この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

大変お足元の悪い中、お越しいただきましてありがとうございます・・・(涙)
本当にご無事にご到着いただいたことが何よりでございました・・・！

神様のいたずらか、何なのか・・・本当に台風直撃で大荒れの日でしたね。当館のスタッフは自分がどれだけ濡れても、何としてでもお客様を濡らすまい！！と思い全力で守らせていただきました！(笑)

お料理や接客、景色もお褒めいただきましてありがとうございます。
お天気がスッキリ晴れている日は、海がキラキラ輝いて見え、さらに素晴らしい景色をご覧いただけます♪ぜひまたのご来館お待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

わぁお！！
担当仲居の“ひとみ”の名前を覚えていただいて、こんなにたくさんのお褒めのお言葉・・・！
本当にありがとうございます☆彡

ひとみはネパール出身の仲居ですが、誰よりも負けず嫌い(いい意味で！！)で日本語も一生懸命覚え、今では日本人より日本人なのでは・・・というくらい語学もおもてなしの心も一人前です。

秀花園で仲居をやっていましたが、この春から姉妹館『湯宿みかんの木』の仲居としてお仕事をしております。

この日たまたまお手伝いで秀花園に戻ってきていたので、お客様が仰る通り、これも素敵なご縁かな、と思います♪
連れて帰っていただいてもいいのですが東京から熱海まで通勤してもらいますよ☆(笑)

またぜひ、ひとみに会いに、そして当館のおもてなしを感じに来てくださいね。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

今回はグレードアップ料理に加えて【アワビの踊り焼き】【和牛ステーキ】の両方付いてくる『よくばりさんプラン』でご予約いただきましたね♪

欲張る事は決して悪いことではございません・・・！！お腹いっぱいになっていただけたら私たちは最高に嬉しいです！

せっかくのご旅行、そりゃたくさん食べたいですよね！私もこんなに豪華な料理がたくさん付いてくるプランなら、思わず選んじゃいますもん。(笑)

ご満足いただけたようで良かったです♪

またヘアゴムでございますが、実はフロントにご用意があるんです・・・！
必要な方のみお渡ししておりますので、ぜひお気軽にお声がけくださいませ！！

お部屋にご用意していないもの等でも、なにかお困りの事や『これってあるのかな？』と思うことがございましたら、ぜひご遠慮なくお聞きくださいね♪
お客様がストレスフリーにお過ごしいただけるよう、対応できる事は精一杯させていただきます！

またのご来館お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

古希のお祝いでございましたか！！
おっめでとうございますううううう！！！！！

当館のスタッフはお祝いと聞いたら黙ってなんていられません。
担当仲居は【さつき】と申しますが、ぜひ！お客様の思い出に残る旅にしたい！という想いが強く、全力でお祝いさせていただきました☆彡

また、その後お身体の具合いかがでしょうか？
当館のクチコミ高評価のお料理を目の前にして召し上がれなかった事・・・本当にお辛かったでしょう・・・(涙)想像しただけでも苦しくて泣けてきます・・・

ぜひ！！次回はお料理も心からお楽しみいただければと存じます！！
またのご来館お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

なぁ～～～んて嬉しいクチコミ！！！
いや～～んありがとうございますっ(泣)


せっかくのご旅行で雨だとやっぱりテンション下がっちゃいますよね。秀花園にご来館されましたら、もう天気なんて関係ない！！！と思えるような、太陽みたいな笑顔でお出迎えいたします☆彡

そして担当の【つばさ】の名前を覚えてお書きいただけたこと・・・嬉しすぎて涙ちょちょぎれますねぇっ・・・！！！

なかなかおっちょこちょいな部分もありますが、それもまた愛嬌♪(笑)
お客様が感じていただけた通り、いつも元気いっぱいでお客様からも私たちスタッフからもとっても愛される仲居です。
こういうお声が本当にやる気になりますので！！！こちらのクチコミはつばさの家宝にしてもらおうと思います！！(笑)

お料理や当館からの景色もご満足いただけたようで何よりでございます☆
お客様の心と記憶に残って、また秀花園に足をお運びいただける日をお待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

なんとッ！！！！5点満点！！！いただきましたぁーーーー！！！！★ぬおおおおおありがとうございます！！！(歓喜)

え！？え！？しかもべた褒めなんてっ・・・！！
うれピィなぁぁぁぁぁ！！！

担当係の【つばさ】、お名前までお書きいただいてありがとうございます♪
クチコミでお名前いただく事、目標にしておりましたので、なんだか私までウホウホ嬉しいです♪
これからも笑顔を絶やさずに頑張っていきます！

そ・・・そして・・・なんと私の事までお書きいただいて。。。ありがとうございます(泣)
有難いことに『クチコミ返信いつも見てます！』とよくお声かけいただきます。クチコミと返信を見てお越しいただくきっかけになりましたら、すっごく嬉しいですしやりがいがあります！
ぜひまた見てください☆

またお誕生日祝いでも、花火大会でも、もちろんそうでない日でも！！ぜひ！ぜひ！お待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

おぉっ！！！熱海の中で厳選した結果秀花園に辿り着いてくださったんですね！？
お客様の厳選宿に選ばれて光栄でございますうう！！！ありがとうございます♪

しかもすんごいべた褒め・・・(笑)
うふふふふふふふ(ニヤニヤが止まらない私)
チェックインは15時でございますが、15時よりお早めに来られましたらロビーでお待ちいただくことも可能でございます。

お早いご到着時のお荷物やお車のお預かりも喜んで承ります！大歓迎です！！

たくさんのお褒めのお言葉いただきましたが、やはり何より嬉しいのは、スタッフへのお言葉。
当館がこだわっている温かい人間味のあるおもてなし。ロボットじゃできないおもてなし。

感じていただけてよかったです♪
ぜひ！ぜひまたお越しくださいませ！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

あーーらやだッ！！！！
ぜぇーーーんぶ5点じゃないの！！！！
※嬉しすぎておばさん化状態

ありがとうございます！！！！！

『お部屋食で良かった』。
お子様連れの方から大変多くこのお言葉を頂戴いたします。
ご飯中に寝ちゃったり、食べるの飽きちゃったり。寝るのがお仕事、遊ぶのもお仕事ですもん！

一生懸命お仕事がんばってるお子様たちには、お部屋外に移動してたくさんの人がいる所でお食事、というのはなかなか落ちつけないかな・・・と思います。

お部屋食なら、その場で寝ちゃっても、遊び始めちゃっても他の人の目も気になりません。
とっても魅力的ですよね♪またぜひ元気なお子様とご来館ください☆心よりお待ちしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

初熱海旅行に当館をお選びいただけて！！んもぅ！！嬉！し！い！で！す！

当館からの景色はまさに【THE熱海！】・・・という感じです。(笑)
熱海湾と熱海の街並みを一望でき、夜になれば街並みは宝石を散りばめたような夜景に変わります。

私は新潟から熱海に出てきて、この景色に一番感動しました。いい思い出になりましたでしょうか♪

また、お部屋担当は『あやな』と申しまして、この4月に入社したピッチピチの新人仲居です☆

まだ入社して間もないですが、こうしてクチコミをいただくこともしばしば。本当に明るく純粋で、私も見てるだけで汚れた心が浄化されます(笑)
一生懸命頑張っておりますので、またぜひ会いに来てください！
またのご来店をお待ちしております。

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

おっと！ここで大ベテラン仲居の【ひでみ】の名前が！！お名前書いていただけるのすっごく嬉しいんですう！！！ありがとうございます！！

ひでみは、お客様への心遣い、お話の盛り上げ方。どこをとっても、『さすがプロ。ベテランだなぁ』と思います。

どうしたら喜んでもらえるのか。どうしたら気分よく過ごしてもらえるか。私なんかはまだまだ経験が少なく、色々考えながら試行錯誤して接客しています。

もちろんベテラン仲居も考えて行動はしておりますが、やはり自然にすぐさま行動ができ、パッと出てくる言葉遣いも、さすが。の一言です。

お客様が笑顔でお帰りいただけるのは、長く接客をする仲居の存在も大変大きいと思うので、これからも温かいおもてなしを大切に、頑張ってまいります！

また秀花園に、そしてひでみにぜひ会いに来てください！！お待ちしております☆彡

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

あっらま！！皆さん聞きました？？
『この旅館を選んで大正解』ですって！！！！
なぁ～～～にも～～～ぅ！！！！泣けるぅぅぅぅ！！！ありがとうございます(泣)

担当仲居は【かのこ】と申しまして、ちょうど1年前に新卒で入社した女の子です。
1年経って、仕事に慣れて色々なお客様を毎日担当させていただき、少しずつ落ち着きも出てきました♪

かのこの頑張っている姿、見守っていただきありがとうございます！！

また、朝のドリンクサービスもご満足いただけたようで良かったです。朝はコーヒー以外にも紅茶、マンゴージュース、ウーロン茶など無料でお出ししておりますが、大変好評です♪

朝起きて海を眺めながら一杯。なんて最高なの・・・！この至福の時間を味わいにまたいらしてください！！お待ちしております☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

わっ！！！わーーーーっ！！！！
なななんて最高な褒め言葉ぁぁぁぁ(泣)
ありがとうございます・・・！

お子様の温泉デビュー、楽しい思い出になりましたでしょうか♪
そして、ご夫婦2人での晩酌、いやぁ～最高ですね(笑)羨ましい(笑)
今回お泊まり頂いたお部屋は、8畳＋3畳の2間タイプのお部屋でしたね！
小さいお子様がいらっしゃるお客様にとても人気です。

露天風呂付客室はタイプが色々ありますのでご指定はいただけないのですが、
確約はできないことをご承知の上、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けください☆

また、当館自慢の接客部分もお褒めいただきありがとうございます。当館でこだわっている【元気で心地よい接客】で最初から最後まで【幸せ！】と思っていただけましたら、私たちも【幸せ～～～！！！】でございます♪

ぜひぜひぃぃぃぃぃ～～～！！たくさんの方に秀花園をススメてください♪またのご来館お待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

当館がこだわっている【料理】【接客】すんんんごいお褒めいただき嬉ちッッ！！！
わあああああぁぁありがとうございます♪

みかんの木の温泉バス、ご利用いただきましたね！みかんの木のお風呂、本当～～に泉質いいんですよね～～！当館も併せてお入りいただいたとなれば、だいぶお肌ちゅるちゅるになったのでは！？(笑)

また、担当仲居・フロントスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます♪
『ひでみ』『あやな』と、お名前まで覚えてくださってこうやって口コミにお書きいただけたこと、本当に嬉しいです！！

お客様の記憶に残る接客ができているのだな、と本当に誇らしく思います。
『あやな』は今年の４月に入社する、研修中の仲居でございますが、慣れない仕事でも持ち前の明るさと元気で必死に食らいついています！(笑)

あやながまた成長した姿、ぜひ見に来てくださいね♪

観光案内のご対応は私、若旦那の妹がさせていただきました。熱海での旅が少しでも充実するように、楽しくなるようにご案内しておりますので、いつでもお気軽にお聞きくださいねっっ！！

『こちらのお宿に泊まって良かったです』。
そのお言葉が聞けて、私たちも本当にやりがいになります。またぜひ、お越しくださいませ！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

なななんとっ！！オール5点満点じゃないですか！！
最高にヒャッハーな気分！！！！！って感じです！！！(？)

そうなんです、当館、毎年新卒採用を行ってますので(今年も早速始まっています♪)若いスタッフがたくさんいるんです♪

旅館ですし、落ち着いた雰囲気ももちろん大切ですが、笑顔で明るく元気よく、スタッフがお出迎えしていたら、お客様自身も笑顔になるかな♪と思いまして、若いパワーを最大限に発揮しております！！

また、当館から見える海にも感動していただけて良かったです♪
当館は全室海側客室なので、キラキラ輝く熱海湾を望むことができます！
花火も綺麗に目の前でご覧いただけますので、花火大会の日にもまたぜひお越しください！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

コロナ禍でのご旅行、まだまだ本当に不安ですよね・・・私結構怖がりなので、まだ人の多いところ行くの怖いな～～と思ってますが、

【お部屋食】【露天風呂付き客室】の宿だったら、旅行に行ってもいいかも！って思えますもん！！秀花園みたいな安心条件の宿、ありそうでなかなか無いですよね(汗)
当館を見つけていただいて嬉しいです！

また、スタッフに対してのたくさんのお褒めのお言葉、うわぁぁぁぁぁぁぁん！！！ありがとうございますううううう(泣)

担当させていただいた『もえ』のお名前までお書きいただいて、こういったクチコミは本人にとっても当館にとっても宝物です！！
だってやる気に繋がりますもん！！もえ！また宝物増えたぞーーー！！見てるかい！！！

もえだけではなく、スタッフ全員が【スタッフ１対たくさんのお客様】ではなく【スタッフ１対1組のお客様】として見ているので、こういった温かい接客ができるのかなと思います。

またぜひ、スタッフ一同心よりご来館お待ちしております☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

なんて・・・なんて素敵な口コミ・・・(号泣)
あのですね、本当にこういったお言葉達が私たちのやりがいになります。本当にありがとうございまああああああああす！！！！(深々なペコリ)

ご両親の「一生の思い出になった」という言葉を見て、嬉しくてリアルに震えました・・・本当に本当に嬉しいです。

担当仲居は『ひとみ』と申します。
名前を忘れてしまっても、こうしてひとみへのお声をいただけるだけで本人も大変大きなやりがいになります。
確かに、私は毎日一緒に仕事してますが、ひとみがネパール人である事を忘れてしまうくらい、何の問題もなくコミュニケーションが取れます。

むしろ、日本人より日本人なのでは？と思うほど繊細で律儀な子です♪ぜひお名前を覚えていただき、またご来館の際はご指名いただけると嬉しいです！！

駐車場の案内での支配人の対応や、料理もお褒めいただきありがとうございます・・・！！！
お客様の喜ぶお顔が見たくて、見たくて、見たくて！！！！試行錯誤しながら、全力で取り組んでおります。

次は奥様、お子様もぜひご一緒に。また、ご両親とのご旅行でもぜひ！ぜぇぇぇぇひ！！お待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

ちょ！！！ちょっと！！
5点じゃないですかああああああ！！！！
フロント・仲居の接客をお褒めいただきありがとうございます！！

ご来館されるまでは『楽しみ！！』という気持ちの反面、『変な旅館だったらどうしよぉ・・・ちゃんと宿までたどり着けるかな・・・』など不安な気持ちもあると思います。

私もよく旅行しますので、正直どんな高評価の宿に行くにも不安はあります(汗)

電話対応、予約受付を行うフロントは、お客様のご旅行前の不安を取り除いて『楽しみ！！』の気持ちを増やすことも大事な大事な役割の一つです。

ご来館後は、フロントのサービスももちろんですが、担当仲居との会話・接客や、板前の腕が光る料理を味わうなど、宿泊したお客様でしか体験できない『楽しい！幸せ！』を感じてもらえるように、スタッフ全員心を込めておもてなししております！！

当館のこだわり、心意気がお客様に伝わったのかな♪という感じがして、本当に嬉しく思います♪
また、当館の口コミ返信ご覧いただいたんですね！(笑)
私や若旦那が書いた文章で、ご来館のきっかけになったことも本当に嬉しいです(泣)私か若旦那か、どっちが返信するかワクワクしながら皆さんにも口コミ投稿してもらいたいです(笑)

スタッフ全員で創り上げている秀花園、ぜひまた心よりご来館お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

見つけてしまいましたね！？
神出鬼没の超直前割タイムセール！！
お日にち限定販売しておりますが、こんなに格安でお部屋食で海の見える当館に泊まれるなんてなかなか無いですよぉぉん・・・！(笑)

担当のまゆ、お褒めいただき、しかもお名前までお書きいただいて！！！ありがとうございます！！
今頃嬉しすぎてクチコミを見ながらビールがめちゃめちゃに進んでいる事でしょう！(ビール好きなんです(笑))

お部屋のケトルの件ですが、もちろん！
毎日チェックイン前に新しいお水を入れてセットしております！！

お茶を飲まれる際にボタン1つで沸かせるように、予めお水を入れてあるんです。
今まであまり言われた事が無かったので、お客様の視点でこういったお声もあるのかと気付かされました。

お客様目線でどのような形が1番安心できるのか、
今一度見直してみます。
ちなみに、お部屋の水道水は飲料水ですので、
ご自身でお入れいただいてももちろん大丈夫です♪

まゆと一緒に、心よりご来館お待ち申し上げておりますので、
またぜひいらしてくださいね☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

あら！ウレシイ誤算があったようで良かったです！！！

露天風呂付客室はお部屋の広さ・形が3タイプあり、ご指定はいただけないのですが、
小さいお子様がいらっしゃっていたので8畳+3畳の2間あるタイプでご用意させていただきました。
旦那様との晩酌、至福のひとときですよね☆

お部屋確約はできませんが、ご希望をお聞きすることは可能ですのでよろしければ事前にお申し付けください♪

また、戸の埃ですが、確認させていただきましたが確認の際には埃はございませんでした。
ですが、襖の木の細かい屑が若干あり、確かにハイハイするお子様などにとって危ないと感じましたので、もっとお客様の事を想う気持ちを持って部屋確認を徹底いたします。

ぜひ、ひでみと一緒に、またのご来館心よりお待ちしております！！！！


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
ホテルも多くある中、温泉旅館、久しぶりのお客様もいらっしゃいますよね。
そしてこの「命の洗濯」すっごく良いお言葉ですね。
私もたまに（ああ～、心が洗われた、リフレッシュできた）と思う事があります。
今後もご来館頂ける皆様にこういったお言葉を頂く為に、頑張ろうと思います。
どうぞまた御来館くださいませ！
【若旦那】