この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

ご意見いただきましてありがとうございます。
湯処の大きさですが・・・時々言われます(涙)
客室数23室の小さな旅館でございますので、湯処も当館の旅館の規模では一般的にこのくらいかと存じます・・・(涙)

また、空気清浄機の埃、大変失礼いたしました。
お掃除の際、お部屋チェックの際。気付けるシーンがたくさんあったにも関わらず、対処出来なかった事大変悔やまれます。
パッと見えない部分も必ず確認・掃除を徹底いたします。


ご満足いただけない部分があったにも関わらず、当館自慢の【接客】【料理】部分、お褒めいただきましてありがとうございます！
高座イスや簡易ベッドなど、事前にお申し付け頂ければご用意可能でざいます。お気軽にお申し付けください！

担当係【ひかり】は以前まで裏方でしたが今年から客室係へ変身したネパール人の女の子です♪
最初は日本語もつたない感じでしたが・・・お客様と楽しく会話・接客する中でものすごく日本語が上手になりました☆

こうやって口コミでお名前を書かれる程評価していただいた事、ひかりの大きな自信に繋がります。ありがとうございます！！
ぜひ！次回はひかり指名でのご予約もお待ちしております！


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんと！続けてのご投稿ありがとうございます！！

ご満足いただけたようで私も心から嬉しいです。

お夜食の小さな俵おにぎりは、当館女将からの心ばかりのおもてなしでございます。

ご夕食でお腹いっぱいになっても、その後お風呂に入られたり、気の知れたご友人やご家族、恋人と楽しくお話の花を咲かせていたら、ちょっと小腹が空くものです。

もしよろしければどうぞ、とお出ししておりますので、小腹が空いた時にはぜひお召し上がりください♪
※ご予約の宿泊プランによりお夜食が付かない場合もございます。

ぜひまた、当館のおもてなしに癒されに来てくださいね♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

すごい！！お客様の文章からこんなにも【喜び】【感動】【興奮】が伝わってまいりました・・・！

私もまるで一緒にご旅行したかのようにワクワクしちゃいました☆嬉しいお言葉ありがとうございます！

また、担当係【ひでみ】のお名前も覚えていただき嬉しい限りでございます！！
“距離感がちょうどいい”と多くのお客様からお声をいただくほど、心地よく尚且つ楽しい接客が得意なベテラン仲居でございます。

またぜひ【ひでみ】に会いにいらしてくださいね♪ご来館お待ちいたしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

わぁぁ・・・こんなに嬉しいお言葉！ありがとうございます☆

今回、お部屋の冷蔵庫のお飲み物が飲み放題のプランでご予約いただきましたね♪

お値段気にせずゴクゴクお飲みいただけるので、
今回のようにご友人とのグループ旅行や、３世代旅行などにも非常にオススメのプランでございます♪

また、担当係【かのこ】の名前までお書きいただきましてありがとうございます！！！
当館の中でもクチコミ評価がかなり、かなり！高いスタッフでございます。
『緊張しますぅ』が口癖なんですが、実際はそんなに緊張しておりません。（笑）

このようなクチコミがまた、かのこのやる気に繋がります！ぜひ次回お越しの際はご指名でもご予約お待ちしております☆彡

当館自慢の接客部分、お褒めいただき感無量でございます！これからも、心がホッコリ癒されるような時間をご提供できるように頑張ってまいります！またぜひお越しくださいませ！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お子様との記念すべき初旅行に、当館をお選びいただけましたこと・・・本当に嬉しい限りでございます！ありがとうございます。

お子様が大きくなってからまたご来館されるようなことがあれば、『赤ちゃんの時に来たんだよ』なんていう会話もできるのではないのかな♪と幸せな妄想を膨らましちゃいました（笑）

担当仲居は今年フロントから仲居に異動した女の子ですが、いつも明るくおしゃべり大好きな子です☆
お子様との思い出の中に、当館の接客も彩りとして添えられたら良いなぁと思います♪

だがしかし！！！総合4点なのは悔しいです～～～(涙)次回は5点いただけるように、リベンジしたいです！！！

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております！

若旦那の妹より

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たっくさんのお褒めのお言葉に涙が出そうになりました・・・ありがとうございます！！
お料理やお子様用枕のサービス、お喜びいただけて嬉しいです♪

今回お料理グレードアップのコースでご予約いただきましたね。仰る通り、かなりのボリュームでございます。(笑)
ですが、お腹いっぱいでも食べたくなっちゃう、当館の板前が繰り出す【魔法の料理】。
私も本当に絶品だと思っています。

また、お子様用の枕ですが、当館ではたくさんの絵柄の枕を取りそろえております♪

会話の中で、お子様のお好きなキャラクターが分かれば、なるべくそのキャラクターの枕をお持ちするようにしています。
私たち小さな旅館のスタッフだからこそできる、お客様に寄り添ったサービスで、お客様の笑顔が見られることが本当に嬉しいのでこれからも続けていきます。

ぜひまたお越しくださいませ！お待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

わぁお！！
担当仲居の“ひとみ”の名前を覚えていただいて、こんなにたくさんのお褒めのお言葉・・・！
本当にありがとうございます☆彡

ひとみはネパール出身の仲居ですが、誰よりも負けず嫌い(いい意味で！！)で日本語も一生懸命覚え、今では日本人より日本人なのでは・・・というくらい語学もおもてなしの心も一人前です。

秀花園で仲居をやっていましたが、この春から姉妹館『湯宿みかんの木』の仲居としてお仕事をしております。

この日たまたまお手伝いで秀花園に戻ってきていたので、お客様が仰る通り、これも素敵なご縁かな、と思います♪
連れて帰っていただいてもいいのですが東京から熱海まで通勤してもらいますよ☆(笑)

またぜひ、ひとみに会いに、そして当館のおもてなしを感じに来てくださいね。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

今回はグレードアップ料理に加えて【アワビの踊り焼き】【和牛ステーキ】の両方付いてくる『よくばりさんプラン』でご予約いただきましたね♪

欲張る事は決して悪いことではございません・・・！！お腹いっぱいになっていただけたら私たちは最高に嬉しいです！

せっかくのご旅行、そりゃたくさん食べたいですよね！私もこんなに豪華な料理がたくさん付いてくるプランなら、思わず選んじゃいますもん。(笑)

ご満足いただけたようで良かったです♪

またヘアゴムでございますが、実はフロントにご用意があるんです・・・！
必要な方のみお渡ししておりますので、ぜひお気軽にお声がけくださいませ！！

お部屋にご用意していないもの等でも、なにかお困りの事や『これってあるのかな？』と思うことがございましたら、ぜひご遠慮なくお聞きくださいね♪
お客様がストレスフリーにお過ごしいただけるよう、対応できる事は精一杯させていただきます！

またのご来館お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

古希のお祝いでございましたか！！
おっめでとうございますううううう！！！！！

当館のスタッフはお祝いと聞いたら黙ってなんていられません。
担当仲居は【さつき】と申しますが、ぜひ！お客様の思い出に残る旅にしたい！という想いが強く、全力でお祝いさせていただきました☆彡

また、その後お身体の具合いかがでしょうか？
当館のクチコミ高評価のお料理を目の前にして召し上がれなかった事・・・本当にお辛かったでしょう・・・(涙)想像しただけでも苦しくて泣けてきます・・・

ぜひ！！次回はお料理も心からお楽しみいただければと存じます！！
またのご来館お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

ご意見いただきましてありがとうございます。
バズタオルの枚数は、露天風呂付き客室にご宿泊のお客様にはおひとり様2枚ずつご用意しております。

有料にはなりますが、追加のご用意もできますので！！必要でしたらお申し付けください！

また、冷蔵庫の中でございますが、当館でご用意したお飲み物がたくさん入っております。

当館では保健所の指導によりお持ち込みをお断りしておりますので、基本的には当館でのご用意したお飲み物をご利用いただいております。

お土産の冷蔵品等ございましたら、フロントでのお預かりも可能ですので遠慮なく仰ってください。

また、設備面に関しましてあまりよく思われてませんが、当館の売りは【料理】【接客】ですので・・・その部分をもっと見ていただければ嬉しいなぁ・・・(小声)


残念だった点もいくつかあったようですが、その中でもお褒めいただく部分があり嬉しいです・・・！
中でも担当の【さつき】をお名前まで書いてお褒めいただいた事！！！自分の事のように嬉しい！！

いつもニコニコ笑顔で太陽みたいな子なんです♪
お客様にフレッシュな笑顔でおもてなしいたしますので、これからもさつき含め、スタッフ一同頑張ってまいります！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

なんとッ！！！！5点満点！！！いただきましたぁーーーー！！！！★ぬおおおおおありがとうございます！！！(歓喜)

え！？え！？しかもべた褒めなんてっ・・・！！
うれピィなぁぁぁぁぁ！！！

担当係の【つばさ】、お名前までお書きいただいてありがとうございます♪
クチコミでお名前いただく事、目標にしておりましたので、なんだか私までウホウホ嬉しいです♪
これからも笑顔を絶やさずに頑張っていきます！

そ・・・そして・・・なんと私の事までお書きいただいて。。。ありがとうございます(泣)
有難いことに『クチコミ返信いつも見てます！』とよくお声かけいただきます。クチコミと返信を見てお越しいただくきっかけになりましたら、すっごく嬉しいですしやりがいがあります！
ぜひまた見てください☆

またお誕生日祝いでも、花火大会でも、もちろんそうでない日でも！！ぜひ！ぜひ！お待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

おぉっ！！！熱海の中で厳選した結果秀花園に辿り着いてくださったんですね！？
お客様の厳選宿に選ばれて光栄でございますうう！！！ありがとうございます♪

しかもすんごいべた褒め・・・(笑)
うふふふふふふふ(ニヤニヤが止まらない私)
チェックインは15時でございますが、15時よりお早めに来られましたらロビーでお待ちいただくことも可能でございます。

お早いご到着時のお荷物やお車のお預かりも喜んで承ります！大歓迎です！！

たくさんのお褒めのお言葉いただきましたが、やはり何より嬉しいのは、スタッフへのお言葉。
当館がこだわっている温かい人間味のあるおもてなし。ロボットじゃできないおもてなし。

感じていただけてよかったです♪
ぜひ！ぜひまたお越しくださいませ！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

あーーらやだッ！！！！
ぜぇーーーんぶ5点じゃないの！！！！
※嬉しすぎておばさん化状態

ありがとうございます！！！！！

『お部屋食で良かった』。
お子様連れの方から大変多くこのお言葉を頂戴いたします。
ご飯中に寝ちゃったり、食べるの飽きちゃったり。寝るのがお仕事、遊ぶのもお仕事ですもん！

一生懸命お仕事がんばってるお子様たちには、お部屋外に移動してたくさんの人がいる所でお食事、というのはなかなか落ちつけないかな・・・と思います。

お部屋食なら、その場で寝ちゃっても、遊び始めちゃっても他の人の目も気になりません。
とっても魅力的ですよね♪またぜひ元気なお子様とご来館ください☆心よりお待ちしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

初熱海旅行に当館をお選びいただけて！！んもぅ！！嬉！し！い！で！す！

当館からの景色はまさに【THE熱海！】・・・という感じです。(笑)
熱海湾と熱海の街並みを一望でき、夜になれば街並みは宝石を散りばめたような夜景に変わります。

私は新潟から熱海に出てきて、この景色に一番感動しました。いい思い出になりましたでしょうか♪

また、お部屋担当は『あやな』と申しまして、この4月に入社したピッチピチの新人仲居です☆

まだ入社して間もないですが、こうしてクチコミをいただくこともしばしば。本当に明るく純粋で、私も見てるだけで汚れた心が浄化されます(笑)
一生懸命頑張っておりますので、またぜひ会いに来てください！
またのご来店をお待ちしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

おっと！ここで大ベテラン仲居の【ひでみ】の名前が！！お名前書いていただけるのすっごく嬉しいんですう！！！ありがとうございます！！

ひでみは、お客様への心遣い、お話の盛り上げ方。どこをとっても、『さすがプロ。ベテランだなぁ』と思います。

どうしたら喜んでもらえるのか。どうしたら気分よく過ごしてもらえるか。私なんかはまだまだ経験が少なく、色々考えながら試行錯誤して接客しています。

もちろんベテラン仲居も考えて行動はしておりますが、やはり自然にすぐさま行動ができ、パッと出てくる言葉遣いも、さすが。の一言です。

お客様が笑顔でお帰りいただけるのは、長く接客をする仲居の存在も大変大きいと思うので、これからも温かいおもてなしを大切に、頑張ってまいります！

また秀花園に、そしてひでみにぜひ会いに来てください！！お待ちしております☆彡

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

あっらま！！皆さん聞きました？？
『この旅館を選んで大正解』ですって！！！！
なぁ～～～にも～～～ぅ！！！！泣けるぅぅぅぅ！！！ありがとうございます(泣)

担当仲居は【かのこ】と申しまして、ちょうど1年前に新卒で入社した女の子です。
1年経って、仕事に慣れて色々なお客様を毎日担当させていただき、少しずつ落ち着きも出てきました♪

かのこの頑張っている姿、見守っていただきありがとうございます！！

また、朝のドリンクサービスもご満足いただけたようで良かったです。朝はコーヒー以外にも紅茶、マンゴージュース、ウーロン茶など無料でお出ししておりますが、大変好評です♪

朝起きて海を眺めながら一杯。なんて最高なの・・・！この至福の時間を味わいにまたいらしてください！！お待ちしております☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

なななんとっ！！オール5点満点じゃないですか！！
最高にヒャッハーな気分！！！！！って感じです！！！(？)

そうなんです、当館、毎年新卒採用を行ってますので(今年も早速始まっています♪)若いスタッフがたくさんいるんです♪

旅館ですし、落ち着いた雰囲気ももちろん大切ですが、笑顔で明るく元気よく、スタッフがお出迎えしていたら、お客様自身も笑顔になるかな♪と思いまして、若いパワーを最大限に発揮しております！！

また、当館から見える海にも感動していただけて良かったです♪
当館は全室海側客室なので、キラキラ輝く熱海湾を望むことができます！
花火も綺麗に目の前でご覧いただけますので、花火大会の日にもまたぜひお越しください！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

なんて・・・なんて素敵な口コミ・・・(号泣)
あのですね、本当にこういったお言葉達が私たちのやりがいになります。本当にありがとうございまああああああああす！！！！(深々なペコリ)

ご両親の「一生の思い出になった」という言葉を見て、嬉しくてリアルに震えました・・・本当に本当に嬉しいです。

担当仲居は『ひとみ』と申します。
名前を忘れてしまっても、こうしてひとみへのお声をいただけるだけで本人も大変大きなやりがいになります。
確かに、私は毎日一緒に仕事してますが、ひとみがネパール人である事を忘れてしまうくらい、何の問題もなくコミュニケーションが取れます。

むしろ、日本人より日本人なのでは？と思うほど繊細で律儀な子です♪ぜひお名前を覚えていただき、またご来館の際はご指名いただけると嬉しいです！！

駐車場の案内での支配人の対応や、料理もお褒めいただきありがとうございます・・・！！！
お客様の喜ぶお顔が見たくて、見たくて、見たくて！！！！試行錯誤しながら、全力で取り組んでおります。

次は奥様、お子様もぜひご一緒に。また、ご両親とのご旅行でもぜひ！ぜぇぇぇぇひ！！お待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

わ～～お！！お褒めのお言葉の数々！！本当～～～にありがとうございます☆
当館は【接客】と【料理】に特に力を入れている宿です。どちらもご満足いただけたようで・・・嬉しい～～～～ん！！！！！！

料理は新鮮な食材、味にももちろんこだわっておりますが、美しい見た目にもこだわりがございます♪
当館板前の腕が光る、飾り切りの数々・・・目の前に現れた時に心躍るような、見ただけで食事時間が楽しくなるような、カラフルな飾りを施しています♪

コロナがまた増えてきて不安なお気持ちもあったと思いますが、このようなお言葉をいただけて大変！大変！嬉しいです！

なのに！！！なのに！！！うえぇ！？総合4点！？
ぬぇぇ！？うそおん！？
ふぇぇぇ！？(←しつこい(笑))

ご満足いただけたなら5点欲しかった・・・・・・(泣泣)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

見つけてしまいましたね！？
神出鬼没の超直前割タイムセール！！
お日にち限定販売しておりますが、こんなに格安でお部屋食で海の見える当館に泊まれるなんてなかなか無いですよぉぉん・・・！(笑)

担当のまゆ、お褒めいただき、しかもお名前までお書きいただいて！！！ありがとうございます！！
今頃嬉しすぎてクチコミを見ながらビールがめちゃめちゃに進んでいる事でしょう！(ビール好きなんです(笑))

お部屋のケトルの件ですが、もちろん！
毎日チェックイン前に新しいお水を入れてセットしております！！

お茶を飲まれる際にボタン1つで沸かせるように、予めお水を入れてあるんです。
今まであまり言われた事が無かったので、お客様の視点でこういったお声もあるのかと気付かされました。

お客様目線でどのような形が1番安心できるのか、
今一度見直してみます。
ちなみに、お部屋の水道水は飲料水ですので、
ご自身でお入れいただいてももちろん大丈夫です♪

まゆと一緒に、心よりご来館お待ち申し上げておりますので、
またぜひいらしてくださいね☆

【若旦那の妹より】