚記念日！改めて・・・
＼おめでとうございまぁぁぁぁぁす！！！！／
当館で大切な日をお過ごしいただけて私まで最高に嬉しい気持ちでございます☆彡

４月１５日、すごい雨でございましたね。熱海の花火大会は雨天決行ですが、それにしても少し不安になるほどの雨でした。
ですが打ち上げ時間が近づくにつれて徐々に雨が上がり・・・！お部屋から目の前で最高に綺麗にご覧いただけたとお思います♪
忘れられない結婚記念日になったのではないでしょうか♪

料理や担当係もお褒めいただきありがとうございます☆
毎年結婚記念日は秀花園湯の花膳で！と恒例行事になったら嬉しいなぁ、とちょっぴり夢見ております(照)

またぜひ！お越しくださいませ！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お部屋からの景色、最高ですよね！私も当館から眺める夜景は本当に綺麗だと思います。
毎日見ててもうっとりしちゃいますもん・・・

当館、駅から離れている立地ではありますが、ここまで来る価値があった！と思っていただけるような自慢の景観でございます♪

・・・ん！？『孫のしょうがくせい』の後にももしかして見えぬメッセージがございましたでしょうか！？
これはもしや私の想像力にかかっているのかと思うのですが、全て5点満点にしていただいているのでお褒めのお言葉なのでは！とポジティブに捉えておきますね！(照)

今度いらした際にぜひ続きの感想をお聞かせいただきたいです♪
またのご来館、お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

ご意見いただきましてありがとうございます。
湯処の大きさですが・・・時々言われます(涙)
客室数23室の小さな旅館でございますので、湯処も当館の旅館の規模では一般的にこのくらいかと存じます・・・(涙)

また、空気清浄機の埃、大変失礼いたしました。
お掃除の際、お部屋チェックの際。気付けるシーンがたくさんあったにも関わらず、対処出来なかった事大変悔やまれます。
パッと見えない部分も必ず確認・掃除を徹底いたします。


ご満足いただけない部分があったにも関わらず、当館自慢の【接客】【料理】部分、お褒めいただきましてありがとうございます！
高座イスや簡易ベッドなど、事前にお申し付け頂ければご用意可能でざいます。お気軽にお申し付けください！

担当係【ひかり】は以前まで裏方でしたが今年から客室係へ変身したネパール人の女の子です♪
最初は日本語もつたない感じでしたが・・・お客様と楽しく会話・接客する中でものすごく日本語が上手になりました☆

こうやって口コミでお名前を書かれる程評価していただいた事、ひかりの大きな自信に繋がります。ありがとうございます！！
ぜひ！次回はひかり指名でのご予約もお待ちしております！


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんと！続けてのご投稿ありがとうございます！！

ご満足いただけたようで私も心から嬉しいです。

お夜食の小さな俵おにぎりは、当館女将からの心ばかりのおもてなしでございます。

ご夕食でお腹いっぱいになっても、その後お風呂に入られたり、気の知れたご友人やご家族、恋人と楽しくお話の花を咲かせていたら、ちょっと小腹が空くものです。

もしよろしければどうぞ、とお出ししておりますので、小腹が空いた時にはぜひお召し上がりください♪
※ご予約の宿泊プランによりお夜食が付かない場合もございます。

ぜひまた、当館のおもてなしに癒されに来てくださいね♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

すごい！！お客様の文章からこんなにも【喜び】【感動】【興奮】が伝わってまいりました・・・！

私もまるで一緒にご旅行したかのようにワクワクしちゃいました☆嬉しいお言葉ありがとうございます！

また、担当係【ひでみ】のお名前も覚えていただき嬉しい限りでございます！！
“距離感がちょうどいい”と多くのお客様からお声をいただくほど、心地よく尚且つ楽しい接客が得意なベテラン仲居でございます。

またぜひ【ひでみ】に会いにいらしてくださいね♪ご来館お待ちいたしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

わぁぁ・・・こんなに嬉しいお言葉！ありがとうございます☆

今回、お部屋の冷蔵庫のお飲み物が飲み放題のプランでご予約いただきましたね♪

お値段気にせずゴクゴクお飲みいただけるので、
今回のようにご友人とのグループ旅行や、３世代旅行などにも非常にオススメのプランでございます♪

また、担当係【かのこ】の名前までお書きいただきましてありがとうございます！！！
当館の中でもクチコミ評価がかなり、かなり！高いスタッフでございます。
『緊張しますぅ』が口癖なんですが、実際はそんなに緊張しておりません。（笑）

このようなクチコミがまた、かのこのやる気に繋がります！ぜひ次回お越しの際はご指名でもご予約お待ちしております☆彡

当館自慢の接客部分、お褒めいただき感無量でございます！これからも、心がホッコリ癒されるような時間をご提供できるように頑張ってまいります！またぜひお越しくださいませ！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お褒めのお言葉！ありがとうございます！！
仰る通り、今回の担当仲居は姉妹館【湯宿みかんの木】からお手伝いとして当館に来ておりました♪

こうしてお客様と出会えたのも何かのご縁でしょうか♪
さつきはネパール出身の仲居でございます。
丁寧な日本語や柔らかい物腰、楽しい会話でお客様との距離を縮めることが大変上手なスタッフでございます☆

“楽しい思い出に花を添えて下さいました。”
なんて嬉しいお言葉でしょうか・・・！
お客様の秀花園での思い出が華やかなものになれば私も本当に嬉しいです☆

今度はぜひ、湯宿みかんの木にも遊びにいらしてくださいね。(あ！秀花園にももちろんまた来てください！！！)またのご来館心よりお待ち申し上げております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たっくさんのお褒めのお言葉に涙が出そうになりました・・・ありがとうございます！！
お料理やお子様用枕のサービス、お喜びいただけて嬉しいです♪

今回お料理グレードアップのコースでご予約いただきましたね。仰る通り、かなりのボリュームでございます。(笑)
ですが、お腹いっぱいでも食べたくなっちゃう、当館の板前が繰り出す【魔法の料理】。
私も本当に絶品だと思っています。

また、お子様用の枕ですが、当館ではたくさんの絵柄の枕を取りそろえております♪

会話の中で、お子様のお好きなキャラクターが分かれば、なるべくそのキャラクターの枕をお持ちするようにしています。
私たち小さな旅館のスタッフだからこそできる、お客様に寄り添ったサービスで、お客様の笑顔が見られることが本当に嬉しいのでこれからも続けていきます。

ぜひまたお越しくださいませ！お待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

わぁお！！
担当仲居の“ひとみ”の名前を覚えていただいて、こんなにたくさんのお褒めのお言葉・・・！
本当にありがとうございます☆彡

ひとみはネパール出身の仲居ですが、誰よりも負けず嫌い(いい意味で！！)で日本語も一生懸命覚え、今では日本人より日本人なのでは・・・というくらい語学もおもてなしの心も一人前です。

秀花園で仲居をやっていましたが、この春から姉妹館『湯宿みかんの木』の仲居としてお仕事をしております。

この日たまたまお手伝いで秀花園に戻ってきていたので、お客様が仰る通り、これも素敵なご縁かな、と思います♪
連れて帰っていただいてもいいのですが東京から熱海まで通勤してもらいますよ☆(笑)

またぜひ、ひとみに会いに、そして当館のおもてなしを感じに来てくださいね。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なぁ～～～んて嬉しいクチコミ！！！
いや～～んありがとうございますっ(泣)


せっかくのご旅行で雨だとやっぱりテンション下がっちゃいますよね。秀花園にご来館されましたら、もう天気なんて関係ない！！！と思えるような、太陽みたいな笑顔でお出迎えいたします☆彡

そして担当の【つばさ】の名前を覚えてお書きいただけたこと・・・嬉しすぎて涙ちょちょぎれますねぇっ・・・！！！

なかなかおっちょこちょいな部分もありますが、それもまた愛嬌♪(笑)
お客様が感じていただけた通り、いつも元気いっぱいでお客様からも私たちスタッフからもとっても愛される仲居です。
こういうお声が本当にやる気になりますので！！！こちらのクチコミはつばさの家宝にしてもらおうと思います！！(笑)

お料理や当館からの景色もご満足いただけたようで何よりでございます☆
お客様の心と記憶に残って、また秀花園に足をお運びいただける日をお待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

なんとッ！！！！5点満点！！！いただきましたぁーーーー！！！！★ぬおおおおおありがとうございます！！！(歓喜)

え！？え！？しかもべた褒めなんてっ・・・！！
うれピィなぁぁぁぁぁ！！！

担当係の【つばさ】、お名前までお書きいただいてありがとうございます♪
クチコミでお名前いただく事、目標にしておりましたので、なんだか私までウホウホ嬉しいです♪
これからも笑顔を絶やさずに頑張っていきます！

そ・・・そして・・・なんと私の事までお書きいただいて。。。ありがとうございます(泣)
有難いことに『クチコミ返信いつも見てます！』とよくお声かけいただきます。クチコミと返信を見てお越しいただくきっかけになりましたら、すっごく嬉しいですしやりがいがあります！
ぜひまた見てください☆

またお誕生日祝いでも、花火大会でも、もちろんそうでない日でも！！ぜひ！ぜひ！お待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

おぉっ！！！熱海の中で厳選した結果秀花園に辿り着いてくださったんですね！？
お客様の厳選宿に選ばれて光栄でございますうう！！！ありがとうございます♪

しかもすんごいべた褒め・・・(笑)
うふふふふふふふ(ニヤニヤが止まらない私)
チェックインは15時でございますが、15時よりお早めに来られましたらロビーでお待ちいただくことも可能でございます。

お早いご到着時のお荷物やお車のお預かりも喜んで承ります！大歓迎です！！

たくさんのお褒めのお言葉いただきましたが、やはり何より嬉しいのは、スタッフへのお言葉。
当館がこだわっている温かい人間味のあるおもてなし。ロボットじゃできないおもてなし。

感じていただけてよかったです♪
ぜひ！ぜひまたお越しくださいませ！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

あーーらやだッ！！！！
ぜぇーーーんぶ5点じゃないの！！！！
※嬉しすぎておばさん化状態

ありがとうございます！！！！！

『お部屋食で良かった』。
お子様連れの方から大変多くこのお言葉を頂戴いたします。
ご飯中に寝ちゃったり、食べるの飽きちゃったり。寝るのがお仕事、遊ぶのもお仕事ですもん！

一生懸命お仕事がんばってるお子様たちには、お部屋外に移動してたくさんの人がいる所でお食事、というのはなかなか落ちつけないかな・・・と思います。

お部屋食なら、その場で寝ちゃっても、遊び始めちゃっても他の人の目も気になりません。
とっても魅力的ですよね♪またぜひ元気なお子様とご来館ください☆心よりお待ちしております。

【若旦那の妹より】