この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お褒めのお言葉！！！！！！！！ありがとうございますっ！(涙)
今回のご宿泊は熱海海上花火大会のお日にちでしたね♪

当館から打ち上げ場所はなんと【目の前！！】
本当に【目の前！！！】
びっくりするほど【目の前！！！！】
(しつこくてすみません、(笑))

誰にも邪魔されず、お部屋でゆっくり大切な人と花火を見られるなんてこの上ない贅沢ですよね・・☆彡

花火大会の日は半年前から予約が入り、大人気ですぐお部屋が埋まってしまいますので！！！
この感動をもう一度！と思っていただけたらお早目のご予約をおススメします♪

またぜひ！ご来館下さあああああああああいっ！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

まず、ベビーバスやごお部屋のごみ袋につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ベビーバスに関しましてはすぐに対応いたしました。ゴミ箱の袋に関しましては、お掃除スタッフ・お部屋チェックを行うスタッフに注意し、“お客様目線に立って”よく確認するよう指導いたしました。

スタッフ目線で上の位置から見るだけだと気づかないことも多いと思うので、お客様がお過ごしになるイメージで汚れ等ないか、気持ちよく過ごせるか確認してまいります。

ご指摘ありがとうございました。

残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、お褒めのお言葉もありがとうございます！
当館実はメガネの男性がフロントと仲居で3名ほどおりまして・・・（笑）

どのメガネの男性なのか特定できないのが悔しいのですが、とりあえず３名全員に素敵でしたと伝えておきます！！

またお越しいただく際にはもっと気持ちよくお過ごしいただけるように精進いたします。
ありがとうございました。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおお！！！シンプルイズベスト！！なクチコミありがとうございます☆
この一言の背景に、お客様の笑顔が想像できて私も幸せな気持ちでいっぱいです♪

またぜひお越しくださいませ！！


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

２回目のご来館！ありがとうございます！
今年の７月の花火大会は２８日だったんですううう(泣)惜しい～～～～～～～～～～～(泣)

花火のスケジュールは年間で出ておりますので、ご都合のつく日をぜひ！狙い撃ちして！ご予約くださいませ☆

また、当館フロントスタッフの『けんじ』、担当仲居の『まゆ』の名前を覚えていただき、たくさんのお褒めのお言葉までありがとうございます！！♪

前回１年半程前にお越しいただきましたが、今回お越しになるまで『けんじ』の名前を覚えていてくださるなんて・・・
本人も大変嬉しく思っております☆

現在けんじは仲居ではなくフロントスタッフとして勤めておりますが、こうしてリピーター様にお会いできる事を楽しみにしておりますのでぜひお声がけください♪

当館の売りは【料理】と【接客】です。お客様の記憶に残るおもてなしができたのなら、最高に！嬉しいです！！！！
ぜひ！ぜえええええええええええええひ！またお越しくださいませッ！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます！！
早朝のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ナイトフロント(夜警)のスタッフでございますが、不慣れな部分がございますので改めて指導してまいります。

ただ、担当係の対応につきましては、お楽しみいただけたようで何よりでございます！！！
担当係は【りょうこ】と申しまして、実は・・・前職が自衛隊！という経歴を持つスタッフなんです！！

少しシャイな部分もあるのですが、話してみると言葉のチョイスがかなり面白く楽しいので、次回お越しの際はぜひ自衛隊話もしてみてくださいね！！（笑）

また、露天風呂や料理もご満足いただけて最高に嬉しいです♪次回は・・・5点をいただけるように！５点への情熱を燃やして！！さらに精進してまいります！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お連れ様のお誕生日！！！おめでとうございます！！いえええーーーーーーーーい！！！ハッピーバースディイイイイイイイイイイ！！！

当館で素敵なお誕生日祝いができましたなら！！！何よりでございますっっ！！！！！！！

そして！？なんと！？お褒めのお言葉にプラスで！？担当係【みすず】のお名前まで！ありがとうございます☆☆☆

みすずは本当に盛り上げ上手でして、お客様との程よい距離感を保ちつつ、会話で楽しませてくれます♪
お楽しみいただけたようで何よりです♪

またぜひ！！！ご来館くださいませ！お待ちしております☆彡

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

スタッフの服装、担当係の作法について、ご指摘いただきありがとうございます！！
お恥ずかしい限りでございます・・・今一度お客様の前に出る前に身だしなみのチェックを厳しく行います。

担当係の【ひな】ですが、お名前まで覚えてお書きいただきありがとうございます！！！！
まだまだ日本語勉強中でございますが、お客様に楽しんでいただくための努力は惜しまないスタッフです。

こういったお言葉が【ひな】の励みになります！！次回いらっしゃる際にはもっと日本語上手になっていると思いますので、ひなの成長を見に来てくださいね♪

『ここ最近に宿泊した中でも一番良かったです』のお言葉で心の底から叫びたいほど嬉しい気持ちになりました・・・☆ありがとうございます！
次回は５点いただけるようにビシッと！！頑張ってまいります！！！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

あいにくのお天気でしたが、当館からの最高の景色と美味しいお食事を楽しんでいただけて、私たちも嬉しく思います♪
さらに24時間いつでも入れる露天風呂付きのお部屋でゆったりとお寛ぎいただけたようで、ほっとしました♪

以前、姉妹店の【湯宿みかんの木】にも何度かお越しいただき、アットホームな雰囲気を楽しんでいただけたようで、光栄です！

私たちは、お客様がくつろげる空間やおもてなしを提供することですから、本当に！本当に嬉しいデ！ス！！！

次回も楽しいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。またのお越しを心からお待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

改めまして！！お連れ様のお誕生日おめでとうございます☆
お客様のお言葉の中に【！】のマークがらくさん使われていて・・・勝手ながら興奮冷めやらぬようなワクワクした最高のお気持ちでお帰りになられたんじゃないかなと思い、すっごく私までムフムフしちゃいました！！！！！！！！！！！！！
（笑）

担当の【もえ】の名前までお書きいただきまして本当にありがとうございます！！感謝感激！！！

もえは本当に人を喜ばせる事や笑顔にすることが大好きなスタッフですので、お客様・お子様の笑顔の為に精一杯おもてなしさせていただきました♪

もえもまたお子様にお会いできることを楽しみにしておりますので、次回ご来館の際はぜひとも【もえ】のご指名予約もお待ちしております♪

また、当館はDVDや絵本の貸し出しも無料サービスでございますのでお子様とのご旅行の際にはぜひ！ご利用くださいませ！！


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

おおっ！初めてのご利用、誠にありがとうございました！対応がとても良かったとのお言葉・・・本当に嬉しいです！

お出迎えからお帰りまで、全力でおもてなしをさせていただきました☆

そして、なんと！担当の【もえ】の名前まで覚えてお書きいただけるなんて・・・素敵なサプライズプレゼントのような口コミをありがとうございます！！！


ぜひ！またのお越しを、【もえ】と、スタッフ一同、心よりお待ちしております！本当にありがとうございました！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんと！！なんと！！！５点満点！！！！
ひゃーーーーー！！！！！嬉しい！！！！
ありがとうございますううううううう☆☆☆

改めまして！！お連れ様のお誕生日おめでとうございます♪HAPPYBIRTHDAY★
担当係の【みすず】も一緒にお祝いさせていただきましたが、いい思い出になったようで私まで嬉しいです・・・☆
(私もその場にいて盛り上げたかった・・・)

また、みすずへのお褒めのお言葉もたくさんいただきありがとうございます！

お客様とスタッフとの距離感て難しいところでもありますが、一番はお客様の雰囲気やどんな方なのかを係が察して、お客様に合わせた距離感で接客することが大切だと思っております。

ベテランスタッフのみすずは、距離感を掴むのが本当にうまく、お客様に楽しんでいただきながら雰囲気を崩さないように意識して接客しています♪

お客様からのたくさんの【最高】というお言葉をいただけて私も【最高】な気持ちですううう♪
またぜひご来館くださいね！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

あらまぁ！！！良い裏切りということですね！？
それはそれはよかったです☆

実は今回の花火大会、あまり大きな声では言えませんが通常ですと今回のようなご料金ではお泊りいただけません。
(当館、花火打ち上げ会場の目の前という好立地ですので・・・。)

臨時追加になった花火大会でして、直前に空室が出ましたので特別料金でのご案内でございました。
それを見つけたお客様は非常に、非常にラッキーさん！！！！

当館自慢のお料理や置物、宿の規模をご理解いただいた上でのお風呂の大きさのコメントに私も感激しました(涙)ありがとうございます。

そして何より！担当の【ひでみ】のお名前をお書きいただけたこと！
最！高！に！嬉！し！い！！！

ひでみは、当館のベテラン仲居でございます。私もひでみの接客は見てるだけで笑顔になってしまう魅力を感じます♪

今回当館からの花火鑑賞、感動の体験になりよかったです！！いつも行っているお宿もいいかもしれませんが花火大会の2回に1回は秀花園を選んでもらえたら嬉しいデス☆（笑）

またのご来館ぜひお待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なんと！！！なんとっ！！！！！
『ひな』のお名前をお書きいただいてありがとうございます！！！(盛大な拍手)
こうやって係のお名前書いてくださる方、少ないんですが、楽天トラベルさんのクチコミはお名前書けますので・・・

もしお客様の心に残る接客でしたらぜひ！ぜぇぇひ！！！お名前も書いてくださるとウレシイデス！！！

担当の【ひな】ですが、ベトナム出身の女の子です♪本当に努力家で、いつも熱心で、お客様を楽しませよう！笑顔にしよう！という気持ちが人一倍強い子です。

私もひなの明るさにいつもつられて明るくなっちゃいますもん！（笑）
こういったお声が【ひな】のやる気とやりがいにも繋がります。
ぜひまた【ひな】に会いに来てください！！！

またのご来館、心よりお待ちしております☆彡


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

嗚呼、お客様からこうやって【最高】【満足】というお言葉をいただけるのってこんなに体全体で『嬉しいよおおおおお！』って叫びたくなるくらいうれしいものなんですね・・・(嬉泣)
本当にありがとうございます！！！

料理や担当係もお褒めいただきありがとうございます！！お部屋食、特別感ありますよね・・・！
今回お泊りの貴賓室は特別料理【花ざかりの膳】で、ご朝食が当館板長が目の前で卵焼きを焼いたりするパフォーマンスもございます☆

またこの特別な時間を味わいにいらしてくださいね！！！！お待ちしております☆彡

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

自慢のお料理についてお褒めのお言葉・・・あああああああありがとうございますうううううううううう！！！！！！

私も旅行に行くなら『お肉も食べたいし海鮮も食べたいしあああぁんもう決められない！！』ってなってしまうことがめちゃくちゃあるので。。（笑）

当館のお料理コースのようにどちらも思う存分堪能できるところはかなり魅力的だと思っております(照)

あとはお部屋からの景色！！控えめに言っても【最＆高】ですよねええ！！！！
時間を忘れてうっとりなんてこともしばしば・・・何時間でも眺めていられます♪

また贅沢な時間を過ごしにいらしてくださいね！お待ちしておりますっ♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます！！
当館のお料理に対して【とても綺麗】とのお言葉、大変嬉しく思います！
板前のこだわり部分の1つとして、“見た目の鮮やかさ、彩り”を大切にしております。

ついお写真を撮りたくなるような、つい笑顔になってしまうような、色とりどりの野菜の飾り切りや盛り付けは、私もいつ見ても綺麗だなぁと感じます。もはや“芸術”ですね！

おもてなしについてもご満足いただけて良かったです！当館での思い出がお客様の記憶にキラキラと輝いて残るように、精一杯おもてなしさせていただいております！

こんなにご満足いただけましたのに総合4点！泣いてもいいでしょうか！！（涙）
迷わず5点をポチッとしていただけるように・・・もっと頑張ってまいります！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

ご結婚記念日！改めて・・・
＼おめでとうございまぁぁぁぁぁす！！！！／
当館で大切な日をお過ごしいただけて私まで最高に嬉しい気持ちでございます☆彡

４月１５日、すごい雨でございましたね。熱海の花火大会は雨天決行ですが、それにしても少し不安になるほどの雨でした。
ですが打ち上げ時間が近づくにつれて徐々に雨が上がり・・・！お部屋から目の前で最高に綺麗にご覧いただけたとお思います♪
忘れられない結婚記念日になったのではないでしょうか♪

料理や担当係もお褒めいただきありがとうございます☆
毎年結婚記念日は秀花園湯の花膳で！と恒例行事になったら嬉しいなぁ、とちょっぴり夢見ております(照)

またぜひ！お越しくださいませ！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます！

今回はお嬢様のお食い初め、初節句でご利用頂きましたね。お嬢様の大切な節目に当館でお祝いしていただき大変嬉しく思います♪

当館の料理は、味だけでなく見た目もこだわっております。
飾り切りの野菜たちや色とりどりの器が当館でのお食事時間をさらに彩ってくれますよね☆

私も家であんな風に野菜を切れたらいいなぁと思うのですが、きっとそこに時間をかけすぎて半日くらいかかりそうですね・・・(笑)

また、担当係もお褒めいただきありがとうございます！
担当は『ひかり』と申しまして、ネパール人の女の子です♪少し控えめな性格ですが、優しく温かい接客と元気をもらえる笑顔が彼女の魅力です。

次回お越しの際は指名していただけると『ひかり』の自信に繋がりますので、ぜひ！ご指名もお待ちしております！！！

またぜひお越しくださいませ☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

熱海の数ある旅館の中でも、こだわって当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思います！
ありがとうございます。

コンセントは、仰る通りあまり多くないのが現状です。ですので全部屋に大き目の延長コードを設置しておりまして、そちらはご自由にご利用頂けます。設置場所が分かりにくかったかもしれませんので、ご案内すべきでございました。

また、湯処に関しましてご指摘いただきありがとうございます。

目隠しがございますので外からは実際見えにくくなっておりますが、気にされる方もいらっしゃいます。ですが、これ以上隠してしまうとせっかくの景色が何も見えなくなってしまいますので・・・(涙)

ご満足いただけない点があったにも関わらず、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
担当仲居は入社して3ヶ月のネパール人の女の子『あん』と申します。

日本語も勉強中ではありますが、とにかく一生懸命で愛嬌があり、スタッフの間でもすごく評判のいい仲居でございます♪
また『あん』の成長した姿、見に来てくださいね☆

またのご来館、お待ちしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

お部屋からの景色、最高ですよね！私も当館から眺める夜景は本当に綺麗だと思います。
毎日見ててもうっとりしちゃいますもん・・・

当館、駅から離れている立地ではありますが、ここまで来る価値があった！と思っていただけるような自慢の景観でございます♪

・・・ん！？『孫のしょうがくせい』の後にももしかして見えぬメッセージがございましたでしょうか！？
これはもしや私の想像力にかかっているのかと思うのですが、全て5点満点にしていただいているのでお褒めのお言葉なのでは！とポジティブに捉えておきますね！(照)

今度いらした際にぜひ続きの感想をお聞かせいただきたいです♪
またのご来館、お待ちしております！！

【若旦那の妹より】